海爾的管理經(jīng)驗從OEC到市場鏈

1、海爾的管理經(jīng)驗： 從OEC到市場鏈孫健 海爾的管理經(jīng)驗：從OEC到市場鏈海爾管理發(fā)展的四個階段斜坡球體理論-海爾的管理理念 從OEC到市場鏈海爾管理對我國企業(yè)的啟示海爾的管理經(jīng)驗：從OEC到市場鏈海爾管理發(fā)展的四個階段 由無序到有序(1984年12月到1988年12月) 由有序到形成體系(1988年12月至1990年12月)由體系到高度(1990年12月至1992年4由高度到延伸(1992年4月至今)OEC日清控制職工惰性等價值觀、文化、目標(biāo)牽引等支撐力拉動力制約力海爾的管理經(jīng)驗:從OEC到市場鏈海爾的管理模式：從OEC到市場鏈“日事日畢”、“日清日高”管理思想的產(chǎn)生OEC管理法的含義OEC管

2、理法的構(gòu)成OEC管理法的效果OEC管理法的特點海爾管理模式的新發(fā)展-市場鏈管理海爾的管理模式：從OEC到市場鏈OEC管理法的含義 Overall Every Control and Clear總帳不漏項事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核 OEC管理法的構(gòu)成目標(biāo)體系(互認(rèn)性、科學(xué)性、動態(tài)性)目標(biāo)的執(zhí)行與控制目標(biāo)的動態(tài)管理目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致目標(biāo)效果的評價-閘口論日清控制體系日清的含義日清的原則日清的執(zhí)行有效激勵機(jī)制OEC管理法的構(gòu)成目標(biāo)體系目標(biāo)的分解指標(biāo)具體，可以度量目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則 做到管理不漏項 OEC管理法的構(gòu)成日清控制體系日清的意義所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理

3、工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長OEC管理法的構(gòu)成日清控制體系日清的原則比較分析的原則 閉環(huán)的原則不斷優(yōu)化的原則OEC管理法的構(gòu)成日清控制體系總結(jié)：日清的要點日清項目緊緊圍繞既定目標(biāo)展開通過與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型，“抓點帶面”，通過典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義“發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題”發(fā)現(xiàn)問題后，要堅持“三不放過”的原則日清的程序是自下而上的報審OEC管理法實施OEC管理的效果實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的精細(xì)化和規(guī)范化實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的目標(biāo)化和效率化實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的效益化和經(jīng)濟(jì)化OEC管理法OEC管理法的特點經(jīng)營以市場

4、為中心，管理以人為中心 管理上堅持高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn) 管理精細(xì)化，系統(tǒng)化市場鏈管理市場鏈管理提出的背景市場鏈的含義理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立市場鏈的實施及效果市場鏈流程再造市場鏈的含義“市場鏈”主要是指把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成 以“訂單”為驅(qū)動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈就是“市場鏈”。市場鏈的形成及特征以SST為手段以“訂單”為驅(qū)動力以O(shè)EC管理為平臺以追求客戶滿意度

5、最大化為目標(biāo)價值分配市場化實行市場鏈的三個轉(zhuǎn)化市場鏈理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立海爾企業(yè)源頭論和SST觀念的確立負(fù)債經(jīng)營理論和負(fù)債經(jīng)營觀念的確立市場鏈流程再造以流程再造、機(jī)構(gòu)重組、資源整合為主的市場鏈流程再造第一階段工作開展全員參與市場鏈并成為創(chuàng)新的SBU為主的市場鏈流程再造第二階段工作市場鏈流程再造三化原則扁平化可一步到位的操作平臺必須具有“SST”和即時激勵功能，以保證正確方向網(wǎng)絡(luò)化形成工作BOM的網(wǎng)絡(luò)形成能實現(xiàn)同步流程的管理BOM網(wǎng)絡(luò)信息化即時性：能在計算機(jī)系統(tǒng)上即時的顯示OEC日清數(shù)據(jù)共享性：所有信息都進(jìn)入數(shù)據(jù)平臺，每個終端可以共享信息、利用信息并使信息增值市場鏈流程再造SBU(Strat

6、egical Business Unite)Strategical-戰(zhàn)略的Business-業(yè)務(wù)的Unite-單位(單元) SBU即策略事業(yè)單位，如果不僅每個事業(yè)部而且每個人都是一個SBU，那么集團(tuán)的戰(zhàn)略就會落實到每個員工。而每一個員工的策略創(chuàng)新又會保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。市場鏈負(fù)債經(jīng)營資源市場鏈負(fù)債經(jīng)營每個員工是經(jīng)營 創(chuàng)新的主體通過競標(biāo)找出主體增值的資源工資滿足訂單訂單流目標(biāo)工資流兌現(xiàn)激勵SST增值掛鉤負(fù)債經(jīng)營市場是上級流程圖創(chuàng)新定單實施的開發(fā)支持流程保證已有定單實施的基礎(chǔ)支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部物流本部定單加速流獲取定單全球商流

7、商流海外推OEC海爾文化執(zhí)行定單定單信息流物流資金流全面預(yù)算系統(tǒng)全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球用戶資源三個零目標(biāo)質(zhì)量零缺陷質(zhì)量零缺陷體系持續(xù)增高管理人員設(shè)計制造采購環(huán)境滿足倒形投放的工程的資源組合質(zhì)量改善室測量、分析和改進(jìn)商品實現(xiàn)OEC海爾文化商品投放輸入輸出顧客信息滿意顧客不斷改善三個零目標(biāo)服務(wù)零距離服務(wù)零距離的定單流系統(tǒng)的持續(xù)提高創(chuàng)造有價值定單基本項可變項開發(fā)高附加值商品：基本模塊可選項柔性制造實現(xiàn)B2X定單OEC海爾文化顧客信息營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造客戶需求不斷改善SST定單實現(xiàn)支持系統(tǒng)OEC計算機(jī)輔助配送系統(tǒng)產(chǎn)品部B2X同步BOM及時配送JIT送貨到戶JIT產(chǎn)品部三個零目標(biāo)零運(yùn)營資本商 流商 流海外推？天？天？天？天？天？天_億/日付 _億/日收_億/日收_億/日付 _億/日收_億/日付 _億/日收_億/日收_億/日