202_年優(yōu)秀4s店社會實踐調查報告范文5篇202_暑期社會實踐.doc

1、2022年優(yōu)秀4s店社會理論調查報告范文5篇 2022暑期社會理論理論進一步加深對汽車構造的認識,掌握各組成局部的工作原理,進一步理解汽車新技術的工作原理和應用。那4s店社會理論調查報告有哪些呢?以下是wttWTT為大家搜集整理的4s店社會理論調查報告的全部內容了，僅供參考，參考!希望可以幫助到您。20_年優(yōu)秀4s店社會理論調查報告范文(一)轉眼間意義非凡的暑期就完畢了，我如期的參加了社會理論活動，這個暑假我沒有選擇用電視來度過，而是選擇了出去理論學習。本來以為出去隨意找一個和我們專業(yè)相關的單位實習是一件很容易的事，可沒想到卻是到處碰壁。正當我心灰意冷的時候，一個在奧迪4S店上班的朋友讓我去面

2、試他們公司的接待員，懷著一顆沖動的心情參加了面試，我不但成功的通過了面試，而且還極有收獲的干了一個暑假。我在公司是屬于前臺接待的，前臺禮儀看似微缺乏道，實那么非常重要，前臺工作人員，是客戶理解我們的最初的窗口，其言行舉止與綜合素質，將是公司形象的直觀寫照。接待最重要的是主動與禮貌，看到有客戶來訪時，我們首先需要做的是面帶微笑主動上前問好，然后幫客戶倒一杯水。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行顧客交流。目光交流的同時，我們還得做簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問顧客需要提供什么樣的幫助。語氣盡量熱情誠懇?？傊ＷC有良好的工作熱情，負責熱情，主動的為客戶提供效勞。當然我這個

3、接待員每天除了接待客戶，還要負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，客戶休息區(qū)的日用品及時更換，及時上報客戶休息區(qū)的有損毀的設備，妥善保管客戶休息區(qū)的物品并建立臺賬，每日清潔這是必不可少的任務。通常一天工作下來我已經累死了。感覺這種累是我二十幾年里從來沒有過的。以致于坐在公交車上經常睡著了坐過站。這里有一件非常有趣的事。記得剛剛面試成功完畢后，面試官語重心長地對我說：你如今代表了公司的形象，所以最好把你嘴里差的兩顆大門牙給補起來。當時整個房間的人員都笑起來了。進廠實習時，指導知道我只是一個實習生，所以特地幫我找了廠里的一個師傅。跟在師傅后面不但要學習相關禮儀只是還要對店里的整個一個銷售流程有一個大

4、概的理解。比方汽車銷售的9大流程：接待-需求分析p -產品介紹-試乘試駕-促成交易-合同簽定-配套效勞-交車-售后跟蹤其中幾點是特別重要的：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。2.產品介紹：重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對自己產品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而進步客戶對自己產品的認同度。3.需求分析p ：目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人

5、員在答復客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開場便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進展體驗，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5.促成交易：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。6.合同簽定：在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7.配套效勞：在簽訂合同的時候，不能只顧著成交，而應該

6、盡量多的考慮顧客，作為銷售人員，我們應該為顧客辦理好一系列完善的效勞措施，讓顧客買的放心，用的舒心。8 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要保持干凈。9 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時理解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。完成了以上的9大步驟，一輛車就算是完美的銷售出去了。師傅整天苦口婆心的教誨我要想成為一個非常出色的銷售員首先就要先做好一個接待員。在店里我也經常遇到過比擬為難的事，有的客戶非常挑剔，他們對于你這個小小的接待員根本是不拿正眼瞧你的，我的熱情換來的知識他們一個鄙夷的眼神，直接跳過接待這個環(huán)節(jié)看車去了，留下了站在一邊

7、不知所措的我。這樣的客戶雖然是為數甚少，但是給我的打擊還是挺大的。當時有種甩頭再也不干這種差事的沖動，最后理智戰(zhàn)勝了一切。因為我到這個廠里是來學知識學經歷的，其它的一切打擊都無所謂。在奧迪4S店里最讓我沖動的事莫過于進來新的汽車，在我暑假期間我就親眼目睹了奧迪R8跑車，并且很幸運的可以坐在上面師傅開車兜了幾分鐘，短短的享受了幾分鐘卻讓我開心了好多天，接踵而至的任務也來了，當質檢員檢驗完每輛車后我的任務是負責把車給擦洗干凈，質檢員還不忘提醒我先把指甲剪了再擦車。一天的辛苦后，晚上到宿舍我還得拿出一些有關銷售技巧的書來讀，因為接待員必需要擁有很好的應辯才能。理論出真知。短暫的暑期理論就在我滿懷憧憬

