項目概況和需求

1、個人整理精品文檔，僅供個人學習使用項目概況和需求一、項目基本情況崇左駐邕四大院 ：即南寧市明秀東路號原南寧地區(qū)地委大院、衡陽路西一里原南寧 地區(qū)行署南生活區(qū)、 原南寧地區(qū)行署衡陽生活區(qū)、 崇左市老干部局大院， 以下簡稱崇左駐邕 四大院，目前由崇左市駐南寧管理處 （以下簡稱管理處） 負責管理的四個大院，土地面積共 畝，住宅樓棟，戶，建筑面積；辦公樓及賓館等公共建筑物棟，綠化用地，喬木棵。（一）原南寧地區(qū)地委大院 （簡稱地委大院） 。位于南寧市明秀東路號， 土地面積畝。 住宅樓棟，建筑面積， 戶；辦公樓及賓館等公共建筑棟；綠地面積；喬木棵。（二）原南寧地區(qū)行署南生活區(qū)（簡稱南區(qū)）。位于南寧市衡陽路

2、西一里，屬于分散 型居住小區(qū)。承包范圍為土地面積畝，住宅樓棟 , 建筑面積，總戶數(shù)戶（保安工作承包范 圍為其中的棟住宅樓，建筑面積，戶），辦公等公共建筑棟；綠地面積。喬木棵。（三）原南寧地區(qū)行署衡陽生活區(qū)（簡稱衡陽生活區(qū)）。位于南寧市衡陽西路號，土 地面積畝，住宅樓棟，建筑面積，總戶數(shù)戶；綠地面積，喬木棵。（四）崇左市老干部局大院（簡稱老干大院）。位于南寧市友愛北路號，土地面積畝， 住宅樓棟，建筑面積，總戶數(shù)戶；辦公等公共建筑棟；綠地面積，喬木棵。二、服務(wù)內(nèi)容、治安秩序內(nèi)容：（）四個大院出入大門、 管理處辦公樓大門和監(jiān)控室，實行小時值班制度。 負責監(jiān)控室 值班、大門值班和各種車輛進出疏導(dǎo)和驗卡

3、收費。負責三個大院（地委大院、衡陽生活區(qū)、 老干大院）車輛出入管理系統(tǒng)卡（電動車卡）采購、管理和使用。（）嚴格執(zhí)行收費制度，負責查驗、收取進出大院車輛臨時收費。（）實行巡邏執(zhí)勤制度， 負責對辦公區(qū)、 住宅區(qū)各樓棟和公共區(qū)域、兩棟層住宅樓地下 停車場的巡視，維護正常的生活和治安秩序；負責做好防盜、防破壞、防治安事故、防自然 災(zāi)害事故等安全防范工作； 負責保護刑事、 治安案件或者突發(fā) （災(zāi)害） 事故現(xiàn)場， 維護秩序；（）負責消防安全，做好防火工作，消除安全隱患，快速穩(wěn)妥處置火災(zāi)事故； （）負責維持交通秩序，做好車輛、車庫管理，引導(dǎo)車輛有序停放，保持通道暢通； （）負責秩序管理，維持四大院生活、門店

4、經(jīng)營的正常秩序；（）協(xié)助公安部門和管理處保衛(wèi)科做好流動人口、重點人口管理和幫教工作； （）負責公益活動安保和突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。（）完成管理處保衛(wèi)科臨時交辦的其他工作任務(wù)。、衛(wèi)生保潔內(nèi)容： 負責四大院辦公區(qū)和生活區(qū)域內(nèi)道路、地面、公共設(shè)施、中心花園公廁、 樓道、走廊、綠化帶等公共部位衛(wèi)生保潔；定期或不定期適時除“四害”工作；負責住戶生活垃 圾、廢舊家具、衣物、零星裝修垃圾等廢棄雜物的收集、清理及外運；負責協(xié)助做好管理處及1 / 10個人整理精品文檔，僅供個人學習使用相關(guān)部門布置的階段性突擊任務(wù)等；完成管理處后勤服務(wù)中心臨時交辦的其他工作任務(wù)。、綠化養(yǎng)護內(nèi)容： 負責四大院辦公區(qū)和住宅區(qū)域內(nèi)所

