中國科學院紫金山天文臺仙林園區(qū)

1、中國科學院紫金山天文臺仙林園區(qū)物業(yè)服務采購項目競爭性磋商文件中國科學院紫金山天文臺2017年8月目 錄第一部分 競爭性磋商邀請3第二部分 供應商須知5第三部分 物業(yè)服務需求12第四部分 磋商文件格式20第一部分 競爭性磋商邀請中國科學院紫金山天文臺物業(yè)服務項目進行物業(yè)采購?，F邀請合格的供應商前來投標。1、項目名稱：中國科學院紫金山天文臺仙林園區(qū)物業(yè)服務采購項目2、采購編號：ZTWY201700013、采購方式：競爭性磋商4、采購人：中國科學院紫金山天文臺5、限價金額：人民幣 玖拾玖 萬元/年6、采購內容：物業(yè)服務7、服務周期：壹年8、供應商資格要求：遵守相關的國家法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，

2、具備中華人民共和國政府采購法、國務院物業(yè)管理條例和本文件規(guī)定的下列條件：1）在中華人民共和國境內注冊，具有獨立承擔民事責任的能力；2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；4）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；5）參加此項采購磋商活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄。9、答疑和現場踏勘時間：2017年8月22日9:00-11:00 聯系人：掌靜 電話：1395173794910、答疑和現場踏勘地點：南京市棲霞區(qū)元化路8號（南大科學園內）中國科學院紫金山天文臺仙林園區(qū)。11、響應文件遞交開始時間：2017年8月22日15:00（北京時間）。

3、12、響應文件遞交截止時間暨開啟時間：2017年8月24日9：30（北京時間）。13、響應文件遞交地點暨開標地點：南京市北京西路2號中國科學院紫金山天文臺416會議室14、評審方法和標準：綜合評分法；總分100分，其中：商務部分20分，物業(yè)服務方案60分，投標報價20分。15、凡對本次采購提出詢問，請按以下聯系方式聯系。單位名稱：中國科學院紫金山天文臺地 址：南京市北京西路2號郵 編：210008電 話 真 機子信箱：zhangjing聯 系 人：掌 靜4第二部分 供應商須知一、供應商資格1.在中華人民共和國境內

4、注冊，具有獨立承擔民事責任的能力；2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；4.具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；5.具有物業(yè)服務經驗；6.參加此項采購磋商活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄；7.參加此次采購磋商活動的供應商必須在規(guī)定時間內攜帶營業(yè)執(zhí)照副本（復印件加蓋公章）、法人代表的授權委托書（原件）及被授權人身份證（復印件加蓋公章）或單位介紹信（原件）進行現場踏勘和答疑，并在遞交響應文件時同時提供由采購方簽字蓋章的現場踏勘確認回執(zhí)。二、委托供應商需持有法人代表身份證明書，如果供應商代表不是法定代表人，須持有法人授權委托書。三、采購磋

5、商費用供應商自行承擔參加采購磋商有關的全部費用。四、采購原則1.按照“公開、公平、公正、誠實信用”的原則，采用競爭性磋商的方式進行。2.本項目采購磋商工作遵照中華人民共和國政府采購法等規(guī)定執(zhí)行。3.轉讓與分包中標供應商應當按照合同約定履行義務，完成該項目，不得向他人轉讓。部分非主體、非關鍵性工作需要分包的，必須經采購人同意后方可分包，接受分包的單位需具備相應資質，并不得再次分包。五、響應文件的基本要求1.供應商應按磋商文件的要求提供響應文件，并保證所提供全部資料的真實性。2.響應文件及供應商與采購人的往來信函/傳真，除項目技術要求、設備型號、專業(yè)術語、專用名詞和計量單位外，均應以中文書寫。3.

6、除在技術規(guī)格中另有規(guī)定外，度量衡單位應使用國際單位制。4.響應文件中的報價一律用人民幣幣種填報。六、響應文件的組成1.響應文件由商務與技術兩部分組成。2.商務部分響應文件由下列主要內容組成（1）供應商應答索引表（2）響應函（3）法人代表授權委托書（4）供應商營業(yè)執(zhí)照（5）供應商資質證書（6）有關認證文件（7）財務審計報告（8）相關業(yè)績證明材料（9）商務條款偏離表（10）供應商認為需加以說明的其它內容（包括公司簡介、體系認證、公司的管理構架及特點，服務宗旨、經營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，主要科研、政府辦公樓服務業(yè)績及經驗總結，服務優(yōu)勢等）。 3.技術文件由下列內容組成（包括但不限于）（1）整體設

