全員績效考核管理辦法

1、聚來教育集團(tuán)績效考核辦法績效考核管理辦法第一章 總則第一條 目的為建立激勵與約束、權(quán)利與責(zé)任相結(jié)合的管理機(jī)制，完善公司績效管理和考 核體系，確保公司經(jīng)營計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。全面、真實的評價員工工作績效，激發(fā) 員工的工作潛能， 鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實現(xiàn)員工績效與公司經(jīng)營效益持續(xù)改進(jìn)， 特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本規(guī)定適用于所有正式員工（除總經(jīng)理指定不按照此考核辦法考核的人員 外）。第二章 考核原則第三條 全體人員按照月度考核工作績效原則， 員工績效工資核算以績效考 核結(jié)果為依據(jù)，工作績效結(jié)果按月評價、按月統(tǒng)計核算，按月度兌現(xiàn)。第四條 公司績效與員工績效掛鉤原則。 即公司經(jīng)營計劃的執(zhí)行結(jié)果與員

2、工 績效考核結(jié)果掛鉤，以月度財務(wù)審計結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行月度績效考核。第五條 考核導(dǎo)向和公平公正原則。 即通過考核引導(dǎo)員工用最大的努力最優(yōu) 的辦法獲得最高的工作效率?？己诉^程必有考核人和被考核人達(dá)成一致，體現(xiàn)公 平公正。第三章 考核機(jī)構(gòu)第六條 行政人事部：全面負(fù)責(zé)績效管理的設(shè)計、組織實施，督促、檢查、 指導(dǎo)、培訓(xùn)和修訂等工作。第七條 各部門： 負(fù)責(zé)本部門績效考核管理的貫徹和實施，根據(jù)本部門工作 性質(zhì)和特點，將績效考核制度細(xì)化，確定各崗位的考核指標(biāo)，對員工的業(yè)績進(jìn)行 客觀公正的評價，將考核結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工提高工作效率和工作實 績。第四章 考核時間第八條 公司實行次月核算上月工作績效評價得

3、分、月度考核匯總評分工 作于次月 8 號之前完成。第九條 公司為專項工作可以開展不定期 / 定期專項考核。第五章 績效工資第十條 績效工資即為崗位績效工資。第六章 考核內(nèi)容第十一條 考核內(nèi)容及各崗位所占比例：考核內(nèi)容（kpi ）必須來源于當(dāng)月工作計劃和崗位職責(zé)，KPI指標(biāo)必須涵蓋當(dāng) 月工作重點（一）工作計劃關(guān)鍵指標(biāo)績效評價 （KPI）1. 工作計劃績效評價側(cè)重于員工的工作結(jié)果導(dǎo)向，以事實反映員工的業(yè)績， 主要指員工工作計劃的完成程度及完成效果情況，即由員工根據(jù)崗位職責(zé)、工作 計劃進(jìn)行總結(jié)回顧，對照實際完成情況由上級進(jìn)行評價的形式。2. 工作計劃績效評價內(nèi)容為被評價崗位說明書的主要內(nèi)容和根據(jù)公司

4、整體 戰(zhàn)略要求制定的本月工作計劃中的重點工作。3. 工作計劃的制訂A. 工作計劃的制訂實行層層分解的原則，即高層人員依據(jù)公司年度總體經(jīng) 營目標(biāo)、本部門的職責(zé)、可預(yù)見性的工作制訂年度工作計劃報領(lǐng)導(dǎo)審核、審定， 并分解至季度、月度。中層職等人員根據(jù)本部門制訂的年度工作計劃，制訂分部 的年度工作計劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審定后分解至季度、月度、細(xì)化到 周。B. 根據(jù)公司的季度、月度計劃，基層及以下人員制定個人季度、月度以及每 周工作計劃，報直接上級審定。C工作計劃的時間要求：年度計劃，原則上于每年12月底或1月中旬之前 完成；季度計劃，于次季度第一個月 5日前完成，月度計劃于上月 29日前完成，

