網(wǎng)絡學院三季度普惠金融概述

1、普惠金融概述?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！便利性產(chǎn)品多樣性成本可負擔商業(yè)可持續(xù)消費者保護正確答案:A B C D E2、普惠金融的服務對象包括（）（20分）小微企業(yè)農(nóng)民城鎮(zhèn)低收入人群老年人正確答案:A B C D3、普惠金融的發(fā)展原則包括（）（20分）健全機制、持續(xù)發(fā)展機會平等、惠及民生市場主導、政府引導防風險、推進創(chuàng)新統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜正確答案:A B C D E4、普惠金融的發(fā)展目標包括（）（20分）提高金融服務覆蓋率提高金融服務可得性提高金融服務滿意度提高金融服務多樣性正確答案:A B C5、普惠金融是指立足（），以可負擔的成

2、本為有金融服務需求的社會各階層 和群體提供適當、有效的金融服務。（20分）機會平等要求市場公開要求商業(yè)可持續(xù)原則金融可持續(xù)原則正確答案:A C普惠金融的生態(tài)體系?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、普惠金融的生態(tài)體系包括哪幾個層面（）（20分）需求者供給者基礎設施政策環(huán)境正確答案:A B C D2、普惠金融服務的客戶通常有以下哪些方面的金融需求（）（20分）A貸款儲蓄轉(zhuǎn)賬匯款保險正確答案:A B C D3、國務院印發(fā)的普惠金融 發(fā)展規(guī)劃中，要求健全多元化廣覆蓋的機構體系, 體現(xiàn)在以下哪些方面（）（20分）A發(fā)揮各類銀行機構的作用規(guī)

3、發(fā)展各類新型機構積極發(fā)揮保險公司保障優(yōu)勢D積極發(fā)揮基金公司創(chuàng)收優(yōu)勢正確答案:A B C4、在政策環(huán)境方面，可以采取哪些措施（）（20分）A加快建立發(fā)展普惠金融基本制度確立各類普惠金融服務主體法律規(guī)建立普惠金融統(tǒng)計體系健全普惠金融消費者權益保護法律體系正確答案:A B D判斷題1、普惠金融的服務提供者僅指國家政策性銀行和商業(yè)銀行。（20分）正確錯誤正確答案:錯誤數(shù)字普惠金融的發(fā)展?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：66.67分。恭喜您順利通過考試！單選題信息化階段電子化階段互聯(lián)網(wǎng)金融階段高度融合發(fā)展階段正確答案：C多選題1、以下對于數(shù)字普惠金融發(fā)展原則的描述中，正確的是（

4、）（16.67 分）倡導利用數(shù)字技術推動普惠金融發(fā)展構建恰當?shù)臄?shù)字普惠金融法律和監(jiān)管框架擴展數(shù)字金融服務基礎設施生態(tài)系統(tǒng)采取負責任的數(shù)字金融措施保護消費者正確答案:A B C D2、數(shù)字普惠金融的發(fā)展，可以劃分為以下哪幾個階段（）（16.67 分）A信息化階段電子化階段互聯(lián)網(wǎng)金融階段D高度融合發(fā)展階段正確答案:A B C D3、當前，我國的數(shù)字普惠金融呈現(xiàn)出以下哪些特征（）（16.67 分）服務覆蓋廣泛化客戶群體大眾化風險管理數(shù)據(jù)化交易成本低廉化正確答案:A B C D）（16.67 分）4、數(shù)字普惠金融助力精準脫貧的模式可以分為（A開發(fā)模式B共享模式C匹配模式定向模式正確答案:A B C5、

5、目前，數(shù)字普惠金融面臨著以下哪些挑戰(zhàn)（）（16.65 分）信息安全有待提升技術有待進一步更新征信體系有待進- '步完扶貧力度有待進一步加強正確答案:A B C銀行業(yè)的普惠金融創(chuàng)新?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：83.33分。恭喜您順利通過考試!多選題1、銀行在構建普惠金融事業(yè)部時，通常有以下哪些模式（三農(nóng)+普惠金融事業(yè)部基于村鎮(zhèn)銀行的金融事業(yè)部基于原部門設立金融事業(yè)部基于社區(qū)銀行的金融事業(yè)部正確答案:A B C2、商業(yè)銀行個人普惠金融產(chǎn)品的創(chuàng)新主要集中在以下哪些方面（16.67 分）（）（16.67 分）A移動支付B自助網(wǎng)絡貸款C互聯(lián)網(wǎng)理財D智能客戶服務正確