7、想（項目分析、服務理念、服務策劃、管理模式等）（2）管理機構設置及崗位人員部署（3）管理制度及措施（運作機制、管理制度及檔案管理、人員管理及培訓）（4）服務團隊資質素質（5）針對本項目的物業(yè)服務方案及應急預案（6）管理服務承諾（7）報價一覽表（8）服務費分項報價表（9）費用構成明細測算表（每人每月）（10）擬配備的物資裝備計劃七、響應文件格式供應商應按“磋商文件”中提供的“文件格式”填寫。若有些內容需要填寫，磋商文件無格式要求的，供應商可自行制定。八、報價1.供應商按照 包干制 進行報價。2.報價應是“磋商文件”所確定的采購范圍內全部工作內容的價格體現。3.最低報價不能作為中標的保證。九、響應

8、文件的數量、簽署及有關規(guī)定1.供應商的響應文件應填寫全稱，同時加蓋印章。2.響應文件中必須由法人代表或授權代表簽署的，必須按要求簽署。3.響應文件的封裝：商務部分與技術部分統一裝訂成冊，（壹正貳副）；如果正本與副本不符，以正本為準；并單獨提供報價一覽表壹份。4.響應文件的正本必須用不褪色的墨水填寫或打印，注明“正本、副本”字樣。5.響應文件不得涂改和增刪，如有修改錯漏處，必須由法人代表或授權代表（同一簽署人）簽字。6.響應文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由供應商負責。十、響應文件的裝訂、密封與標記所有供應商的響應文件應按磋商文件的要求裝訂。封口處應有供應商單位法人代表（授權代表）的簽章以及

9、供應商單位公章。封皮上寫明采購編號、采購項目名稱及供應商名稱，同時應有法定代表人（授權代表）簽章及加蓋其單位公章，注明“響應文件”字樣。十一、響應文件開啟1.供應商選派代表參加，應簽名報到以證明其出席。2.磋商小組按磋商文件規(guī)定的時間、地點組織開啟工作。采購人、供應商及有關工作人員參加。十二、評審1.評審由磋商小組負責。磋商小組由3名及以上單數成員組成。磋商小組成員按照評審辦法分別對響應文件進行評審。2.評審原則及辦法（1）遵循公平、公正、科學、擇優(yōu)的原則及“同等質量，價格最優(yōu)”原則；（2）評審嚴格按照中華人民共和國政府采購法中規(guī)定的要求以及磋商文件的要求和條件進行。3.開啟時，響應文件出現下

10、列情形之一的，應當作為無效響應文件，不得進入評審：（1） 響應文件無供應商蓋章并無法定代表人或法定代表人授權的代理人簽字或蓋章的；（2） 響應文件未按規(guī)定的格式填寫，內容不全或關鍵字跡模糊、無法辨認的；（3） 供應商遞交兩份或多份內容不同的響應文件，或在一份響應文件中對同一招標項目報有兩個或多個報價，且未聲明哪一個有效的；（4） 供應商法定代表人未按磋商文件規(guī)定參加開啟會，又無指定代理人（法定代理人委托書為準）或雖參加開啟會議但不能出示有效身份證件證明其身份的；（5） 存在弄虛作假或更改響應文件內容的；（6） 擾亂采購磋商秩序，經勸阻無效的；（7） 響應文件送達逾期的；（8） 未在規(guī)定時間參加

11、現場踏勘和答疑的；（9） 物業(yè)服務方案經評審后認定為不能滿足磋商文件要求或不合格的。4.磋商結束后，符合資格的供應商可以根據磋商小組的要求進行現場二次報價。5.本次評審采用綜合評分法，磋商小組將根據本評審辦法與標準，對供應商進行獨立打分，并推薦綜合排名第一的供應商為預中標人。當排名第一的放棄中標時，采購人應按排名先后順序確定綜合得分第二名的供應商為本項目的預中標人，依次類推，當排名為第三名的供應商也放棄中標機會時，采購人應對本項目重新組織招標。當綜合評分相同時，依據供應商技術服務部分、商務部分的得分確定排序。6.評分內容及標準序號評審因素分值評分標準說明商務部分（20）1.供應商業(yè)績2提供自開

12、啟之日起前三年內物業(yè)項目案例。1萬平米以上項目每項加0.5分，有科技園區(qū)物業(yè)管理服務經驗的加0.5分，最高2分。（開啟時需提供證明材料原件備查）2.財務審計資料2根據所提供的2016年經會計師事務所審計的財務審計報告、資產負債表、損益表和現金流量表（復印件加蓋報價人公章），材料齊全且審計報告結論無保留意見的得2分，無有效材料或審計報告結論有保留意見的0分。（開啟時需提供證明材料原件備查）3.質量認證體系2提供質量管理體系（ISO9001）、環(huán)境管理體系（ISO14001）、職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28001）等有效的認證文件（復印件加蓋供應商公章），每有1項得0.5分，總分2分。應進行年

