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1、工作計劃合集8篇日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),該好好計劃一下接下來的工作了!估計許多人是想得很多,但不會寫,下面是小編為大家整理的工作計劃8篇,歡迎閱讀與收藏。工作計劃 篇1現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,越來越重視客服的服務。為了更好的開展接下來的工作,根據(jù)相關部門的規(guī)定,特制定了相關的計劃如下,具體的情況是:一、明確指導思想以提高服務質量為宗旨,以客戶滿意度為標準。顧名思義,作為客戶服務部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁?,誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿?/p>

2、。因此,我們要樹立一種大客戶服務意識,并且以此來帶動全部門員工,使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感,使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。二、制定工作計劃目標在大客服意識指導下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標分為兩個階段:短期目標和長期目標。首先是短期目標:i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。(1)可以通過以下途徑:1. 通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。2. 定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷。(2)完成目標可以通過以下途徑:1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容,列為我

3、們的潛在客戶,在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶。工作計劃 篇2一、指導思想為了切實加強青少年的思想政治素質,創(chuàng)建文明校園,在學校黨支部的領導下,強化團的德育教育職能,提高青少年的思想道德水平和科學文化素質,努力創(chuàng)建優(yōu)秀團委,深化教育改革,促進青少年成長成才。特擬定團支部工作計劃。二、具體措施(一)、努力提高青少年學生的思想政治素質。加強團結學生的思想政治教育,是新形勢下對中學共青團的一項重要工作,學校團總支將切實加強青少年學生的思想政治工作擺在重要位置:1、充分利用開學第一課等專題片,開展形式多樣的教育活動。力求從源頭上凈化

4、學生心靈。2、以主題教育活動為載體,對青少年學生進行愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神教育。3、在了解新中國建立歷程和感受建設成就的基礎上,組織中小學生本著就近就便安全的原則積極開展體驗勞動、公益活動、社區(qū)服務、志愿者活動等多種形式的社會實踐活動,引導學生服務家鄉(xiāng)、服務社會。指導學生撰寫活動體會或社會實踐報告。(二)、加強組織自身建設,提高團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。1、加強團隊銜接。在學生(特別是初一學生)中加強團的知識教育,用團員的影響力促進良好校風的形成,各團支部從推薦優(yōu)秀學生做團的發(fā)展對象入手,加強對團員的先鋒模范意識教育,優(yōu)秀團員教育等工作,使團員發(fā)展數(shù)量在保證質量的前提下,穩(wěn)步

5、上升,不斷壯大我校的團員隊伍。本學期,計劃在元旦前后發(fā)展一批新團員。2、加強團干的培訓工作。團干部是團工作開展的骨干力量,其素質高低直接影響到工作開展的好壞,工作重點是培訓初二、初三的團小組長,使他們養(yǎng)成堅定的政治信念,勤奮刻苦的學習精神及踏實創(chuàng)新的工作作風。3、配合學校做好交通安全,環(huán)境衛(wèi)生建設,值日學生的安排,協(xié)助學校的教育教學管理。4、充分利用學校廣播室、黑板報等宣傳陣地,大力宣傳好人好事,對全校學生做出正面的引導。5、進一步加強對學生會的管理,培訓學生干部,放手讓他們參與一些力所能及的校園管理。(三)、提高宣傳文體,社會公益活動品位,增強學生素質。1、發(fā)揮廣播、墻報、校報三大宣傳陣地的

6、作用,堅持一天一次廣播,每周一期墻報,反映團隊精神面貌,及時報道校園動態(tài),促進良好校風、學風的形成。2、開展健康有益的文體活動。每學期根據(jù)我?;顒佑媱澖M織全校文娛、體育活動各一次,結合當月重大節(jié)日進行,校內校外雙管齊下,全面鍛煉學生體質,提高藝術鑒賞能力,開闊視野,活躍思維,豐富課余生活。3、按時按要求參加鎮(zhèn)團委、團市委組織的各項活動。三、其它工作1、做好團費的收繳、上交工作。2、學期末評選“優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀學生干部”。3、保存各項檔案資料。四、具體安排九月:1、協(xié)助學校開學工作。2、協(xié)助學校的“中小學弘揚和培育民族精神月”活動,抓好學生養(yǎng)成教育。3、廣播室定時播音。4、組織國慶活動。十月:

7、1、主抓學生文明禮貌,協(xié)助學校做好法制宣傳活動。2、培訓學生干部。十一月:1、團員納新準備工作。2、考察新團員。3、團隊活動,加強對團員的教育和引導。十二月:1、新團員,新隊員宣誓。2、開展“孝敬父母、報效祖國”的感恩教育。元月:1、元旦慶?;顒?。2、積極準備期末考試。工作計劃 篇3某月份嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,確保安全醫(yī)療的根本保證。1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅持了查對制度:要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對12次,并有記錄;護理操作時要求三查七對;堅持填寫輸液卡,

