校內(nèi)超市網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務(wù)可行性分析報(bào)告

1、電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)第二次作業(yè)班級(jí): 學(xué)號(hào): 姓名:目錄摘 要 3一、背景 4二、市場(chǎng)調(diào)查 4.三、競(jìng)爭分析 5.四、競(jìng)爭策略 5.五、技術(shù)可行性分析 5.六、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容 6.七、風(fēng)險(xiǎn)分析 6.參考文獻(xiàn) 7校內(nèi)超市網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務(wù)可行性分析報(bào)告隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，超市在大學(xué)生中的地位已經(jīng)越來越重要， 就遼東 學(xué)院北校區(qū)而言，目前學(xué)校內(nèi)部只有一家比較正規(guī)的大學(xué)生超市， 還有各個(gè)寢室 樓內(nèi)的小賣部，再就是學(xué)校周圍的一些小型超市，那么校園內(nèi)開設(shè)一家小超市也 就迎來了它的一個(gè)發(fā)展契機(jī)，那就是開展校園及校園附近小規(guī)模的網(wǎng)上訂貨及送 貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其生存并盈利的目標(biāo)。大學(xué)生在超

2、市購買商品主要包括零食， 生活用品，文具用品。一般來說大學(xué) 生是當(dāng)需要什么商品時(shí)。大學(xué)生購買超市商品是即時(shí)需要的，有時(shí)購買一杯奶， 有時(shí)購買一包餅干，有時(shí)購買一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購買一個(gè)本。這類少量的需求不 會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購買是否方便，過程是否快捷。由于我們的超市是建立在校園內(nèi)部，所以大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上訂購后送貨上門的 速度是絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；超市是為大學(xué)建立，所以價(jià)格也是我們另一優(yōu)勢(shì)；我們還可 以雇傭在校大學(xué)生在業(yè)余時(shí)間在超市做兼職， 為大學(xué)生提供又一經(jīng)濟(jì)來源，也避 免在了全職員工的雇傭，為我們的超市節(jié)省開支，同時(shí)也豐富的大學(xué)生的生活閱 歷，鍛煉的大學(xué)生與人交流的能力。關(guān)鍵字：大學(xué)生；校園超市

3、；盈利、背景現(xiàn)在的大學(xué)生都是 90 后的一代，隨著電子商務(wù)的尋門發(fā)展，手機(jī)甚至是電 腦已經(jīng)成為了大學(xué)生門的生活必須品，隨著越來越多的電子產(chǎn)品的興起， “懶” 已經(jīng)逐漸成為了我們的一種生活方式， 我們經(jīng)?？梢娔切┧秃酗埖脑谒奚針窍麓?梭，這就說明送貨上門可行！網(wǎng)上購物更是風(fēng)靡校園，每天都可以看到快遞，物 流的包裹車在校園里傳流。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展， 超市在大學(xué)生中的地位已經(jīng)越來越重要， 就遼東 學(xué)院北校區(qū)而言， 目前學(xué)校內(nèi)部只有一家比較正規(guī)的大學(xué)生超市， 還有各個(gè)寢室 樓內(nèi)的小賣部， 再就是學(xué)校周圍的一些小型超市， 那么校園內(nèi)開設(shè)一家小超市也 就迎來了它的一個(gè)發(fā)展契機(jī)， 那就是開展校園及校園

4、附近小規(guī)模的網(wǎng)上訂貨及送 貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其生存并盈利的目標(biāo)。二、市場(chǎng)調(diào)查大學(xué)生在超市購買商品主要包括零食， 生活用品， 文具用品。 一般來說大學(xué) 生是當(dāng)需要什么商品時(shí)。大學(xué)生購買超市商品是即時(shí)需要的，有時(shí)購買一杯奶， 有時(shí)購買一包餅干， 有時(shí)購買一瓶洗發(fā)水， 有時(shí)購買一個(gè)本。 這類少量的需求不 會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購買是否方便，過程是否快捷。就我和我的同學(xué)們而言， 平日里課程比較多， 課下還要有作業(yè)要完成， 有一 點(diǎn)時(shí)間也想要休息一下， 或者是上會(huì)兒網(wǎng)休閑一下， 生活用品沒有了， 就借著用， 大學(xué)生是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體， 生活必需品市場(chǎng)是很大的一塊蛋糕， 有著很 好的市場(chǎng)，做好這一

