美發(fā)店—規(guī)章制度

1、規(guī)章制度一、勤務(wù)制度一考勤規(guī)定1、營業(yè)時間： 8:3021:002、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否那 么按遲到論處。二開會規(guī)定 每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以 及宣布本日方案目標(biāo)。三用餐規(guī)定 用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。 四員工須知1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打 、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場 雜亂以及他人不便。3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有 異味的食品，不得吃零售香口膠除外 。4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成。5、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的 技

2、術(shù)，所有員工必須無條件尊重上級主管。6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X 教師。7、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。8、拾到顧客物品不上交者，扣罰 20 元，嚴(yán)重者追究刑 事責(zé)任，并立即開除。9、請假或換班一律不予批準(zhǔn)，否那么作曠工處理。10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。11、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠猓砜哿P10 分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。12、飛單用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊、貪公款者除賠償相應(yīng)金額外，另外以 10 倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn) 立即開除。13、上班時間 8:30，遲到一分鐘一元， 40 分鐘以處算曠 工。發(fā)

3、型師曠工一天扣 元，助理曠工一天扣 元，累 計曠工三天即視為自動離職。五效勞規(guī)定1、在工作中，遵循“客人永遠(yuǎn)是對的原那么，不得 與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配 工作。2、所有工作人員為客人效勞時，不得接聽手機(jī)，在完 成手中工作后，方可回電。 如果緊接著有客人等候，那么 接聽或回電時間不得超過 1 分鐘，且手機(jī)一律調(diào)振動檔。3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的的態(tài)度來對待。4、當(dāng)客人進(jìn)店時立刻打招呼問候。5、即使客人進(jìn)店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問候。6、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時向其打 招呼：“很抱歉，請您稍候，事后還要再次表示歉

4、意。7、當(dāng)客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼，尤其當(dāng)他通過 身邊時，應(yīng)向他說“再見、“非常謝謝、“歡送下次光臨 等等。即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時，員工也應(yīng) 該按上列方式接待。8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳， 尤其不可變論私事或批評顧客等等。9、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上 洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間，并在事前 報告主管。要離開自己的崗位時，應(yīng)向其他員工交待清楚后 再離去。10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑， 這時，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙的人。11、不太忙的員工，應(yīng)及時巡視檢查，如果注意到店面 有不清潔的地方，就應(yīng)隨手清掃干

5、凈。發(fā)型師輪班制度1、牌班分為：燙染擴(kuò)牌，所有水牌無限循環(huán)。2、指定客不跳流水牌。3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消效勞，該發(fā) 型師相應(yīng)的水牌照跳。4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說 服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請援助。助理輪班制度站門牌：按站門牌依次站門 15 分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準(zhǔn)換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一 班助理站門，必須等到下一班助理到門前方可離開。衛(wèi)生制度1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品 柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。 將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日 完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便 及時處置空包裝盒。3、每周一全體員工進(jìn)展一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)前方可完畢。 亂離職規(guī)定 員工如果欲辭職，應(yīng)提前一個月向主管遞交書面辭呈。 吸煙制度 所有員工在操作時嚴(yán)禁吸煙，客人在進(jìn)展?fàn)C、染程序時嚴(yán)禁吸煙。寄衣儲物規(guī)定1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，如果客人有厚重外 衣，應(yīng)建議其脫下， 告訴客人這樣不容易