軟件項(xiàng)目管理在ORACELERP實(shí)施中的應(yīng)用

1、 工程碩士學(xué)位論文軟件項(xiàng)目管理在ORACLE ERP實(shí)施中的應(yīng)用研究生姓名 : 李 寧 寧導(dǎo) 師 姓 名 :校 外導(dǎo) 師:申請(qǐng)學(xué)位類別 工程碩士 學(xué)位授予單位 東 南 大 學(xué) 工程領(lǐng)域名稱 軟件工程 論文答辯日期 2011年 月 日 研究方向 軟件項(xiàng)目管理 學(xué)位授予日期 2011年 月 日答辯委員會(huì)主席 評(píng) 閱 人2011年 月 日學(xué)校代碼: 10286分類號(hào):密 級(jí):U D C:學(xué) 號(hào): 088305 The Application of Software Project Management In Oracle ERP ImplementA Thesis Submitted toSouth

2、east UniversityFor the Academic Degree of Master of Software EngineeringBYLI Ning-ningSupervised byProf. Ji YiandAssociate Professor:FANG Ning-ShengOutside Supervisor:College of Software EngineeringSoutheast UniversityMar 2011東 南 大 學(xué) 學(xué) 位 論 文 獨(dú) 創(chuàng) 性 聲 明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成 果。盡我所知,除了文中特

3、別加以標(biāo)注和致謝的地方外,論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表 或撰寫過的研究成果,也不包含為獲得東南大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過 的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并 表示了謝意。研究生簽名:日期:東 南 大 學(xué) 學(xué) 位 論 文 使 用 授 權(quán) 聲 明東南大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)信息研究所、國家圖書館有權(quán)保留本人所送交學(xué)位論文的 復(fù)印件和電子文檔,可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。本人電子文檔的內(nèi) 容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。除在保密期內(nèi)的保密論文外,允許論文被查閱和借閱,可 以公布(包括以電子信息形式刊登論文的全部內(nèi)容或中、英文摘要等部分內(nèi)容。論文

4、的公布(包括以電子信息形式刊登授權(quán)東南大學(xué)研究生院辦理。研究生簽名:導(dǎo)師簽名:日期:摘要摘要軟件項(xiàng)目管理和企業(yè)資源計(jì)劃(以下簡稱 ERP 都是近年熱門領(lǐng)域,前者在以往傳 統(tǒng)軟件開發(fā)基礎(chǔ)上引入項(xiàng)目管理的概念,加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的過程管理,而不是把精力集中在 代碼開發(fā)上。后者則從根本上去除手工作業(yè)出錯(cuò)多,流程不易掌控的缺點(diǎn),極大地提高 了工作效率?；诖?很多公司開始實(shí)施 ERP ,但大部分卻以失敗告終,而將軟件項(xiàng)目 管理跟 ERP 的實(shí)施結(jié)合起來 ,則是眾多企業(yè)在吸取失敗教訓(xùn)后做出的明智選擇。 2010年 10月,公司為一企業(yè)實(shí)施 ORACLE ERP,作者負(fù)責(zé)銷售模塊的項(xiàng)目管理、 需求分析及部分開發(fā)工

5、作,參與項(xiàng)目整體規(guī)劃。本論文以此案例為基礎(chǔ),詳細(xì)介紹了應(yīng) 用軟件項(xiàng)目管理五大過程組的方式方法,包括以創(chuàng)建模型的方式啟動(dòng)項(xiàng)目,以差異分 析、操作分析的方式從抽象的業(yè)務(wù)流程中提煉需求,以 PPQA 檢查表的方式監(jiān)控質(zhì)量, 以風(fēng)險(xiǎn)列表的方式預(yù)防和解決風(fēng)險(xiǎn),以功能設(shè)置和二次開發(fā)的方式完成執(zhí)行過程,以變 更流程圖的方式控制需求變更等。最后總結(jié)系統(tǒng)上線后所解決的實(shí)際問題及改進(jìn)建議。 希望能給相關(guān)企業(yè)和項(xiàng)目提供參考。關(guān)鍵詞:軟件項(xiàng)目管理;企業(yè)資源計(jì)劃; ORACLE ERPI東南大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractIn recent years, Both of Software project managem

6、ent and enterprise resource planning (ERP for short are hot areas, the former introduces concept of Project management on the basis of traditional software development strengths the process of project management, and not just concentrates on the code development. ERP can change shortcomings includin

7、g more manual errors, hard-control process. It improves daily work efficiency greatly. Many computers start to Implement ERP because of above advantages. But most of them ended of failure. So it is a wise choose to integrate software project management with ERP after unsuccessful experience of ERP i

8、mplement.One Oracle ERP Project had been raised from October 2010 for a factory by employer, The author which attended whole project process is responsible for PM ,analyst and part of development work of OM modules. Based on this case, The thesis introduces how software project management be used in

9、 detail including the way to start project, The method to get requirement by gap analysis and operation analysis .The PPQA list to monitor quality, The risk list of preventing and solving risk, The execution Process through set up and development, The way to control changes of requirements by CR Flo

10、w. Finally summarizes the problem be settled and after go live and the suggestion. Hope can give reference for enterprises and projects. Keywords: Software project management; Enterprise resource planning; Oracle ERP II目錄目錄摘要 . . I Abstract. II第一章 緒論 . 1 1.1課題來源 . 1 1.2 研究背景及動(dòng)機(jī) . . 1 1.3論文主要內(nèi)容 . 2第二