8、中完畢了。我很感謝這些短暫的光陰，它讓我克制了自己害怕的心理，在各種場合我能應對自如，可以大膽的與人對話，不再因為緊張而面紅耳赤地說不出話。20_年優(yōu)秀4s店社會理論調查報告范文(二)一、活動目的社會理論使廣闊青年學生理解社會，理解國情，增強社會適應才能，積累對社會認識的閱歷和增進對社會工作的理解。同時，在理論過程中增長才干，鍛煉才能，開拓視野，為以后的工作打好扎實的根底。并且在理論過程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經歷，便于更好地投人真實的工作當中。本次暑期社會理論主要是讓同學們立足所學專業(yè)，理解和掌握黨和國家關于大力加強職業(yè)教育，尤其是高等職業(yè)等方面的詳細舉措，深人理解行業(yè)、專業(yè)的市場將來需求，

9、充分發(fā)揮所學技能效勞社會的功能，在提升職業(yè)道德素養(yǎng)的同時進一步樹立社會責任感和榮譽感。二、活動內容寶馬4S店專業(yè)理論團隊以小組的形式到省內外各個寶馬汽車銷售效勞進展暑期理論活動。剛步人寶馬各個單位，同學們感到很無助，開場時在眾多的工具面前也是手忙腳亂。他們從認識工具開場，特別是在后來理解到自制專用工具的奇妙作用時更是驚嘆萬分。同學們意識到了拓展思維的重要性，這提醒他們在生活和學習中要不斷地創(chuàng)新，不斷地進步，到最后在自己的崗位卜能運用自己的專業(yè)知識來獨立地解決問題;理解了很多課本上學不到知識和經歷;學會了吃苦耐勞、堅韌不拔的精神;體會到了生活的不易。能更好地珍惜如今的生活。雖然大家沒有得到很高的

10、報酬，但是假期完畢后我們看到的是一群嶄新的面孔，我們認為這是比任何金錢更有價值的。他們在理論中理解了4S店的工作流程和自己將來要從事的職業(yè)，以及自己將在崗位上付出什么。這段實習期間，我們的同學在公司生活，完全脫離了校園生活。每天的工作很辛苦，但是在不斷進步和成長的過程中，他們已經化作一顆熠熠發(fā)光的珍珠。在實習期間他們認識到知識的價值。同時也讓他們縮短了課本與實際的差距，他們存在的缺乏也很好地為他們的學習引導了方向，也為他們的就業(yè)作了很好的導航。這次實習深深地印在了每個同學的心里，也時刻鞭策著他們，要珍惜如今的美妙生活，不斷進步，安心學習，踏實工作。我們還安排了汽車行業(yè)社會調研，讓同學們對自己將

11、來從事的行業(yè)的前景有更高層次的認識，以便他們對汽車后市場有更好的理解，讓他們知道選擇汽車是一條充滿活力和將來的路，讓他們在以后的生活和學習中擁有信心和不斷的動力。在理論過程中，我們還要求每個同學要讀一本名著，由我們系的梧桐雨讀書俱樂部提供書，因為我們知道，任何一個優(yōu)秀的人都離不開優(yōu)秀文化的陶冶。我們看到了，同學們從自己讀過的名著中學會了很多優(yōu)秀的精神和人生的真諦。三、理論成果實習的時間長短不一，有加天的，有一個月的，也有兩個月的。不管實習時間的長短，同學們都感受頗多。在單位中和同等級的徒工相比擬，我們的優(yōu)勢就是理論知識較扎實，學習才能較強，但是我們動手實際操作的才能還是相差太遠。剛去單位的幾天

12、，同學們都是看著師傅們做，然后自己才學著做一些簡單的工作，時間長了，自己習慣了工作的程序，漸漸地自己也開場做一些上層次的工作，動手才能有很大的進步。在此次活動中，我們的同學在與企業(yè)的接觸中體會到了企業(yè)最需要什么樣的人才。他們也知道了生活的不易，對以后生活中的得來不易更加珍惜，對父母也會很諒解、很孝順。這些是在課本上很難學會的道理和經歷。這次社會理論也為我們以后的思想政治工作指明了方向，思想教育工作要從實際抓起，而不應該只停留在外表和理論上。只有這樣，我們的同學才會有更高的專業(yè)素質和職業(yè)素養(yǎng)，為他們將來成為汽車出色的應用型人才打下良好的根底四、理論意義與總結此次社會理論，同學們都收獲不少。雖然大

