工作心態(tài)培訓(xùn)課程

1、2020/12/282精英團(tuán)隊(duì)打造精英團(tuán)隊(duì)打造入門(mén)篇入門(mén)篇2020/12/283 不得遲到，早退；不得遲到，早退；不得在培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；不得在培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；除討論時(shí)間外不要在培訓(xùn)期間私自交頭接耳；除討論時(shí)間外不要在培訓(xùn)期間私自交頭接耳；手機(jī)等通訊工具一律調(diào)成關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，不得在手機(jī)等通訊工具一律調(diào)成關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，不得在培訓(xùn)場(chǎng)所接聽(tīng)電話(huà)。培訓(xùn)場(chǎng)所接聽(tīng)電話(huà)。敞開(kāi)心扉，全心投入，積極參與敞開(kāi)心扉，全心投入，積極參與溫心提醒：溫心提醒：2020/12/284 以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人，以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人，某些人，任何人及沒(méi)

2、有人。某些人，任何人及沒(méi)有人。 這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人都肯定某些人會(huì)做的這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人都肯定某些人會(huì)做的,因?yàn)槿魏稳艘部梢宰?，但是最后卻沒(méi)有人做。因?yàn)槿魏稳艘部梢宰?，但是最后卻沒(méi)有人做。 某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。 每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會(huì)做的，但沒(méi)有人明白其實(shí)每個(gè)人每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會(huì)做的，但沒(méi)有人明白其實(shí)每個(gè)人都沒(méi)有做。都沒(méi)有做。 結(jié)果，每個(gè)人都會(huì)責(zé)怪某些人，因?yàn)闆](méi)有人去做任何人也結(jié)果，每個(gè)人都會(huì)責(zé)怪某些人，因?yàn)闆](méi)有人去做任何人也會(huì)做的事。會(huì)做的事。2020/12/285 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。

3、唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)；你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然。 2020/12/286當(dāng)老婆剛剛沖完澡出來(lái)老公正要開(kāi)始淋浴時(shí)門(mén)鈴響.在幾秒爭(zhēng)吵誰(shuí)該去開(kāi)門(mén)之后老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去開(kāi)門(mén).她打開(kāi)門(mén)看見(jiàn)他的鄰居 ，在她還沒(méi)開(kāi)口之前就說(shuō)“如果你把那條毛巾拿下我就給你$800”老婆想了想,就脫下毛巾赤裸站在面前,過(guò)了幾秒給了錢(qián)就走了，老婆困惑又興奮她的好運(yùn)裹上毛巾上樓，當(dāng)她回到浴室老公問(wèn)她“剛剛是誰(shuí)呀”“隔壁的啦”她回答“很好”老公說(shuō)“那他沒(méi)有把欠我的$800還我嗎?!2020/12/287討論：故事的寓意是什么？ 在未了解事情的真相

4、之前，永遠(yuǎn)不要輕易自行判斷而造成錯(cuò)誤,而且還不知道自己有多難堪。2020/12/288有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。高的一個(gè)人。 有一天他到單位后面的小池塘去有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？的呢？ 不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。 博士博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了

5、。水上飄？不會(huì)吧？這可眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！ 過(guò)一陣，過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得

6、繞十分鐘個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。能過(guò)。 只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？為什么你們可以走過(guò)去呢？” 兩所長(zhǎng)相視一兩所長(zhǎng)相視一笑：笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨這池

7、塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？” 故事二：故事二：2020/12/289 學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。尊重有經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 討論：故事寓意是什么？2020/12/2810 我們應(yīng)該如何去工作？2020/12/2811 古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪(fǎng)。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？ 后來(lái)老禪師

