2016年度藥學部工作總結(jié)暨2017年度工作思路

1、2016年度藥學部工作總結(jié)暨 2017年度工作思路2016年，藥學部在院委會和主管院長的領(lǐng)導下，在臨床科室的共同配合下，團結(jié)協(xié)作，堅持三甲中醫(yī)骨傷醫(yī)院的標準管理，圍繞醫(yī)院的工作重點， 求真務(wù)實的開展各項工作， 取得了較好的業(yè)績。2016年度藥學工作的回顧一、業(yè)務(wù)收入增長態(tài)勢不改截止2016年12月底，藥學部中西藥品銷售收入元，較去年增長，其中西藥銷售收入元，中藥飲片銷售收入元，中藥顆粒劑銷售收入元,本院制劑銷售收入元。隨著中藥顆粒新的劑型的銷售，中藥銷售收入的重心逐漸從中藥飲片向中藥顆粒劑和中成藥方向轉(zhuǎn)移?？v觀藥學部歷年藥品銷售總收入，總體呈現(xiàn)增長態(tài)勢，這和醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展密切相關(guān)，也和藥學

2、部全體員工的共同努力密切相關(guān)。二、加強藥品質(zhì)量的日常管理工作2016年，藥學部遵循藥品管理法和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范 等相關(guān)的法律法規(guī)， 堅持三甲中醫(yī)骨傷醫(yī)院藥事管理標準， 嚴格依照醫(yī)院藥事管理的目標， 加強了藥品質(zhì)量管理， 保障患者的用藥安全。為此，主要做了以下幾方面的工作：首先，將制劑室的頂層改造成了一個相對合格的中西藥庫房。原來的中西藥沒有一個規(guī)模的庫房，藥品一如“放養(yǎng)”式管理，各種儲存輔助設(shè)置缺失不全，藥品質(zhì)量無法保障。在醫(yī)院領(lǐng)導的支持下，將制劑室頂層改造為中西藥庫房，并對庫房進行了劃片和分區(qū)，增添了冷藏、防潮、防塵、防霉等藥品質(zhì)量保障設(shè)置，使藥品從原來 的“放養(yǎng)”模式變?yōu)椤叭︷B(yǎng)”模式，

3、改善了儲存條件，確保了藥品質(zhì)量不受儲存條件的影響， 提高了藥品的安全性。其次，藥學部根據(jù)自身存在的問題的進行了整改。如梳理了供貨渠道， 恢復了購藥計劃審核制度，降低庫存藥品數(shù)量，嚴格執(zhí)行藥品驗收制度，堅持出庫時按照藥品有效期先進先 出的原則，避免了藥品失效造成浪費和藥品質(zhì)量安全隱患。藥學部圍繞藥品質(zhì)量安全，還開展了常用藥品、高危藥品和特殊藥品的專項檢查工作， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對日常藥品進行了分類陳列，高危藥品增添了標識，對聽似、看似藥品進行了歸類整理，并貼上了相應的標簽。減少了調(diào)配錯誤，消除了安全隱患。臨床藥學室每月對臨床科室、庫房、門診藥房、住院藥房的藥品管理進行了檢查監(jiān)督，對存在的問題給

4、出 了相應的指導意見，在臨床安全用藥方面發(fā)揮了一定的作用。其三，為確保醫(yī)院制劑的質(zhì)量， 保障制劑的有效性，安全性，制劑室嚴格執(zhí)行GMP標準，從生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原料來源、配制工藝、質(zhì)量檢驗等方面，處處嚴格執(zhí)行GMP 標準。三、加速提升藥學的臨床服務(wù)職能藥房窗口反映了醫(yī)院的精神面貌和文明素質(zhì)，也擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。藥學部向藥房工作人員提出了4485的服務(wù)準則。即四滿意：讓患者、臨床、自己、領(lǐng)導滿意；四原則即：一切為著、想著、幫著、讓著患者；八點即：對年輕人微笑多一點，對 老年人主動多一點， 對外地人和藹一點， 對不知情人耐心一點，對急躁的人忍耐一點，對自大的人順從一點，對困難