5、有綠化養(yǎng)護工作， 包括喬灌木、 綠 籬、綠地、草坪、綠化帶等所有綠化植物的日常養(yǎng)護（澆灌、修剪整形、除草、松土、施肥 及各類病蟲害防治等） 和負責地委大院南大門、 中心花園、 管理處辦公樓大門口節(jié)慶日鮮花 擺花以及綠化工作所產(chǎn)生垃圾的收集、清理及外運工作（喬木批量的修枝截頂除外） 。、維修內(nèi)容。 衡陽生活區(qū)和南區(qū)公共用水電線路的日常檢查、維修和水電表抄表業(yè)務(wù)。、裝修監(jiān)管內(nèi)容。 房屋裝修裝飾及房屋共用部位的監(jiān)管， 規(guī)范裝修行為， 確保房屋共用 部位及設(shè)施設(shè)備正常安全使用。、綜合管理。物業(yè)公司要公示服務(wù)電話， 小時受理住戶或辦公物業(yè)使用單位的報修和投訴； 每天有人值班， 接受住戶辦理業(yè)務(wù)， 處理物

6、業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的事務(wù)。 做好服務(wù)檔案并 歸檔。三、項目要求（一）服務(wù)時間 ：一年，即從年月日零時起至年月日時止。（二）人員配置及要求。 四大院人員配置總數(shù)不少于人， 管理與服務(wù)人員要求有較強的 責任心、有敬業(yè)精神，無不良品行，無違法犯罪記錄，耐心細致，身體健康，年齡周歲 （歲以下治安秩序服務(wù)人員人數(shù)原則要求不少于治安秩序服務(wù)總?cè)藬?shù)的三分之一， 條件好的 可適當放寬） ，初中以上文化 （隊長崗位人員應(yīng)具備高中及其以上文化水平） 。服從我處管理， 自覺遵守四大院規(guī)章制度，不泄露辦公和個人秘密。統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，主動 熱情服務(wù)。（三）崗位設(shè)置與 資質(zhì)條件。相應(yīng)崗位的管理或服務(wù)人員，

7、要按照國家有關(guān)規(guī)定取得 物業(yè)管理職業(yè)資格證書或其他相應(yīng)崗位證書。、配足四大院服務(wù)工作崗位所需的人員數(shù)量（共人） 。（）四大院物業(yè)項目主管（經(jīng)理）人。四大院物業(yè)項目主管（經(jīng)理）人，項目主管（經(jīng) 理）須取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，具有年以上物業(yè)管理經(jīng)歷。 （項目經(jīng) 理具有物業(yè)注冊管理師證書為優(yōu)于采購文件要求） 。有較強的溝通協(xié)調(diào)、組織指揮能力，掌 握保安、保潔、綠化、維修、會務(wù)的運作流程和管理工作。管理員人；（）治安秩序人，要有保安員證，身高米以上。其中： 保安主管人、副主管人； 地委大院人（其中保安班長人、原地委大院監(jiān)控室人，辦公樓門崗人，南大門崗位每 班人共人，東門人、西門人（含

8、車輛進出系統(tǒng)工作人員） ，層住宅樓及車庫崗位人，巡邏保 安人）。 南區(qū)人（其中保安班長人、黨群眾活動室人、巡邏保安人） ； 衡陽生活區(qū)人（其中保安班長人、門崗和巡邏保安和車輛進出系統(tǒng)工作人員人） ； 老干部局大院人（其中保安班長由大院班長兼任。門崗和巡邏保安人） ；2 / 10個人整理精品文檔，僅供個人學習使用（）衛(wèi)生保潔綠化人。其中： 保潔綠化主管人； 原地委大院保潔員人； 南區(qū)保潔員人； 衡陽生活區(qū)人； 老干部局大院人； 四大院綠化養(yǎng)護人員人。綠化養(yǎng)護人員人，其中苗圃人，具有較好的園藝專業(yè)技術(shù)， 其中具有中級園林園藝技術(shù)資格及以上資格人員名， 需提供資格證書復(fù)印件， 原件備查 （具 有中級

9、園林園藝技術(shù)資格及以上資格人員名為優(yōu)于采購文件要求） 。（）水電維修人員人。水電維修工作人員必須具有電工操作證（電工上崗證） 。且有三 年以上工作經(jīng)驗。需提供資格證書復(fù)印件，原件備查。（四）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（五）中標方應(yīng)自覺接受我管理處對服務(wù)質(zhì)量進行日巡查、月考評檢查督查，發(fā)現(xiàn)物 業(yè)公司不按合同履行管理服務(wù)的，給予提出整改，有違約情節(jié)嚴重的，有嚴重違約的行為 的，甲方有權(quán)解除合同。（六）崇左市駐南寧管理處每年對物業(yè)公司管理服務(wù)工作進行次滿意度抽樣調(diào)查，滿 意率需達以上（征求份數(shù)不低于份） , 如滿意率低于的，視中標公司為違約，一次性扣完所 交履保證

