供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價分析(共29頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價分析摘要在經(jīng)濟一體化、用戶需求個性化，競爭日益激烈化的新經(jīng)濟形勢下，企業(yè)的競爭力越來越多的表現(xiàn)在能否有效的利用其他企業(yè)資源的能力上，眾多企業(yè)轉(zhuǎn)變了角色和其他企業(yè)建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，結(jié)合成為利益共同體。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)如何根據(jù)客戶需求，快速通過科學的評價與選擇方法，尋求戰(zhàn)略型供應(yīng)商合作伙伴，并采用有效的管理手段對其進行管理，其目的是提升自己的核心競爭力，贏得競爭優(yōu)勢。鑒于此，本文首先闡述了供應(yīng)鏈選擇與管理的研究現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上，針對供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇、評價與管理展開一系列的研究。通過分析供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈環(huán)境，供應(yīng)商以及供應(yīng)商評價，對供

2、應(yīng)商的評價和選擇標準、選擇方法以及評價指標體系的建立等各個方面的探析，對供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價進行了一系列的探討。關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)商評價 供應(yīng)商評價指標體系專心-專注-專業(yè)目錄供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價分析一、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概述（一）供應(yīng)鏈的定義 供應(yīng)鏈管理是指整合供應(yīng)鏈各企業(yè)成員的資源，優(yōu)化運作流程，優(yōu)質(zhì)高效地滿足最終客戶的需求，實現(xiàn)供應(yīng)鏈總成本最低和整體運作績效最佳的效果，是一種集成、協(xié)調(diào)的管理思想和方法，把企業(yè)資源的范疇從過去單個企業(yè)擴大到整個供應(yīng)鏈各企業(yè)成員，企業(yè)之間為了共同的利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過供應(yīng)鏈上所有企業(yè)成員的共同發(fā)展，獲得長期的、更大的效益?，F(xiàn)在，供應(yīng)鏈

3、的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，此時對供應(yīng)鏈的認識形成了一個網(wǎng)鏈的概念，同時強調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的問題。華中科技大學馬士華教授正是基于此基礎(chǔ)之上給出供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的過程。將供應(yīng)商、制造商、分銷商零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)模式。（二）供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流計劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全部過程，主

4、要涉及四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是一種管理策略，主張把不同企業(yè)集成起來以增加供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作使其成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。供應(yīng)鏈管理是以同步化，集成化生產(chǎn)計劃為指導，以各種技術(shù)為支持，尤其以網(wǎng)絡(luò)為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實施的。供應(yīng)鏈管理的目標在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡。供應(yīng)鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終產(chǎn)品到達顧客手中的全過程，管理對象是在此過程中所有與物資流動及信息流動有關(guān)的活動和相互之間的關(guān)系。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能是，將顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時間按照正確的數(shù)量和正確的質(zhì)量送到正確的地點

5、，并且使總成本最小。綜上所述，供應(yīng)鏈管理是以“6R”為目標對從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上發(fā)生的物流、資金流和信息流進行綜合、計劃、控制和協(xié)調(diào)的一種現(xiàn)代管理技術(shù)和管理模式。（三）供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)管理的差異供應(yīng)鏈是以業(yè)務(wù)外包為特征的集成網(wǎng)絡(luò)，改變了原來的“縱向一體化”模式，向著“橫向一體化”模式轉(zhuǎn)變。市場的競爭不再是單個企業(yè)的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)需要集中精力去鞏固和發(fā)展自己的核心能力和核心業(yè)務(wù)，利用自己的優(yōu)勢資源，做好本企業(yè)比競爭對手更擅長的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，同時凝聚自己的核心競爭力去和其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的雙贏，所以供應(yīng)商對于核心企業(yè)而言是生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略考

6、慮的重要組成部分。1.全過程的戰(zhàn)略管理傳統(tǒng)的管理是各環(huán)節(jié)分割的戰(zhàn)術(shù)管理，只依賴部分環(huán)節(jié)的信息，由于信息不完整導致決策失誤、計劃失控、管理失效。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看做一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流過程，包括從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域，是環(huán)環(huán)相扣的一個有機整體。2.基于流程的集成化管理傳統(tǒng)的管理以職能部門為基礎(chǔ)，往往由于職能矛盾、利益目標沖突、信息分散等原因，各職能部門無法完全發(fā)揮其潛在效能，所以很難實現(xiàn)整體目標最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理具有更高的目標，通過協(xié)調(diào)合作關(guān)系達到高水平的服務(wù)，是一種縱橫的、一體化經(jīng)營的集成管理模式。3.以最終客戶為中心供應(yīng)鏈都是由客戶需求