11、章 項(xiàng)目管理基本理論及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . . 3 2.1項(xiàng)目管理概念及發(fā)展歷程 . 3 2.1.1項(xiàng)目管理概念簡述 . 3 2.1.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程 . 3 2.1.3軟件項(xiàng)目管理概念簡述 . . 4 2.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . . 4 2.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 . 4 2.2.2國外研究現(xiàn)狀 . 5第三章 軟件項(xiàng)目管理在 ORACLE ERP實(shí)施中的應(yīng)用 . 6 3.1 ORACLE ERP項(xiàng)目背景 . 6 3.1.1當(dāng)前業(yè)務(wù)流程及缺陷 . . 6 3.1.2實(shí)施準(zhǔn)備方案 . 7 3.2軟件項(xiàng)目管理過程組概述 . 7 3.3 ORACLE ERP項(xiàng)目啟動(dòng)過程 . 9 3.4 ORACLE ER

12、P項(xiàng)目計(jì)劃過程 . 12 3.4.1銷售模塊需求分析 . 12 3.4.2銷售模塊進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容 . 14 3.4.3 ORACLE ERP項(xiàng)目過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證 (PPQA計(jì)劃 . . 161東南大學(xué)碩士學(xué)位論文3.4.4 ORACLE ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 . 17 3.5 ORACLE ERP項(xiàng)目執(zhí)行過程 . 18 3.5.1銷售模塊功能執(zhí)行過程 . . 18 3.5.2 銷售模塊二次開發(fā)執(zhí)行過程 . 21 3.6 ORACLE ERP項(xiàng)目控制過程 . 23 3.6.1需求變更與控制 . 23 3.6.2 ORACLE ERP項(xiàng)目質(zhì)量保證與控制 . . 24 3.6.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 .

13、 26 3.7 ORACLE ERP項(xiàng)目收尾過程 . 26第四章 效益分析 . . 27 4.1 ORACLE ERP效益分析及實(shí)施心得 . 27 4.1.1 實(shí)施前后對(duì)比及效益分析 . 27 4.1.2 實(shí)施后心得體會(huì) . 28 4.2軟件項(xiàng)目管理效益分析 . 29 4.3不足及建議 . 31第五章 論文總結(jié)和展望 . 32 5.1 論文總結(jié) . 32 5.2 未來展望 . 32參考文獻(xiàn) . 34致謝 . . 35作者簡介 . 362第一章 緒論第一章 緒論1.1課題來源隨著經(jīng)濟(jì)全球化及企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,很多公司現(xiàn)有的系統(tǒng)已不能滿足客戶不斷變化 的需求,尤其是涉及到采購、銷售、庫存、生產(chǎn)制造、

14、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門的制造業(yè),手工 管理的缺陷愈來愈明顯,公司內(nèi)部 IT 人員編制出來的軟件也跟不上業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò) 展,這樣就造成企業(yè)決策方缺乏準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)總結(jié)過去,規(guī)劃未來,生產(chǎn)、經(jīng)營中 的許多環(huán)節(jié)缺乏先進(jìn)的方法進(jìn)行管理,進(jìn)、銷、存脫節(jié)的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),亟需信息化的 流程來解決這些問題?；谶@種情況,越來越多的公司開始實(shí)施 ERP 即企業(yè)資源計(jì)劃,但由于 ERP 系統(tǒng) 覆蓋范圍較廣,工程浩大,實(shí)施過程中困難重重,故建立有效的項(xiàng)目管理機(jī)制十分必 要。本論文通過蘇州某制造企業(yè)成功實(shí)施 ORACLE ERP系統(tǒng)的案例,介紹軟件項(xiàng)目管 理是如何貫穿到項(xiàng)目每一個(gè)過程,如何精細(xì)化管理項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)

15、、資源,如 何提高項(xiàng)目管理水平與公司效益。1.2 研究背景及動(dòng)機(jī)(1從軟件項(xiàng)目管理的角度在 20世紀(jì) 70年代中期,美國國防部專門研究了軟件項(xiàng)目失敗、軟件開發(fā)不能按時(shí) 提交、預(yù)算超支和質(zhì)量達(dá)不到用戶要求的原因,結(jié)果發(fā)現(xiàn) 70%的項(xiàng)目是因?yàn)檐浖?xiàng)目管 理不善引起的,并非實(shí)力不夠,進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)論:項(xiàng)目管理是影響軟件開發(fā)全局的因 素 1。到了 20世紀(jì) 90年代中期,軟件項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在,軟件危機(jī)的解決 并沒有質(zhì)的變化 2。隨著信息時(shí)代的到來和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,項(xiàng)目管理作為管理科學(xué)重要分支 已滲透到各個(gè)行業(yè),并對(duì)管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn),各軟件企業(yè)都積極將項(xiàng)目管理引 入軟件項(xiàng)目開發(fā)

16、活動(dòng)中,為軟件項(xiàng)目管理提供了實(shí)踐的依據(jù)。軟件開發(fā)不再是個(gè)人英雄 主義、單打獨(dú)斗的開發(fā)方式,而是一個(gè)緊密協(xié)作的開發(fā)過程 3。程序員不僅僅要編寫出 好的代碼,還要能夠從整體上看待項(xiàng)目,能夠從管理者的角度去衡量利弊,能夠認(rèn)識(shí)到 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,這樣才能夠設(shè)計(jì)出比較符合客戶需求的較為完善的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或系統(tǒng) 結(jié)構(gòu),而好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)則是項(xiàng)目能否滿足用戶需求,能否降低返工率,能否高效、準(zhǔn)確 實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,也是編寫出好的,最終為用戶所用的代碼的前提。另外,企業(yè)競爭異常激烈,各個(gè)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)要求更加嚴(yán)格和苛刻。而如 何解決這些日益復(fù)雜的課題,結(jié)論只有一個(gè),就是要實(shí)行軟件開發(fā)組織的變革,實(shí)現(xiàn)軟 件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化