13、度監(jiān)審而未附監(jiān)審標識或有關證明材料的，該認證不得分。（開啟時需提供證明材料原件備查）4.企業(yè)資質4一級資質或注冊資本達500萬元及以上的得4分，其他0分（開啟時需提供證明材料原件備查）5.商務條款響應完整性10完全響應、無偏離或正偏離，得10分；每有一項可補正的負偏離扣0.5分，最低0分。技術服務部分（60分）1.整體設想和崗位部署10管理總體構想：結合本項目的規(guī)劃布局、硬件設施配置及使用性質等特點，提出的物業(yè)服務方案整體設想、管理模式及管理服務理念科學、合理、可行性。具有適應本項目的管理服務理念?？茖W、合理、可行8-10分，一般得5-7，較差得0-4分。2.管理機構運作方法及管理制度3項目管

14、理機構圖、工作職能組織運行圖，項目經理的管理職責、日常管理此服務項目的模式、運行機制等先進合理，內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法嚴格、合理，得3-2分，一般得1，較差得0分。3.服務團隊合理性資質素質31、 擬派服務團隊配置（隊伍規(guī)模和年齡結構）（1分）：合理得1分，不合理得0分；2、 項目經理要求（1分）：具有物業(yè)管理師證書得1分；3、 安保和工程操作人員（1分）：均要求具有相關上崗證或專業(yè)資格證書，符合得1分，不符合得0分；（開標時需提供證明材料原件備查，人員需提供社保部門出具的投標單位近6個月為其連續(xù)繳納社保證明）4、物業(yè)團隊人員培訓計劃及方案3能夠提供有效項目人員的培訓計劃及

15、方案得3分，一般2分，較差0分。5.供應商針對本項目具體（或分項）服務方案（包含人員配置）19（1）日常保潔服務方案：3分（2）房屋日常管理方案：3分（3）公共設施、設備運行維修服務方案：3分（4）安保服務方案：5分（5）應急處理預案：5分以上（1）-（3）每個方案：好3分，一般1分，無0分；以上（4）（5）每個方案：好4-5分，一般2-3分，無0分；7.管理服務承諾及違約承諾3針對本項目服務內容和要求提出物業(yè)服務目標和各項管理服務承諾指標，并制訂達標保障措施和不達標改善措施，指標齊全、明晰準確；并對承諾的服務內容進行相應違約處罰承諾。較好3分,一般1分,較差0分。8.區(qū)域支撐方案9有詳細針對

16、本項目的區(qū)域支撐方案。科學、合理、可行得7-9分，一般得4-6分，較差得0-3分。9.成本核算合理性5根據所提供的費用明細表，人均實得工資+社會保險合計金額最高者，得5分，合計金額每減滿200元，減1分。最低0分，金額遞減不足200元的，不減分。5根據服務分項報價表及費用構成明細測算表，投標報價明細科學合理4-5分，一般2-3分，不合理0分。價格部分(20分)20滿足磋商文件需求且價格最低的報價為評審基準價，其價格為滿分。其他合格供應商的價格分統一按照下列公式計算：報價得分（評審基準價/投標報價）×20總計1007.評分說明 1）供應商綜合得分說明： 價格部分得分與其他部分得分平均值

17、之和即為綜合評分法的評標總得分。 2）獲得最高綜合得分的供應商將被推薦為合格的候選供應商。 3）如果供應商綜合得分相同，按下列順序排列以確定將被推薦為合格的候選供應商： （1）報價低的； （2）技術評估得分高的； （3）商務評估得分高的； 4）如果磋商小組認為有必要，可以要求供應商介紹相關情況。供應商必須本著誠實信用的原則，實事求是地陳述。如發(fā)現有弄虛作假行為，將取消其資格。十三、評審過程的保密1.響應文件開啟后，直至向候選供應商發(fā)出中標通知書時止，凡與審查、澄清、評價和磋商有關資料以及意見等，均不得向供應商及與評審無關的其他人透露。2.評審過程中，如果供應商試圖在響應文件審查、澄清、評價和比