7、驅(qū)動的、企業(yè)創(chuàng)造的價值只能通過客戶的滿意而且產(chǎn)生利潤來衡量。只有客戶滿意，供應(yīng)鏈才得以生存，延續(xù)并發(fā)展。所以，供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，將客戶服務(wù)與客戶滿意作為管理的出發(fā)點，將改善客戶服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)客戶滿意作為競爭的主要因素。對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，打造供應(yīng)鏈就是一個分合的過程：把不具核心競爭力的業(yè)務(wù)分出去，再把具有這些業(yè)務(wù)核心競爭力的企業(yè)聯(lián)合起來。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系和合作，以及相互之間在設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立是供應(yīng)鏈合作伙伴管理乃至供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵一環(huán)。二、供應(yīng)鏈環(huán)境及供應(yīng)商關(guān)系（一）傳統(tǒng)供應(yīng)商評價和選擇存在的問題隨著

8、生產(chǎn)方式和管理本身的發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)商選擇方法存在以下問題：1.供應(yīng)商選擇類型過于單一伙伴選擇類型的分類方法過于單一，沒有考慮生產(chǎn)組織方式，導致供應(yīng)商選擇指標體系不夠完善。2.供應(yīng)商選擇方法不夠科學合理選擇方法上雖然做到了定量化、簡便化，但很多方法因為沒有考慮具體的環(huán)境，所以不能有效地應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理下對供應(yīng)商的評價和選擇。3.供應(yīng)商評價與選擇標準不全面、客觀許多企業(yè)對供應(yīng)商的管理仍注重短期目標的管理。沿用傳統(tǒng)的評估方式，以價格、質(zhì)量和服務(wù)作為主要評估指標，過多使用定性評價法，缺乏對指標權(quán)重和科學性進行研究和平衡，因此評價結(jié)果往往很難準確客觀的反映供應(yīng)商的實際情況。4.對供應(yīng)商沒有實行分類管理

9、現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)大多是采取統(tǒng)一的供應(yīng)商管理標準，這種無差別式的管理模式既占用了企業(yè)的管理資源，難以對重要供應(yīng)商進行重點管理。分類管理除了按照供應(yīng)商的本身特性分成戰(zhàn)略供應(yīng)商、主力供應(yīng)商、一般供應(yīng)商外，還應(yīng)按照物資類別對供應(yīng)商進行分類，并對每種物資類別的供應(yīng)商進行分類、排隊，有利于對供應(yīng)商進行評估、考核和業(yè)績引導。5.供應(yīng)商選擇和評價方法量化指標不多由于目前國內(nèi)對供應(yīng)商評價指標體系研究不夠深入，國內(nèi)企業(yè)在用的評價指標以定性的為多，量化的、客觀性指標偏少，造成對同一個供應(yīng)商，不同評價主體，評價結(jié)果有可能差異較大，無法反映供應(yīng)商的真實情況。（二）供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息技術(shù)近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，電子商

10、務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展對供應(yīng)商的考核評價提出了新的挑戰(zhàn)，其相關(guān)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，拉近了企業(yè)和供應(yīng)商之間的距離，也影響著交易的成本、安全性及可靠性。與供應(yīng)商管理有關(guān)的常用的信息技術(shù)為：1.電子商務(wù)采購企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行采購信息傳遞、完成物資采購活動并以此達到企業(yè)保證供應(yīng)、降低采購成本的經(jīng)營目標，這一實現(xiàn)過程即為電子商務(wù)采購。企業(yè)供應(yīng)商管理是對企業(yè)需要物資的供應(yīng)商進行選擇、考核、評比、不斷優(yōu)化的動態(tài)過程?；ヂ?lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈各企業(yè)搭建了平臺，將企業(yè)與供應(yīng)商之間更有效的聯(lián)系起來，提供更便捷的信息渠道，形成了企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與供應(yīng)商之間互聯(lián)互通開展電子交易的商務(wù)環(huán)境。但是電子商務(wù)帶來效益的同時，也伴隨對企業(yè)管

11、理體制、業(yè)務(wù)流程的影響，伴隨著各種商業(yè)風險的產(chǎn)生。2.供應(yīng)商管理庫存（簡稱VMI）技術(shù)VMI是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進的合作性策略。VMI是有效客戶反應(yīng)供應(yīng)鏈管理，企業(yè)與供應(yīng)商緊密合作的一種有效補貨技術(shù)。供應(yīng)商與企業(yè)達成自動補貨協(xié)議，為企業(yè)管理其商品以及訂單、送貨和庫存等工作，以取代企業(yè)繁瑣的日常補貨工作。由于供應(yīng)商更了解自己商品的情況、供應(yīng)能力、促銷計劃、新品計劃、季節(jié)變化等，配合使用先進的電子技術(shù)，可以更好地幫助企業(yè)管理訂單和庫存。這種技術(shù)可以提高供應(yīng)鏈管理的效率，降低雙方