17、,提高軟件的生產(chǎn)效率,真正實(shí)現(xiàn)軟件的工業(yè),所以,研究、討論和實(shí) 踐軟件項(xiàng)目管理及其實(shí)現(xiàn)方法既十分必要,又合乎當(dāng)今信息系統(tǒng)的發(fā)展潮流。此論文選 擇這個(gè)方向來做研究,其主要目的就是提高軟件從業(yè)人員的項(xiàng)目管理意識(shí),通過實(shí)例來 說明軟件項(xiàng)目管理在項(xiàng)目實(shí)施中的舉足輕重。1東南大學(xué)碩士學(xué)位論文(2從企業(yè)信息化的角度所謂企業(yè)信息化就是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng) 、客戶交 互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的 人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策, 使企業(yè)資源合理配置,以使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境,

18、求得最大的經(jīng) 濟(jì)效益。 ERP 作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分 , 不僅幫助企業(yè)建立一套信息化管理系 統(tǒng) , 更重要的是它代表當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法 , 通過它達(dá)到業(yè)務(wù)重組、組 織重組和管理重組 , 盡快建立一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式 4。 但實(shí)施 并非一番風(fēng)順。首先,要使用企業(yè)信息化的公司必須具備一定的實(shí)施條件,也就是說當(dāng)公司沒有達(dá) 到這些最基本條件的時(shí)候去實(shí)施 ERP ,結(jié)果往往以失敗告終。這些條件一般包括:企業(yè) 要有信心化的內(nèi)在要求,要有一個(gè)企業(yè)信息化的總體規(guī)劃,要有基本的技術(shù)和管理人 才,企業(yè)信息化要與技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和概念更新相結(jié)合,要選擇一個(gè)好的 合

19、作伙伴,要有一個(gè)信息主管來統(tǒng)帥,要有專門的部門來實(shí)現(xiàn)。其次, ERP 是個(gè)非常龐大的系統(tǒng),包括多達(dá)幾十個(gè)的模塊,覆蓋了公司整個(gè)業(yè)務(wù), 必須在實(shí)施前有詳細(xì)的部署和考察,確定能夠達(dá)到公司業(yè)務(wù)需求才能應(yīng)用。再次,對(duì)于此種大型項(xiàng)目,實(shí)施的時(shí)間短則半年,長則一年或更長,所消耗的人 力、物力、財(cái)力也很可觀,故一旦失敗,損失將是巨大的。而失敗的原因各種各樣,最 終結(jié)果都是導(dǎo)致項(xiàng)目沒有按既定的計(jì)劃前進(jìn),也有些雖然成功了,但由于沒有合理的安 排工作量使得開發(fā)人員疲憊不堪,完全沒有成功實(shí)施項(xiàng)目后的成就感和滿足感。所以,一個(gè)完整的項(xiàng)目管理和實(shí)施方法至關(guān)重要,本論文選擇此實(shí)施項(xiàng)目來闡述項(xiàng) 目管理的應(yīng)用,希望能夠給那些

20、盲目使用企業(yè)信息化,盲目實(shí)施 ORACLE ERP的公司和開 發(fā)人員們以參考。1.3論文主要內(nèi)容本論文包括以下五章:第一章緒論:主要介紹了課題來源,論文研究背景和動(dòng)機(jī)等。第二章項(xiàng)目管理基本理論及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀:介紹項(xiàng)目管理基本理論知識(shí),軟件項(xiàng) 目管理的概念,項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第三章軟件項(xiàng)目管理在 ORACLE ERP實(shí)施中的應(yīng)用:詳細(xì)介紹 ORACLE ERP實(shí) 施過程中是如何應(yīng)用軟件項(xiàng)目管理的。結(jié)合項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域,分別從項(xiàng)目啟 動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目控制,項(xiàng)目收尾五個(gè)方面來闡述。其中,計(jì)劃、執(zhí)行、 控制將作為重點(diǎn)介紹。第四章效益分析:回顧本課題所完成的研究工作

21、,通過總結(jié) ORACLE ERP項(xiàng)目的 實(shí)施給公司帶來的效益及應(yīng)用軟件項(xiàng)目管理所產(chǎn)生的效果來間接和直接的闡述軟件項(xiàng)目 管理的作用,并指出不足之處。第五章論文總結(jié)和展望:總結(jié)論文并展望軟件項(xiàng)目管理未來發(fā)展趨勢。2第二章 項(xiàng)目管理基本理論及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀第二章 項(xiàng)目管理基本理論及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.1項(xiàng)目管理概念及發(fā)展歷程2.1.1項(xiàng)目管理概念簡述項(xiàng)目管理就是指一定的主體,為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),利用各種有效的手段,對(duì)執(zhí)行中的 項(xiàng)目周期的各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制,以取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各 項(xiàng)活動(dòng)的總和 5。項(xiàng)目管理的五要素有技術(shù) (technical、方法 (methodology、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

