偉大企業(yè)文化的10要素(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上偉大企業(yè)文化的10要素最近在采訪一些創(chuàng)業(yè)5年以上的創(chuàng)業(yè)企業(yè),也和他們談到了企業(yè)文化的事情。他們告訴我,企業(yè)文化不是說(shuō)出來(lái)的,而是做出來(lái)的。偉大公司的企業(yè)文化都是后期總結(jié)出來(lái)。如果企業(yè)一開(kāi)始希望自己企業(yè)的文化該如何偉大,但也許這些最后只能成為企業(yè)的期望,而非企業(yè)的本相。確實(shí)一個(gè)企業(yè)的文化建立需要多年,而且還需要在其中讓他們一貫始終的內(nèi)容保持一致。我們常常羨慕偉大公司的那些偉大的企業(yè)文化,我們很希望成為在這樣的公司里工作的一員,并且引以為榮。其實(shí)作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的你,一樣有這樣的能力創(chuàng)建和發(fā)展一個(gè)具有偉大企業(yè)文化的偉大的公司。PaulSpiegelman作為一家為醫(yī)院管理患者

2、互動(dòng)的呼叫中心公司的創(chuàng)始人和CEO,總結(jié)了他們公司文化戰(zhàn)略的10個(gè)基本元素,他也稱其為“文化的10C”。(因?yàn)槊恳辉氐挠⑽膯卧~都以C開(kāi)頭)1、核心價(jià)值(Core Value)PaulSpiegelman認(rèn)為核心價(jià)值是非常關(guān)鍵的,它會(huì)指導(dǎo)員工進(jìn)行每天工作的決策,以及員工在會(huì)議中引用他們。核心價(jià)值成為公司的路標(biāo),比如在公司的發(fā)展中,溝通中,運(yùn)營(yíng)中都保持一致的態(tài)度。按照PaulSpiegelman的理解,價(jià)值就是無(wú)論公司如何變化,價(jià)值也那些不會(huì)改變的行為準(zhǔn)則。今天PaulSpiegelman公司的價(jià)值不僅是張貼在公司的墻面上,也會(huì)在新員工入職時(shí)進(jìn)行討論。而且公司每次大會(huì)都有關(guān)于價(jià)值的對(duì)話,并且講述

3、那些同事們?nèi)绾我源藘r(jià)值為每天基礎(chǔ)的故事2、友情(Camaraderie)PaulSpiegelman認(rèn)為友情只是不只是同事,而了解他們下班后的生活。為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn),PaulSpiegelman會(huì)在公司組織盛裝日、聚會(huì)、游戲,以及不同時(shí)間的各種活動(dòng)。公司有傳統(tǒng)的家庭日,獎(jiǎng)?wù)抡故?瘋狂三月、秋季假期等等。而且在這些活動(dòng)中,不僅是員工參加,也會(huì)有他們的家人。公司印制公司內(nèi)部的全彩雙月刊雜志,遞送到同事的家。員工的孩子們競(jìng)賽設(shè)計(jì)每年公司的家庭日T恤,而且全家參與公司的才藝表演。3、慶祝(Celebrations)千萬(wàn)不要低估認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的重要性。PaulSpiegelman表示雖然一個(gè)員工收到來(lái)自CEO的信

4、是重要的,但是收到同事的信也會(huì)讓他們感到很好。PaulSpiegelman在公司設(shè)立了一個(gè)活動(dòng)PRIDE(PeersRecognizingIndividualDeedsofExcellence,即發(fā)現(xiàn)每個(gè)人美德的同事)。這讓同事去發(fā)現(xiàn)那些按照公司價(jià)值生活的其他人。他們也會(huì)和那些得到PRIDE證書(shū)的人進(jìn)行季度性的競(jìng)賽。而且他們也會(huì)利用各種方式來(lái)慶祝員工個(gè)人的成功,如寶寶派對(duì)、體育成績(jī)、學(xué)業(yè)結(jié)束。4、社區(qū)(Community)PaulSpiegelman認(rèn)為作為成功企業(yè)文化的一部分,還要發(fā)展與社區(qū)的聯(lián)系,并且回報(bào)社區(qū)。雖然PaulSpiegelman的公司是全國(guó)性的公司,但他們還會(huì)花不少時(shí)間幫助所