5、 行政人事部門負(fù)責(zé)計劃的檢查與監(jiān)督。D 工作計劃的調(diào)整：工作計劃或目標(biāo)因客觀情況的變化需調(diào)整的，由本部 部門或員工提出修訂申請，經(jīng)審定人審定后予以調(diào)整，并按調(diào)整后予以考核。對 于計劃外工作，如領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或突發(fā)性任務(wù)，可在考核周期末一并填寫，并參 加考核。4. 工作計劃執(zhí)行結(jié)果的評分： 每月 7 號前相關(guān)負(fù)責(zé)人將直接下屬的上月工作 計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評分，將評分結(jié)果及原始表格提報行政人事部。（二）管理干部綜合考評1. 員工綜合考評表評價側(cè)重于管理干部的工作技能、素質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)、規(guī) 范管理、執(zhí)行力等方面的測評。附表管理干部 360度評價表。2. 管理干部 360度評價表表直屬上級評價占 50%，管

6、理干部同級評價占 30%，下級評價占 20%。3. 管理干部 360度考評表時間要求：行政人事部每月 1 號，將考核評價 表下發(fā)到考核人手中， 3號前收回，在 8 號前行政人事部計算出考評結(jié)果。（三）規(guī)章制度考核1. 根據(jù)公司制定的相關(guān)制度和工作流程進(jìn)行考核，以部門為單位，如違反規(guī) 章制度和流程中明確規(guī)定的事項，就根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行扣分考核處理。如制度流 程中有處罰條款并已經(jīng)執(zhí)行的不予考核，沒有處罰的執(zhí)行考核。如部門所屬考核 期內(nèi)無違規(guī)行為，獎勵部門負(fù)責(zé)人 10 分。2. 每月每部門扣加分直接計入部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)期考核分?jǐn)?shù)中，按照10%的考核比例計入每月的考核成績。第七章 考核步驟與方法 第十二條

7、 各崗位具體考核方法及得分計算方法1 基層員工： 直接以績效考核得分作為最終考核得分。第 3 頁 共 12 頁聚來教育集團(tuán)績效考核辦法3、中層及以上員工：采用綜合業(yè)績計劃考核占60% 360度評價占30%規(guī)章制 度扣加分考核辦法占10%勺考核方法。計算公式：中層以上人員月度績效評價得 分=KPI考核得分*60%+360度考評得分*30%規(guī)章制度扣加分。第十三條考核的具體實施1、每月結(jié)束后，相關(guān)部門在2號前提供績效考核計算需要的資料及數(shù)據(jù)。2、每月4號前被考核人將需要填寫的績效考核表填上任務(wù)完成情況自評后提報 至所在部門負(fù)責(zé)人。3、每月結(jié)束后7個工作日內(nèi)，行政人事部對各崗位的規(guī)章制度扣加分情況、

8、綜合 評價表情況及工作計劃評分請況等進(jìn)行匯總，作為每人績效工資計算的依據(jù)。第十四條績效得分計算：行政人事部依據(jù)考核辦法，匯總考核對象總分，并上報總經(jīng)理審核，總經(jīng)理 審定后，根據(jù)實際考核結(jié)果核算、兌現(xiàn)績效工資。第八章考核結(jié)果應(yīng)用及效力第十四條 員工月績效考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤， 作為員工績效工資 發(fā)放的依據(jù)。第十五條直接上級對下屬的考核結(jié)果實行負(fù)責(zé)制，直接上級嚴(yán)格依據(jù)考核 結(jié)果促進(jìn)本部門工作進(jìn)步，對影響目標(biāo)完成的個人或管理干部遵循“優(yōu)勝劣汰” 原則，及時調(diào)整、降職降薪直至解除勞動合同關(guān)系處理。第十六條考核結(jié)果等級分布及說明等級說明綜合考核得分A考核期間表現(xiàn)十分突出，且明顯比其他人優(yōu)異。&g

9、t; 95B表現(xiàn)完全符合職位要求，且在考核期間一貫如此。80W v 95C表現(xiàn)基本符合職位要求，且在考核期間一貫如此。70< v 80D表現(xiàn)在考核期間存在不足，需要改進(jìn)。55W v 70E表現(xiàn)在考核期間無法令人滿意，必須立即改善。v 55第十七條結(jié)果應(yīng)用等級績效工資兌現(xiàn)升降遷免A績效工資X1.2(1)業(yè)務(wù)部門：連續(xù)3個月考核為A時，被考核人獲得上調(diào) 1個薪級的調(diào)薪機(jī)會，（連續(xù)3個月沒有完成當(dāng)月任務(wù)下調(diào)一個薪級）。職能部門：連續(xù)6個月考核為A時，被考核人獲得上調(diào) 1個薪級的機(jī)會。連續(xù)12個月考核為A時，被考核人職等為高層以下職等時，獲得上調(diào)1個職等的升職機(jī)會。B績效工資X1.0連續(xù)12個月

