交際中的語(yǔ)言藝術(shù)

1、交際中的語(yǔ)言藝術(shù)在交際活動(dòng)中，語(yǔ)言的表達(dá)作用，集中體現(xiàn)在語(yǔ)言活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。從某種意義上講，交際過(guò)程，實(shí)際上就是人們的心理活動(dòng)過(guò)程。說(shuō)和寫(xiě)，聽(tīng)和看，既是語(yǔ)言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動(dòng)的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗(yàn)是借助于面部表情、動(dòng)作姿態(tài)、語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)的參與交際和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動(dòng)始終，可以充分展示交際者的語(yǔ)言心理。所以，在交際過(guò)程中，要重視言語(yǔ)交際的藝術(shù)。交際過(guò)程中的心理活動(dòng)，既然是通過(guò)言語(yǔ)活動(dòng)過(guò)程反映出來(lái)的，那么，言語(yǔ)對(duì)于展現(xiàn)交際心理過(guò)程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決

2、定于言語(yǔ)藝術(shù)。 1.言語(yǔ)得體 言語(yǔ)既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過(guò)程，就必須做到說(shuō)話(huà)得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對(duì)象，詞不達(dá)意，都會(huì)影響交際心理的展現(xiàn)，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱(chēng)呼別人，這中間就大有文章。兩人見(jiàn)面，第一個(gè)詞便是稱(chēng)呼，它既是見(jiàn)面禮，也是進(jìn)入交際大門(mén)的通行證。稱(chēng)呼得體，對(duì)方會(huì)感到親切、愉悅；稱(chēng)呼不當(dāng)，對(duì)方就會(huì)不快、慍怒。交際中言語(yǔ)也要注意分寸，該說(shuō)則說(shuō)，不該說(shuō)則一句都不說(shuō)，說(shuō)到的程度應(yīng)視對(duì)象和交際目標(biāo)而定。贊美對(duì)方，說(shuō)他如何才華出眾，聰明能干，這些恰恰是他的不足之處，對(duì)方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品，這時(shí)你表示祝賀，說(shuō)他“吃苦”，“有毅力”

3、，“有一種頑強(qiáng)精神”，這都可以，但如果以此便夸獎(jiǎng)他“作家”，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭(zhēng)論問(wèn)題，對(duì)方從全局考慮，作出某種讓步，使問(wèn)題得以及時(shí)解決，這時(shí)你誠(chéng)意地稱(chēng)贊他說(shuō)：“你的風(fēng)格真高，實(shí)在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠(chéng)地贊美別人，又何必加上一句“實(shí)在難得”呢！2、言語(yǔ)真誠(chéng) 其實(shí)言語(yǔ)得體也是出于真誠(chéng)，話(huà)說(shuō)得恰到好處，不含虛假成分，能說(shuō)不真嗎？然而真誠(chéng)還有它另外一面，那就是避免過(guò)于客套，過(guò)分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過(guò)多，禮儀過(guò)分，反而給人“見(jiàn)外”的感覺(jué)，顯得不夠坦誠(chéng)。與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對(duì)象、不分場(chǎng)合，一味地“請(qǐng)”，“對(duì)不起”，未免有虛偽的嫌疑。比

4、如說(shuō)故人相聚，還過(guò)分客套，搞得別人難為情，這就很難說(shuō)是真誠(chéng)。這里缺少點(diǎn)什么呢？缺少直率和坦誠(chéng)！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語(yǔ)藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說(shuō)，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語(yǔ)言技巧。3、言語(yǔ)委婉語(yǔ)言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話(huà)的對(duì)象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達(dá)方式也沒(méi)有固定的模式。說(shuō)話(huà)有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對(duì)象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。 當(dāng)然，言語(yǔ)委婉并不容易做到，它需要有高度的語(yǔ)言修養(yǎng),如運(yùn)用什么語(yǔ)氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語(yǔ)知識(shí)。但用得好，批評(píng)的意見(jiàn)可以使對(duì)方聽(tīng)得舒

5、服，同樣的內(nèi)容可以使對(duì)方樂(lè)意接受，而且在極大程度上，可以激起對(duì)方的興趣和熱情，其作用往往超過(guò)一般的直言快語(yǔ)。 同樣是人，有的人就能受到大家的擁戴和歡迎，有的人卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋出交際圈之外，是什么原因造成的？我是一個(gè)不善交際的人,因此我的社交圈不寬,能夠交談的朋友也不多,但我想從此改變,將從<交際的藝術(shù)>一書(shū)開(kāi)始。1.如果我們自己對(duì)自己都沒(méi)有好的評(píng)價(jià),還能期望別人對(duì)我們有好的評(píng)價(jià)嗎?別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)會(huì)通過(guò)言行舉止泄露給與他交往的人,從而形成別人對(duì)他的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。所以,要讓別人喜歡你,信任你,你必須首先自己肯定自己,自己喜歡自己，自己信任你自己。2.人之所以會(huì)對(duì)某件事采取行動(dòng),緣于心中對(duì)某件事

