績(jī)效考核管理方案(共11頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績(jī)效考核管理方案1、目的為規(guī)范績(jī)效管理，使績(jī)效管理成為有效激勵(lì)員工、進(jìn)行精細(xì)化管理的工具；建立良好的績(jī)效文化，促使公司總體績(jī)效全面、持續(xù)提升；促進(jìn)員工能力不斷成長(zhǎng)，提高員工的滿(mǎn)意度和成就感，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的高度結(jié)合，特制定本方案。2、適用范圍2.1除公司高層管理人員之外所有合同（聘任）制人員的績(jī)效考核及管理。2.2高層管理人員的績(jī)效考核方案另行編制。3、職責(zé)權(quán)限3.1董事長(zhǎng)：審批考核方案。3.2總經(jīng)理：審查考核方案及考評(píng)結(jié)果；考核部門(mén)經(jīng)理并進(jìn)行績(jī)效反饋。3.3績(jī)效考核小組：糾正、指導(dǎo)考核過(guò)程中的不規(guī)范行為；監(jiān)督各部門(mén)考核過(guò)程；評(píng)估考核質(zhì)量；處理考核申訴；制

2、定整體績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。成員結(jié)構(gòu)為：組 長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事行政部經(jīng)理成 員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源專(zhuān)員3.4人事行政部：建立、維護(hù)考核體系、關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)及考核檔案；擬定、修改考核方案；指導(dǎo)、監(jiān)督考核工作；匯總、公示考核結(jié)果；核算績(jī)效工資等。3.5各部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織、監(jiān)管本部門(mén)考核工作；制定本部門(mén)月度工作計(jì)劃和關(guān)鍵指標(biāo)；負(fù)責(zé)所屬員工的考核、績(jī)效反饋及改進(jìn)。4、工作程序4.1考核依據(jù)4.1.1職位說(shuō)明書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及工作流程。4.1.2月度工作計(jì)劃。4.1.2.1月度工作計(jì)劃以月度為周期編制。4.1.2.2部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)職責(zé)、公司戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排提出本部門(mén)月度

3、工作計(jì)劃。4.1.2.3部門(mén)計(jì)劃制定后，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，人事行政部匯總，公司高層備份。4.1.2.4編制要求：a工作內(nèi)容欄工作描述要具體完整，注出完成程度。b要求欄的內(nèi)容由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)公司、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)及崗位績(jī)效指標(biāo)、公司領(lǐng)導(dǎo)要求提出。c對(duì)于不能在一個(gè)考核周期內(nèi)完成的持續(xù)性工作，應(yīng)據(jù)考核周期制定階段月度計(jì)劃。4.1.3工作日志4.1.3.1工作日志在本考核方案中主要用于記錄計(jì)劃外或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。4.1.3.2員工在接受非直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時(shí)，需征得直屬領(lǐng)導(dǎo)的同意。4.1.3.3記載工作內(nèi)容時(shí)，描述應(yīng)完整、具體，涵蓋“本人工作角色、協(xié)作人、完成情況、完成時(shí)限”等要素。4.1.

4、4日常檢查結(jié)果和記錄4.1.4.1以下日常檢查結(jié)果作為績(jī)效考核依據(jù)：a人事行政部組織的工作落實(shí)情況督查；b人事行政部組織的日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查；c績(jī)效考核小組組織的績(jī)效考核過(guò)程檢查；d公司內(nèi)審和管理評(píng)審。4.1.4.2檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)部門(mén)經(jīng)理并交人力資源專(zhuān)員備案。4.1.5工作質(zhì)量評(píng)定管理辦法的月度運(yùn)行情況。4.1.6部門(mén)經(jīng)理考核依據(jù)除4.1.1、4.1.2、4.1.3、4.1.4、4.1.5外，另增加年度階段性工作計(jì)劃的完成情況。4.2考核內(nèi)容4.2.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。4.2.2輔助績(jī)效指標(biāo)：a工作計(jì)劃、工作日志編制質(zhì)量；b請(qǐng)假天數(shù)（帶薪假除外）；c工作質(zhì)量評(píng)定記錄的數(shù)量；d曠工天數(shù)；e參加公司活

