人力資源績效管理問題及其對策

1、淺析人力資源績效管理問題及其對策【摘 要】本文簡述了企業(yè)人力資源績效管理的內涵、特點和原 則,針對企業(yè)人力資源績效管理存在的問題,提出了完善企業(yè)人力 資源績效管理的對策?！娟P鍵詞】企業(yè) ; 人力資源績效管理 ; 對策1、引 言二十世紀初,美國古典管理創(chuàng)始人泰勒就提出了將科學管理融入 人事管理、激發(fā)員工積極性、促進工作績效和社會進步的先進的管 理理念。隨著知識經濟的到來,人力資源已被公認為是社會發(fā)展最 重要、最寶貴的第一資源,而且越來越成為企業(yè)管理的核心。企業(yè) 人力資源績效管理,與其它各項管理相比,承擔著確保企業(yè)所有活 動都圍繞和支持其戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重任,因而更加具有戰(zhàn)略指導作 用。如今,作為戰(zhàn)

2、略管理有效工具和在人力資源管理中起關鍵作用的 人力資源績效管理思想已被世界各大公司、 企業(yè)、 組織機構所接受, 而且日臻完善。國有企業(yè)在我國經濟發(fā)展和社會生活的不同階段發(fā) 揮著重要的作用,企業(yè)人力資源績效管理的對象是企業(yè)中從事各項 工作的人員,其績效管理對企業(yè)進步和社會發(fā)展都將產生巨大的影 響。因此,研究和探討國有企業(yè)人力資源績效管理,不斷改進和提 高企業(yè)及個人績效,有效提高國有企業(yè)運行效率,大力增強企業(yè)核 心競爭力,使人力資源知識資本在新經濟時代發(fā)揮最有效的作用,從而達到企業(yè)利潤最大化,具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意 義。2、企業(yè)人力資源績效管理的內涵、特點和原則人力資源績效管理,是方法和

3、工具,更是一種先進的哲學思想, 它是通過恰當的激勵機制,激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性,使個人績 效的提升與組織發(fā)展戰(zhàn)略目標保持高度一致。企業(yè)人力資源績效管 理,是通過員工與企業(yè)管理者之間的溝通,建立員工自身發(fā)展與企 業(yè)目標方向在戰(zhàn)略上保持一致的良好的、持續(xù)交流和改進的工作模 式,形成科學有效的績效管理體系,從而促進企業(yè)整體績效提高的 一整套系統(tǒng)的、發(fā)展的管理活動和過程。企業(yè)人力資源績效管理,在正確評價和激勵員工、煥發(fā)企業(yè)活力 以及增強企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮的作用至關重要,作為一種工 具和手段,它不僅具備公共性、靈活性、復雜性和評價多樣性等特 性,還具有人性化和可操作性等特點。企業(yè)人力資源績效管理

4、,應堅持公平公正原則、客觀準確原則、 公開性原則、及時反饋原則、多樣化原則以及動態(tài)性原則等企業(yè)人 力資源績效管理原則。3、企業(yè)人力資源績效管理存在的問題3.1 目的認識不明確人力資源績效管理包括績效計劃、績效分析、績效溝通、績效考 評以及績效改進等,目前,企業(yè)存在片面地將績效管理停留在績效考核層面的現(xiàn)象,缺乏將績效管理的關鍵要素績效計劃和績效改進 提高到戰(zhàn)略高度的正確導向,更缺乏將員工業(yè)績與企業(yè)戰(zhàn)略目標相 結合的有計劃、有組織的協(xié)調方法和控制手段。具體表現(xiàn)為,企業(yè) 績效管理的實施,既沒有將企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行宣傳和分解,細化 為各項規(guī)章制度,使員工明確企業(yè)戰(zhàn)略目標和個人工作方向;也沒 有依據崗位

5、戰(zhàn)略目標編制崗位說明書,明確工作職責和對工作質量 提出要求以及對員工進行監(jiān)督考核。3.2 績效管理體系不健全科學的績效管理體系是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心,是企業(yè)在 激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵因素。企業(yè)普遍存在因缺乏 科學的績效管理理論指導,沒有從戰(zhàn)略的高度深刻理解和全面設計 績效考核指標體系,尚未構建符合企業(yè)自身行業(yè)特點的人力資源績 效管理體系等問題,企業(yè)缺乏可以借鑒的科學的績效管理指標分解 工具,難以形成統(tǒng)一關聯(lián)、目標一致、可對企業(yè)整體發(fā)展產生根本 性影響并獲取競爭優(yōu)勢的績效目標與指標鏈。由于績效管理體系缺 乏嚴謹性、科學性和有效性,無法準確定位企業(yè)的發(fā)展方向,甚至 與企業(yè)戰(zhàn)略目標