12、的庫存，減少商品缺貨率，減少運作成本，提高對市場變化的反應(yīng)速度，更好地滿足消費者需求。對供應(yīng)商來說，可以提高市場預(yù)測準確率，更好地安排生產(chǎn)、分銷和采購計劃。對企業(yè)來講，可以集中精力為顧客服務(wù)，而且由于是供應(yīng)商為其下訂單，有可能在供應(yīng)商商品短缺的情況下，優(yōu)先得到滿（三）供應(yīng)商分類方法1.根據(jù)供應(yīng)商特點分類根據(jù)供應(yīng)商的競爭性、重要性和不可替代性，可將供應(yīng)商分成一般供應(yīng)商、主力供應(yīng)商、戰(zhàn)略供應(yīng)商三類。（1）一般供應(yīng)商這一類供應(yīng)商的產(chǎn)品市場化程度較高，供應(yīng)鏈增值率較低，供應(yīng)商數(shù)量多，產(chǎn)品的標準化程度較高，供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本低，應(yīng)把管理重點放在價格上，按照充分競爭的原則實施管理。（2）主力供應(yīng)商這一類的供應(yīng)

13、商在市場中占有率較高或是在某個行業(yè)處于壟斷地位，產(chǎn)品具有較強的競爭力，對企業(yè)有較大的增值作用，其特點是供應(yīng)商數(shù)量不多，具有較高替代成本。（3）戰(zhàn)略性供應(yīng)商這一類供應(yīng)商的產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中占有非常重要的地位，產(chǎn)品無可替代性，能對采購方的生產(chǎn)運營產(chǎn)生重大的影響，或者由于其產(chǎn)品為滿足采購方需求，實現(xiàn)了個性化和獨特化，供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本很高或不可替代，對這類供應(yīng)商采取簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。2.ABC供應(yīng)商分類法對于A類供應(yīng)商選擇，主要從財務(wù)方面去考慮。由于A類產(chǎn)品的單位價值很高，通常要求供應(yīng)商能很好的管理庫存，實現(xiàn)小批量持有、小批量訂貨。對此供應(yīng)商的質(zhì)量和成本控制方面的要求也要高于其他兩類

14、供應(yīng)商。通常對于C類產(chǎn)品供應(yīng)商，采用無庫存采購協(xié)議或系統(tǒng)合同等手段，B類介于A、C之間，此類供應(yīng)商的評價指標中各種因素比較平衡，相對來說只考慮質(zhì)量、價格、交貨期。（四） 供應(yīng)商SWOT分析隨著企業(yè)發(fā)展的不斷成熟和競爭環(huán)境的不斷激烈，,客觀上也會要求供應(yīng)商管理趨于系統(tǒng)化、流程化。在選擇供應(yīng)商的過程中,企業(yè)需要某種方法對可供選擇的供應(yīng)商進行評價,以分析哪家供應(yīng)商可以提供較好的產(chǎn)品,而哪家還需要改進。根據(jù)不同企業(yè)在不同時刻、不同時間段特點,用SWOT分析與層次分析法相結(jié)合,通過對供應(yīng)商進行SWOT分析,找出企業(yè)存在的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅,有利于選擇結(jié)果的更加科學化。 （1）優(yōu)勢 供應(yīng)鏈的不斷不發(fā)展

15、，我國企業(yè)選擇供應(yīng)商從多個角度多層次去分析，這使得企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理延伸和發(fā)展方面向產(chǎn)品的上、中、下游企業(yè)，乃至全行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈管理，管理的資源從企業(yè)內(nèi)部擴展到了外部，把多個企業(yè)納入一個整體的管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作后能夠大大增強該供應(yīng)鏈大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)實現(xiàn)以最小的轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢。從原來的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作。 （2）劣勢 企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營的不斷國際化,要求只有那些產(chǎn)品更具競爭力、管理方式、經(jīng)營方式更系統(tǒng)、更模塊化的企業(yè)才會不被市場淘汰,。我國供應(yīng)鏈發(fā)展不夠完善，供應(yīng)鏈環(huán)境相對不夠成熟，信息化速度的加快也導致國內(nèi)各供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換處于兩難

