企業(yè)文化建設人力資源管理制度

1、企業(yè)文化建設人力資源管理制度第一章 總則第一條 目的為規(guī)范酒店企業(yè)文化建設管理工作，營造良好的企業(yè)文化建設氛圍，促進酒店企業(yè)文化建設管理工作健康有序推進，特制定本制度。第二條 適用范圍本制度適用于酒店各部門的企業(yè)文化建設工作。第三條 職責劃分企業(yè)文化建設由行政人事部負責組織實施，由企劃人員協(xié)助，業(yè)主代表監(jiān)督實施。第四條 術(shù)語解釋企業(yè)文化是指公司在發(fā)展中長期形成的共同理想、基本價值觀、管理哲學、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是公司在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本公司特色的精神財富的總和。第二章 企業(yè)文化建設的基本原則第五條 參與性原則。全體員工要積極行動，踴躍參與企業(yè)文化的建設工作，務必彌補企業(yè)文

2、化建設的空白區(qū)域。第六條 導向性原則。各部門在企業(yè)文化建設和安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理實踐中，必須始終圍繞酒店安全核心理念，營造正確的企業(yè)文化輿論氛圍，奉行并宣揚酒店所倡導的理念和行為，堅決果斷地反對和批評不利于酒店發(fā)展的思想和言行。第七條 關(guān)聯(lián)性原則。各部門要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設與部門日常工作管理結(jié)合起來，聯(lián)系實際，采取靈活多樣的形式推進企業(yè)文化建設。第八條 持久性原則。企業(yè)文化建設是個漸進而漫長的過程，各部門要積極教育、引導員工，有決心、有耐心、有信心打好企業(yè)文化建設攻堅戰(zhàn)，切實將企業(yè)文化工作納入本部門的總體工作計劃中去進行落實，從組織、人員、經(jīng)費、物資等方面給予充分保證，不斷完善，持續(xù)提高。第

3、九條 效能性原則。各部門要從實際出發(fā)，統(tǒng)籌人力、物力、財力等諸多因素，加強成本意識和成本管理，通過靈活多樣的渠道，以最小的投入獲取最大的效益。第十條 協(xié)調(diào)性原則。企業(yè)文化建設是個系統(tǒng)工程，各部門應牢固樹立全局意識，互相支持、密切配合，在企業(yè)文化推進過程中聽從指揮、服從調(diào)配，發(fā)揮整個文化宣傳網(wǎng)絡的最佳效應。第十一條 合法性原則。各部門在企業(yè)文化傳播渠道的建設和宣傳的過程中，必須按照國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定進行。第三章 企業(yè)文化建設內(nèi)容第十二條 加強酒店注冊商標和視覺識別系統(tǒng)的管理，打造酒店外部形象表層文化；進一步完善酒店各項規(guī)章制度和管理辦法，持續(xù)推行酒店的有效管理，夯實管理基礎(chǔ)，著力打造酒店管理

4、中層文化；著力培育酒店與廣大員工的共同利益體，努力使酒店與員工的價值觀念一致，以企業(yè)文化指導員工的思想，推動企業(yè)的發(fā)展。第十三條 以安全文化建設為酒店文化活動突破口，通過酒店安全核心理念、制度操作及規(guī)范、崗位應知應會、案例教育和員工手冊等加強對員工的宣傳教育，并以此為核心不斷逐步增設新內(nèi)容。第十四條 加強企業(yè)文化建設活動中典型人物和先進事例的宣傳，營造員工參與企業(yè)文化建設的濃厚氛圍。第十五條 行政人事部應加強對員工的先進事跡、外部優(yōu)秀企業(yè)文化建設案例、企業(yè)文化的格言和警句及故事等的收集整理，建立并豐富企業(yè)文化案例庫。第十六條 建立激勵機制，鼓勵員工積極撰寫酒店企業(yè)文化活動開展的心得和讀書體會，