18、較及磋商意見方面向評審小組成員施加任何影響，該供應商被取消投標資格，其投標按廢標處理。十四、中標通知1.在有效期內，以書面形式通知所選定的中標人。通知也可以傳真的形式，但需要進行書面確認。2.中標通知書是中標物業(yè)委托合同的一個組成部分。十五、簽訂合同中標人接到中標通知書后10日內，應按中標通知書中規(guī)定的時間、地點與采購人簽訂中標物業(yè)委托合同，否則采購人可取消其中標資格。十六、報價1.所有報價均以人民幣報價，按正常年份的日常管理進行年度報價。2.每個響應供應商只允許投一種方案和報價，任何有選擇的報價將不予接受。3.物業(yè)服務費限價為：99萬元/年，超過該價格上限將導致投標無效。物業(yè)服務費限價包括：

19、投標單位的人工費、服裝費、各類保險費（含公積金）、各類福利費、節(jié)假日加班費、誤餐費；各類工器具和服務本項目的固定資產折舊費；保潔日常各類耗品耗材費、專項工器具費、保潔消殺費；各類房屋及設備設施維修保養(yǎng)費用（通風系統、給排水系統、低壓強電系統、日常照明系統、避雷檢測、公共設施及園區(qū)小品的日常維護等）；行政辦公費用；管理費；利潤；稅金及附加費用等。第三部分 物業(yè)服務需求一、物業(yè)項目基本情況1、名稱：中國科學院紫金山天文臺。2、建筑性質：科研實驗樓（其中地下一層為人防，平時為汽車庫）。3、坐落位置：南京市棲霞區(qū)元化路8號（中科院紫金山天文臺院內）。4、物業(yè)面積：園區(qū)共約36303.5m²（

20、其中：地上26740m²，地下9563.5m²）。5、建筑層數：地下1層，地上最高5層，建筑高度24米。6、結構形式：現澆鋼筋混凝土框架-剪力墻結構、工程設計使用年限為50年，抗震等級為7度。7、停車場停車數量：機動車302輛，其中地下214個固定車位，地上88個訪客車位。8、電梯：本項目共設5部電梯（均為客梯）。其中，4部電梯通達地下一層。9、配電房：高壓室和1#變電所在6-7#樓，2#變電所在3#樓非人防區(qū)域。10、水泵房：生活泵房在2#樓非人防區(qū)域，不銹鋼水箱，長3m*寬5m*高2m。11、消防系統：消防水池在2#樓非人防區(qū)域。消防水箱容積576噸，屋頂水箱18噸。二

21、、服務內容和要求(一)房屋日常養(yǎng)護維修服務內容：負責園區(qū)內各類房屋（辦公室、會議室、接待室、多功能廳、衛(wèi)生間、各類管井等）及公共區(qū)域（電梯前廳、樓道樓梯、地下車庫、屋頂等）的原有完好等級和正常使用，進行日常養(yǎng)護和及時修復小損小壞等房屋維護管理工作。日常養(yǎng)護及維修包括但不限于門窗、地面、墻面、臺面、吊頂或頂板等。服務標準：1. 確保上述房屋及公共區(qū)域的完好等級和正常使用；2. 建立房屋及共用設施設備的基礎檔案；3. 運行、檢查、維修養(yǎng)護記錄應每月歸檔；4. 共用部位檢查中發(fā)現的問題，應按照責任范圍編制修繕計劃，并按計劃組織修繕；5. 及時完成各項零星維修任務，零修合格率100%；6. 接到報修時

22、，應在30分鐘內派人到現場進行維修內容確認，不應發(fā)生同一報修的三次及以上電話催促；一般維修任務不超過24小時。(二)給排水設備運行維護服務內容：負責園區(qū)內外給排水系統的設備設施（包括但不限于供水系統、消防水泵及其他與給排水相關各類水泵、水箱、水處理設備、消火栓、消防水龍帶、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、市政管線接口至樓內及樓內上下水管線、至樓內污水管線、透氣管及疏通、水封設備、室外排水管、計量表等與給排水系統相關的其他設備等）正常運行使用，進行日常養(yǎng)護維修。其中：水泵2臺，變頻增壓供水設備AAB40/0.5-2-11，Q=40M,功率11kw；消防泵4臺，技術參數：室內消火栓泵XBD6/2

23、0-100-250B,流量Q=20L/S,揚程H=60，功率N=30KW；室外消火栓泵XBD5.1/40-150-400，流量Q=40L/S,揚程H=40，功率N=45KW；噴淋泵2臺，技術參數：XBD7.0/50-150-250(II）A，流量Q=50L/S,揚程H=70，功率N=75KW；室外消火栓增壓穩(wěn)壓設備ZL-II-X-A增壓設備，氣壓罐800，N=2.2KW。服務標準：1. 保證上述服務內容設備設施的正常工作及日常維護維修。2. 給排水管理人員必須了解、熟悉園區(qū)內的供排水系統，如：水管、水箱、水泵，開關閥門及分閥門位置。實行設備管理責任制，劃分各類設備管理責任人。3. 建立可度量的