8、一年來未發(fā)生大的護理差錯。3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。二、提高護士長管理水平1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷

9、提高護士長的管理水平,要求大家做好護理工作計劃及總結。4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:某月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。工作計劃 篇4為了能夠更好的完成我本學期的支教任務,更好的服務學校的師生,特制定如下計劃:一、 工作目標:、 嚴格遵守學校的規(guī)章制度,特別是出勤制度,自覺服從學校的工作安排和日常管理。、 在兩校活動中,做好橋梁紐帶的作用。做好英語教學交流工作。同時也為其他學科的交流溝通發(fā)揮自己的作用。、 積極參與學校的教育教學研究工作,經常參加受援學校的教研、課堂教學活動及其他的各項活動,并認真有效地完成學校的教

10、育教學任務。二、具體工作安排:1、加強與學科教師的交流溝通,了解學生的學習狀況,以及學生的心理狀況,配合并指導他們做好日常教學工作。、 做好“以學為主,當堂達標”的示范課教學,能夠真正給教師帶來新的理念,教學方法和思路。、 認真研究教材,鉆研教育理論,做好高年級小學英語閱讀教學的專題講座、 做好聽課,評課,教學反思與隨筆的記錄以及政治業(yè)務學習筆記。讓支教工作成為自己的一次提高的寶貴機會。作為一名從農村出來又走回到農村來支援和發(fā)展農村教學的教師,我知道自己的工作意義非凡,自己的責任也重大,所以我會好好珍惜這次鍛煉自己的機會,讓自己在教育的這條路上行走的更加穩(wěn)健,也能夠為農村的教育發(fā)展發(fā)揮自己最大

11、的光和熱!工作計劃 篇5一、加強學習,提高認識,認真履行職責,提高質量與安全意識。全科醫(yī)護人員要加強學習,深刻領會醫(yī)療事故處理條例精神,熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關的法律、法規(guī),增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責,要經常性地進行質量管理教育,提高全員質量管理意識,牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。二、強化風險管理,提高風險意識,做到警鐘長鳴。要逐步強化科室的風險管理,成立醫(yī)療護理質量風險基金。通過風險管理,強化醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識,有效調動醫(yī)護人員的積極性和責任心,促進科室采取有效措施加強管理,防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論,做到警鐘長鳴,在保障病人

12、安全的同時加強自我保護。三、完善科室醫(yī)療質量與安全體系建設,發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。完善醫(yī)療、護理質量管理委員會,科室質量管理小組兩級體系的建設,加強對醫(yī)療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查,及時將檢查情況反饋,同時檢查結果與崗位工資、獎金發(fā)放掛鉤,持續(xù)改進醫(yī)療質量。充分發(fā)揮科室質量體系的監(jiān)督作用,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改措施,保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應和配套。組織要定期召開醫(yī)療質量管理會議,將醫(yī)療質量與安全納入會議主要議程。四、堅持以病人為中心,認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。 臨床工作要堅持以病人為中心,為病人提供溫馨、細致、耐心的服務。同時要認真落實執(zhí)行各項醫(yī)療制度,如:首診醫(yī)生

13、負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術準入制度、查對制度、分級護理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等,通過落實制度,始終把醫(yī)療質量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。(相關制度學習計劃見附件)五、加強“三基三嚴”訓練,不斷提高醫(yī)療技術質量。加強醫(yī)務人員的業(yè)務訓練,重點是“三基三嚴”訓練,即基本知識、基本理論、基本技能;嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法;加強臨床能力的培訓,不斷提高醫(yī)護技術質量。六、重視醫(yī)療文件的內在質量與安全。醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄,有很強的書證作用;在醫(yī)療糾紛中

14、,是進行技術鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據(jù)。同時醫(yī)學模式的改變,對醫(yī)療文件的書寫內容提出了新的要求,加強醫(yī)療文書的內在質量管理,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。各種知情同意書的簽訂實際上是雙向性的,一方面是使患者理解臨床醫(yī)學的風險,另一方面醫(yī)生要針對這些風險,做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險,但決不是容忍醫(yī)護人員因失誤所發(fā)生的意外,醫(yī)護人員必須保持頭腦清醒,正確對待家屬對治療操作同意的簽字,在治療、手術中要精益求精,盡可能避免發(fā)生意外。醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、措施的同時,要對家屬講清利弊,充分征求意見,