22、 (teambuilding、 信息 (information、溝通 (communication。按照項(xiàng)目管理生命周期,項(xiàng)目管理知識(shí)體系又 分為 5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程組,也稱為項(xiàng)目管理生命周期的 5個(gè)階段,它們是啟動(dòng)過程組、計(jì) 劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組 5。2.1.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程項(xiàng)目管理經(jīng)歷了從低級(jí)階段到高級(jí)階段的發(fā)展過程,從其產(chǎn)生到形成較完整的學(xué)科 大體經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。(1項(xiàng)目管理的產(chǎn)生階段。這一階段從遠(yuǎn)古到 20世紀(jì) 30年代以前。人類早期的項(xiàng)目可以追溯到數(shù)千年以前, 如古埃及的金字塔、古羅馬的尼姆水道、古代中國的都江堰和萬里長城。但是,直到 20世紀(jì)初,項(xiàng)目管理還

23、沒有形成行之有效的計(jì)劃和方法,沒有科學(xué)的管理手段,沒有 明確的操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。因而,對(duì)項(xiàng)目的管理還只是憑個(gè)別人的經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺,依 靠個(gè)別人的才能和天賦,根本談不上科學(xué)性。(2項(xiàng)目管理的初始形成階段。這一階段從 20世紀(jì) 30年代初期到 50年代初期。本階段的特征是用橫道圖進(jìn)行項(xiàng) 目的規(guī)劃和控制。第二次世界大戰(zhàn)前夕,橫道圖已成為計(jì)劃和控制軍事工程與建設(shè)項(xiàng)目 的重要工具。橫道圖又名條線圖,由亨利·L 甘特(Henry ·L Gantt于 1900年前后發(fā) 明,故又稱為甘特(Gantt 圖。甘特圖直觀而有效,便于監(jiān)督和控制項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r, 時(shí)至今日仍是管理項(xiàng)目尤其是建筑項(xiàng)目的常

24、用方法。(3項(xiàng)目管理的推廣發(fā)展階段。這一階段從 20世紀(jì) 50年代初期到 70年代末期。本階段的重要特征是開發(fā)和推廣 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)方法的出現(xiàn),給管理科學(xué)的發(fā)展注入了活力。它不僅促進(jìn)了 1957年出現(xiàn)的系統(tǒng)工程,而且使第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的運(yùn)籌學(xué)也得到了充實(shí)。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也由此而成為一門獨(dú)立的學(xué)科,項(xiàng)目管理因之更加充實(shí),并逐漸發(fā)展和完善。 (4項(xiàng)目管理的成熟、完善階段。這一階段是從 20世紀(jì) 70年代末到現(xiàn)在。其特點(diǎn)表現(xiàn)為項(xiàng)目管理范圍的擴(kuò)大,以 及與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)。在這一階段,項(xiàng)目管理在理論和方法上得到了更 加全面深入的探討,逐步把最初的計(jì)劃和控制技術(shù)與系統(tǒng)論、組織理論

25、、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理3東南大學(xué)碩士學(xué)位論文學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價(jià)值工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)等以及項(xiàng)目管理的實(shí)際結(jié)合起來,并吸 收了控制論、信息論及其他學(xué)科的研究成果,發(fā)展成為一門較完整的獨(dú)立學(xué)科 6。2.1.3軟件項(xiàng)目管理概念簡述作為項(xiàng)目管理的一種,軟件項(xiàng)目管理是隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展發(fā)展起來的,軟件 產(chǎn)品的規(guī)模越來越龐大后,個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需 要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開發(fā)活動(dòng)中,對(duì)開發(fā)實(shí)行有效的管理。從 概念上講,軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完 成,通過計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng),合理地配置和使用各種資源、對(duì)成本、人

26、員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理,以達(dá)到既定目標(biāo)的過程 7。進(jìn)行軟件項(xiàng)目管 理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力,企業(yè)的軟件開發(fā)能力越 高,表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟,企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。軟件項(xiàng)目管理的組織模式一般為項(xiàng)目管理委員會(huì),下設(shè)項(xiàng)目管理小組、項(xiàng)目評(píng)審小 組等,軟件項(xiàng)目管理的過程則是以這些組織為依托,對(duì)軟件開發(fā)的六個(gè)階段:需求分析 階段、概要設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護(hù)階段進(jìn)行控制 另外,軟件開發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造,它的整個(gè)過程都是設(shè)計(jì)過程而沒有制造過程, 主要使用人力資源而不是物質(zhì)資源,軟件開發(fā)的產(chǎn)品也是程序代碼和技術(shù)文件,并沒有

27、 其他的物質(zhì)結(jié)果。基于上述特點(diǎn),軟件項(xiàng)目管理與其他項(xiàng)目管理相比有很大的獨(dú)特性。2.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀(1研究現(xiàn)狀在我國,項(xiàng)目管理起步較晚,現(xiàn)正處于項(xiàng)目管理初級(jí)階段,與國際先進(jìn)的項(xiàng)目管理 水平差距很大。項(xiàng)目管理工具并沒有得到有效地使用,許多軟件公司還停留在人工管理 階段,項(xiàng)目進(jìn)度難以得到控制,軟件開發(fā)極不規(guī)范 2。從 20世紀(jì) 80年代初,中國開始 接觸項(xiàng)目管理方法,當(dāng)時(shí)一些國外專家和從國外回國的中國學(xué)者曾多次在一些場合介紹 項(xiàng)目管理。與此同時(shí),在中國開始了應(yīng)用項(xiàng)目管理的實(shí)踐。隨著項(xiàng)目管理影響的擴(kuò)大, 它開始受到政府的關(guān)注。1987年,國家計(jì)委等五個(gè)政府有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)出通知,