24、日常檢查巡視制度，原則上應先于客戶發(fā)現需維修的部位。4. 建立供水水質安全檢查管理制度，不得發(fā)生因樓內設備、管線維護不當造成水質不符合國家標準的情形。5. 對于在應急狀態(tài)才啟用的設備（包括但不限于如消防泵、噴淋泵、供水泵、消防卷簾門等）制定有效制度，定期進行模擬運行或交替運行并做好相應的記錄，確保在應急狀態(tài)這些設備能正常投入運行。6. 防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，做好節(jié)約用水工作。7. 發(fā)現水管爆裂時，必須盡快關上相應的閥門，大水管爆裂時應將總閥門關閉，即時發(fā)出通告，立即安排緊急搶修。8. 水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流

25、管口、透氣口應安裝金屬防護網并保持完好。9. 水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對本服務內容內的用房進行衛(wèi)生清理，定期對本服務范圍的設備設施部件等進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對集水坑進行檢查清理。10. 定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢，保證室內外排水系統暢通。11. 接到報修電話后10分鐘內派人到現場進行故障診斷及確定維修方案。12. 零維修合格率100%，故障排除不過夜。(三)低壓電力維修維護與巡查服務內容：負責園區(qū)低壓用電系統（包括但不限于低壓配電柜至樓內各部位的電纜、樓內各類配電柜、樓內各類用電設備的供電及配電箱柜、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明裝置、室外照明供電等系統、設備、

26、部件）的正常運行使用、日常管理和養(yǎng)護維修。服務標準：1. 保證上述內容的正常運行、功能完整，負責日常管理、養(yǎng)護維修；2. 對上述服務范圍內的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，建立各項設備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；定期對服務范圍的機箱機柜、設備實施、標示標牌、管廊管井等進行衛(wèi)生清理。3. 定期對主要動力電纜進行溫度絕緣接頭檢查、各類低壓母線槽的清理檢查、各類開關柜和用電設備的保護檢查、各類安全接地、避雷設備、等電位點等檢查，并做好相應的檢查記錄。4. 購置后備部件，以防急用；保證園區(qū)內各樓宇各處充電式緊急照明設備的正常使用；5. 做好夜景照明、公共照明節(jié)日燈系統的運行管理，按時開啟；6. 設

27、備出現故障時，維修人員應在10分鐘內到達現場，設備零件維修合格率達到100，一般性維修不過夜；7. 保持與配電房值守（由采購方另行外包專業(yè)公司提供服務）人員的溝通順暢，協調保障整個園區(qū)的電力系統正常運行。 (四)衛(wèi)生保潔服務服務內容：負責園區(qū)內（指定辦公室、會議室、接待室、多功能廳、衛(wèi)生間、各類管井等）及公共區(qū)域（電梯前室、樓道樓梯、地下車庫、屋頂等）以及負責園區(qū)共用部位、道路和相關場地的日常清潔衛(wèi)生、垃圾收集清運及雨、污水管道疏通等；科研辦公區(qū)公共區(qū)域日常保潔服務。服務標準：1、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔的標準：1) 地面光亮無水跡、污跡，地毯、地面無雜物、無卷邊開裂；2) 辦公家具、樓梯、走廊、指示

28、牌、門牌、通風窗口、地角線、墻壁、柱子、頂板無塵、無污物；3) 垃圾筒內垃圾不超過13，桶箱擺放整齊，外觀干凈；垃圾的收集與分類應符合南京市有關環(huán)境衛(wèi)生的標準；4) 玻璃、門窗無污跡、水跡，有明顯的安全標識；5) 廳堂無蚊蠅；6) 燈飾和其它飾物無塵土、破損；7) 大廳入口地臺、梯級、墻壁表面、所有玻璃門窗及設施無塵土，大理石墻面光亮、無污跡、水跡；8) 大廳天花板無塵埃。2、公共衛(wèi)生間保潔標準：1) 門窗隔板無塵、無污、無雜物；2) 玻璃、鏡面明亮無水跡；3) 地面墻角無塵、無污、無雜物、無蛛網、無水跡；4) 面池、龍頭、彎管、馬桶座、蓋、水箱無塵、無污、無雜物，電鍍明亮；5) 便池無塵、無