5、動(dòng)獲獎(jiǎng)數(shù)量。4.3考核周期4.3.1部門(mén)副經(jīng)理、員工每月考核一次。4.3.2部門(mén)經(jīng)理每季度考核一次。4.4考核標(biāo)準(zhǔn)4.4.1以100分為公司的標(biāo)準(zhǔn)考核分，其中關(guān)鍵績(jī)效占80%，輔助績(jī)效占20%。4.4.2關(guān)鍵績(jī)效由各部門(mén)根據(jù)各項(xiàng)工作的難易程度設(shè)定權(quán)重。4.4.3績(jī)效考核表中每項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分后乘以該項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重即為關(guān)鍵績(jī)效分值。4.4.4輔助績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：序號(hào)內(nèi)容單位評(píng)分備注1.工作計(jì)劃、工作日志要素不齊全項(xiàng)-1/項(xiàng)2.請(qǐng)假天-1/天3.工作質(zhì)量評(píng)定次一般不合格-2/次嚴(yán)重不合格-5/次優(yōu)良+5/次嚴(yán)重不合格超過(guò)2個(gè)當(dāng)月輔助績(jī)效為04.曠工天-2分/天5.活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)

6、個(gè)+1/個(gè)注：輔助績(jī)效分值=20+上述評(píng)分，輔助績(jī)效分值最低為0。4.5考核方法4.5.1關(guān)鍵績(jī)效考核4.5.1.1關(guān)鍵績(jī)效根據(jù)各考核周期崗位工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。4.5.1.2部門(mén)副經(jīng)理、員工由部門(mén)經(jīng)理（權(quán)重60%）和部門(mén)同事（權(quán)重40%）考評(píng)。4.5.1.3部門(mén)經(jīng)理考核由總經(jīng)理（權(quán)重50%）、其他部門(mén)經(jīng)理（權(quán)重30%）及直屬員工（權(quán)重20%）考評(píng)。4.5.2輔助績(jī)效考核4.5.2.1部門(mén)副經(jīng)理、員工的輔助績(jī)效由部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)。4.5.2.2部門(mén)經(jīng)理輔助績(jī)效由人力資源專(zhuān)員提供數(shù)據(jù)、總經(jīng)理評(píng)價(jià)。4.5.3人事行政部于本月（或本季最后月份）28日前下發(fā)月/季度考核通知；次月2日前各部門(mén)及相關(guān)考核崗位

7、將考核結(jié)果交人力資源專(zhuān)員匯總并上報(bào)考評(píng)小組審核、總經(jīng)理審批（節(jié)假日順延），5日前將績(jī)效考核結(jié)果公示后作為核發(fā)績(jī)效工資的依據(jù)。4.5.4績(jī)效工資與基礎(chǔ)工資、崗位工資同期發(fā)放。如對(duì)考核結(jié)果有異議，經(jīng)績(jī)效考核小組處理后，誤差部分在下月工資中補(bǔ)發(fā)或扣除。4.5.5績(jī)效分值、績(jī)效工資換算4.5.5.1績(jī)效分值=關(guān)鍵績(jī)效分值+輔助績(jī)效分值4.5.5.2績(jī)效工資=績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額×績(jī)效分值/100。4.5.5.3考核等級(jí)序號(hào)等級(jí)績(jī)效分值（x）區(qū)間備注1優(yōu)秀90X2良好80X<903合格60X<804不合格X<604.6績(jī)效反饋4.6.1績(jī)效反饋應(yīng)本著雙向坦誠(chéng)溝通、消除考評(píng)誤解，明確