6、答案:A B C D3、銀行業(yè)可以通過以下哪些方式來拓展物理服務網(wǎng)絡。（）（16.67 分）設立特色支行設立代理機構設立流動服務網(wǎng)點設立自助服務點正確答案:A B C D4、商業(yè)銀行可以通過以下哪些途徑從事消費金融（）（16.67 分）控股消費金融公司參股消費金融公司與各類電商平臺合作自主推出網(wǎng)絡消費信貸產(chǎn)品正確答案:A B C D判斷題1、基于原部門設立金融事業(yè)部的，原部門需撤銷。（16.67 分）正確錯誤正確答案:錯誤2、商業(yè)銀行可以通過將貸款擔保與農(nóng)業(yè)保險相結合的方式破解擔保創(chuàng)新難題。 （16.65 分）正確錯誤正確答案：正確普惠金融與消費者權益保護?1.課程學習?2.課程評估?3.課后

7、測試課后測試測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、金融消費者享有以下哪些權利（）（20分）財產(chǎn)安全權自主選擇權公平交易權依法求償權正確答案:A B C D2、商業(yè)銀行可以采取哪些措施加強消費者保護（）（20分）加強金融知識普及教育培育公眾金融風險意識加大金融消費者權益保護力度強化普惠金融宣傳正確答案:A B C D判斷題1、普惠金融與金融消費者權益保護的基礎，均是以金融消費者權利為出發(fā)點 （20 分）正確錯誤正確答案：正確2、金融消費者保護是確保普惠金融不偏離目標的重要手段。（20分）正確錯誤正確答案：正確3、普惠金融的發(fā)展須注重商業(yè)可持續(xù)原則。（20分）正確錯誤正確答案：正確1

8、- A銀行對公抵押貸款營銷案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試!1、案例中，影響客戶做出抵押貸款決策的壁壘主要包括（）。（25分）慣性思維客戶經(jīng)驗同業(yè)競爭授金落地正確答案:A B C D2、案例中，客戶經(jīng)理為了突破客戶決策壁壘主要運用了的策略包括（）（25 分）動態(tài)分析客戶需求貸款審批對比分析關鍵人平等對話面談營銷有理有據(jù)正確答案:A B C D判斷題?1、場景化思維是客戶經(jīng)理在開展對公營銷工作中必備的思維。（）（25 分）? A?正確?B錯誤正確答案：正確2、案例中，客戶在春節(jié)期間黃金銷售業(yè)績良好，因此可以判斷客戶并不急需貸 款資

9、金。（）（25分）A正確錯誤正確答案:錯誤2- A銀行成功營銷煙草公司網(wǎng)上商城存款案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，為了縮小與競爭對手的差距，客戶經(jīng)理采用的主要策略包括（）（20 分）傍大款瞄準重點評分模塊巧妙發(fā)送客戶聯(lián)誼正確答案:A B C2、案例中，決定電子銀行評分的重要指標主要包括（）。（20分）網(wǎng)絡技術安全與流利性網(wǎng)點數(shù)量普惠金融正確答案:A B C D判斷題1、案例中，標書和評標標準是影響客戶選擇合作銀行最關鍵的兩項信息。（ （20 分）正確2、案例中，銀行采用了“傍大款”的策略，縮小了與競爭對手的差距。

10、（）（20 分）? A正確B錯誤正確答案：正確3、案例中，合作銀行的電子銀行是煙草公司搭建網(wǎng)上商城時考慮的主要板塊。 （）（20 分）正確3- A銀行對公拆遷款營銷案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、對公客戶部常見的三個組織層次包括（）。（20分）決策層執(zhí)行層影響層管理層正確答案:A B C2、對公營銷工作中，客戶經(jīng)理應有的正確營銷思路包括（）。（20分）A找準決策層B掌握決策標準C攻破決策壁壘與客戶情感建聯(lián)正確答案:A B C3、案例中，客戶經(jīng)理通過對（）等相關信息的分析，策劃及實施營銷方案 （20 分）拆遷款項目主要負責

11、人合作銀行審批標準項目部評估流程部門工作報告正確答案:A B C4、客戶經(jīng)理在對行政機構開展營銷工作時，可以重點關注（?）。（20 分）A?領導班子重要講話工作考核KPI指標政府工作報告主管部門年度工作重點正確答案:A B C D判斷題1、在對公營銷工作中，客戶經(jīng)理應該根據(jù)客戶不同層級設計不同產(chǎn)品的買點。()(20 分)正確錯誤正確答案：正確4- A銀行企業(yè)工資代發(fā)項目營銷案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、中小企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務的主要特點包括（）。（25分）業(yè)務基礎量大資金穩(wěn)定管理方便營銷成本低正確答案:A B C2、案