10、約金。（六）配備小型專用消防車一輛。車型相當于江特牌型福田消防灑水車（國五噸）， 配置專業(yè)水泵（能實現(xiàn)水泵進泵出功能） ，吸水管和消防接口、消防水帶和直流開關(guān)消防水 槍，罐頂裝置消防水炮，水射程達到米。四、物業(yè)服務(wù)標準和要求（一）治安秩序。治安秩序工作必須接受管理處保衛(wèi)科的業(yè)務(wù)指導(dǎo) , 遇到突發(fā)事件或重大工作需要時必須 接受管理處保衛(wèi)科的統(tǒng)一指揮；、門崗管理。嚴格執(zhí)行收費制度，負責查驗、收取進出大院車輛臨時收費。（）保證足夠人員在崗， 不允許出現(xiàn)缺崗、 脫崗現(xiàn)象， 按規(guī)定時間上下班， 做好交接班， 嚴禁開門時間無人值守。保持儀表整潔，舉止端莊，佩帶上崗證件，樹立良好形象。（）值班中文明用語，熱

11、情接待來訪人員，做好來訪登記、相關(guān)咨詢解釋和車輛引導(dǎo)工 作。（）認真履行職責，提高警惕，嚴格盤查可疑人員和車輛（特別是面包車） ，對運出的 大件、貴重物品，包括搬家家具家電等，要憑管理處保衛(wèi)科放行條才能放行。（）嚴格執(zhí)行收費制度，車輛收費做到應(yīng)收盡收。（）禁止在與收費有關(guān)的電腦上安裝電子游戲等一切與收費無關(guān)的軟件、 圖片， 不得拿3 / 10個人整理精品文檔，僅供個人學習使用盤、光碟放入與收費有關(guān)電腦上。禁止使用與收費有關(guān)電腦上網(wǎng)。（）收費電腦實行專人管理， 在收費電腦出現(xiàn)不能正常收費或其它故障時， 收費員要按 照系統(tǒng)技術(shù)員指定的程序進行操作， 如指定程序無法恢復(fù)正常工作， 要向管理處保衛(wèi)科報

12、告。 未經(jīng)同意，不得擅自維修該收費電腦。（）做好三個大院門前“三包” 。保持門前清潔、有序，維護門（崗?fù)ぃ└浇刃?，糾 正攤點亂擺、車輛亂停行為。嚴禁無關(guān)人員進出、逗留值班室。（）嚴格按規(guī)定時間開關(guān)大院東門、 西門，未經(jīng)管理處保衛(wèi)科同意，不得隨意調(diào)整開關(guān) 東門、西門時間。（）未經(jīng)管理處保衛(wèi)科批準同意 , 嚴禁各類閑雜、收廢舊人員和攤販進入大院。 、治安管理。實行巡邏執(zhí)勤制度，負責維護正常的生活和治安秩序；負責做好防盜、防 破壞、防治安事故、 防自然災(zāi)害事故等安全防范工作； 負責保護刑事、 治安案件或者突發(fā) （災(zāi) 害）事故現(xiàn)場，維護秩序；（）設(shè)巡邏崗，對巡邏區(qū)域進行巡查，白天每班不少于次，晚上每

13、班不少于次，要嚴加 盤查、跟蹤可疑人員， 發(fā)現(xiàn)并控制現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人， 及時報告管理處保衛(wèi)科、 片區(qū)民警、 或直接扭送公安機關(guān)。（）對火災(zāi)、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件要有應(yīng)急預(yù)案，做到及時、 有效處理。（）巡查發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、房屋、路燈、廣告牌、井蓋、圍墻、樹木等出現(xiàn)損壞或其它危 險隱患情況，及時報告管理處對應(yīng)科室（保衛(wèi)科、房產(chǎn)科、后勤服務(wù)中心） ，并及時設(shè)置安 全警示標志。（）在巡邏時發(fā)現(xiàn)有“黃、賭、毒、邪”及打架斗毆、聚眾滋事等行為，要采取分隔、 勸離、控制人員等積極的現(xiàn)場處置措施， 并及時報告管理處保衛(wèi)科、 片區(qū)民警、 或公安機關(guān)。 發(fā)現(xiàn)噪聲擾人、攀折花木、踐踏草坪、損害公

