物業(yè)公司績效考核辦法（十六）

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-603編號：_物業(yè)公司績效考核辦法（十六）審核：_時間：_單位：_物業(yè)公司績效考核辦法（十六）用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現管理有法可依，內部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)管理公司績效考核辦法(十六)一、目的：1、通過績效考核實施目標管理，保證公司總體目標的實現和任務的完成;2、公正合理的評價員工的工作表現和工作成績，考核結果與績效工資掛鉤，鞭策和激勵員工;二、適用范圍：1、

2、本績效考核辦法適用于公司職能部門所有員工和服務中心管理層以上員工;2、服務中心操作層員工不適用本辦法，按相關日常工作檢查、考核獎罰制度執(zhí)行。三、考核體系的構成：1、考核主體：品質員負責各部門計劃的監(jiān)控及計劃完成情況的確認和評價，品質部經理、總辦主任審核，總經理確認后，作為部門和部門經理的考核依據;部門經理參照公司績效考核辦法對部門員工進行考核。2、考核依據：績效考核主要以部門在被考核時間內工作目標、工作計劃完成情況以及員工在被考核時間段的工作成績與表現為依據。內容為：年度計劃中本月重點工作，公司領導安排的重點工作(權重0.5);品質部對各服務中心日常工作的檢查情況(權重0.2);培訓與學習(權

3、重0.1);總經理考核(權重0.1);各部門人員流失率(權重0.1)部門人員流失率應控制在5%以內資金計劃完成情況(供參考，完不成收費計劃或超過可控支出的可在中扣除)。3、考核原則：客觀性：以部門工作計劃為基礎，客觀評價完成的實際工作情況;必須堅持“公平、公正、公開”的原則;對考評結果進行量化分析、綜合修正，以避免主觀偏見等帶來的誤差。4、考核周期與考核時間：每月度進行一次考核;每報月報時，各部門將自評結果一同上報;每月經營計劃會時，公司對各部門進行綜合考評，根據考評計算部門上月考核分;部門經理根據部門得分于四日內將部門員工考核報品質部;品質部會同總辦、財務部于二日內完成公司的考核;考核結果報

4、總經理同意后，轉財務部計算工資。5、績效考核的評分標準：本考核分為部門考核與員工考核兩部分，每個部門的考核基準分為100分，每個員工的考核基準分為100分;各考核主體依照考核標準對被考核人員進行評分，扣分總額以該考核項目評分標準的滿分總額為限;部門經理的考核得分即為部門的考核得分;部門員工的考核評分直接與部門考核評分掛鉤，即部門員工的考核得分的平均分不得高于部門的考核評分，多出部分從部門經理得分中直接扣除。四、考核流程：1、自我評價：每月1日前由部門經理對本部門上個月的工作目標、工作計劃、培訓和學習完成情況做自我評價，并按照評分標準進行評分;自我評價的權重為 0.3;2、公司考核：根據所轄部門

5、當月計劃完成情況 ，由其他各部門分別打分，平均分為公司考核得分，權重為0.6;3、總經理打分，權重為0.1;4、部門(考核流程第1條)、公司(考核流程第2條)總經理三者考評分相加為部門的實際得分;5、各部門經理根據本部門實際得分及員工的個人工作完成情況對本部門員工進行考評，并于考核當日與被考核者進行績效面談，績效面談內容主要包括員工工作中的優(yōu)點、存在的不足和改進計劃，最后雙方將面談結果以書面文字形式予以確認，作為下次考核的依據;6、本部門個人績效考核平均分不能超過部門的考核分;7、品質部、總辦、財務部根據日常工作監(jiān)督、檢查情況，對服務中心主管考評、計算、匯總，報總經理批準;8、財務部根據批準的考核結果，及時核算員工績效工資。五、考核結果及應用：1、績效工資計算辦法：A部門考核系數=考核實際得分標準分值(100分)B個人考核系數=考核實際得分標準分