5、塊，無疑將使一個(gè)小超市起死回生，做大做強(qiáng)！目前校內(nèi)還 沒有這樣的超市， 雖然有著一些實(shí)體店進(jìn)行競(jìng)爭， 但我認(rèn)為， 在積累一些客戶以 后，當(dāng)然要以質(zhì)量和服務(wù)取勝，一定為給超市帶來巨大商機(jī)。現(xiàn)在的大學(xué)生電腦基本上成為了必需品，而且接受新鮮事物的能力也很強(qiáng)， 網(wǎng)上購物的操作流程對(duì)大學(xué)生來說更是易如反掌。 大部分的大學(xué)都在郊區(qū)， 很少 會(huì)建有大型超市，所以校園內(nèi)的超市制定網(wǎng)上訂貨和送貨上門的服務(wù)一定會(huì)大大 的提高超市的銷售量以獲取盈利。三、競(jìng)爭分析由于我們的超市是建立在校園內(nèi)部， 所以大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上訂購后送貨上門的 速度是絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)； 超市是為大學(xué)建立， 所以價(jià)格也是我們另一優(yōu)勢(shì)； 我們還可 以雇傭在

6、校大學(xué)生在業(yè)余時(shí)間在超市做兼職， 為大學(xué)生提供又一經(jīng)濟(jì)來源， 也避 免在了全職員工的雇傭， 為我們的超市節(jié)省開支， 同時(shí)也豐富的大學(xué)生的生活閱 歷，鍛煉的大學(xué)生與人交流的能力。這些都是我們的特色， 對(duì)于學(xué)校周圍的其他小型超市來講， 他們一定沒有我 們服務(wù)的那么周到； 相對(duì)于我們學(xué)校原有的大學(xué)生超市來講， 雖然它的價(jià)格位于 食堂下，但是他們也沒有網(wǎng)上訂購和送貨上門這種服務(wù)。四、競(jìng)爭策略現(xiàn)在大學(xué)生， 再加上學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)， 購物不便，同時(shí)學(xué)校內(nèi)及其周圍競(jìng)爭 對(duì)手價(jià)格基本上一致，大學(xué)生也能接受網(wǎng)上購物。建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，成本不太高， 同時(shí)也可以從網(wǎng)站銷售處的大份額商品中提取利潤。 雇用一些想要勤工儉學(xué)的

7、大 學(xué)生，即為他們提供一個(gè)掙錢的機(jī)會(huì)，也可以利用他們的勞力。同時(shí)，由于學(xué)校 飯?zhí)玫娘埐舜蠹乙呀?jīng)吃膩， 尤其是女孩子， 對(duì)零食的需求很大。 在價(jià)格相同的情 況下，我想沒有人會(huì)放著送貨上門服務(wù)不用，而自己去購買的 ! 。當(dāng)然，前期需 要進(jìn)行推廣， 并且要付出一部分的送貨人員的工資， 但這可以由巨大的銷售量來 填補(bǔ)。那么我認(rèn)為，要想把這項(xiàng)服務(wù)做好一定要各個(gè)方面都考慮周全： 首先，購物過程要比在超市購買更方便， 更快捷，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。 其次，要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購買理由。 很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見 商品，附近寢室的同學(xué)看到后也許會(huì)喜歡， 就會(huì)帶動(dòng)附近幾個(gè)寢室需要這些商品 就會(huì)到這個(gè)同學(xué)