13、家所獲得的感受都不一樣，但他們都有一個共同的認識，那就是：人生處處是學問?！皩W習如逆水行舟，不進那么退?！睕]有經過理論的檢驗，沒有經過調查研究，就沒有發(fā)言權。在學習的過程中，必須始終保持著一種不斷進取的態(tài)度，正如逆水行舟一樣，沒有向前的動力，那就只有原路返回的份。在此，衷心地祝愿這一次參加社會理論的每一個隊員都可以始終記?。骸皩W習如春起之苗，不見其增，日有所長;怠學如磨刀之石，不見其損，日有所減?！蔽覀冎挥杏峦鼻埃拍芨弦粚訕?。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”.為了祖國和人民的需要，我們期待著下一次的出征;為了學生美妙的將來，我們期待著下一次挑戰(zhàn)。我們在理論中堅持科學精神與人文素養(yǎng)的統一

14、，堅持書本知識與社會理論的統一，堅持繼承傳統與開拓創(chuàng)新的統一，堅持效勞社會與自我完善的統一，努力進步學生的思想政治素質和科學文化素質。社會改革的不斷開展，給汽車系的思想政治工作提出了更新更高的要求。隨著社會的不斷開展，人們的思想觀念也發(fā)生了宏大的變化。面對新的形勢、新的挑戰(zhàn)，我們的社會理論活動也應在繼承和發(fā)揚以往活動經歷的根底上，不斷創(chuàng)新，力求打破，創(chuàng)造新的活動平臺。20_年優(yōu)秀4s店社會理論調查報告范文(三)一、活動目的社會理論使廣闊青年學生理解社會，理解國情，增強社會適應才能，積累對社會認識的閱歷和增進對社會工作的理解。同時，在理論過程中增長才干，鍛煉才能，開拓視野，為以后的工作打好扎實的

15、根底。并且在理論過程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經歷，便于更好地投人真實的工作當中。本次暑期社會理論主要是讓同學們立足所學專業(yè)，理解和掌握黨和國家關于大力加強職業(yè)教育，尤其是高等職業(yè)等方面的詳細舉措，深人理解行業(yè)、專業(yè)的市場將來需求，充分發(fā)揮所學技能效勞社會的功能，在提升職業(yè)道德素養(yǎng)的同時進一步樹立社會責任感和榮譽感。二、活動內容本次社會理論的內容很豐富，20_級的5個班、2022級的4個班約280 人深人到各個4S店或是汽車修配廠，切身實際地理解自己所學的專業(yè)知識和動手理論才能。2022級其余四個班的130人進展本地區(qū)汽車產業(yè)聚集區(qū)開展對人才需求的調研。今年最具特色的活動就是組成32人寶馬4S店

16、專業(yè)理論團隊，分散到省內外沈陽華寶、北京盈之寶等9家寶馬4S店進展專業(yè)培訓。寶馬4S店專業(yè)理論團隊以小組的形式到省內外各個寶馬汽車銷售效勞進展暑期理論活動。剛步人寶馬各個單位，同學們感到很無助，開場時在眾多的工具面前也是手忙腳亂。他們從認識工具開場，特別是在后來理解到自制專用工具的奇妙作用時更是驚嘆萬分。同學們意識到了拓展思維的重要性，這提醒他們在生活和學習中要不斷地創(chuàng)新，不斷地進步，到最后在自己的崗位卜能運用自己的專業(yè)知識來獨立地解決問題;理解了很多課本上學不到知識和經歷;學會了吃苦耐勞、堅韌不拔的精神;體會到了生活的不易。能更好地珍惜如今的生活。雖然大家沒有得到很高的報酬，但是假期完畢后我

17、們看到的是一群嶄新的面孔，我們認為這是比任何金錢更有價值的。他們在理論中理解了4S店的工作流程和自己將來要從事的職業(yè)，以及自己將在崗位上付出什么。這段實習期間，我們的同學在公司生活，完全脫離了校園生活。每天的工作很辛苦，但是在不斷進步和成長的過程中，他們已經化作一顆熠熠發(fā)光的珍珠。在實習期間他們認識到知識的價值。同時也讓他們縮短了課本與實際的差距，他們存在的缺乏也很好地為他們的學習引導了方向，也為他們的就業(yè)作了很好的導航。這次實習深深地印在了每個同學的心里，也時刻鞭策著他們，要珍惜如今的美妙生活，不斷進步，安心學習，踏實工作。我們還安排了汽車行業(yè)社會調研，讓同學們對自己將來從事的行業(yè)的前景有更