15、尊重患者或家屬對治療方法的選擇權。八、嚴格科室技術準入,加強醫(yī)療質量考核。要加強對臨床科室開展的新技術、新項目進行嚴格的'可行性研究、審核及風險評估,嚴把醫(yī)療技術準入關。同時,要加強對科室進行每月或季度的質量考核,發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時進行堵截,以確?;颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務。工作計劃 篇6一、指導思想在市教育工委、教育局領導下,認真貫徹、落實全國職教工作會議精神,牢固樹立服務意識(即為職業(yè)技術教育發(fā)展服務,為職業(yè)學校服務,為職業(yè)教育教師發(fā)展服務,為職業(yè)教育學生發(fā)展服務)、全局意識,抓好教師的培訓工作,促進教師的專業(yè)發(fā)展,提升教研工作的含金量,不斷開拓創(chuàng)新,扎實有效開展工作,開創(chuàng)職

16、業(yè)技術研究工作新局面。二、目標任務(一)、完善發(fā)展職業(yè)教育研究管理機制。在原有11個中心教研組的基礎上做好調整、充實、完善工作,進一步明確主持學校、兼職教研員的職責,指導各專業(yè)教研組制定切實可行的教研計劃,深入開展教研活動,提高各職業(yè)學校的教研水平,確保教研質量。逐步實現(xiàn)職教研究的經?;?、制度化、規(guī)范化,促進我市職業(yè)技術教育的大發(fā)展。(二)、提高職業(yè)教育教學水平。職業(yè)教育教學工作是學校的中心工作,是體現(xiàn)學校辦學水平的一個重要標志。根據(jù)職業(yè)學校的教學目標和辦學宗旨,職業(yè)教育是為當?shù)亟洕l(fā)展培養(yǎng)數(shù)以萬計的中等實用人才,所以專業(yè)理論和技能是教學過程中的重點,也是與普通教育的區(qū)別所在,更是職業(yè)教育的優(yōu)

17、勢所在,為此,加強中等職業(yè)教育專業(yè)理論課的研究和技能課的訓練顯得尤為重要。具體要從以下幾個方面進行:(1)強化專業(yè)課技能訓練。一是加強教材和大綱的研究。在教材研究方面,加強學生全面素質和能力的培訓。打破以前的傳統(tǒng)實驗體系,將新的知識技術和方法融入教材中。二是注重教學過程。在實施專業(yè)技能教學時,確定知識體系、工藝體系和實際操作體系。加強每個單元的訓練和檢測,為任課教師提供一把尺子,為學校提供檢查和評價教學質量的依據(jù),提高專業(yè)技能課的規(guī)范化和科學化。三是指導專任教師采取多種研究教學訓練方法。根據(jù)專業(yè)、設備、內容、訓練目標的不同采用相應的教學方法。例如在計算機應用專業(yè)可以采用競賽法、演示法和榜樣示范

18、法。又如在農學可采用觀察法和對比法等。四是綜合專業(yè)技能訓練和技能鑒定。根據(jù)每個專業(yè)技能鑒定的標準,指導職業(yè)學校制定相關的訓練科目,使訓練和鑒定有機的結合起來,學生有的放矢的訓練,在鑒定時能夠順利拿到技能合格證書,為將來的就業(yè)鋪平道路。(2)狠抓實訓基地建設,為學生提供生產管理的真實氛圍。目前實訓基地建設遠遠跟不上教學的需要,學生多設備少的現(xiàn)象很普遍,職教研發(fā)揮理論優(yōu)勢指導學校讓現(xiàn)有設備充分利用,更好的為職業(yè)教育技能訓練服務。充分利用校內實訓基地對學生進專業(yè)崗位基本技術技能的訓練、模擬操作訓練和綜合技能訓練,同時讓學生參與一定的實際生產。加強校外培訓基地的聯(lián)系,讓學生直接參加生產工作進行現(xiàn)場培訓。大力拓展校外實訓基地有效彌補校內實訓的不足,促進教與學雙向互動,及時掌握先進的設備和工藝,在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和培養(yǎng)學生的就業(yè)能力。(3)強化文化課和專業(yè)理論課教師教學方法的改革。最近一段時間,各職業(yè)學校的招生都不是太好,生源質量不高,成績參差不齊,如果教師講課方法仍按傳統(tǒng)的方法進行授課,教學效果不會理想,課改勢在必行。要求教師針對學生的成績水平進行從備課、講課和檢測方法全面改進。不同的課程采用不同的教學方法,新影教學法能激發(fā)學生的學習興趣。(四)、充分發(fā)揮職教學會的作用。通過職教學會加強與政府以及有關部門之間的溝通

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