29、污、無雜物，小便池內香球及時更換；6) 桶內垃圾不超12即清理；7) 設備(烘手器、燈、開關、暖氣、通風口、門鎖)無塵、無污；8) 空氣清新、無異味；9) 墩布間干凈、整潔、無雜物、無私人物品，物品碼放整齊、不囤積。3、電梯間保潔：內容主要包括電梯門內壁、指示、天花板表面保潔；電梯門縫吸塵、電梯通風、照明保潔；定期對電梯表面進行養(yǎng)護；電梯槽底垃圾清理；電梯間保潔標準為：1) 電梯門表面、轎箱內壁、指示牌無塵土、印跡、水跡，表面光亮；2) 電梯天花板、門縫無塵土；3) 井道、槽底清潔無雜物；4) 電梯大堂、走廊表面干凈、明亮。4、外場保潔：主要包括園區(qū)樓宇范圍內四周、室內外停車場的衛(wèi)生管理工作。

30、內容主要包括室外垃圾桶的清潔、清運；圍欄的清潔；全樓垃圾清運；庭院地面清潔；冬季清掃積雪；垃圾清運；外場保潔標準為：1) 庭院地面清潔無廢棄雜物；2) 保潔重點是煙頭、廢紙等，隨時撿拾入桶；3) 垃圾清運及時，垃圾站消毒消殺，無蚊蠅滋生；4) 掃雪及時，地面無積雪，符合市掃雪辦要求；5) 圍欄無明顯污漬；(五)安全服務服務內容:1、保安門崗服務內容1) 實行24小時門崗雙人值班制度。2) 對出入園區(qū)的人員進行驗證、登記，嚴禁外部無關人員進入，對來訪者要及時與被訪部門人員聯系，未經受訪者同意不得入內，并予以說明。3) 根據園區(qū)的要求，對出入的人員攜帶物品、車輛裝運的物品進行查驗，防止園區(qū)財產流失

31、。4) 指揮、疏導出入車輛，清理無關人員，維護門崗出入口的正常秩序。5) 注意發(fā)現可疑情況要及時報告上級領導或公安機關，并配合園區(qū)管理部門做好工作，對現行不法侵害人員應及時送交公安機關。6) 協助園區(qū)發(fā)現防火、防盜、治安等隱患，健全防范制度，提高安全防范能力，主動配合園區(qū)管理部門的工作。7) 負責單位報刊、信件接收傳遞工作，當值保安人員與郵遞人員進行報刊、信件的交接、登記和通知。2、保安巡邏服務內容1) 實行24小時保安巡邏制度，2) 保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。3) 通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。4) 通過巡邏，發(fā)現可疑人員

32、，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。5) 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。6) 檢查、發(fā)現、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。7) 在巡邏過程中，對己經發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，并采取相應措施保護現場。服務標準:1) 保安門崗服務標準：1） 著裝規(guī)范衣服整潔，鞋面干凈。工牌及對講機佩帶規(guī)范，對講機語言使用規(guī)范。對出入園區(qū)的車輛敬軍禮、交通引導手勢正規(guī)，對出入園區(qū)人員親切問好，使用文明禮貌用語。2） 在崗亭外以軍姿站立或跨立，在門崗內坐立時身體挺

33、直；不得在崗位上睡覺、看書報雜志、玩游戲和做與工作無關的事情，不大聲說笑，保持良好的精神狀態(tài)。3） 遇紫臺職工和學生出入園區(qū)時，在距崗亭約三米處應主動點頭微笑致意或禮貌問好。必要時需確認工作證或門禁卡，方可進入園區(qū)。4） 遇來訪人員進入園區(qū)時，主動熱情地詢問去向，根據來訪人員提供的房間號碼與聯系人信息核實情況屬實，請來訪人員出示有效證件進行登記，登記清楚后放行。5） 如遇不配合核實的情形，當班人員可以通知班長或主管前去確認和溝通協調，當班人員要注意核實的方式和語氣，如果雙方僵持不下時，坐崗人員主動補位，換位處理，尋求上級支援和幫助，做到有禮有節(jié)和不卑不亢。6） 遇施工人員進入時，憑出入證進出服

34、務區(qū)，沒有出入證的告知物業(yè)服務中心進行辦理，否則不予放行。7） 遇執(zhí)行公務人員（如公、檢、法等政府部門人員）進入時，應積極配合，及時通知紫臺管理部門陪同跟進。8） 負責車輛安全、有序的出入，控制外來車輛（機動車和非機動車）的進出。9） 對進出車輛嚴格執(zhí)行一車一卡，出場車輛嚴格落實三核制度核人、核卡、核車），一切無誤后予以放行。10） 發(fā)現駛出的車輛車牌、車型、顏色與入場時不符等異常的情況，核實清楚、完善手續(xù)以后方能放行。11） 外來車輛進入園區(qū)時，應認真登記，記明拜訪客戶的房號、姓名，來訪車輛的基本信息（車型、車號、顏色及隨乘人數、基本車況有無受損情況等）并由來訪人員簽字確認，同時將信息傳遞給