6、脫節(jié)或指標之間邏輯支持不夠,致使企業(yè)各部門考 核指標與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標不能實現(xiàn)有效的承接;難以體現(xiàn)現(xiàn)代企 業(yè)人力資源管理績效水平,更無法對企業(yè)的整體發(fā)展產生根本性的 影響。3.3 指標設立不科學企業(yè)績效考核指標的制定是進行績效管理的基本要素,制定科學 的、有效的具有可操作性的績效考核指標是企業(yè)人力資源績效管理 的關鍵,也是績效考核取得成功、確保企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的保證。 目前,企業(yè)對績效管理認識的偏差,使得企業(yè)設立績效目標時,沒 有站在戰(zhàn)略管理、改善企業(yè)績效的高度,指標的設立不僅缺乏科學 性和合理性,而且對員工培訓不到位或溝通不足,會導致績效管理 各項指標與基層嚴重脫節(jié)。當員工對績效的不理解或產

7、生情緒上的 抵觸時,不但使企業(yè)的績效管理實施效果不明顯,而且由于員工職 業(yè)規(guī)劃得不到支持,對企業(yè)的歸屬感和工作的創(chuàng)造性、積極性也會 嚴重挫傷,大大影響了自身潛能的發(fā)揮。此外,企業(yè)績效管理考核中忽視持續(xù)改進的系統(tǒng)思想、方法運用 不到位、績效管理考核流于形式以及績效結果反饋機制不健全不完 善等也是目前企業(yè)人力資源績效管理存在的主要問題。4、企業(yè)完善人力資源績效管理的對策4.1 轉變傳統(tǒng)的績效管理思維模式企業(yè)人力資源績效管理,應打破績效管理僅僅是人力資源管理部 門一項日常工作的傳統(tǒng)思想和認識,樹立企業(yè)上下全員績效意識, 將企業(yè)戰(zhàn)略目標層層分解,從戰(zhàn)略角度高度重視績效管理,注重企 業(yè)業(yè)績、部門業(yè)績、各

8、級管理者以及個人業(yè)績的全面提升,優(yōu)化和 提高企業(yè)整體績效管理水平。4.2 建立科學的績效管理考核體系科學的績效管理考核體系包括制定人力資源績效管理計劃、人力 資源績效活動以及績效考核三個方面。體系的建立,首先應了解和 掌握以“關鍵業(yè)績指標(kpi ” 、 “平衡計分卡(bsc ” 、 “ swot 分析 法” 、 “ pdca 循環(huán)規(guī)則” 、 “ 5w2h 法”以及“強制分布法”等為代表 的先進的、科學的考評方法,并根據實際情況,動態(tài)、合理地進行 適合企業(yè)特點的考核工具的選擇;其次由于現(xiàn)代績效管理考核體 系,更加體現(xiàn)過程,并以追求良好的績效改進模式和最高價值評價 作為績效考核的目的,所以科學的

9、績效管理體系,應充分體現(xiàn)與員 工溝通的管理藝術;企業(yè)的績效管理體系還應體現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源的 人本思想精髓,獎懲分明。4.3 制定切實可行的績效管理計劃計劃是行動的先導,企業(yè)人力資源績效管理應深入基層做好扎實 的基礎工作。制定績效管理計劃除了應對企業(yè)內部各部門每一個崗 位設置進行周密細致的調查研究, 使員工明確考核標準、 考核方式、 權值分配等考核內涵,還要按崗位名稱、工作責任、專業(yè)技能要求 等制定完整的、 切合實際的崗位說明書, 并依據各崗位的工作職責、 工作流程,確定相應崗位的工作規(guī)范,就崗位職責和工作標準與員 工達成共識。4.4 加強績效管理的考核測評工作企業(yè)人力資源績效管理應重視和加強績效

10、考核測評工作,樹立良 好的崗位競爭意識,增強按崗取酬的現(xiàn)代企業(yè)薪酬分配理念,強化員工團結協(xié)作、愛崗敬業(yè)的主人翁意識，激發(fā)企業(yè)員工高標準、高 定位和高品質的工作意識和工作方式，建設高素質的企業(yè)職工隊 伍，促進企業(yè)健康和諧發(fā)展。切實將企業(yè)績效管理考核測評工作與 企業(yè)發(fā)展良性循環(huán)相結合，做到考核測評有法可依、有章可循。 4.5 打造富有凝聚力的企業(yè)文化 企業(yè)文化與企業(yè)人力資源績效管理相輔相成。建立以績效管理為 導向的企業(yè)文化，應處理好崗位安排、薪酬制度、職位升降等與企 業(yè)員工切身利益相關的事項。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的精神財富， 它具有強烈的感召力和凝聚力，能夠煥發(fā)企業(yè)員工高度的責任心和 使命感，團結協(xié)作，抵御全球經濟一體化所面臨的挑戰(zhàn)和競爭。 此外，還應加強績效管理者與員工之間的溝通，實現(xiàn)工作目標的 一致；不斷加大員工培訓力度，構建完整系統(tǒng)的企業(yè)員工技能和教 育培訓基地；總結、分析并有效改進人力資源績效管理實踐中暴露 的不合理因素，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供科學有效的借鑒與指導。 5、結論 綜上所述，企業(yè)人力資源績效管理是一項科學的、復雜的系統(tǒng)工 程，只有在借鑒西方國家先進管理理念和成功管理經驗基礎上，結 合企業(yè)特點，制定適合企業(yè)發(fā)展的人力資源績效管理對策，才能加 速提升企業(yè)績效管理水平