信息化時代中小企業(yè)的危機與生機

1、信息化時代中小企業(yè)的危機與生機信息化時代中小企業(yè)的危機與生機 www.InS殷建松殷建松Managing DirectorIn-Stat China2007年年9月月16日日2引言：危機與生機引言：危機與生機信息化信息化時代的時代的Web 2.0挑戰(zhàn)與策略挑戰(zhàn)與策略信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢總結(jié)總結(jié)3危機與挑戰(zhàn)：危機：危機： 員工少，工作份量重 信息少，市場反應(yīng)速度慢 文件數(shù)據(jù)多，外出談判像搬家 沒有專業(yè)秘書，行程約會一團亂 個人能力不能夠轉(zhuǎn)化為公司整體能力挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)： 小富則安 花錢不一定能成功 有計算機不等于信息化化 信息化如何能幫企業(yè)賺到錢4改變與生

2、機改變與生機：改變：改變： 員工以IT模式工作 老板以IT方式思考 企業(yè)以IT方式經(jīng)營生機：生機： 中國未來10年內(nèi)需要75,000名全球信息化企業(yè)領(lǐng)軍者 管理人性化、資料數(shù)字化、辦公虛擬化 利用大量免費網(wǎng)絡(luò)工具和資源5改變與生機： 全球現(xiàn)有全球現(xiàn)有10億億網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)用戶10% 在中國在中國 ！6引言：危機與生機引言：危機與生機信息化信息化時代的時代的Web 2.0挑戰(zhàn)與策略挑戰(zhàn)與策略信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢總結(jié)總結(jié)7 Web 2.0 趨勢趨勢 全球化全球化 碎片化與區(qū)隔化碎片化與區(qū)隔化 核心與外圍環(huán)境協(xié)作核心與外圍環(huán)境協(xié)作 商業(yè)外包商業(yè)外包 新客戶市

3、場新客戶市場 產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場信息化時代的信息化時代的Web2.08Web2.0 趨勢趨勢Computing Intel / Microsoft Dell, HP, LenovoInternet(Web 1.0) Amazon e-Bay B2B, B2CWeb 2.0 Skype, VoIP Wikipedia S IBM service Myspace iPOD / MP3 music Movie download9全球化全球化：外國直接投資 中國自2005年起，每年獲得外商投資超過800億美圓境外投資 中國2005年獲境外投資123億美圓商業(yè)外包 后勤和服務(wù)的外包創(chuàng)新外包 設(shè)備制造商,

4、海外開發(fā)部, 客戶部WTO 全球價值鏈競爭與合作服務(wù)模式10全球化的改變與機會全球化的改變與機會：改變 企業(yè)文化、運作模式、管理方針、激勵機制等 領(lǐng)導(dǎo)和員工的全球化 部門間的溝通與轉(zhuǎn)移：人力資源、財務(wù)等 部門間的整合與協(xié)調(diào) 競爭與合作服務(wù)模式機會 全球化項目管理 中國在2010年以前需要5,7000名全球化領(lǐng)導(dǎo)者11碎片化與區(qū)隔化碎片化與區(qū)隔化：技術(shù)碎片化市場區(qū)隔化 按照產(chǎn)品、區(qū)域和客戶產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)境 設(shè)備制造商、海外開發(fā)部、 客戶部和客戶服務(wù)中心 產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、信息化與服務(wù)12核心與外圍環(huán)境協(xié)作核心與外圍環(huán)境協(xié)作：環(huán)境： 產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)： 設(shè)備制造商、海外開發(fā)部、 客戶部和服務(wù)提供商等 技術(shù)

