物流方案設(shè)計與應(yīng)用

1、一、名詞解釋1，物流方案：是指從事物流活動的物流項目和物流運作總稱。物流方案有兩層意思：一是指莫個具體物流活動的總概念形成；二是指解決物流活動問題的方法和具體運作的描述。2，JIT：準(zhǔn)時生產(chǎn)方式是指在需要時間，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。它起源于日本豐田公司，這種生產(chǎn)管理方式的核心是追求零庫存或使庫存達到最小。3，凈現(xiàn)值：凈現(xiàn)值是指投資方案在其經(jīng)濟使用期內(nèi)，所發(fā)生的收益通過規(guī)定的折現(xiàn)率折算到投資效益發(fā)生的第一年初的現(xiàn)值代數(shù)和。4，光租：船舶所有人將船舶出租給承租人使用一個時期，但船舶所有人所提供的船舶是一艘空船，既無船長，又無配備船員，承租人自己要任命船長，配備船員，負責(zé)船員的給養(yǎng)和船舶運營所需

2、的一切費用。5，招標(biāo)意向書,：招標(biāo)單位在招標(biāo)最初階段發(fā)出的招標(biāo)文件，主要表明招標(biāo)單位開始正式招標(biāo)，并提出了物流服務(wù)要求范圍和招標(biāo)的重點。四、簡答題1、簡述物流需求預(yù)測的三種基本原理以及預(yù)測的基本程序？答：物流需求預(yù)測的任務(wù)是研究物流需求的發(fā)展變化規(guī)律，因此預(yù)測的理論根據(jù)顯得非常的重要。物流需求的對象特性各異，預(yù)測又有幾十種方法和手段，但歸納起來，可有三種基本原理。（1） 慣性原理：物流需求是隨貿(mào)易市場變化而變化，這種變化有時變現(xiàn)出他的的延續(xù)性，稱為“慣性原理”，其慣性大小依賴于本身動力和外界因素制約的程度。（2） 類推原理：許多特性相近的事物，他們的變化有相似之處。（3） 相關(guān)原理：任何事物都

3、與其他事物相互影響，其表現(xiàn)常為因果關(guān)系。預(yù)測基本程序分為：根據(jù)預(yù)測任務(wù)確定預(yù)測目標(biāo)；收集，整理，分析有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，選擇合理方法并進行預(yù)測；最后分析評價做出預(yù)測報告。2、簡述物流方案設(shè)計的程序?qū)ξ锪鞣桨高M行設(shè)計，除物流企業(yè)根據(jù)需要自行設(shè)計以外，也有的物流客戶根據(jù)物流服務(wù)需要，委托有資格的物流咨詢企業(yè)或高校研究機構(gòu)進行。（1）委托和投標(biāo)；（2）組織人員和指定設(shè)計計劃；（3）調(diào)查研究和收集資料；（4）物流方案的設(shè)計和優(yōu)選；（5）標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)和流程設(shè)計；（6）技術(shù)可行性分析；（7）成本分析和效益評價；（8）編寫物流方案報告；3、簡述企業(yè)銷售物流合理化的目標(biāo)及銷售物流方案合理化的標(biāo)準(zhǔn)？答： 企業(yè)銷售物流合

4、理化的目標(biāo)是：以最短時間、最低成本把商品運送到客戶。客戶最大滿意程度與降低銷售物流成本有矛盾，銷售物流合理化就是要在二者之間找到最佳的結(jié)合點。銷售物流方案合理化的標(biāo)準(zhǔn)是：準(zhǔn)確地向客戶運送產(chǎn)品；減少產(chǎn)品的缺少或脫銷；合理設(shè)置倉庫和配送中心；保持合理庫存；是運輸、倉儲、配送等總費用最??；是訂單和發(fā)貨信息暢通無阻；將銷售信息迅速反饋企業(yè)等等。4、簡述國際物流特點？答：國際物流是為跨國經(jīng)營和對外貿(mào)易服務(wù)的，是各國物流系統(tǒng)相互接軌，因此，與國內(nèi)物流系統(tǒng)相比，國際物流具有自身的特點。國際物流涉及范圍廣、環(huán)節(jié)多，國際物流運作環(huán)境復(fù)雜。國際物流風(fēng)險性將強。國際物流標(biāo)準(zhǔn)化要求較高。五、論述題請論述物流服務(wù)投標(biāo)過

5、程？答：（1）、制定投標(biāo)計劃。在投標(biāo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和計劃下，要有步驟、有節(jié)奏地按照招標(biāo)書的要求參與投標(biāo)活動。投標(biāo)小組召開各種會議，明確目標(biāo)，做好內(nèi)部分工，制訂詳細的工作時間計劃。（2）、分析研究招標(biāo)書。仔細地分析研究招標(biāo)書的內(nèi)容是投標(biāo)成功的基礎(chǔ)。對招標(biāo)書中不清楚、不明白或有問題的地方，要全部認真記錄下來，一一列明，然后有計劃地與招標(biāo)方進行討論，討論結(jié)果由招標(biāo)方確認，作為招標(biāo)過程的支持文件。（3）、精心編制投標(biāo)文件。投標(biāo)書是投標(biāo)活動中最核心、最關(guān)鍵性的文件，投標(biāo)書不但是一個完整的物流服務(wù)方案，而且是招標(biāo)方是否中標(biāo)的依據(jù)。投標(biāo)書雖然有各種形式，但其基本的要求是共同的。投標(biāo)書要主題清楚、觀點明確、結(jié)構(gòu)清