10、考核為B或A時，被考核人獲得上調(diào) 1個薪級的調(diào)薪機(jī)會；C績效工資X0.8/D績效工資X0.6(1)連續(xù)3個月核為D或以下時，被考核人下調(diào) 1個薪級；連續(xù)6個月內(nèi)考核為D或以下時，被考核人職等為基層以上職等時，下調(diào)1個職等；(3)符合（1）或（2）項條件時，填寫績效改進(jìn)計劃（附件三）。E無績效工資(1)連續(xù)3個月績效考核低于55分，下調(diào)被考核人1個薪級，填寫績效改進(jìn)計劃（附件4） o(2)后臺員工連續(xù)4個月績效考核低于 55分，建議解除勞動關(guān)系。管理崗位下調(diào)一個職等或免職。(3)業(yè)務(wù)部門連續(xù)6個月考核低于55分，建議免職或解除勞動合冋關(guān)系。管理崗位下調(diào)一個職等或免職。試用期員工試用期員工第一個月

11、不予考核，第二個月績效考核考核為A級或B級可提前轉(zhuǎn)正。試用期績效考核均為D級以下，延長試用期或直接予以辭退。員工的升降遷免應(yīng)用由行政人事部在季度考核工作完成后依據(jù)人事管轄權(quán)限行 提報，并根據(jù)最終審批的時間，次月度予以兌現(xiàn)。第十八條 管理崗位月度考核結(jié)果計入個人檔案，加權(quán)平均結(jié)果計入年度考核，年度考核最終結(jié)果=月度加權(quán)平均結(jié)果*40%+年度考核表結(jié)果*60%,最終考核結(jié)果 與年終獎金掛鉤。第十九條 年度考核結(jié)果將作為員工職務(wù)晉升的重要依據(jù)，在晉升時，績效評價為A B級的員工將予以優(yōu)先考慮。第5頁共12頁聚來教育集團(tuán)績效考核辦法第二十條 考核結(jié)果為A、B級的員工，將作為年度優(yōu)秀員工評選的重要依據(jù)之

12、一。第二十一條 對員工工作能力評價中表現(xiàn)出的不足與劣勢， 員工上級及行政人事 部將根據(jù)實際需求，安排其參加相關(guān)培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步提高能力，改善績效。 第二十二條 特殊崗位及特殊人員考核：1. 高管層考核結(jié)果不僅與月度工資掛鉤，還與其年度兌現(xiàn)工資獲獎金掛鉤。2. 試用期員工第一個月不予考核，第二個月以后考核結(jié)果不僅與工資掛鉤，且與 其轉(zhuǎn)正定級掛鉤。3. 請長假（連續(xù)請假超過一個月）或當(dāng)月請假超過 10 天（含病事假）不予考核， 也不予計發(fā)績效工資。5. 考核周期內(nèi)受到公司級通報批評或警告及以上行政處分的員工，不能評為人級第九章 績效輔導(dǎo)與反饋面談第二十三條 績效輔導(dǎo)員工上級應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，

13、為其完成工作提供合理的建議與必要的資 源支持，最終輔導(dǎo)員工勝任崗位，保障本部門目標(biāo)的達(dá)成。員工上級同時應(yīng)對員 工的工作過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督與記錄，以便于實施客觀公正的績效評價。 第二十四條 績效反饋面談考核過程中，員工上級應(yīng)與員工就最終考核結(jié)果進(jìn)行一次績效反饋面談，反 饋面談主要包含以下內(nèi)容：1、與員工對工作的完成情況進(jìn)行溝通并達(dá)成共識。2、針對員工的能力評價，分析員工的優(yōu)點與不足，并要求予以改善或幫助員工制定個人改善方案績效改進(jìn)方案。3、溝通并制訂次月工作計劃、調(diào)整考核內(nèi)容等。4、反饋面談后，員工上級應(yīng)簽字確認(rèn)，以備查閱。第二十五條 各級部門負(fù)責(zé)人要高度重視績效輔導(dǎo)和績效反饋面談， 要把績效輔