5、環(huán)境基礎(chǔ)： Intel、Microsoft等 技術(shù)和社會的區(qū)域連接基礎(chǔ)： 地方性產(chǎn)業(yè)協(xié)會等協(xié)作： 核心的角色和責(zé)任： 運用管理和影響力啟動項目和明確目標(biāo) 外圍環(huán)境的價值 領(lǐng)會核心領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并在各個市場實現(xiàn)最優(yōu)化和地方化價值 責(zé)任和互相支持是制勝的關(guān)鍵要素13商業(yè)外包的案例商業(yè)外包的案例新產(chǎn)品開發(fā)的案例： 明確目標(biāo)市場核心 明確市場需求（架構(gòu)和技術(shù)）核心 產(chǎn)品設(shè)計核心 / 外包外包 產(chǎn)品生產(chǎn)外包外包 產(chǎn)品制造和質(zhì)量管理外包外包 用戶市場 / 品牌管理核心 銷售和渠道核心 全球化物流管理外包外包 售后服務(wù)（熱線服務(wù)）核心 / 外包外包14新客戶市場新客戶市場：知道偏愛相信忠實達到客戶需求是不夠的

6、 超越客戶期望才是成功的客戶市場沒有“工業(yè)化”市場 只有“用戶化”市場，Intel Inside就是典型案例將企業(yè)與客戶盡可能緊密地聯(lián)系在一起 這是生存和成功的要素15產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場：用用 戶戶銷售銷售&客戶關(guān)系客戶關(guān)系產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)制造制造 / 質(zhì)量管理質(zhì)量管理物流物流 / 售后服務(wù)售后服務(wù)外包合作伙伴外包合作伙伴 / 產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)外包生產(chǎn)外包生產(chǎn)16引言：危機與生機引言：危機與生機信息化信息化時代的時代的Web 2.0挑戰(zhàn)與策略挑戰(zhàn)與策略信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢總結(jié)總結(jié)17挑戰(zhàn)與策略：政府：政府： 領(lǐng)導(dǎo)力與政策穩(wěn)定性

7、對外開放政策，如WTO吸引了大量對Web 2.0的投資 “十一五”已明確指出改革創(chuàng)新是中國的關(guān)注焦點 基礎(chǔ)架構(gòu)和環(huán)境發(fā)展 法律法規(guī)：IP/NDA的新設(shè)計等 對核心價值的投資，將薄弱環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為成熟項目 支持中小企業(yè)發(fā)展18挑戰(zhàn)與策略：產(chǎn)業(yè)：產(chǎn)業(yè)： 建立或參與專家的社交或技術(shù)網(wǎng)絡(luò)來分享、學(xué)習(xí)與提高 產(chǎn)業(yè)協(xié)會 論壇 / 會議 咨詢指導(dǎo) 自我學(xué)習(xí) / 培訓(xùn)：eMBA，行業(yè)會議，研討會 行業(yè)關(guān)注的媒體 加強企業(yè)家相互交流19挑戰(zhàn)與策略：企業(yè)轉(zhuǎn)型：企業(yè)轉(zhuǎn)型： 文化 / 價值 / 視野，行動，轉(zhuǎn)型 能力 / 技術(shù)提高：公關(guān)、全球化整合、服務(wù)等 運作流程：信息化全球化、物流等 產(chǎn)品、流程和服務(wù)模型的改革 競爭

8、與合作的工作模式 加入行業(yè)聯(lián)盟與協(xié)會 專業(yè)的行業(yè)學(xué)習(xí)組織20挑戰(zhàn)與策略：個人：個人： 最好的工作方式是在新的企業(yè)價值鏈中創(chuàng)造獨特而唯一的價值 在已有行業(yè)社團和新成立的社團中找到自己的位置 選擇行業(yè)發(fā)展成熟的地區(qū)或城市工作 永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度 勇氣、信心、競爭、交流、合作、責(zé)任21引言：危機與生機引言：危機與生機信息化信息化時代的時代的Web 2.0挑戰(zhàn)與策略挑戰(zhàn)與策略信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢總結(jié)總結(jié)22四大趨勢 運營化 虛擬化 草根化 社區(qū)化23引言：危機與生機引言：危機與生機信息化信息化時代的時代的Web 2.0挑戰(zhàn)與策略挑戰(zhàn)與策略信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢信息化時代全球中小企業(yè)的發(fā)展趨勢總結(jié)總結(jié)24總結(jié)：危機與生機危機與生機挑戰(zhàn)與