14、物、偷摘果子、亂擺亂賣、占道經(jīng)營、車輛亂 停亂放等行為時，要及時勸導(dǎo)、制止。（）發(fā)現(xiàn)違反南寧市養(yǎng)犬管理暫行辦法的行為，要及時糾正、勸導(dǎo)，對屢教不改、 態(tài)度惡劣、性質(zhì)嚴重的要報或公安機關(guān)處理。（）負責保護刑事、治安案件或者突發(fā)（災(zāi)害）事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，并報告管理 處保衛(wèi)科，協(xié)助做好案件的調(diào)查處置工作。（）收集影響穩(wěn)定的信息并及時報告管理處保衛(wèi)科。 、消防管理。負責消防安全，做好防火工作，消除安全隱患，快速穩(wěn)妥處置火災(zāi)事故。 （）認真檢查并保持消防設(shè)施設(shè)備有明顯標志、配置完好、放置合理，可隨時啟用。發(fā) 現(xiàn)問題，及時向管理處保衛(wèi)科報告。（）宣傳消防法，普及消防知識，做到人人會報警，會正確使用滅

15、火器，每年最少組織 一次使用滅火器培訓課。4 / 10個人整理精品文檔，僅供個人學習使用（）疏導(dǎo)交通，確保消防通道暢通。（）發(fā)現(xiàn)易燃易爆及其它危險物品，要及時排除安全隱患，并報告管理處保衛(wèi)科。（）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，要及時采取如關(guān)電閘、關(guān)煤氣管道閘、拿滅火器滅火、拿鐵撬棍、喊 人協(xié)助撲救等有效措施，現(xiàn)場控制火勢，預(yù)計無法控制火勢時，要及時撥打火警電話報警， 同時報告管理處保衛(wèi)科，把發(fā)生火災(zāi)的詳細地址、樓棟號、嚴重程度（有無冒煙及煙濃度、 有無明火、有無車輛被燒、有無煤氣管道、有無人員被困等）等情況說清楚，以便救援人員 順利到達現(xiàn)場開展營救工作，協(xié)助消防和醫(yī)護人員保護現(xiàn)場、 疏散人員、疏導(dǎo)交通、搶救人

16、員等。、車輛管理。負責維持交通秩序，做好車輛、車庫管理，引導(dǎo)車輛有序停放，保持通道 暢通；（）保持車輛有序停放，制止車輛亂停亂放，嚴禁車輛在消防通道和道路彎道停放。（）查驗進入停車場（庫）的車輛交費憑據(jù)，引導(dǎo)車輛有序停放，嚴禁在車場通道、臨 時空地上泊車。（）嚴防停車場內(nèi)堆放雜物、維修車輛、鳴喇叭、大聲喧嘩和使用明火等現(xiàn)象。（）查驗進入停車場、地下車庫的車輛交費憑據(jù)， 引導(dǎo)車輛對號入位停放。 嚴禁無關(guān)人 員進入停車場（庫） ，嚴防因人為造成停車場（庫）公私財物受損。（）停車場（包括層地下停車場）每日打掃一次，保持場地及周邊環(huán)境整潔、衛(wèi)生。 （）經(jīng)常檢查停車場，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理并報告管理處保衛(wèi)科。、秩序管理。負責秩序管理，維持四大院正常生活、門店經(jīng)營正常秩序； （）未經(jīng)管理處批準，嚴禁在院內(nèi)擺攤設(shè)點經(jīng)營或開展商業(yè)活動。 （）負責督促各門店攤點做到“門前三包” ，所產(chǎn)生的垃圾要求及時清走，攤點擺設(shè)和 車輛要按劃定區(qū)域停放。糾正亂擺亂賣、占道經(jīng)營、越線經(jīng)營等現(xiàn)象。（）配合工商部門督促經(jīng)營戶持證經(jīng)營、杜絕銷售“三無產(chǎn)品” 、“假冒偽劣產(chǎn)品”以及 其它明令禁止銷售的產(chǎn)品和服務(wù)項目。、收費管理（大門出入收費） 。（）按照物價部門批復(fù)的收費標準和管理處規(guī)定的停車卡辦理條件， 辦理停車卡 （不具 備足夠條件的不予辦理） ，憑卡出入；未辦