28、確定了一批試點(diǎn)企業(yè)和建 設(shè)項(xiàng)目,要求采用項(xiàng)目管理。 1991年建設(shè)部進(jìn)一步提出把試點(diǎn)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿袠I(yè)推進(jìn) 的綜合改革,全面推廣項(xiàng)目管理。由此可見,項(xiàng)目管理自從被介紹到中國以來,始終是被重視和積極采用的,也收到 很好的效果。但是在中國,當(dāng)提到項(xiàng)目管理時(shí),人們直接就把它理解成工程建設(shè)項(xiàng)目管 理了。其實(shí)工程建設(shè)項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在工程建設(shè)項(xiàng)目中的具體應(yīng)用。而項(xiàng)目管理并 不針對(duì)哪個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,是一種通用的方法。當(dāng)然,工程建設(shè)項(xiàng)目無疑是一類極其重要的 項(xiàng)目,項(xiàng)目管理在這類項(xiàng)目上有著廣闊的應(yīng)用空間。尤其是在軟件行業(yè),項(xiàng)目管理被引 入到軟件項(xiàng)目中,對(duì)規(guī)范管理模式具有積極的意義。4第二章 項(xiàng)目管理基本理論及國內(nèi)

29、外研究現(xiàn)狀(2存在的問題中國從 20世紀(jì) 80年代初開始接觸項(xiàng)目管理方法,當(dāng)時(shí)一些國外專家和從國外回國 的中國學(xué)者曾多次在一些場合介紹項(xiàng)目管理。與此同時(shí),在中國開始了應(yīng)用項(xiàng)目管理的 實(shí)踐。隨著項(xiàng)目管理影響的擴(kuò)大,它開始受到政府的關(guān)注。但是目前國內(nèi)對(duì)軟件項(xiàng)目管 理的應(yīng)用卻存在著諸多的問題和誤區(qū),主要體現(xiàn)在:1 對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)不夠清楚,主觀上不夠重視,如很多企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理本身對(duì)軟 件管理的知識(shí)體系沒有完整的理解,并從未用軟件工程的思想去帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)開發(fā),完全 依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)來管理整個(gè)項(xiàng)目,會(huì)在很大程度上造成工作的盲目性。2 沒有重視溝通在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中的重要性,反觀一些失敗的項(xiàng)目,很多都是因

30、為前期的需求不夠明確,有的甚至完全錯(cuò)誤,開發(fā)人員也只是根據(jù)自己的直覺想當(dāng)然去 做事情,缺乏必要的溝通協(xié)調(diào),這會(huì)給實(shí)施過程帶來不可估量的損失。3 考慮不夠周全,未做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,如人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等等。4 需求分析階段與客戶只在大體輪廓上做了協(xié)商,并未討論具體細(xì)節(jié),認(rèn)為細(xì)節(jié) 可以在以后的開發(fā)過程中逐漸完善,這種想法是要不得的。需求分析要足夠細(xì)致以達(dá)到 最小的返工率,否則后續(xù)各類文檔將無法繼續(xù)?？傮w來講,無論是項(xiàng)目管理還是它的應(yīng)用,國外的研究相對(duì)完善,但是因?yàn)槭羌冇?文著作,比如人月神化等的英文原著, ORACLE ERP的 USER GUIDE ,對(duì)有些國人而 言,可能會(huì)覺得閱讀困難

31、,而國內(nèi)的這些領(lǐng)域的著作,大多都是理論化,讓沒有實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)的人不容易理解,所以,本論文結(jié)合目前 IT 界比較重要的兩個(gè)方面來做研究,有可 讀性強(qiáng),選題新穎,實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn),給讀者耳目一新的感覺。2.2.2國外研究現(xiàn)狀項(xiàng)目管理最初起源于美國建筑行業(yè),從最初意識(shí)的項(xiàng)目管理萌芽經(jīng)過大量的實(shí)踐活 動(dòng)后逐漸形成了現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念。經(jīng)歷了最初的項(xiàng)目管理實(shí)踐、傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理、現(xiàn) 代項(xiàng)目管理三個(gè)階段。從最初的項(xiàng)目管理活動(dòng)來看,屬于一種本能的、潛意識(shí)的行為, 基本沒有使用任何項(xiàng)目管理工具 2。在發(fā)達(dá)國家,現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為一門科學(xué)為項(xiàng)目管理的應(yīng)用提供了一套完整的學(xué)科 體系,其追求的目標(biāo)是最大滿意度和最優(yōu)秀成果的交

32、付,充分發(fā)揮著項(xiàng)目管理的作用, 廣泛地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)。與此同時(shí),優(yōu)秀的項(xiàng)目管理工具層出不窮,如美國的 PVCS , 微軟的 MS Project 2002等。以 PVCS 為例:PVCS 是世界領(lǐng)先的軟件開發(fā)管理軟件,解 決了曾在 70年代西方發(fā)達(dá)國家軟件危機(jī)所出現(xiàn)的主要問題,成為全球越來越多的 軟件機(jī)構(gòu)接觸困境的首選工具,市場占有率達(dá) 70%以上。通過對(duì)軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的 變更進(jìn)行追蹤、組織、管理和控制,建立規(guī)范化的軟件開發(fā)環(huán)境,規(guī)范開發(fā)過程,便于 軟件維護(hù)。通過排除開發(fā)中的錯(cuò)誤、加強(qiáng)軟件的一致性和可重用性,提高軟件質(zhì)量。同 時(shí)可以很好的版本控制,幫助項(xiàng)目小組在整個(gè)開發(fā)周期內(nèi)保持開發(fā)文檔、

