電話銷售開場白培訓(xùn)

1、.電話銷售開場白新人培訓(xùn)之.老客戶回訪開場白方式老客戶回訪開場白方式第一通電話開場白方式第一通電話開場白方式電話銷售開場白介紹電話銷售開場白介紹. 電話是高成效低成本的銷售工具 電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具 每一個電話都是生意的機會 每一個電話都是有成本的 每一個電話都是學(xué)習(xí)的機會 每一個電話都可能對客戶帶來極大的價值 每一個電話都是開心愉快和積極成功的這就是電話銷售這就是電話銷售. 當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。 現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率

2、。.開場白的五個要素開場白的五個要素需求需求可行性可行性目的吸引吸引自我介紹五個要素五個要素.模擬演練模擬演練請兩位同學(xué)分別扮演客戶和業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話溝通.我們經(jīng)常遇到的問題我們經(jīng)常遇到的問題. 開場白是最初要對客戶說的話，決定了給對方留下的第一印象。開場白的主要目標(biāo)是“吸引注意”、“引起興趣”、 “樂于交流”，力求在最短時間內(nèi)吸引客戶。 什么是開場白？什么是開場白？ 黃金30秒！ .n 多提問，少陳述，提問時要選擇對方感興趣的問題； n 多用禮貌用語，充分尊重對方； n 要有創(chuàng)新意識，不要讓自己的語言蒼白無力； n 把握住談話的主動權(quán)； n 能不斷引起對方的興趣； n 注意互動； n n 關(guān)鍵

3、點：熱情、氣勢、明確、短句、自信、禮貌關(guān)鍵點：熱情、氣勢、明確、短句、自信、禮貌 開場白的原則開場白的原則.吸引注意！引起興趣！吸引注意！引起興趣！開場白的關(guān)鍵開場白的關(guān)鍵.老客戶回訪開場白方式老客戶回訪開場白方式第一通電話開場白方式第一通電話開場白方式電話銷售開場白介紹電話銷售開場白介紹.開場白的方法開場白的方法開門見山請求幫忙 他人引薦 提及對方的競爭對手或行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) 提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情 引起對方的擔(dān)心和憂慮 牛群效應(yīng).開門見山小張：你好，我是小張，三五互聯(lián)公司的，先聲明這是個推銷電話，不過您不會馬上掛我電話吧？ C 公司：我最討厭推銷電話了！ 小張：那我要小心了，不要讓您再多一個

4、討厭的人，破壞掉您的好心情，呵呵。 C 公司：你還挺幽默的。請求幫忙在電話開始就請對方幫忙，或者請教對方問題。他人引薦說明與介紹人關(guān)系，傳達(dá)介紹人的問候，說明介紹人肯定我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)客戶到我們的產(chǎn)品上來牛群效應(yīng)您行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)都在使用我們的產(chǎn)品。 .提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情李總您好，聽您的助理說您現(xiàn)在很頭痛的事情是國外收不到我們的郵件。 提及對方的競爭對手或行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)李總（與狼共舞）您好，七匹狼剛剛購買了我們 1000 個用戶的企業(yè)郵局，他們打算快速擴(kuò)張，不知您企業(yè)的規(guī)劃如何？ 引起對方的擔(dān)心和憂慮吳總，對于外貿(mào)公司來說，時常出現(xiàn)業(yè)務(wù)員外泄客戶資料的事情，這真是令人擔(dān)心呢！.開場白

5、的方法開場白的方法遇前臺直截了當(dāng)法 遇前臺迂回法遇前臺主動出擊法遇負(fù)責(zé)人吸引注意法遇前臺轉(zhuǎn)介紹法遇前臺調(diào)研回訪法備案中心 服務(wù)商回訪.遇前臺直截了當(dāng)法你好，是公司嗎？我是廈門三五互聯(lián)的，請找一下公司 的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人。 您好，請問我們公司現(xiàn)在哪位在管理郵箱？請幫我轉(zhuǎn)接一下，謝謝。 遇前臺迂回法你好，請幫我轉(zhuǎn)人力資源部，我是來應(yīng)聘的。（進(jìn)入人力部再問網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人。） 遇前臺主動出擊法你好，我是電腦公司，剛才是哪位打電話過來？（通過電話回?fù)?，問網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人）遇前臺轉(zhuǎn)介紹法 您好，我有個朋友介紹過來聯(lián)系你們公司，聽說你們公司有企業(yè)郵箱的需要，請幫忙轉(zhuǎn)下網(wǎng)管，謝謝！ .遇負(fù)責(zé)人吸引注意法（針對網(wǎng)站)網(wǎng)站，你平

6、時也有看吧！你覺得你們公司的網(wǎng)站如何呢？在色調(diào)上和整體版面上！ 我認(rèn)真研究過你們的公司 的網(wǎng)站。（針對郵箱）最近郵箱使用中有沒有出現(xiàn)退信呢?因為最近很多公司的DNS 都出現(xiàn)了問題，你們公司有發(fā)生這樣的情況嗎？遇前臺調(diào)研回訪法備案中心服務(wù)商回訪你好，這里是備案中心，檢測到貴司的網(wǎng)站備案信息填寫不完全，請轉(zhuǎn)下貴司網(wǎng)管。謝謝 您好,前幾天我們公司郵件專員有跟貴司通過電話,當(dāng)時你們有反映過郵箱上面的一些問題,我這次電話主要就是想具體了解 一下情況以便幫助你們解決問題,請幫忙找一下相關(guān)負(fù)責(zé)人,謝謝! .老客戶回訪開場白方式老客戶回訪開場白方式第一通電話開場白方式第一通電話開場白方式電話銷售開場白介紹電話銷售開場白介紹. 咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；在回訪時首先要向老客戶表示感謝；