5、并向外推薦優(yōu)秀稿件，作為員工交流企業(yè)文化建設心得的平臺。第十七條 行政人事部應依據(jù)酒店企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求，按照本酒店企業(yè)文化活動安排部署，統(tǒng)一組織開展企業(yè)文化建設活動和內(nèi)外宣傳工作。加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養(yǎng)和內(nèi)在素質(zhì)。第四章 企業(yè)文化建設途徑第十八條 領(lǐng)導垂范。各級領(lǐng)導者應深刻理解酒店的企業(yè)文化，其言談舉止對酒店的企業(yè)文化建設起到重要的示范作用，通過說服、協(xié)商、參與、命令等方式有意識地將文化融入日常行為，以身作則，推廣酒店企業(yè)文化。第十九條 培訓教育。培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地營造學習氣氛，實現(xiàn)宣傳效果。各部門在組織參加酒店企業(yè)文化培訓的同時，還應把

6、企業(yè)文化培訓納入本部門的內(nèi)部培訓工作體系。第二十條 輿論導引。通過輿論宣傳可以統(tǒng)一意識，宣傳文化。各部門應通過各種會議或利用酒店網(wǎng)站、廣播、櫥窗等，對酒店的核心理念、經(jīng)營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳與引導，從而形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。第二十一條 行為激勵。對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中充分體現(xiàn)酒店精神、作風的行為，各部門不僅要建立獎勵機制，酒店也將每年進行一次表彰，以強化員工對文化的理解和認同，將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。第二十二條 樹立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接反映了酒店的行為準則和價值取向，各部門應根據(jù)酒店企業(yè)文化要求，不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎罰考核機制，確保企

7、業(yè)文化活動的有序開展。第二十三條 造就楷模?？Ｊ瞧髽I(yè)文化的人格化象征，各部門在塑造先進典型的過程中，要結(jié)合酒店企業(yè)文化活動內(nèi)容一并考核，促使員工成為先進典型的同時，也是企業(yè)的“文化標兵”。第二十四條 利用事件。重要事件是表明酒店態(tài)度、宣傳企業(yè)價值理念的良好機遇，同時也體現(xiàn)了企業(yè)文化。為此，各部門應密切配合酒店的行為和價值觀，把握酒店內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時機，以具體行動表明酒店的企業(yè)文化的理念。第二十五條 活動感染。團體活動以互動、輕松的方式營造了無界限的溝通氛圍，使個人的理念在團隊活動中得到感染和升華，從而在活動中達到相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢，認識企業(yè)文化理念。各部門、各單位除

8、積極支持配合酒店組織的相關(guān)企業(yè)文化活動外，還應結(jié)合自身工作實際，充分利用業(yè)余時間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設活動，從而加強對本部門、本單位員工的思想、觀念、行為的影響與塑造，增強內(nèi)部凝聚力。第二十六條 形象塑造。形象與文化密切相關(guān)，樹立和傳播酒店的形象可以引導與約束員工的行為。各部門在進行酒店形象塑造、展示和傳播時，應注重加強員工對酒店形象的認知，同時各項工作必須嚴格遵循酒店企業(yè)形象的相關(guān)規(guī)定，自覺維護酒店形象。第二十七條 建立禮儀。酒店禮儀是酒店特有的文化活動，可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價值觀念。各部門必須遵照酒店禮儀的統(tǒng)一規(guī)定，或參與酒店組織的，或結(jié)合自身工作實際，因地制宜開展相關(guān)的禮儀知

9、識培訓，不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。第五章 企業(yè)文化培訓第二十八條 培訓是酒店開展企業(yè)文化建設活動的重要手段，并以此促進員工學習并熟知企業(yè)文化。此外，還可以通過知識競賽、座談討論、撰寫心得等多種方式，促進員工學習企業(yè)文化。第二十九條 結(jié)合酒店實際，對各級人員的企業(yè)文化培訓應有所側(cè)重，不同級別人員的文化培訓側(cè)重點內(nèi)容詳見下表。各級人員企業(yè)文化培訓側(cè)重點人員層級培訓方式培訓內(nèi)容培訓要點新員工講座、參觀、討論酒店發(fā)展史、酒店文化基本情況、員工手冊營造學習氛圍；加強考核與評估；領(lǐng)導介紹與宣講；重點強調(diào)企業(yè)文化的認同基層員工講座、討論企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化知識、制度操作及規(guī)范、崗位應知應會、案例教育深入理解企