8、工作缺失、持續(xù)改進(jìn)的原則進(jìn)行。4.6.2反饋內(nèi)容包括：被考核人的考核結(jié)果，存在的問(wèn)題、原因分析及改進(jìn)方向，了解需公司提供的支持等。4.6.3績(jī)效反饋通過(guò)會(huì)議形式進(jìn)行。部門(mén)每月召開(kāi)部門(mén)績(jī)效反饋會(huì)，由部門(mén)經(jīng)理向副經(jīng)理、員工反饋；總經(jīng)理每季度組織各部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)績(jī)效反饋會(huì)。4.7考核溝通與申訴4.7.1有以下情形之一的，人力資源專(zhuān)員應(yīng)及時(shí)與當(dāng)事部門(mén)經(jīng)理或考核小組溝通解決：a考核表格有多處涂改；b績(jī)效分值與同級(jí)崗位相比過(guò)高或過(guò)低；c考核結(jié)果與日常檢查結(jié)果嚴(yán)重不符；d考核表格沒(méi)有責(zé)任人簽字；e接到違規(guī)情況舉報(bào)。4.7.2被考核人對(duì)考核結(jié)果或執(zhí)行過(guò)程有異議，可與考核人溝通。經(jīng)溝通仍有異議的，可向績(jī)效考核小組

9、提出申訴（填寫(xiě)考核申訴處理單），由績(jī)效考核小組確認(rèn)是否有效并提出處理意見(jiàn)。4.7.3有下列情形之一的，被考核人可以直接向績(jī)效考核小組申訴，由績(jī)效考核小組確認(rèn)是否有效并提出處理意見(jiàn)：a未明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；b拖延考核；c未將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核人；d考核結(jié)果缺乏客觀、公正性；e考核過(guò)程中有違規(guī)行為。4.8績(jī)效激勵(lì)績(jī)效考核結(jié)果除作為績(jī)效工資核發(fā)依據(jù)外，還作為以下行為的主要依據(jù)：4.8.1年終考核。日?？?jī)效考核的累積結(jié)果占年終考核權(quán)重的80%。4.8.2職務(wù)、崗位調(diào)整。序號(hào)等級(jí)考核類(lèi)別年度次數(shù)職務(wù)、崗位調(diào)整備注1優(yōu)秀年終1優(yōu)先列為晉升對(duì)象2良好年終2優(yōu)先列為晉升對(duì)象含良好以上3合格/4不合格月度3

10、職務(wù)降級(jí)或調(diào)崗季度考核為2次年終1停職培訓(xùn)或辭退4.8.3薪酬調(diào)整。根據(jù)職務(wù)、崗位調(diào)整情況，依據(jù)公司薪酬管理制度實(shí)施。4.8.4公司其他獎(jiǎng)勵(lì)。5.記錄5.1 月度工作計(jì)劃表5.2績(jī)效考核表5.3考核申訴處理單6.附則本方案由董事長(zhǎng)簽發(fā)后實(shí)施；人事行政部負(fù)責(zé)解釋。專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè) 年 月工作計(jì)劃表責(zé)任部門(mén)： 責(zé)任人： 簽發(fā)人： 簽發(fā)日期：序號(hào)工作內(nèi)容要求主辦協(xié)辦支持完成時(shí)間質(zhì)量評(píng)價(jià)備注計(jì)劃實(shí)際 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.績(jī)效考核表考核時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日被考核人部門(mén)崗位月度季度關(guān)鍵績(jī)效考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重評(píng)分部門(mén)同事部門(mén)經(jīng)理其他部門(mén)經(jīng)理總經(jīng)理123456小計(jì)換算分值績(jī)效分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：輔助績(jī)效考核考核內(nèi)容數(shù)量評(píng)分工作計(jì)劃、工作日志要素不齊全項(xiàng)請(qǐng)假（帶薪假除外）天工作質(zhì)量評(píng)定結(jié)果優(yōu)良個(gè)一般不合格個(gè)嚴(yán)重不合格個(gè)曠