18、高層次的認識，以便他們對汽車后市場有更好的理解，讓他們知道選擇汽車是一條充滿活力和將來的路，讓他們在以后的生活和學習中擁有信心和不斷的動力。在理論過程中，我們還要求每個同學要讀一本名著，由我們系的梧桐雨讀書俱樂部提供書，因為我們知道，任何一個優(yōu)秀的人都離不開優(yōu)秀文化的陶冶。我們看到了，同學們從自己讀過的名著中學會了很多優(yōu)秀的精神和人生的真諦。三、理論成果實習的時間長短不一，有加天的，有一個月的，也有兩個月的。不管實習時間的長短，同學們都感受頗多。在單位中和同等級的徒工相比擬，我們的優(yōu)勢就是理論知識較扎實，學習才能較強，但是我們動手實際操作的才能還是相差太遠。剛去單位的幾天，同學們都是看著師傅們

19、做，然后自己才學著做一些簡單的工作，時間長了，自己習慣了工作的程序，漸漸地自己也開場做一些上層次的工作，動手才能有很大的進步。在此次活動中，我們的同學在與企業(yè)的接觸中體會到了企業(yè)最需要什么樣的人才。他們也知道了生活的不易，對以后生活中的得來不易更加珍惜，對父母也會很諒解、很孝順。這些是在課本上很難學會的道理和經歷。這次社會理論也為我們以后的思想政治工作指明了方向，思想教育工作要從實際抓起，而不應該只停留在外表和理論上。只有這樣，我們的同學才會有更高的專業(yè)素質和職業(yè)素養(yǎng)，為他們將來成為汽車出色的應用型人才打下良好的根底四、理論意義與總結此次社會理論，同學們都收獲不少。雖然大家所獲得的感受都不一樣

20、，但他們都有一個共同的認識，那就是：人生處處是學問?！皩W習如逆水行舟，不進那么退?！睕]有經過理論的檢驗，沒有經過調查研究，就沒有發(fā)言權。在學習的過程中，必須始終保持著一種不斷進取的態(tài)度，正如逆水行舟一樣，沒有向前的動力，那就只有原路返回的份。在此，衷心地祝愿這一次參加社會理論的每一個隊員都可以始終記住：“學習如春起之苗，不見其增，日有所長;怠學如磨刀之石，不見其損，日有所減?！蔽覀冎挥杏峦鼻?，才能更上一層樓?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”.為了祖國和人民的需要，我們期待著下一次的出征;為了學生美妙的將來，我們期待著下一次挑戰(zhàn)。我們在理論中堅持科學精神與人文素養(yǎng)的統一，堅持書本知識與社會理

21、論的統一，堅持繼承傳統與開拓創(chuàng)新的統一，堅持效勞社會與自我完善的統一，努力進步學生的思想政治素質和科學文化素質。社會改革的不斷開展，給汽車系的思想政治工作提出了更新更高的要求。隨著社會的不斷開展，人們的思想觀念也發(fā)生了宏大的變化。面對新的形勢、新的挑戰(zhàn)，我們的社會理論活動也應在繼承和發(fā)揚以往活動經歷的根底上，不斷創(chuàng)新，力求打破，創(chuàng)造新的活動平臺。20_年優(yōu)秀4s店社會理論調查報告范文(四)一、前言在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的理論性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的詳細操作流程，增強感性認識，并可從中進一步理解、穩(wěn)固與深化已經學過的理論和方法，進步發(fā)現問題、分析p 問題以及解決問

22、題的才能。 隨著我國經濟的飛速開展和人民生活程度的不段進步，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經濟的快速開展，汽車貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的開展。形成了一定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。二、實習主要內容在實習期間1.掌握汽車的銷售流程3.學會運用相應的銷售技巧4.更好的理解汽車各方面的信息，對各種

23、車型進展比擬5.真正理解“汽車市場”的含義汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由 訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進展商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的效勞禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷效勞十點：行動快一點;微笑露一點;效

24、率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求表達了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也表達了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的根本效勞理念。2.咨詢：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，