10、業(yè)文化的概念與內(nèi)涵；闡述企業(yè)文化的成因和作用；重點指導員工把企業(yè)文化與本職工作緊密結(jié)合起來管理人員討論、座談企業(yè)文化知識、相關(guān)制度及規(guī)范、企業(yè)管理知識深入探討酒店文化的內(nèi)涵；結(jié)合管理實際，互相交流企業(yè)文化建設經(jīng)驗；重點理解企業(yè)文化與安全生產(chǎn)及經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系第三十條 酒店每年至少組織兩次企業(yè)文化宣講競賽活動，并對優(yōu)勝者進行獎勵，同時利用各部門安全學習時間，組織宣講優(yōu)勝者參加企業(yè)文化巡講。員工參與酒店宣講的情況和成績應記入員工企業(yè)文化培訓考核檔案。第六章 企業(yè)文化建設考核及獎懲第三十一條 酒店對各部門企業(yè)文化建設活動的開展情況和落實效果，每半年進行一次檢查和考評，并對在活動中考核評選出的優(yōu)勝部門，

11、在給予一定物質(zhì)獎勵的同時，授予企業(yè)文化建設“流動紅旗”。第三十二條 在每半年進行一次檢查評比的基礎(chǔ)上，酒店設立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎，用于獎勵對酒店文化建設中具有突出貢獻的部門或個人。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎由行政人事部和相關(guān)部門根據(jù)活動開展的質(zhì)量和效果決定，由總經(jīng)理頒發(fā)。第三十三條 企業(yè)文化建設活動開展不積極、落實效果差、考核不合格的部門，除給予通報批評外，對部門主要負責人予以罰款。影響酒店文化建設，給酒店文化造成不良影響的個人或部門，其個人罰款由當事人承擔，集體罰款由責任部門的負責人分擔。第三十四條 在外聘人才時，應依據(jù)企業(yè)核心管理理念嚴把招聘關(guān)。引進人才時，不僅要強調(diào)人才對企業(yè)文化的認同，

12、還要把企業(yè)文化的歸屬作為外聘人才的考核指標。對不符合企業(yè)文化要求的人員和對企業(yè)文化產(chǎn)生不良影響的人員，應及時提出辭退建議或解除勞動合同。第七章 員工的權(quán)利與義務第三十五條 企業(yè)文化建設中員工的基本義務1. 酒店舉辦的各項活動，員工應積極參與，并遵照統(tǒng)一的規(guī)定，服從安排。2. 活動期間員工不得無故遲到或缺席，違者嚴格按酒店的相關(guān)制度進行處理。3. 將企業(yè)文化和日常工作緊密結(jié)合起來，自覺遵守酒店的相關(guān)規(guī)定，爭做企業(yè)文化使者和維護者。第三十六條 企業(yè)文化建設中員工的工作職責1. 高層管理人員行政管理層。酒店高層管理人員應積極參加企業(yè)文化建設的各類活動，利用各種場合和形式，積極宣傳企業(yè)文化，強化重要性的認知和外部影響力，并在人員配備、運作資金等方面予以支持。2. 各級中層管理人員管理層。各級中層管理人員應將企業(yè)文化建設納入日常工作管理，統(tǒng)籌安排本部門的企業(yè)文化建設工作，把企業(yè)文化考核指標作為員工業(yè)績考核的重要依據(jù)之一。3. 各級管理人員督導層。各級管理人員應注重自身素養(yǎng)提高，積極參加活動，起到表率和帶頭作用。4. 普通員工基層員工。普通員工應主動接受酒店組織的企業(yè)文化知識培訓，認真學習相關(guān)企業(yè)文化讀本，嚴格遵守酒店倡導的各項理念，結(jié)合本職工作，踴躍參與企業(yè)文化建設的各類活動。第三十七條 員工參加企業(yè)文化建設的權(quán)力1. 員工有權(quán)參與酒店組織的企業(yè)文化相關(guān)知識培訓和企業(yè)文