14、 導(dǎo)和反饋面談當(dāng)做團(tuán)隊建設(shè)的重要工具， 通過輔導(dǎo)和面談讓員工找準(zhǔn)工作的方向 和方法，切實提高團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力。第十章 績效申訴第二十六條 員工如對考核內(nèi)容或評分有異議或認(rèn)為不公平， 可以在當(dāng)期考核工 作期結(jié)束后三個工作日內(nèi)，口頭或書面形式向行政人事部申訴，由行政人事部會 同員工主管上級對員工申訴情況進(jìn)行核查并提報總經(jīng)理， 核查結(jié)果須在三個工作 日內(nèi)給予書面回復(fù)。第十一章 專項考核第二十七條 各部門可根據(jù)實際情況， 自行組織專項考核，專項考核方案于考核 實施前報行政人事部。第十二章 附則1、執(zhí)行責(zé)任崗 ：公司所有員工2、培訓(xùn)責(zé)任崗： 各部門負(fù)責(zé)人3、檢查責(zé)任崗： 行政人事部本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸行政

15、人事部。本規(guī)定自頒發(fā)之日起實施。附件：1 、績效改進(jìn)計劃表2. 員工績效考核表3 、管理干部 360度評價表第 7 頁 共 12 頁聚來教育集團(tuán)績效考核辦法附件1:績效改進(jìn)計劃姓名職務(wù)部門工號職等直接領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)最終考核定級績效改進(jìn)溝通績效不佳主要表現(xiàn)：（如工作積極性不咼）努力方向：（如提高業(yè)務(wù)水平）改進(jìn)方案：（如培訓(xùn)計劃）被考核者簽字：考核者簽字：改進(jìn)效果（計劃績效改進(jìn)期末填寫）直接上級評價：員工自我評價：員工：日期：直接上級：日期：HR人員：日期：第8頁共12頁聚來教育集團(tuán)績效考核辦法附件2:部（處）年 月績效考核表被考核部門：被考核人：KPI權(quán)重考核細(xì)則完成結(jié)果簡要描述自評分考核分合計附

16、件三:管理層360考評表(上級對下級考核)管理層姓名考評項目總分規(guī)劃安排管理規(guī)范團(tuán)隊建設(shè)協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行力主人翁意識1、工作是否有詳盡計劃 和實施方案(5)2、有無任務(wù)分解到組到 人、到周(5)3、工作計劃有無進(jìn)度檢查(3)4、出現(xiàn)問題時有無及時調(diào) 整計劃(2)5、考核期結(jié)束有無總結(jié)分 析(5)合計20分1、所在部門工作是否有規(guī) 范化工作流程(5)？2、有無在工作中不按照流 程執(zhí)行？有無超越其權(quán)限 行為(5)。3、對不完善流程是否及時 修訂，修訂后是否及時備案(5)？4、對公司其他工作制度流 程執(zhí)行情況，對公司管理有 無合理化建議(5)合計20 分1、對團(tuán)隊思想動態(tài)是否及 時了解，有無經(jīng)常約談(

17、5)？2、團(tuán)隊離職率穩(wěn)定性團(tuán)隊 氣氛是否符合公司預(yù)期(5)？3、是否有合理培訓(xùn)計劃提 高團(tuán)隊士氣戰(zhàn)斗力(5)？4、團(tuán)隊的穩(wěn)定性、團(tuán)隊?wèi)?zhàn) 斗力是否有明顯提升(5) ？ 合計20分1、對公司工作安排和要求是 否及時快速準(zhǔn)確執(zhí)行到位(15)。2、工作計劃是否按照計劃時 間逐項落實(8)。3、對其他部門工作是否積極 配合？是否有本位主義導(dǎo)致 部門之間扯皮(4)。4、是否發(fā)現(xiàn)部門配合流程不 完善及時提岀修改意見(3) ？ 合計30分1、是否能站在公司大局考 慮問題，有無為個人或部門 私利枉顧公司規(guī)定行為(6)。2、對公司各部門運行是否 關(guān)心，對其他部門工作是否 予以積極支持(2)。3、對管理中存在的問題