35、巡邏崗密切關注。12） 物品出入應禮貌確認房號，收回大件物品放行條，核對搬出物資數量與大件物品放行條上的內容是否相符合；根據實際情況填寫大件物品放行條，同時把大件物品放行條送監(jiān)控中心存檔。13） 制止撿拾垃圾、收購廢舊物品、張貼廣告、叫買叫賣等閑雜人員進入園區(qū)和值班區(qū)域。制止放養(yǎng)或無主犬類等寵物和動物進入園區(qū)和值班區(qū)域。 14） 負責園區(qū)大門環(huán)境管理，確保大門交通暢通。制止在大門附近擺攤設點、堆放物品等行為；制止在大門禁停區(qū)域停放車輛的行為。15） 詳細記錄報刊、信件的名稱、數量，快遞、掛號及其他報價報刊信件收件人姓名等信息，并及時通知信件分揀人員進行核對和分發(fā)。16） 做好交接班和上級領導安

36、排的其他工作。2、巡邏服務標準：1) 嚴格按照巡邏要求進行巡視，無特殊情況不得隨意更改巡邏路線，巡邏過程中處理一般事件要有相應的紀錄。（按照七何要素：何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何結果）2) 加強對重點部位的巡視，確保其安全。監(jiān)控可疑人員，制止、勸阻任何違反本項目管理規(guī)定的行為發(fā)生，發(fā)現問題及時處理，不得拖延。3) 注意施工現場巡視，控制施工噪音，及時制止違章操作，消除各種隱患，減少事故和火災發(fā)生。4) 當班人員應定時對管理區(qū)域內外進行巡視，熟悉管理區(qū)域內一切消防、保安等設施。如發(fā)現管理區(qū)域內設施有任何損壞或潛在的危險，應立即通知工程部門搶修，并及時通知主管領導，確保管理區(qū)域內一切設

37、施操作正常。5) 每日巡視的范圍包括管理區(qū)域內的公共區(qū)域、各個大廳、電梯、樓梯等，管理區(qū)域車道、停車場等公共區(qū)域，每天檢查的內容要有側重點。6) 若夜間巡視樓層時發(fā)現辦公室或實驗室門未鎖好，應按緊急事件處理程序處理并通知相關物業(yè)人員，以確定是否人為疏忽或遭盜竊。7) 在巡視過程中，如發(fā)現有特殊情況（如漏水、滲水或冒煙等），應立即向部門經理、主管、工程部和采購方相關部門報告，以安排人員進行搶修，以免遭受更大損失。8) 如發(fā)現可疑人物在管理范圍內游蕩，隨意張貼廣告或其他可疑情況，應立即上前制止并清理，若需要時可記錄其個人資料，以備檢查。9) 當班人員要注意對巡視檢查結果進行跟進處理，了解處理情況并

38、記錄結果，對兩次記錄以上，但仍未解決的情況應上報主管領導。10) 對巡視過程中發(fā)現的問題，緊急情況應按照“緊急情況處理預案”的要求進行處理。11) 與園區(qū)消控中心值守（由采購方另行外包專業(yè)公司提供服務）的巡邏人員協調配合，保證定期全園區(qū)雙人巡邏。(六)停車場管理服務內容：地下停車場為機動巡查，做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作，滅火器等消防設施的檢查，地下車庫停車管理、地面車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。服務標準：1. 保證上述服務內容的有效實施；2. 建立健全并落實內部管理規(guī)章制度；3. 做好地下停車場管理，定期對停車管理系統及附屬設施進行檢查，保證收費刷卡機、起落桿等功能正常，發(fā)生故障要及時檢修，保證

39、專用車位不被外來車輛占用；4. 定期巡視檢查停車場，保持園區(qū)道路暢通，機動車、（電動）自行車停放有序。三、其他說明物業(yè)服務費限價為：99萬元/年。物業(yè)損耗用品（保潔、護衛(wèi)、維修）由采購人提供，不計入報價。水、電、氣等費用由采購方無償提供，物業(yè)公司應注重節(jié)約，避免浪費。設備設施大、中修與改造費用不計入報價。本次招標不含配電房值守。本次招標不含消控中心值守。本次招標不包含電梯系統、空調系統、消防系統和弱電系統等在維保期內的維護保養(yǎng)。本次招標不含園區(qū)的綠化養(yǎng)護,綠化養(yǎng)護由采購方另行委托招標。本次招標不含園區(qū)的垃圾清運費，垃圾清運費用由采購方與環(huán)衛(wèi)局直接簽訂垃圾消納合同。本次招標不含園區(qū)的綠植租擺和節(jié)