5、的人幫助一點，對有意見的人誠懇一點； 五心即：耐心說明各種藥品的服用方法及注意事項，確?；颊哂盟幇踩?，熱心接待患者的來訪和咨詢，用心宣傳合理 用藥知識，細心核方、調(diào)配、校對、發(fā)藥，保證調(diào)劑質(zhì)量，虛心接受各類批評建議，提升服 務(wù)水準。窗口服務(wù)人員恪守準則，減少了和患者的矛盾，加強了醫(yī)患溝通，減少了調(diào)配差錯事故的發(fā)生，提升了窗口服務(wù)職能。臨床藥學服務(wù)是我院藥學服務(wù)的重要內(nèi)容，勢必成為核心內(nèi)容。在醫(yī)務(wù)部等醫(yī)院管理部門的指導下開展了以下臨床藥學的基礎(chǔ)服務(wù)。本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，以多種形式進行合理用藥知識的宣傳。臨床藥學室工作人員配合醫(yī)務(wù)部、科教科等部門，利用PPT、會議、院內(nèi)刊物、講座、討論等多

6、種形式向醫(yī)患宣傳合理用藥的知識，全年共參和了抗菌藥物臨床使用指導原則、 湖南省質(zhì)子泵抑制劑 使用指導原則等宣傳十多次， 不僅有效的提高了醫(yī)師臨床用藥的合理性， 而且也提高了用藥 的安全性、經(jīng)濟性和有效性。臨床藥學室根據(jù)醫(yī)院抗菌藥物專項整治方案，對我院抗菌藥物的使用進行了規(guī)范的監(jiān)管，結(jié)合各科室病種的特點，制定了相應的抗菌藥物使用率、DDDS等相關(guān)指標，并對各科室抗菌藥物的使用情況進行了人工統(tǒng)計和綜合分析，對超標的科室提出了有效的整改意見，對控制抗菌藥物濫用現(xiàn)象起到了很好的作用。加大對一類切口預防用抗菌藥物的監(jiān)控，使一類切口預防用抗菌藥物正確使用率基本維持在合理范圍內(nèi)。每月對科室抗菌藥物使用情況進

7、行排名，以報表形式匯報給醫(yī)務(wù)部等部門和領(lǐng)導。臨床藥學室還重點監(jiān)控了 PPI和GC在臨床中的使用情況。通過病歷分析，PPI和GC（主要指甲強龍）在我院有無適應證用藥的現(xiàn)象，使用的單次劑量普通偏高，選用的品種、給藥途徑等不合理現(xiàn)象較多。臨床藥學室每月開展處方點評和病例點評。每月隨機抽查門診中西藥處方各100張，病例20份進行點評，分析問題，提出整改意見，及時將信息向醫(yī)院主管部門匯報。參和院內(nèi)查房，是臨床藥學人員的重要工作內(nèi)容。 鑒于自身專業(yè)素養(yǎng)有限， 臨床藥學人 員主動參和查房的次數(shù)有限，但醫(yī)務(wù)部等部門組織的查房、會診都積極參加了，在這些臨床 藥學實踐中通過不斷的學習和摸索，得到了很好的充實。20

8、16年臨床藥學室工作人員一如既往的加強了藥品不良反應的監(jiān)測工作，收集整理并上報國家藥品不良反應監(jiān)測中心藥品不良反應病例份。發(fā)現(xiàn)和分析了發(fā)生不良反應的原因，提出了防止藥品不良反應反應的方法和措施。每季編寫藥品通訊一份。臨床藥學室工作人員，將每季臨床用藥情況進行分析總結(jié)，對不合理用藥現(xiàn)象以書面的形式公開發(fā)表，并上報給醫(yī)院主管部門， 對不合理用藥的醫(yī)生發(fā)揮了警示作用，改善了臨床用藥的合理性。四、增加藥學專業(yè)人員的儲備，合理調(diào)整工作崗位，提高藥學人員專業(yè)素養(yǎng)藥學部工作人員存在年齡偏大、學歷偏低、職稱偏低、專業(yè)知識和專業(yè)技能不過硬的現(xiàn) 象，已嚴重影響了藥學服務(wù)水平，為此，藥學部根據(jù)實際工作的需要，結(jié)合醫(yī)