5、在區(qū)域中有需要的人。這不僅有助于公司的結(jié)構(gòu)支撐,也為員工帶來(lái)驕傲。5、交流(Communication)PaulSpiegelman鼓勵(lì)在公司內(nèi)部的各個(gè)層面上開(kāi)展各種正式、非正式的交流。PaulSpiegelman會(huì)每季度主持全公司性的會(huì)議,包括兩天多的6個(gè)會(huì)議。其實(shí)這對(duì)于PaulSpiegelman的呼叫中心這樣的公司而言是有挑戰(zhàn)的,畢竟他們的所有生意都來(lái)自于電話。PaulSpiegelman也會(huì)進(jìn)行一些非正式的閑聊,比如他會(huì)和十多個(gè)人在午飯時(shí),以“最近如何”的問(wèn)題開(kāi)始談話。PaulSpiegelman每個(gè)月都會(huì)發(fā)給全體員工一封信,信中附有他們家庭的照片。同時(shí)他也建立了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站。專門向他

6、提問(wèn),方便員工問(wèn)一些不便公開(kāi)的問(wèn)題。6、關(guān)心(Caring)表達(dá)對(duì)你員工全部生活的真正關(guān)心。為此,PaulSpiegelman建立了一個(gè)特別程序叫做公司關(guān)心,任何一個(gè)管理者可以在內(nèi)部網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)一個(gè)同事,并且標(biāo)示出他的一切,比如出生、死亡、受傷、結(jié)婚等等)。提交這個(gè)就會(huì)給PaulSpiegelman一封郵件,PaulSpiegelman就會(huì)發(fā)送一張個(gè)人的提示卡,或打個(gè)電話,或到醫(yī)院拜訪。當(dāng)然PaulSpiegelman也會(huì)提供金融支持給那些需要額外支助的人。7、崇尚學(xué)習(xí)(Commitment to learning)PaulSpiegelman強(qiáng)調(diào)要在組織內(nèi)部傳遞一種認(rèn)同專業(yè)成長(zhǎng)的精神。這可以從

7、一些小變化開(kāi)始,比如成立讀書(shū)俱樂(lè)部。而且隨著時(shí)間變成一種正式的行為,比如訂購(gòu)在線培訓(xùn),發(fā)展管理培訓(xùn)課程等。8、一致性(Consistency)PaulSpiegelman認(rèn)為文化是基于傳統(tǒng)的,當(dāng)公司提出一些大的計(jì)劃和活動(dòng)時(shí),把他們變成常規(guī)的活動(dòng),并保持一致。提升文化的一時(shí)性努力是不真誠(chéng)的。經(jīng)年累月,就會(huì)帶來(lái)極大的不同。當(dāng)員工們喜歡他們的工作,也喜歡他們的同事時(shí),就會(huì)帶來(lái)巨大的回報(bào)。9、聯(lián)絡(luò)(Connect)PaulSpiegelman表示不要讓自己高高在上,要和公司不同層面的人建立聯(lián)系。遠(yuǎn)離自己的舒適區(qū)。多參加公司的各樣活動(dòng),和員工同哭,同樂(lè)。10、傳承(Chronicles)PaulSpiegelman這里指的是傳承,讓每個(gè)員工都知道公司是i如何開(kāi)始的。了解創(chuàng)始人個(gè)人的故事,以及什么讓他們來(lái)建立可持續(xù)發(fā)展的公司。人們都想了解他們是一些特別和完全不同事物的一部分。通過(guò)講述公司的歷史來(lái)問(wèn)候每個(gè)新員工,并讓故