8、十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，禪師還在不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，還要往里面倒？” 大師說(shuō)：“是啊，既然已滿(mǎn)了,干嘛還倒呢？”2020/12/2812 上面那個(gè)故事老禪師的那句話(huà)的意思是：既然你很有學(xué)問(wèn)了,干嘛還要到我這里來(lái)求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源,象征的意義是：做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問(wèn),先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿(mǎn)。 有企業(yè)花錢(qián)培訓(xùn)員工,有的員工學(xué)到了東西,而有的員工則抱怨沒(méi)的學(xué)。其實(shí),有的學(xué)沒(méi)的學(xué),關(guān)鍵在于自己想不想學(xué),有沒(méi)有“空杯心態(tài)” 。 在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人,是那些有真才實(shí)學(xué)的人

9、,有“空杯心態(tài)”的人。2020/12/2813 自從神奇教練米盧登陸中國(guó)后，“態(tài)度決定一切”這句話(huà)就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò)，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？ 2020/12/28142020/12/2815 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入

10、進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。2020/12/2816 積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那

11、你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。 2020/12/28172020/12/2818 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，

12、這樣的職位也擠滿(mǎn)了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 2020/12/28192020/12/2820 人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶(hù)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法

13、，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 2020/12/28212020/12/2822 殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏(yíng)的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏(yíng)規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏(yíng)，任何一方的利益受到

14、損壞都會(huì)付出代價(jià)。 2020/12/28232020/12/2824 作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 2020/12/28252020/12/2826 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信

15、，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷(xiāo)售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶(hù)的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén)。 如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì)充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 2020/12/28272020/12/2828 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切

16、目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 2020/12/28292020/12/2830 要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷(xiāo)商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激 2020/12/28312020/12/2832 干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶(hù)是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但

17、是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 2020/12/28332020/12/2834 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。 2020/12/28352020/12/2836 我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能我們是一群不具備

18、獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，成功，是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，我們要感恩于公司。還要感恩于介紹你加入這個(gè)事業(yè)中我們要感恩于公司。還要感恩于介紹你加入這個(gè)事業(yè)中的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)，他是您一生的貴人。的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)，他是您一生的貴人。人人知情，人人感恩，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境才會(huì)其樂(lè)融融。奮斗中人人知情，人人感恩，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境才會(huì)其樂(lè)融融。奮斗中才會(huì)有快樂(lè)，成功時(shí)更是其樂(lè)無(wú)窮。才會(huì)有快樂(lè)，成功時(shí)更是其樂(lè)無(wú)窮。 1、 要多講感恩的話(huà)：我們所有感恩之情不要只藏在心要多講感恩的話(huà)：我們所有感恩之情不要只藏在心里，要經(jīng)常在不同的場(chǎng)合將這

19、種感激之情公開(kāi)說(shuō)出來(lái)。里，要經(jīng)常在不同的場(chǎng)合將這種感激之情公開(kāi)說(shuō)出來(lái)。在聚會(huì)中，別忘多講感謝的話(huà)，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在聚會(huì)中，別忘多講感謝的話(huà)，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。2020/12/28372、 多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情上體現(xiàn)出來(lái)。感謝父母就要多關(guān)心他們，多事情上體現(xiàn)出來(lái)。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。感謝公司，在行動(dòng)中響應(yīng)公司的號(hào)召，遵從公司感謝公司，在行動(dòng)中響應(yīng)公司的號(hào)召，遵從公司要求，自覺(jué)維護(hù)公司形象，將市場(chǎng)開(kāi)拓和維護(hù)好。要求，自覺(jué)維護(hù)公司形象，將市場(chǎng)開(kāi)拓和維護(hù)好。感激你的上級(jí)，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他感激你的上級(jí)，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)取早日獨(dú)立。感的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)取早日獨(dú)立。感謝其他團(tuán)隊(duì)就要積極同他們合作，在他們需要的謝其他團(tuán)隊(duì)就要積極同他們合作，在他們需要的時(shí)候盡心盡力的去做自己該做的事。甚至感謝那時(shí)候盡心盡力的去做自己該做的事。甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因?yàn)樗麄冏屛覀兏┳I笑我們，打擊我們的人，因?yàn)樗麄冏屛覀兏訄?jiān)定了要在事業(yè)中成功的決心。越是感恩，你加堅(jiān)定了要在事業(yè)中成功的決心。越是感恩