33、代碼的變更, 包括誰做了修改,修改了什么內(nèi)容等信息。5東南大學(xué)碩士學(xué)位論文第三章 軟件項(xiàng)目管理在 ORACLE ERP實(shí)施中的應(yīng)用 3.1 ORACLE ERP項(xiàng)目背景3.1.1當(dāng)前業(yè)務(wù)流程及缺陷論文基于蘇州某制造企業(yè) ORACLE ERP實(shí)施項(xiàng)目,該企業(yè)主要經(jīng)營筆記本,導(dǎo)航儀 等相關(guān)產(chǎn)品,客戶遍及歐亞。為了更好的了解企業(yè)特點(diǎn),首先來看下何謂制造業(yè)。 制造業(yè)的定義是:通過加工把原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的工業(yè),產(chǎn)出物是產(chǎn)品,其增值主 要在加工過程中得以體現(xiàn)。制造業(yè)是國家生產(chǎn)能力的基礎(chǔ),也是國民經(jīng)濟(jì)的支柱,經(jīng)濟(jì) 的增長、國家綜合實(shí)力的增強(qiáng)在很大程度上依賴于制造業(yè)的發(fā)展 8。該蘇州企業(yè)目前仍 采用傳統(tǒng)的管理

34、方式,手工操作居多,其主要業(yè)務(wù)流程及缺陷如下:(1采購流程包括物資的購買,主要任務(wù)是降低采購成本,試圖以最低的價(jià)格獲得企業(yè)所需要 的物資。傳統(tǒng)采購模式下,采購任務(wù)一般由需方的采購部門完成,采購部門根據(jù)需方的 庫存情況制定采購計(jì)劃,并向多個(gè)供應(yīng)商發(fā)出采購要求,各供應(yīng)商收到采購信息后進(jìn)行 投標(biāo),經(jīng)過雙方的談判與協(xié)商,通常采購部門會(huì)選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商作為合作伙伴, 有以下弊端:1 采購過程中信息封閉,采購方式是典型的非信息對(duì)稱博翌的過程2 對(duì)用戶的需求變化反應(yīng)遲鈍(2銷售流程業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)輸入定單,根據(jù)客戶信用度決定金額,維護(hù)出倉單,庫房根據(jù)出倉單 檢料出貨,進(jìn)出口部門根據(jù)出倉單出口報(bào)關(guān)。在這個(gè)過程

35、中,主要存在以下問題:1 客戶信用管控不善2 銷售業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,響應(yīng)度低(3庫存流程目前的庫存管理系統(tǒng)所做的只是發(fā)出訂單和催貨 , 或用定貨點(diǎn)法確定何時(shí)進(jìn)行訂貨 , 或用經(jīng)濟(jì)批量法確定每次訂貨的最佳批量。其前提條件是對(duì)各種物料的需求是相互獨(dú)立 的,物料需求是連續(xù)的以及庫存消耗以后 , 能夠及時(shí)補(bǔ)充庫存。 有以下缺陷:1 庫存常常與生產(chǎn)、銷售、采購、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、質(zhì)檢等功能分離2 為了快速響應(yīng)客戶的要求,企業(yè)經(jīng)常需要保持高庫存水平(4生產(chǎn)管理流程按照接收生產(chǎn)定單,銷售定單轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)定單,生產(chǎn)過程控制的步鄹進(jìn)行。由此所 產(chǎn)生的問題主要包括:1 產(chǎn)能與銷量之間的矛盾,不能及時(shí)答復(fù)顧客的交貨期2 生產(chǎn)協(xié)

36、調(diào)不善,信息傳遞不周造成生產(chǎn)延誤(5財(cái)務(wù)流程6第三章 軟件項(xiàng)目管理在 ORACLE ERP實(shí)施中的應(yīng)用收款、付款、現(xiàn)金等業(yè)務(wù)都是人工控制,財(cái)務(wù)報(bào)表混亂,給預(yù)測企業(yè)未來帶來很大 困難。在這種情況下,制造業(yè)企業(yè)提出的重要戰(zhàn)略選擇之一就是制造業(yè)企業(yè)信息化。 制造業(yè)信息化是以市場和客戶需求為導(dǎo)向,通過信息化技術(shù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資 源優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域的信息流、物流、資金流、價(jià)值流的有機(jī)集成和協(xié) 同,形成新的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力,從而加快實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的過程 8。作為全球最大的信息 管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商 ORACLE 公司的產(chǎn)品, ORACLE ERP應(yīng)用軟件已經(jīng)廣泛應(yīng)用于 電信、郵政、金融、能源

37、電力、交通、科教、石化、航空航天、民航等許多行業(yè) 9。 是企業(yè)信息化的首選目標(biāo)。3.1.2實(shí)施準(zhǔn)備方案此項(xiàng)目的整體實(shí)施方案是在軟件項(xiàng)目管理的整體框架下結(jié)合 ORACLE AIM實(shí)施方法 論(Application implement method來完成的。結(jié)合公司具體情況,基本確定包括以 下實(shí)施步鄹,詳細(xì)內(nèi)容在需求分析階段以進(jìn)度計(jì)劃的形式體現(xiàn)。步鄹一 :項(xiàng)目準(zhǔn)備包括確定項(xiàng)目章程與文檔模板,管理模式變更的培訓(xùn)及 ORACLE 實(shí)施方法論培訓(xùn), 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),高層培訓(xùn),系統(tǒng)安裝與 DBA 培訓(xùn), ERP 功能培訓(xùn)等步鄹二:方案設(shè)計(jì)包括業(yè)務(wù)調(diào)研,方案設(shè)計(jì)步鄹三:系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括二次開發(fā),現(xiàn)有數(shù)據(jù)收集,系統(tǒng)