8、這里購買。最后，送貨服務(wù)一定要到位， 及時(shí)與服務(wù)態(tài)度這是非常重要的， 我認(rèn)為這也 是這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否會(huì)進(jìn)行下去的關(guān)鍵。五、技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性包括設(shè)備條件和技術(shù)力量兩方面， 由于網(wǎng)站主要是面向在校大學(xué) 生，而且是在校園里， 所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)不必請(qǐng)專門的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來制作， 可以找我們 學(xué)校信息技術(shù)學(xué)院的學(xué)生來做， 既是一次鍛煉， 也可以獲得一部分收入， 技術(shù)可 行。至于服務(wù)器，空間，域名等更不是問題，成本不是太高，經(jīng)濟(jì)可行。雖然大學(xué)電腦很普及， 但是還是有部分學(xué)生沒有電腦。 即使有電腦的學(xué)生也 不會(huì)時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。而在我們的平臺(tái)購物，顧客可以選擇：1、在網(wǎng)站上訂貨購物。2、打電話購物。 3、到代理人寢室

9、購物。 4、通過 QQ 購物。 5、通過短信購 物。6、通過飛信購物。 通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。六、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容校內(nèi)小超市開展網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務(wù)， 首先要樹立自己的品牌， 現(xiàn)在很 多大型超市都設(shè)制會(huì)員積分制度， 我們也可以設(shè)這個(gè)制度， 大學(xué)生可以憑借網(wǎng)上 購物的積分， 可以換取一些小商品的活動(dòng)， 要有大學(xué)生喜愛的特色， 這也要求了 解大學(xué)生需要什么，喜歡什么風(fēng)格等。其次，要有專門的欄目推出新產(chǎn)品信息， 促銷商品信息，同時(shí)也要在校內(nèi)網(wǎng)，騰訊 QQ,貼吧等大學(xué)生經(jīng)常去的地方發(fā)布 廣告，進(jìn)行推廣，同時(shí)申請(qǐng)QQ群，方便訂貨。在校內(nèi)發(fā)放傳單，使大家知道并 去購買該

10、超市的商品。 再次， 對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行訪談式調(diào)查， 獲取大學(xué)生對(duì)小超 市開展網(wǎng)上訂貨及送貨上門的看法和意見， 并根據(jù)他們的建議和要求， 做出正確 的判斷，了解目標(biāo)客戶的需求。最后要完善服務(wù)，不論是送貨上門，還是實(shí)體店 購物，都要以質(zhì)量和服務(wù)取勝， 以留住更多的客戶， 充分了利用學(xué)生的口碑傳播 效應(yīng)，加強(qiáng)售后服務(wù)。七、風(fēng)險(xiǎn)分析所謂風(fēng)險(xiǎn)就是推廣不足大家也許不太信任我們， 造成客戶不足， 帶來成本損 失，最大的損失就是網(wǎng)上購物不能夠?qū)嵤?網(wǎng)店倒閉， 網(wǎng)站建設(shè)和空間域名購買 費(fèi)用損失。所以我么要盡量避免這些會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。參考文獻(xiàn)1 方美琪，電子商務(wù)概論，北京，清華大學(xué)出版社，1999年2 李琪，中國

11、電子商務(wù)，成都，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001年3 黃京華，電子商務(wù)教程，北京，清華大學(xué)出版社，2003年4 王健，電子商務(wù)，上海，海天出版，2003年屈云波，網(wǎng)絡(luò)營銷，北京，企業(yè)管理出版社， 2001年6 電子商務(wù)經(jīng)營模式給企業(yè)帶來了什么電子商務(wù)2007/017 服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)模式研究電子商務(wù)2007/018 電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適格主體研究電子商務(wù)2007/019 談新就業(yè)形勢(shì)下的職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)電子商務(wù)2007/0110 淺談物資采購的電子商務(wù)化電子科技2007/0111 8中國電信新一代 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站商集網(wǎng)上線運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)周刊2007/0212 Web數(shù)據(jù)

12、挖掘在零售業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)師2007/01其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:

13、1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不