40、日景觀布置。第四部分 響應文件格式一、供應商提交文件須知1、供應商應嚴格按照以下順序填寫和提交下述規(guī)定的全部格式文件以及其他有關資料，混亂的編排導致響應文件被誤讀或查找不到，后果由供應商承擔。2、所附表格中要求回答的全部問題和信息都必須正面回答。3、本資格聲明的簽字人應保證全部聲明和問題的回答是真實的和準確的。4、評標委員會將應用供應商提交的資料并根據自己的判斷，決定供應商履行合同的合格性及能力。5、供應商提交的材料將被妥善保存，但不退還。6、全部文件應按供應商須知中規(guī)定的語言和份數提交。(一) 供應商應答索引表(二) 響應函(三) 報價一覽表(四) 物業(yè)服務方案報價明細表(五) 費用構成明細

41、測算表（每人每月）(六) 法定代表人身份證明書(七) 法人代表授權委托書(八) 資格證明文件（如：公司營業(yè)執(zhí)照、資質證書、體系認證等資格文件）（須加蓋本單位公章）(九) 相關業(yè)績證明材料（提供合同復印件）（須加蓋本單位公章）(十) 商務條款偏離表(十一) 人員配備表(十二) 所需裝備工具表(十三) 響應文件密封袋封皮格式(十四) 密封條格式附件一、供應商應答索引表項目供應商應答內容在響應文件中所在頁碼備注1供應商注冊資金萬元2上一年度盈利萬元3上一年度未償還負債萬元4第三方審計報告有或沒有5同類型項目成功案例有或沒有6同類型項目成功案例合同1案例名稱及合同金額：7同類型項目成功案例合同2案例名

42、稱及合同金額：8同類型項目成功案例合同3案例名稱及合同金額：9服務項目偏離表有或沒有10ISO9000系列質量體系認證證書有或沒有11ISO14000系列質量體系認證證書有或沒有12物業(yè)服務標準和年限有或沒有13供應商為物業(yè)服務提供裝備、工具的價格和條件等其他費用有或沒有附件二、磋商響應函致：1、在研究了項目的物業(yè)磋商文件后，我們愿意按人民幣（大寫） 元/年，（小寫） 元/年的總價遵照磋商文件的要求承擔本項目的物業(yè)服務，服務周期為一年。為此，提供投標須知規(guī)定的全部響應文件，包括：響應文件正本壹份，副本貳份；報價一覽表壹份。2、我方同意在本項目磋商文件中規(guī)定的開標日起的有效期內（見前附表）遵守本

43、響應文件中的承諾且在此期限期滿之前均具有約束力。3、我方承諾已經具備中華人民共和國政府采購法中規(guī)定的參加政府采購活動的供應商應當具備的條件：1)、在中華人民共和國境內注冊，具有獨立承擔民事責任的能力；2)、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3)、具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；4)、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5)、參加此項投標活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄；4、提供投標須知規(guī)定的全部響應文件，包括響應文件正本、副本、報價一覽表。5、按磋商文件要求提供的服務的報價詳見報價一覽表。6、我方承諾：完全理解響應文件中報價超過響應文件開啟時公布的預算金額時，投標將被

44、拒絕。7、保證忠實地執(zhí)行雙方所簽訂的合同，并承擔合同規(guī)定的責任和義務。8、承諾完全滿足和響應磋商文件中的各項商務和技術要求，若有偏差，已在響應文件商務條款偏離表中予以明確特別說明。9、保證遵守磋商文件的規(guī)定。10、我方完全理解貴方不一定接受最低價的投標或收到的任何投標。11、我方愿意向貴方提供任何與本項采購有關的數據、情況和技術資料。若貴方需要我方愿意提供我方作出的一切承諾的證明材料。12、我方已詳細審核全部響應文件，包括響應文件修改書（如有的話）、參考資料及有關附件，確認無誤。13、我方承諾接受磋商文件中中標合同的全部條款且無任何異議。14、我方將嚴格遵守中華人民共和國政府采購法的有關規(guī)定，若有下列情形之一的，將被處以采購金額5以上10以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一至三年內禁止參加政府采購活動；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（1）提供虛假材料謀取中標、成交的；（2）采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商的；（3）與采購人、其它供應商或者招標機構工作人員惡意串通的；（4）向采購人或者招標機構工作人員行賄或者提供其他不正當利益的；（5）