物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-673編號：_物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程審核：_時間：_單位：_物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程（七）1 目的通過業(yè)務(wù).技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素.紀(jì)律嚴(yán)明.文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。2 適用范圍適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)管理工作。3 職責(zé)和權(quán)限3.1保安部保安人員必須積極參

2、加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.2保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。3.3保安主管負(fù)責(zé)制定所屬保安人員培訓(xùn)計劃和組織實(shí)施。3.4辦公室內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。4 工作秩序和管理方法4.1 培訓(xùn)計劃的制定1保安部于每年提前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司人力資源部或培訓(xùn)中心考核審批。2制定培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括：實(shí)施時間.組織準(zhǔn)備.培訓(xùn)的范圍.培訓(xùn)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。4.2 新入職員工的培訓(xùn)程序1新入職員工上崗前進(jìn)行天的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能正式上崗。2由保安經(jīng)理（或人力資源部）負(fù)責(zé)介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運(yùn)行程

3、序及安全教育。時間天。由保安主管講解各崗位職責(zé).部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語，并熟悉小區(qū)環(huán)境。時間1天。4由保安隊(duì)長按照隊(duì)列、執(zhí)勤技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行隊(duì)列和執(zhí)勤技能訓(xùn)練，時間天。5安排新隊(duì)員試行上崗，由一名老隊(duì)員帶一名新隊(duì)員同時執(zhí)勤，老隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際情況對新隊(duì)員講解崗位工作秩序，時間1-2天。6新隊(duì)員培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié)，由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試，試卷由安保部辦公室提供。7新隊(duì)員經(jīng)考試合格后方可安排上崗，不合格者不予錄取。5 培訓(xùn)內(nèi)容5.1 消防知識培訓(xùn)內(nèi)容消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練（參照消防安全知識。）5.2 法律知識培訓(xùn)*法律知識培訓(xùn)每季

4、度不少于一次，每次培訓(xùn)時間不少于小時。*培訓(xùn)內(nèi)容：中華人民共和國治安處罰條例.中華人民共和國刑法.中華人民共和國刑事訴訟法相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。5.3 服務(wù)意識及要求培訓(xùn)*培訓(xùn)內(nèi)容：文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求（參照保安工作綜合管理制度相關(guān)內(nèi)容）。*服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于次，每次培訓(xùn)時間不少于小時。5.4 安全培訓(xùn)*安全培訓(xùn)內(nèi)容：交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全（參照本手冊相關(guān)內(nèi)容）。*安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行次，每次培訓(xùn)不少于小時。5.5 思想教育培訓(xùn)*思想教育的形式包括：班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點(diǎn)名等。*思想教育的內(nèi)容包括：思想品德.政治思想.員

5、工行為準(zhǔn)則。*思想教育視隊(duì)員的現(xiàn)實(shí)思想狀況隨機(jī)進(jìn)行教育。5.6 物業(yè)知識培訓(xùn)*培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。*物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于小時。5.7 工作技能培訓(xùn)*培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)保安作業(yè)程序制度手冊相關(guān)內(nèi)容。*每次培訓(xùn)后應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考試或現(xiàn)場評估，對于考核成績有完整的記錄，安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓(xùn)內(nèi)容.成績.培訓(xùn)結(jié)果認(rèn)真填寫培訓(xùn)效果評價表和培訓(xùn)檔案。*培訓(xùn)記錄要妥善保存，各類培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄應(yīng)整理歸檔，辦公室隨時抽查記錄情況。6 培訓(xùn)的檢查、考核1檢查內(nèi)容：年度培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄.培訓(xùn)檔案。2檢查由保安部組織。3檢查標(biāo)準(zhǔn)：個人基本信息的填寫要詳細(xì).真實(shí)全面；個人培訓(xùn)情況要詳細(xì)登記培訓(xùn)的全部情況；培訓(xùn)記錄上的受訓(xùn)人員簽