9、院的發(fā)展，招 聘了年輕、高學歷的藥學專業(yè)技術(shù)人員，其中有研究生名，大學本科畢業(yè)生名，為藥學部和醫(yī)院的續(xù)航儲備了人才。同時對現(xiàn)有人員的工作崗位進行了優(yōu)化調(diào)整，充分利用人力資源，使藥學工作局面有了一定的改觀。為提升藥學工作人員的專業(yè)知識和技能，通過多渠道多形式組織大家學習專業(yè)知識和技能，派出了相關(guān)人員在省內(nèi)、市內(nèi)學習多次，院內(nèi)的培訓從未缺席，包括PPT教學，三基 培訓和測試，科內(nèi)交流和討論。五、藥品管理實施從經(jīng)濟管理到經(jīng)濟和實物兼管的盤點管理模式的過渡為加強藥品的盤點管理， 推行經(jīng)濟和實物兼管的模式，為此在財務(wù)科的配合下， 藥學部做了實施新模式管理前的大量準備工作，各部門認真盤點，確保數(shù)據(jù)的準確性

10、。這種模式的管理，加強了工作人員的責任心，降低了藥品的損耗率，減少了醫(yī)院的損失，同時也加大了工作人員的工作量， 每天登記要報損的藥品，每月要自行盤點，申請報損，和藥品會計按實際情況平衡藥品在庫數(shù)據(jù)。六、工作中存在的問題2016年，藥學部雖然取得了一定的成績，但也存在一些主觀因素和客觀因素造成的問 題。首先藥學人員數(shù)量和素質(zhì)和醫(yī)院發(fā)展的規(guī)模不相適應。年齡大、學歷低、職稱低，專業(yè)技術(shù)人員嚴重缺乏，是目前藥學部工作人員的現(xiàn)狀。有些人，工作20多年，職稱一直停止不前，始終保持在藥士級別；高級職稱嚴重匱乏，藥學人員不思晉升，高級職稱已快斷鏈。 隨著醫(yī)院的發(fā)展，藥學服務(wù)職能的轉(zhuǎn)換，這種現(xiàn)象有待改變。臨床藥

11、學室人員少，自身專業(yè)素養(yǎng)不夠，連一個具有臨床藥學上崗證的臨床藥師都沒有， 所以藥學服務(wù)難以走出門， 不敢主動下科室查房， 參和會診，只能做一些基礎(chǔ)的臨床藥學工 作，嚴重制約著臨床藥學服務(wù)的發(fā)展。其次藥學人員的整體主觀能動性沒有得到很好的發(fā)揮，直接影響了藥學服務(wù)的質(zhì)量。藥學工作和待遇的失衡，制約著全員的主觀能動性的發(fā)揮。其三，隨著中藥顆粒劑的使用率越來越高，工作場地面積和臨床使用已不相適應，盧有待增加相應工作人員和場地及相關(guān)機器設(shè)置等。中藥顆粒劑的調(diào)劑過程中可能存在的損耗，需要找一個合適的方法降低，或改變經(jīng)營模式或和供應商探討，共同尋找解決問題的辦法。藥學部和醫(yī)院藥物和治療學委員會缺乏有機的溝通

12、和聯(lián)系，沒做好醫(yī)院基本藥物目錄的調(diào)整工作，做好藥品的淘汰工作。受限于人員結(jié)構(gòu)的不平衡，調(diào)劑沒有開展專人復核工作。2017年藥學工作的思路2017年將根據(jù)醫(yī)院的工作安排，堅持以三甲醫(yī)院標準開展藥學工作，更好的服務(wù)于臨 床。繼續(xù)加強藥品質(zhì)量管理， 保障臨床用藥安全、有效。從藥品的供應、采購、驗收、儲存、 養(yǎng)護等各環(huán)節(jié)入手，嚴格按照相關(guān)流程和規(guī)定進行藥品質(zhì)量的管理。繼續(xù)把臨床藥學工作做為醫(yī)院未來藥學工作的重點，深入開展臨床藥學的各項工作，更好的服務(wù)于臨床。壯大臨床藥學室的隊伍，爭取有一人或多人持證上崗，增加臨床藥學室的 圖書資料等工具和相關(guān)使用軟件。重視醫(yī)院制劑工作， 優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境，根據(jù)制劑需要更新或增加相應生產(chǎn)設(shè)備。在保障醫(yī)院制劑需要的同時，考慮向外承包生產(chǎn)任務(wù)。爭取提高藥學人員的工作待遇，