18、是 否從公司大局出發(fā)及時提 岀合理化建議(2)？共10分1 ()、 2 () 、 3 () 、 4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4()、5 ()合計()1 () 、 2 () 、 3 ()、 4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4()、5 ()合計()1 () 、 2 () 、 3 ()、 4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()

19、、3 ()、4()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4()、5 ()合計()1 () 、 2 () 、 3 ()、 4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4()、5 ()合計()1 ()、2()、3()、4()、5 ()合計()1 ()、2()、3()、4()、5 ()合計()1 ()、2()、3 ()、4()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1()、2 ()、3()、4()、5 ()合計()說明：1、考核人對被考

20、核人進(jìn)行逐項評定打分計算個人總分，多位考核人考評計算加權(quán)平均分。2、下級對上級考核是本部門員工評價本部門上級，必須客觀公正，不得一團(tuán)和氣走過場。3、 最后計算360度考核得分，上對下考核、平級考核、下對上考核分別占比50%、30%、20%。管理層360考評表(管理層互相考核)管理層姓名考評項目總分協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行力管理規(guī)范專業(yè)能力主人翁意識1、對公司工作安排和要求是否 及時快速準(zhǔn)確執(zhí)行到位(18)？2、工作計劃是否按照計劃時間 逐項落實(10)3、對其他部門工作是否積極配 合？是否有本位主義導(dǎo)致部門 之間扯皮(6)。4、是否發(fā)現(xiàn)部門配合流程不完 善及時提岀修改意見(6)？ 合計40分1、所在部門

21、工作是否有規(guī)范化 工作流程(5)?2、有無在工作中不按照流程執(zhí) 行？有無超越其權(quán)限行為(5)?3、對不完善流程是否及時修訂， 修訂后是否及時備案(5)?4、對公司其他工作制度流程執(zhí) 行情況，對公司管理有無合理化 建議(5)合計20分1、對所從事的工作是否專業(yè)(8)?2、對在教育行業(yè)是否全面了解(3)?3、對所在團(tuán)隊專業(yè)化、職業(yè)化 能力提升是否有實際行動 (6) ?4、團(tuán)隊進(jìn)步是否有明顯效果(6)?共20分1、是否能站在公司大局考慮問 題，有無為個人或部門私利枉顧 公司規(guī)定行為(12)?2、對公司各部門運行是否關(guān)心， 對其他部門工作是否予以積極支 持(4)?3、對管理中存在的問題是否從公 司大局

22、岀發(fā)及時提岀合理化建議(4)?共20分1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5() 合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1()、2()、3 ()、4()、5()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5() 合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1()、2()、3 ()、

23、4()、5()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5() 合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1()、2()、3 ()、4()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5() 合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5 ()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 ()、5()合計()1 ()、2 ()、3 ()、4 () > 5() 合計()1 ()、2 ()、3 ()、4

24、 () > 5 ()合計()說明：1、考核人對被考核人進(jìn)行逐項評定打分計算個人總分，多位考核人考評計算加權(quán)平均分。2、下級對上級考核是本部門員工評價本部門上級，必須客觀公正，不得一團(tuán)和氣走過場。3、 最后計算360度考核得分，上對下考核、平級考核、下對上考核分別占比50%、30%、20%。管理層360考評表(下級對上級考核)管理層姓名考評項目總分團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)管理規(guī)范工作計劃公平公正1、對團(tuán)隊思想動態(tài)是否及時了 解，有無經(jīng)常約談(6)？2、團(tuán)隊氣氛是否壓抑、工作是 否開心(8)?3、是否有合理培訓(xùn)計劃提高團(tuán) 隊士氣戰(zhàn)斗力(5)？4、團(tuán)隊的穩(wěn)定性、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力 是否有明顯提升(6)？ 合計25分1、所在部門工作是否有規(guī)范化工 作流程，有無因為流程不清晰導(dǎo) 致工作不知如何下手(7)？2、流程執(zhí)行有問題時候，支付采 取積極措施應(yīng)對(6)？3、