12、例中，客戶經(jīng)理在向財務總監(jiān)進行工作匯報時，PPT的主要容包括（）（25 分）新廠區(qū)網(wǎng)點分布圖市區(qū)網(wǎng)點分布圖優(yōu)劣勢分析及總結述VIP服務流程正確答案:A B C3、客戶經(jīng)理在向企業(yè)客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢時， 重點提及的容包括（）。（25分）利率優(yōu)惠價格優(yōu)惠產(chǎn)品穿透性買點業(yè)務辦理流程正確答案:A B C判斷題1、客戶經(jīng)理在與決策層見面前，需要提前思考產(chǎn)品或業(yè)務有什么買點，即需要 具備用戶思維。（）（25分）正確錯誤正確答案：正確5-A銀行對公網(wǎng)銀營銷案例?1. 課程學習2. 課程評估3. 課后測試課后測試測試成績：75.0分。恭喜您順利通過考試！1、案例中，對公柜員借助（）這一工具，對客戶進行企業(yè)網(wǎng)銀的

13、營銷。（25分）順勢營銷牌手工臺賬本意向客戶信息收集表客戶轉(zhuǎn)介卡正確答案:B多選題1、案例中，當會計前來網(wǎng)點辦理資金轉(zhuǎn)賬而拒絕開通企業(yè)網(wǎng)銀時，對公柜員采 取的措施包括（）。（25分）記錄業(yè)務辦理信息告知網(wǎng)點精細化管理動態(tài)業(yè)務辦理情況報備企業(yè)領導投訴案例列舉正確答案:A B C D2、案例中，柜員開展對公營銷工作時需要分析的要點包括（）。（25分）決策環(huán)節(jié)核心人物決策鏈條決策壁壘正確答案:A B C D判斷題1、案例中，客戶辦理對公網(wǎng)銀的買點是為企業(yè)節(jié)約財務成本，保障客戶的知情 權。（）（25 分）正確錯誤正確答案：正確6- A銀行對公存款防流失營銷案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試

14、課后測試測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，行長根據(jù)董先生的特征，為其準備的禮物包括（）。（20分）A平安福金剛經(jīng)謄抄本2000元禮品佛珠正確答案:A B C2、案例中，行長與董先生的溝通要點主要包括（?）。（20 分）A?若今年存款排名保持前三就可以提前進入中層管理梯隊客戶去年如果將5000萬存款轉(zhuǎn)走，支行就不能壓線排名第三向客戶表示感讓客戶有成就感正確答案:A B C判斷題1、在與董先生溝通過程中，讓其有成就感、滿足感，是引導客戶將存款留下來的重要技巧。（）（20分）正確錯誤正確答案：正確2、營銷過程中，網(wǎng)點員工不僅要考慮現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)務，還需要關注客戶的興趣愛好、家庭

15、等。（）（20分）? A?正確?B?錯誤正確答案：正確3、在與客戶交流過程中，需要以情動人，讓客戶認為自己的舉措對網(wǎng)點發(fā)展有 著深遠的影響。（）（20分）正確錯誤正確答案：正確7- A農(nóng)商行對公扶貧款營銷案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：66.67分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，客戶經(jīng)理抓住扶貧辦局長、處長都在現(xiàn)場的時機，主要做了以下工 作（）。（33.33 分）讓處長表態(tài)會協(xié)助銀行推動扶貧款代發(fā)工作了解扶貧款代發(fā)金額了解扶貧款代發(fā)時間詢問扶貧款代發(fā)流程正確答案:A B C D判斷題1、當銀行高層通過飯局拿回比較好的項目后，網(wǎng)點應該做好工作銜接及項目推

16、動落地工作。（）（33.33 分）正確B錯誤正確答案：正確2、在充分利用高層領導資源時，網(wǎng)點員工應該盡量擴大客戶決策收口。（）（33.34 分）正確錯誤正確答案:錯誤8- A銀行授信客戶對公存款營銷案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：75.0分。恭喜您順利通過考試!。（25 分）1、案例中，客戶申請貸款綠色通道時必備條件主要包括（在本行開立基本戶增加存款、資金流水擁有抵押物逾期還款正確答案:A B C判斷題1、案例中，客戶用授信資金進行廠房建設與設備購買，其重點關注的是貸款最 晚到賬時間。（）（25分）正確錯誤正確答案：正確贏得了價格、政策等方面的對比時間。（25 分）、案例中，如果客戶經(jīng)理提早向企業(yè)告知本行貸款優(yōu)惠政策的底線，就為客戶正確錯誤正確答案：正確3、開展對公營銷工作中，網(wǎng)點員工需要積極對抗客戶的慣性思維。（）（25分）正確錯誤正確答案:錯誤9- A銀行經(jīng)營貸客戶對公存款營銷案例?1.課程學習?2.課程評估?3.課后測試課后測試測試成績：66.67分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，客戶經(jīng)理在營銷對公存款時需要注意的要點包括（）。（33.33 分）現(xiàn)有存量客戶盤庫溝通切入點巧妙選擇因勢利導，主動營銷資產(chǎn)合理配置正確答案:A B C2、案例中，客戶經(jīng)理在進行營銷時，其對話