6、寄予一定的希望,而這種希望,會(huì)在他心理上造成一種可行的態(tài)勢(shì),也會(huì)激發(fā)引導(dǎo)他產(chǎn)生具體行動(dòng),讓其獲得的事實(shí)暗示,對(duì)別人造成心理影響,增加成功的可能性.3.微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,它能顯示出魅力的涵養(yǎng).凡是經(jīng)常面帶微笑的人,往往能將別人吸住,使人感到愉快。人的行為比言語(yǔ)更能切實(shí)地表露一個(gè)人的真心,微笑這種行為,勝過(guò)任何雄辯的言語(yǔ)。當(dāng)你微笑時(shí),你似乎在說(shuō):“我很喜歡你,請(qǐng)不要拘束,有什么就說(shuō)什么”。微笑不要成本,卻能收獲無(wú)限的價(jià)值。4.不要一味批評(píng)別人,任何惡意的批評(píng)都是無(wú)用的,如果能用惡意的言語(yǔ)表達(dá)真誠(chéng)的感情,必將收到更好的效果。5.在交際中有二者“聽(tīng)者”、“說(shuō)者”,當(dāng)然,大部分人愿意當(dāng)“說(shuō)者”,都有

7、愿意講述自己的故事,卻不愿意做忠實(shí)的聽(tīng)眾,其實(shí)是錯(cuò)的,一個(gè)良好的聽(tīng)眾可得到更多朋友的贊賞。在當(dāng)聽(tīng)眾的時(shí)間，第一要全神貫注,眼睛要注視講話(huà)的人,切不可想其他的事情;第二要耐心的傾聽(tīng),不要輕易打斷別人,或感到不耐煩,讓別人無(wú)心再講下去;第三要有回應(yīng)的聽(tīng)，通過(guò)點(diǎn)頭,微笑,手勢(shì),體態(tài),言語(yǔ)等作出積極反應(yīng),讓說(shuō)話(huà)者知道你在用心的聽(tīng)他講話(huà),而不是胡思亂想，那么只有這樣的交談才是愉快的,才是有結(jié)果的。6.幽默是交際中最成功的一種方式,幽默是思想、學(xué)識(shí)、智慧和靈感的結(jié)晶,是一瞬間閃現(xiàn)的光彩奪目的火花。幽默是具有智慧,教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn)，幽默感是人的比較高尚的氣質(zhì),是文明和睿智的體現(xiàn)。例如:一鋼鐵廠的員

8、工房子漏水,多次請(qǐng)求無(wú)結(jié)果,一天,單位領(lǐng)導(dǎo)視察民情,剛好問(wèn)及他的房子一事,人們以為他會(huì)大訴苦,卻沒(méi)想到他微微一笑地說(shuō):“還好,不是經(jīng)常,只是下雨的時(shí)候才漏”,妙語(yǔ)博得領(lǐng)導(dǎo)的一陣大笑,幾天后,房子問(wèn)題便解決了，這就是幽默的力量。再如:一次盛宴,服務(wù)員將酒潑到了一個(gè)客人的禿頭上,可想這樣的場(chǎng)面是尷尬,可這位客人卻詼諧的說(shuō):“老弟,你以為這酒可以治療脫發(fā)嗎?”一句話(huà)便使服務(wù)員擺脫窘境,宴會(huì)正常進(jìn)行。這些足以說(shuō)明幽默的力量多大,但切記在看環(huán)境,看對(duì)象,量?jī)?nèi)容,切不可夸夸其談?wù)?有失大體.幽默感來(lái)自于淵博的知識(shí),所以說(shuō)只有“博學(xué)”才能“多才”豐富的知識(shí)是和豐富的經(jīng)驗(yàn)是交際的基礎(chǔ) 7.瞬間博取好感的秘訣-

9、贊美別人,每個(gè)人都有希望被人贊同的欲望,恰到好處的贊美是成功的,是必要的,會(huì)給別人留下好印象.那么贊美時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):第一,贊美要發(fā)自?xún)?nèi)心,真心實(shí)意,如果言過(guò)其實(shí)對(duì)方就會(huì)懷疑你的真實(shí)目的。第二,最需要贊美的人不是早已名揚(yáng)天下的人,而是那些自卑感很強(qiáng)的人,對(duì)他們的贊美,就有可能讓其信心倍增,第三，贊美要具體,不要含糊其辭,第四,贊美要注意分寸，適度。8.交際中當(dāng)然離不開(kāi)饋贈(zèng),送禮要投其所好,要注意,一是適應(yīng)性,因收者情況而定,比較生病,生日,其他。二是紀(jì)念性,禮品不是一定要價(jià)值不菲,但要有意義不能太過(guò)時(shí)。三是獨(dú)創(chuàng)性,在送不一樣的東西別人已有的,送也就沒(méi)有什么感覺(jué)了。四是時(shí)尚性,要看透當(dāng)時(shí)的時(shí)尚是什么。9.學(xué)會(huì)自嘲,自嘲便是交際的最高境界。自潮可以為自己擺脫困境,聽(tīng)聽(tīng)下面的自嘲吧:無(wú)意中說(shuō)了臟話(huà)的人,說(shuō)道“哎,我真是個(gè)粗俗的人,肚子里的臟話(huà)總是消滅不了,總是自己蹦出來(lái),還請(qǐng)你多多