市直分局“便民辦稅服務(wù)”措施(討論稿)

1、市直分局“便民辦稅服務(wù)”措施（討論稿）為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)效率，方便納稅人繳明白稅、放心稅，根據(jù)市局18項(xiàng)服務(wù)措施，結(jié)合我局實(shí)際制定18條便民辦稅服務(wù)措施如下： 八項(xiàng)服務(wù)再提升1、全面推行“一站式”服務(wù)按照 “前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件的“一站式”辦稅模式，對(duì)納稅人主動(dòng)發(fā)起的所有涉稅事項(xiàng)，由辦稅廳統(tǒng)一受理、辦結(jié)，并限時(shí)反饋，解決納稅人多頭跑、重復(fù)跑的問題。 2、開展預(yù)約服務(wù)通過辦稅服務(wù)值班電話隨時(shí)預(yù)約辦理涉稅事項(xiàng)。3、實(shí)行一次性告知服務(wù)納稅人到辦稅廳辦理涉稅事宜，承辦人員一次性告知辦理事項(xiàng)需要的全部資料，并對(duì)辦理依據(jù)、時(shí)限、程序及不能辦

2、理的原因予以說明。4、實(shí)行限時(shí)服務(wù)辦稅廳受理納稅人涉稅事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)，需后臺(tái)流轉(zhuǎn)辦理的明確處理時(shí)限。5、實(shí)行延時(shí)服務(wù)辦稅廳對(duì)在正常工作時(shí)間內(nèi)未辦結(jié)的涉稅業(yè)務(wù)，延長(zhǎng)工作時(shí)間，直至辦理完畢。6、實(shí)行免填單服務(wù)根據(jù)納稅人所提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料，稅務(wù)人員錄入審核，納稅人簽字確認(rèn)后辦理，減輕納稅人表單填寫負(fù)擔(dān)。7、實(shí)行無縫隙服務(wù)納稅人通過本局對(duì)外公布的辦稅值班電話，可隨時(shí)隨地聯(lián)系處理涉稅急需事項(xiàng)。8、開展網(wǎng)上政策咨詢服務(wù)通過建立QQ群、微信、微博等信息平臺(tái)，宣傳、解答稅收政策。三項(xiàng)制度再落實(shí)9、推行首問責(zé)任制 全面落實(shí)首問責(zé)任制，納稅人咨詢或辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)時(shí)，由首位接待或受理的工作人員解答、辦理或指引，首位接待人或受理人為首問責(zé)任人。10、實(shí)行進(jìn)戶執(zhí)法審批制，推行稅收?qǐng)?zhí)法流程標(biāo)準(zhǔn)化。11、全面推行全職能窗口辦稅納稅人所辦事項(xiàng)一個(gè)窗口一次性辦結(jié)，提高辦事效率。三項(xiàng)基本設(shè)施需投入12、加大辦稅廳硬件設(shè)施的配備，努力提高辦稅效率。13、為老年人辦稅服務(wù)提供幫助。配備老花鏡，解決老人填報(bào)、確認(rèn)資料問題。14、配備常用應(yīng)急藥品，解決突發(fā)事件。四項(xiàng)工作再推進(jìn)15、爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)辦稅服務(wù)廳，提升辦稅服務(wù)軟環(huán)境。16、加大培訓(xùn)力度，提高辦稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。17、納稅服務(wù)進(jìn)小區(qū)。成立納稅服務(wù)宣傳隊(duì)利用周末休息日宣傳與民生相關(guān)的稅收政策。18、開辦納稅人學(xué)校。不定期針對(duì)新政策、法規(guī)進(jìn)