6、楚、層次分明、語言精練，邏輯性強。（4）、與招標(biāo)方的交流溝通。要有計劃地向招標(biāo)方介紹自身的物流服務(wù)水平，在投標(biāo)過程中不斷與招標(biāo)方進行交流溝通，既能夠及時修正投標(biāo)書的內(nèi)容，又能夠使招標(biāo)方對本企業(yè)的服務(wù)水平不斷有所了解。（5）、遞送投標(biāo)書。要將投標(biāo)書精心裝訂成冊，并按要求加以密封，在指定時間內(nèi)，投標(biāo)的截止時間前，派人親自將投標(biāo)書送到招標(biāo)人手中。（6）、精心準(zhǔn)備投標(biāo)答辯。要做好準(zhǔn)備，回答招標(biāo)方可能提出的問題。在答辯會上，對招標(biāo)方提出的各種問題，投標(biāo)方都要給予耐心、仔細、認真地回答。要進一步展示投標(biāo)方各種合理化建議，說明提高服務(wù)質(zhì)量、降低物流服務(wù)成本的創(chuàng)新措施。（7）、簽訂物流服務(wù)合同。在接到“中標(biāo)通

7、知書”后，就要做簽訂合同的準(zhǔn)備，并就合同細節(jié)與招標(biāo)方進行談判。同時，制作物流服務(wù)合同，為簽訂合同后做各項實施準(zhǔn)備工作。（8）、制訂實施方案。這是指提出物流服務(wù)的具體實施計劃：項目實施的時間表，實施的具體內(nèi)容，人力和資源的調(diào)度，資金和費用的預(yù)算，并與物流客戶交流。（9）、整合社會物流資源。這是指提出采購社會物流資源計劃，對外實行分包，選擇分包商，與其簽訂分包合同。（10）、組織物流運作團隊。要選擇忠于企業(yè)、忠于職守，有一定物流運作經(jīng)驗的人組成物流項目運作團隊。招聘新職工，進行崗位培訓(xùn)，購置必要設(shè)備。在接手對方物流服務(wù)之前，制定崗位手冊、規(guī)章制度、現(xiàn)代企業(yè)管理模式等。在與物流運作團隊工作一段時間后

8、，物流投標(biāo)小組全部工作結(jié)束。投標(biāo)小組解散，物流服務(wù)交給物流運作團隊。六、案例分析配送網(wǎng)絡(luò)作業(yè)流程圖如下送訂單訂單回執(zhí)訂單確認調(diào)度中心匯總分析聯(lián)系進貨有貨繼續(xù)服務(wù)客戶滿意修正服務(wù)配送產(chǎn)品至客戶聯(lián)貨分撥至各站點通知客戶取消此次訂單財務(wù)結(jié)賬回執(zhí)簽字付款取消訂單否否是否是總體業(yè)務(wù)流程簡述1、 送訂單，為了讓客戶了解物流公司的配送業(yè)務(wù)，物流公司必須做到大力宣傳其配送業(yè)務(wù)，并且有針對性的為客戶提供訂單服務(wù)，是客戶能從計算機互聯(lián)網(wǎng)上、傳單上了解物流公司配送業(yè)務(wù)的相關(guān)信息和聯(lián)系方式，繼而和物流公司聯(lián)系割裂產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)2、 收回執(zhí)，訂單發(fā)送后，會有部分客戶有所反饋，物流公司相關(guān)服務(wù)人員應(yīng)將回執(zhí)內(nèi)容一一記錄，并將

9、其記錄分類整理。整理后的回執(zhí)內(nèi)容包括分類客戶下的各個客戶所需的配送產(chǎn)品的種類、數(shù)量、品質(zhì)要求以及客戶姓名。聯(lián)系地址和聯(lián)系電話3、 匯總分析。分析內(nèi)容主要有總體所需配送各類產(chǎn)品的種類、數(shù)量、品質(zhì)要求、包裝要求以及客戶資料（包括客戶名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、特殊要求等）4、 聯(lián)系進貨。物流公司相關(guān)人員根據(jù)匯總分析情況與個協(xié)議供貨單位聯(lián)系進行進貨。若協(xié)議單位缺貨或者無貨，可與別家單位進行聯(lián)系若貨物沒有聯(lián)系到位，則需向客戶說明。5、 取貨。物流公司組織相關(guān)人員，配備一定車輛到指定地點取貨，并運至城市a內(nèi)配送中心。6、 各網(wǎng)絡(luò)站點。在配送中心，將各站點負責(zé)的客戶所需商品分別送至各分撥中心。7、 配貨送貨。各分撥中心將配送中心分配過來的商品按照客戶的要求進行分類，分運至各分撥中心區(qū)域內(nèi)物流公司物流公司各網(wǎng)絡(luò)站點，由各站點再分配再分配相關(guān)服務(wù)人員將商品運至各客戶。8、 要回執(zhí)。物流公司相關(guān)服務(wù)人員將產(chǎn)品配送至客戶后，需得到客戶的收貨反饋，即服務(wù)人員向客戶提供回執(zhí)單?？蛻粼诨貓?zhí)單上簽字或者蓋章以表示貨物已經(jīng)