建立無法模仿的核心能力

1、Chapter 21Chapter 21 建立無法模仿的核心能力建立無法模仿的核心能力授課老師: 黃正聰報告人 : 陳復(fù)華簡報大綱簡報大綱一.核心能力二.個案探討YAHOOAOLAMAZON7-11NOKIASAP三.結(jié)論一、核心能力一、核心能力須以宏觀的角度看待能力的課題核心能力的定義：能夠幫助公司在市場上存活，甚至繁榮興盛的非顯性能力，內(nèi)建於公司的員工、作業(yè)程序及企業(yè)知識，也就是組織能力。一、核心能力一、核心能力作業(yè)技能以外應(yīng)強化的能力：1.專利性資產(chǎn)：指一家公司的各種有形無形資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)建設(shè)、智慧財產(chǎn)、配銷通路、品牌、商譽及顧客資訊等。2.促進成長的技能：可以移植到另一個市場或事業(yè)的技

2、能，主要包括購併管理、財務(wù)風(fēng)險管理及資本管理技能。3.特殊關(guān)係能力：即人際關(guān)係，運用得當往往成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。一、核心能力一、核心能力整合核心能力的途徑： 1.自行發(fā)展 2.與同業(yè)建立策略聯(lián)盟 3.購買將核心能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢： 1. 優(yōu)於競爭對手很多且讓顧客覺得很有價值 2. 不能輕易被模仿 3. 不能輕易被替代性能力取代 4. 禁得起時間的考驗 5. 是難以轉(zhuǎn)移的專門知識二、個案探討二、個案探討 -YAHOO! -YAHOO! 軟體開發(fā)能力： 資料庫、網(wǎng)站製作、企業(yè)應(yīng)用平臺品牌知名度：高到站率、世界性品牌（全球共有24個分網(wǎng)、12種語言平臺 ）購併管理能力：購併KIMO二、個案探討二、個

3、案探討 -AOL-AOL軟體研發(fā)能力：ICQ、Netscape品牌知名度：美國最大ISP&ICP公司購併管理能力：ICQ、Netscape、時代華納二、個案探討二、個案探討 -AMAZON-AMAZON顧客管理：顧客的追蹤、互動式的對話、大眾客製化品牌與商譽：為全球最大且最多人使用之網(wǎng)路購物平臺配銷通路：可擴大服務(wù)項目，使產(chǎn)品多元化二、個案探討二、個案探討 -7-7-1111提供多元的服務(wù)優(yōu)越的展店能力商品的研發(fā)能力強大的物流體系客戶資訊管理二、個案探討二、個案探討 -NOKIA-NOKIA成功的將焦點置於顧客的需求，以較佳的顧客回應(yīng)及創(chuàng)意的行銷獲得競爭優(yōu)勢產(chǎn)品設(shè)計能力二、個案探討二、個案探討 -SAP-SAP軟體開發(fā)能力整合的能力顧客管理能力三、結(jié)論三、結(jié)論 作業(yè)能力的優(yōu)越表現(xiàn)是基本的需求，但決定成敗的因素，是整體的整合能力，而唯有能有