38、設(shè)置,測試步鄹四:系統(tǒng)上線包括用戶培訓(xùn),系統(tǒng)上線步鄹五:運(yùn)行支持主要包括上線后現(xiàn)場支持3.2軟件項(xiàng)目管理過程組概述軟件項(xiàng)目管理包括 5個(gè)過程組,分別為項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控 制、項(xiàng)目收尾, ORACLE ERP實(shí)施中對(duì)軟件項(xiàng)目管理的應(yīng)用也是從這幾個(gè)過程著手。 (1啟 動(dòng)過程組包含獲得授權(quán),定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段,正式開始該項(xiàng)目或階 段的一組過程,通過啟動(dòng)過程,定義初步范圍和落實(shí)初步財(cái)務(wù)資源,識(shí)別那些將相互作 用并影響項(xiàng)目總體結(jié)果的內(nèi)外部干系人,選定項(xiàng)目經(jīng)理(如果尚未安排 10。(2計(jì) 劃過程組項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求分析做出項(xiàng)目成本預(yù)算,進(jìn)度預(yù)算,定義項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)組

39、織和項(xiàng)目計(jì)劃書等,要求項(xiàng)目控制和執(zhí)行人員必須高度明確項(xiàng)目目標(biāo),確定項(xiàng)目范圍, 并以該目標(biāo)與項(xiàng)目利益相關(guān)者取得一致意見,同時(shí)要與開發(fā)團(tuán)隊(duì)以會(huì)議的形式進(jìn)行多次 溝通交流,根據(jù)各成員的個(gè)體差異,制定出適合大家的詳細(xì)計(jì)劃,使得各成員對(duì)項(xiàng)目有7東南大學(xué)碩士學(xué)位論文個(gè)共同的認(rèn)識(shí),另外在需求分析過程中要不斷跟用戶確認(rèn),完成操作分析文檔和差異分 析文檔 , 最終確定需求。此過程主要包括范圍計(jì)劃,時(shí)間計(jì)劃,成本計(jì)劃,質(zhì)量計(jì)劃, 人力資源計(jì)劃,溝通計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,合同計(jì)劃,配置管理計(jì)劃,集成計(jì)劃等,這些計(jì) 劃都要求切實(shí)根據(jù)實(shí)際情況制定,避免造成后期的項(xiàng)目失控。下面簡單介紹幾個(gè)重要計(jì) 劃的實(shí)現(xiàn)方法。范圍計(jì)劃首先從需

40、求管理開始,需求的獲取一般通過對(duì)用戶進(jìn)行訪談和調(diào)研等方式 進(jìn)行,來了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、軟件環(huán)境等信息。需求獲取后要對(duì)其進(jìn)行分 析,一般通過模型或頭腦風(fēng)暴的方式。并對(duì)復(fù)雜的需求進(jìn)行任務(wù)進(jìn)行分解 WBS ,一般使 用自頂向下的方法來完成。進(jìn)度計(jì)劃最重要的內(nèi)容則是項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度估算,常用的方式有甘特圖的形式。即 將 WBS 中的任務(wù)排列在垂直軸上,水平軸表示時(shí)間。質(zhì)量計(jì)劃和配置管理計(jì)劃都由 SQA 來完成,前者用來規(guī)劃出哪些是需要被跟蹤的質(zhì) 量工作,并進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編寫,明確要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo),如可用度,故障率等,后者 以對(duì)軟件流程的改進(jìn)為目的,基本要求是版本控制,即對(duì)軟件開發(fā)過程中各種程序

41、代 碼、配置文件及說明文檔等文件變化的管理。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃則是對(duì)項(xiàng)目過程中可能遇到的如先進(jìn)技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)提前防范。一般包括已知 風(fēng)險(xiǎn),可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn),不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)等。(3執(zhí)行過程組包含完成項(xiàng)目管理中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過程。這個(gè)過程不但要協(xié) 調(diào)人員和資源,還要按照項(xiàng)目管理計(jì)劃整合并實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng) 10。相對(duì)于計(jì)劃階段來講, 此階段的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,著重于編碼測試,完成單元測試和整合測試及相關(guān)文檔。而編 碼則是每個(gè)程序員所應(yīng)具備的基本技能也是他們相對(duì)得心應(yīng)手的部分,但即便如此對(duì)于 大中型項(xiàng)目來講,編碼量較大,測試比較困難,為了增強(qiáng)可讀性,就需要一套標(biāo)準(zhǔn)來規(guī) 范代碼,另外,這個(gè)過程比起其他四個(gè)來講,可能會(huì)