25、從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開場便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對自己產品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而進步客戶對自己產品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進展產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶理解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。4.試乘試駕：在試車過程中，讓

26、客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好時機。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進展體檢，防止過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購置動機進展解釋說明，以建立客戶的信任感。5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開場之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、效勞等各方面的信息已充分理解。為了防止在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。假如銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來考慮問題，會使客戶覺得是在和一位老實而值得信賴

27、的朋友打交道，那么就極大的進步的成交的時機6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購置信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假如客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了積極的根底。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目的，也能加強客戶

28、對經銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間答復客戶詢問的任何問題。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧客，及時理解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次維修效勞是他初次親身體驗經銷商的效勞。跟蹤步驟的要點是，在客戶購置新車與第一次維修效勞之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進展第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤效勞是聯絡客戶與效勞部門的橋梁，是效勞部門的主要責任。三、實習總結和體會雖然我所學的專業(yè)是國際經濟與貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很生疏，但是這是鍛煉

29、我的一個好時機。理論，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應該與理論相結合。要想把工作做好，就必須理解這方面的知識，對其各方面都有深化的理解，才能更好地應用于工作中。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從理論中學習，從學習中理論。而且在中國的經濟飛速開展，又參加了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌

30、，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，理論中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些一樣的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以進步自已的才能!雖然實習期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽，了我怎樣

31、去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步理解了這個社會，更近一步理解了自己。社會理論加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的間隔 ，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了表達，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。希望以后還有這樣的時機，讓我從理論中得到鍛煉。通過一個多月的理論使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的缺乏和缺點，所以我要在

32、今后的學習和生活中嚴格要求自己，進步自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能。短期的社會理論，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論促進了大學生的全面開展。通過社會理論活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、理解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深化的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在理論中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，進步了認識才能、適應才能和創(chuàng)新才能。這不僅是一次理論，還是一次人生經歷，是一生珍貴的財富。在今后我要參加的社會理論，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的

33、選擇時機。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開場就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就開場了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了，但是想到教師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學習，承受住了時間對我的考驗。店里的那些同事指導每個人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了指導同事的認可與贊揚。在開場工作時我的主要任務就是學習，跟著內部培訓師學習公司制度，學習理解公司產品，學習根本的專

34、業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且可以與顧客溝通。他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目的在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經歷呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經歷，看他們如何與顧客交流。自己想

35、象假如我與顧客交流應該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的開展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊開展的空間。在過去的方案經濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經銷，品牌意識極為冷淡。隨著市場經濟的快速開展，傳統的營銷形式已經不能適應市場的需求。目前，汽車消費已由公款購車轉為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速開展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生，4S店也是汽車市場劇烈競爭下的產物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、效勞的要求越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售

36、體制已不能適應市場與用戶的需求。4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現代化的設備和效勞管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的效勞設施，充足的零配件供給，迅速及時的跟蹤效勞體系。通過4S店的效勞，可以使用戶對品牌產生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4S店的經營形式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的效勞，真正實現了以消費者為本的經營理念，表達了汽車品牌的文化氣氛，也樹立了專賣店的形象。另一方面，在整個銷售效勞的過程中，我們發(fā)現了該銷售形式所存在的缺乏之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無疑

37、是售后效勞這一點，完善的效勞體系能給客戶帶來信任感和平安感，同時也加強了專賣店和客戶的聯絡，這對于專賣店來說是至關重要的。雖然從目前來看，4S店最大的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能那么應該是售后效勞。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例構造為2：1：4。維修效勞獲利是汽車獲利的主要局部，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外興旺國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售后效勞。而目前國內正好反過來，單單看重了賣車，效勞卻相對落后。這對于火暴的國內汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于

38、城市規(guī)劃，4S店因為修理部門會產生污染、噪音，不可能在市區(qū)開展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前。有專家預測，銷售效勞今后應該向社區(qū)開展，形成連鎖的售后效勞體系，快修店將會成為今后的開展趨勢。目前，有些汽車廠商已經充分考慮到了該開展趨勢，推出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經營形式”，其核心內容也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，將來的4S店在方案中還將建立假設干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關系。還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非所有時候都要去4S店，比方換個玻璃、補個胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消費者需要更便捷、優(yōu)質和廉價的效勞，而如今很多4S店不僅路程遠而且收費較高。方案要在一個城市一定的區(qū)域內開展一家經銷商，首先要興建一個具有4S功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建假設干具有汽車展銷和