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精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上客服物流平衡計(jì)分卡說明一、目標(biāo):1. 透明化管理客戶物流部各個(gè) DC 表現(xiàn)2. 強(qiáng)化所有 DC 主管的數(shù)據(jù)分析能力與明確他們的工作目標(biāo)與指標(biāo);3. 通過平衡計(jì)分卡,對(duì)提升與評(píng)估主任的能力建立一個(gè)全方面觀察的平臺(tái)4. 平衡計(jì)分卡將影響年終評(píng)估的 80%。二、平衡計(jì)分卡的指標(biāo)項(xiàng)目 三、平衡計(jì)分卡的計(jì)算方式單項(xiàng)排名第一得最高分,排名越后分?jǐn)?shù)越低,以參加該項(xiàng)排名的總?cè)藬?shù)作為最高分。各單項(xiàng)分?jǐn)?shù)乘以評(píng)分四、獎(jiǎng)懲方案每季度做一次小獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)前三的 DC (2自有、 1配送,獎(jiǎng)勵(lì)待定季度排最后的 DC ,必須啟動(dòng)更正行動(dòng)計(jì)劃,并報(bào)告客戶物流經(jīng)理與總監(jiān)。建議獎(jiǎng)勵(lì):季度獎(jiǎng):優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 500元,主任獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值 300元左右的禮品一份及優(yōu)秀倉庫流動(dòng)紅旗擺放 年度獎(jiǎng):優(yōu)秀經(jīng)理額外獎(jiǎng)勵(lì)2500元獎(jiǎng)金+1000元禮品一份,主任獎(jiǎng)勵(lì)1000元獎(jiǎng)金+1000元的外出年度獎(jiǎng)也可以調(diào)整為獲得平衡計(jì)分卡項(xiàng)目評(píng)比最好的員工,在年終評(píng)估可以優(yōu)先被評(píng)為不低于 B 級(jí)的年終評(píng) 高分。各單項(xiàng)分?jǐn)?shù)乘以評(píng)分占比再進(jìn)行累計(jì)后得到的總分最低者,為總排名的NO.1。份及優(yōu)秀倉庫流動(dòng)紅旗擺放 3個(gè)月,協(xié)調(diào)員獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值 200元的禮品一份。的外出培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì),協(xié)調(diào)員獎(jiǎng)勵(lì)500元+500元的禮品一份。不低于 B 級(jí)
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