42、需要更多的資源,測試, SQA, 網(wǎng) 絡(luò),硬體等小組都要有相應(yīng)的配合。這個(gè)過程需要經(jīng)常發(fā)布相關(guān)進(jìn)度信息給項(xiàng)目干系人 或關(guān)鍵用戶,得到硬件設(shè)備組的支持,同時(shí)告知測試小組做好準(zhǔn)備,完成各功能點(diǎn),并 跟蹤進(jìn)度,對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行定期技術(shù)和功能培訓(xùn)等。項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果可能引發(fā)更新項(xiàng)目計(jì)劃和重新確立基準(zhǔn),包括變更預(yù)期的活動(dòng)持續(xù) 時(shí)間,變更資源生產(chǎn)力與可用性以及考慮未曾預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行中的偏差可能影響項(xiàng) 目管理計(jì)劃或項(xiàng)目文件,需要加以仔細(xì)分析,并制定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理應(yīng)對(duì)措施。分析的 結(jié)果可能引發(fā)變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求一旦得到批準(zhǔn),就可能需要對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃或其他項(xiàng) 目文件進(jìn)行修改,甚至還要建立新的基準(zhǔn) 10。(4控

43、 制過程組主要來比對(duì)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃之間的差距,使項(xiàng)目管理者能夠準(zhǔn)確了解各方面的變 化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不妥之處,做出對(duì)策。無論是計(jì)劃還是執(zhí)行,都有可能背離原來的軌跡, 需要規(guī)律性或周期性來檢查以能夠盡早發(fā)現(xiàn)問題,所以,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該嚴(yán)密監(jiān)視進(jìn)展情 況和交付物的質(zhì)量,嚴(yán)密控制需求的變更流程,并周期性檢查項(xiàng)目質(zhì)量,控制配置項(xiàng)版 本,控制風(fēng)險(xiǎn),緊密配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),采取響應(yīng)活動(dòng)以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。8第三章 軟件項(xiàng)目管理在 ORACLE ERP實(shí)施中的應(yīng)用 9(5 收 尾過程組包含為完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程的所有活動(dòng),以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任而 實(shí)施的一組過程。當(dāng)這一過程組完成時(shí)就表明為完成某一項(xiàng)目或項(xiàng)目階段所需

44、的所有過 程組的所有過程均已完成,并正式確認(rèn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段已經(jīng)結(jié)束 10。各過程組之間的關(guān)系如圖 3-1,為項(xiàng)目管理通用模型,箭頭指示為信息流方向。圖 3-1 軟件項(xiàng)目管理過程組關(guān)系模型圖3.3 ORACLE ERP項(xiàng)目啟動(dòng)過程ORACLE ERP項(xiàng)目啟動(dòng)過程包括專案協(xié)調(diào)和項(xiàng)目立項(xiàng),通過 KICK OFF會(huì)議向公司宣 布項(xiàng)目開始及項(xiàng)目組的成立,參與人員有部門經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,各關(guān)鍵用戶經(jīng)理, QA 等,會(huì)議著重講解項(xiàng)目內(nèi)容、實(shí)施目的及所要達(dá)到的效果,產(chǎn)出立項(xiàng)文檔并確定模型。 (1 立項(xiàng)文檔:主要包括關(guān)鍵成員任命及授權(quán)批準(zhǔn)表,如表 3-1:(2東南大學(xué)碩士學(xué)位論文模型是項(xiàng)目的基石, ORACLE

45、ERP實(shí)施項(xiàng)目中需要建立軟件項(xiàng)目管理模型和 ORACLE ERP模型及項(xiàng)目組織架構(gòu)圖。 圖 3-2 蘇州某制造公司軟件項(xiàng)目管理模型圖2 ORACLE ERP模型10第三章 軟件項(xiàng)目管理在 ORACLE ERP實(shí)施中的應(yīng)用ORACLE ERP有很多個(gè)模組,其中常用的是物流,生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)三大塊,這三 大塊中又包含很多小模塊,所以,做 ORACLE ERP實(shí)施,首先要做的事情就是弄明白 哪些模塊需要,哪些不需要,這是需要在項(xiàng)目啟動(dòng)初始就必須徹底弄清楚的問題。 針對(duì)蘇州某制造公司具體情況,做出如下圖所示的模型,通過這個(gè)模型我們看到, 此公司所用到的模塊有:生產(chǎn)制造系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃、采購模塊、庫存模

46、塊、銷售模 塊、應(yīng)付款管理模塊、應(yīng)收款管理模塊、總帳管理模塊、成本管理模塊、固定資產(chǎn)管理 模塊、工資管理模塊等。建立好這個(gè)模型,就可以針對(duì)每個(gè)不同的模塊分別進(jìn)行需求分 析,設(shè)計(jì)和實(shí)施了。 圖 3-3 ORACLE ERP模型圖3 項(xiàng) 目組織結(jié)構(gòu)圖明確的組織架構(gòu)是保證項(xiàng)目有序、成功進(jìn)行的前提,好的團(tuán)隊(duì)首先要權(quán)責(zé)分明, ORACLE ERP實(shí)施項(xiàng)目使用如下組織結(jié)構(gòu),第一層為 Mis Manager即管理信息系統(tǒng)經(jīng) 理,其下層為軟件質(zhì)量保證組組長及項(xiàng)目經(jīng)理,再下面是質(zhì)量保證人員,配置管理人 員,系統(tǒng)分析人員,開發(fā)人員,而關(guān)鍵用戶作為需求方獨(dú)立于這個(gè)層次之外。11東南大學(xué)碩士學(xué)位論文 3.4 ORACLE ERP項(xiàng)目計(jì)劃過程此過程主要包括需求分析,制定工作計(jì)劃兩項(xiàng)內(nèi)容,由于 ORACLEERP 的特殊 性,每一個(gè)模塊的需求管理過程都是獨(dú)立并行的,我們以銷售模