XX年7月認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX年 7 月認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告精心整理了 XX年 7 月認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告 ，望給大家?guī)?lái)幫助 ! 在離開(kāi)學(xué)校之前， 我們進(jìn)行了崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí)習(xí)。 蔣老師給我們觀看了一部訪談錄： 楊瀾訪談錄 - 柳傳志，柳現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國(guó)式的智慧。在他這里，我知道了， 作為一名公司的成員， 你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗位上的職責(zé)， 作為一名普通的員工時(shí)， 你要專注于自己的工作，作為企業(yè)家時(shí)，做好老板的職責(zé)，作為投資家，則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理， 絕不允許自己再上手。 只有這么做才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái)， 把領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多地提到一個(gè)更高的戰(zhàn)略高度。學(xué)校也給我們安排了 2 場(chǎng)企業(yè)專家講

2、座， 商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士， 從他們的經(jīng)驗(yàn)里， 我知道了無(wú)論我們到那里，就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)， 都是無(wú)所謂的， 但是最基本的就是我們一定要會(huì)好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮，這樣無(wú)論處在哪個(gè)點(diǎn)，我們都會(huì)很成功的。在 XX年 7 月 9 號(hào)，我開(kāi)始了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伙計(jì)的工作。在實(shí)習(xí)期間， 經(jīng)過(guò)自己的親身體驗(yàn)和觀察， 深切地感覺(jué)到， 做一個(gè)淘寶伙計(jì)真的很不容易， 特別是想做一個(gè)好伙計(jì)。 1 在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里，對(duì)于淘寶的日常運(yùn)作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過(guò)淘寶，但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計(jì)的角色，去實(shí)習(xí)、 去體驗(yàn)， 任務(wù)不同了，視角不

3、同了，因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)到了很多，尤其是那“待客之道”。剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作，甚至?xí)X(jué)得輕松，可是事實(shí)上是完全相反的，不僅不是輕松的， 甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上，不停的守著， 剛開(kāi)始的幾天，并不覺(jué)得辛苦，時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大，但是相當(dāng)?shù)男量?，工作時(shí)間持續(xù)的很長(zhǎng)，我們的工作時(shí)間是早上7 點(diǎn)半到晚上23 點(diǎn)，很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購(gòu)物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過(guò)來(lái)。有次，為了講下一個(gè)客人，一直到半夜2點(diǎn)。做淘寶伙計(jì)，需要打字速度快 ( 在客人改變心意之前，馬上攻下

4、) ，服務(wù)態(tài)度好 ( 可能顧客覺(jué)得商品一般， 但也可能被你的態(tài)度給軟化 ) ，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉 ( 不然顧客會(huì)趁虛而入 ) 。偶爾會(huì)自我感覺(jué)極為失敗。想想自己，還只是具備一個(gè)，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改進(jìn)，業(yè)務(wù)么，更不用說(shuō)了呢，更需要去熟悉了。 2 不過(guò)做這個(gè)工作， 你要有絕對(duì)的耐心，不能因?yàn)轭櫩偷囊恍┢ぴ捳Z(yǔ)，而使自己生氣，否則會(huì)把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因?yàn)槟承┰颍l(fā)貨不及時(shí)了，此時(shí)就需要了，當(dāng)然了要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了，相當(dāng)?shù)挠杏谩２贿^(guò)在淘寶工作上，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，很多顧客都是很無(wú)理取鬧的， 一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不愉快，不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正

5、是我們這些伙計(jì)存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問(wèn)題，就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去，對(duì)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，有助于口才上的增進(jìn)?，F(xiàn)在的我， 在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專業(yè)對(duì)口，但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(zhǎng)。淘寶總歸對(duì)我來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)陌生的，對(duì)此一定要虛心請(qǐng)教。盡管自己只是在做淘寶上的工作，但是自己做好了，一樣也是對(duì)公司的奉獻(xiàn)。在實(shí)習(xí)期間， 我覺(jué)得日子過(guò)得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得充實(shí)! 實(shí)習(xí)是我們開(kāi)始今后踏入社會(huì)經(jīng)歷的第一步，我們只是走出了第一步，將來(lái)的路還很長(zhǎng)，也許對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)， 會(huì)遇到暴風(fēng)雨雪， 也許會(huì)迎接我們的燦爛，明媚的陽(yáng)