16、境地，既要提高信息化速度又要降低成本，我國供應(yīng)商生產(chǎn)供應(yīng)方式相對于國外比較落后，雖然現(xiàn)在很多供應(yīng)商已經(jīng)認識到這點，供應(yīng)方式開始向系統(tǒng)化、模塊化發(fā)展，但是企業(yè)的管理系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)并未能適應(yīng)這些變革。供應(yīng)商的數(shù)量多、規(guī)模較小、產(chǎn)品單一，加工、配貨等增值服務(wù)不多，大多數(shù)供應(yīng)商的發(fā)展不夠完善。 （3）機會 信息技術(shù)的迅速發(fā)展和供應(yīng)鏈環(huán)境的不斷完善，企業(yè)越來越重視對供應(yīng)商的選擇和評價，大多數(shù)企業(yè)由原來自己的自己生產(chǎn)銷售到企業(yè)外包，和供應(yīng)商建立來那個好的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)商市場越來越廣闊、國內(nèi)政策和市場環(huán)境的不斷發(fā)展及供應(yīng)商自身行業(yè)的不斷成熟,使企業(yè)的競爭能力、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力及服務(wù)等不斷提高,這些都為企業(yè)

17、選擇供應(yīng)商提供了有利的條件。 (4)威脅 供應(yīng)商市場競爭的全球化，是越來越多的供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量和價格，而不重視企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)環(huán)境，為了能持續(xù)發(fā)展,越來越多的企業(yè)進行兼并與重組。隨著人們環(huán)保理念的不斷增強、新能源技術(shù)的發(fā)展,要求企業(yè)生產(chǎn)方式、競爭力要跟得上社會的需求。另外,近年來,有些供應(yīng)商為了擊垮競爭對手,紛紛采取價格戰(zhàn),而降價的成本部分大多數(shù)把它們轉(zhuǎn)移到零售企業(yè),供應(yīng)商企業(yè)為此沒有更多資金投入到產(chǎn)品技術(shù)改造、員工培訓、企業(yè)管理等項目中來。如今,如何有效地提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品技術(shù)能力及企業(yè)生產(chǎn)能力等成為了供應(yīng)商企業(yè)戰(zhàn)略的重要目標。因此，在進行供應(yīng)商選擇時要發(fā)揮優(yōu)勢因素、克服不利因

18、素,充分利用機會,化解威脅因素。 （五）供應(yīng)商選擇的原則供應(yīng)商選擇要本著全面、具體、客觀的總原則，綜合考慮供應(yīng)商的技術(shù)能力、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等因素。1.目標定位原則 這個原則要求供應(yīng)商評審人員應(yīng)當注重對供應(yīng)商進行考察的廣度和深度，應(yīng)依據(jù)所采購商品的采購數(shù)量和品質(zhì)要求去選擇供應(yīng)商，使建立的采購渠道能夠保證所需物料的品質(zhì)要求，有利于本企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓客戶對其企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品充滿信心。2.優(yōu)勢互補原則 每一個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和劣勢，選擇開發(fā)的供應(yīng)商應(yīng)當在經(jīng)營方面和技術(shù)能力方面符合企業(yè)預(yù)期的水平要求，供應(yīng)商在某些領(lǐng)域應(yīng)具有比采購方更強的優(yōu)勢，在日后的配合中才能形成

19、優(yōu)勢互補。3.擇優(yōu)錄用原則 在選擇供應(yīng)商時，通常先考慮報價、質(zhì)量以及相應(yīng)的交貨條件，但是在相同的報價及相同的交貨承諾下，毫無疑問要選擇那些企業(yè)形象好，可以給世界馳名企業(yè)供貨的廠家作為供應(yīng)商。4.共同發(fā)展原則 如今市場競爭越來越激烈，如果供應(yīng)商不全力配合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，會使企業(yè)在實際運作中受到影響。若供應(yīng)商能以榮辱與共的精神來支持企業(yè)的發(fā)展，把雙方的利益捆綁在一起，這樣就能對市場的風云變幻做出更快、更有效的反應(yīng)，并能以更具競爭力的價位爭奪更大的市場份額。因此，與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系也是很好的方法。三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價選擇（一）供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價選擇的重要作用供應(yīng)商的重要

20、性很早就受到了廣泛的重視，但是目前絕大多部分的研究都是建立在單個企業(yè)，而不是建立在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上的。供應(yīng)商處于供應(yīng)鏈中一種非常特殊的地位，沒有滿意的供應(yīng)商就不可能生產(chǎn)出低成本、高質(zhì)量、競爭力強的產(chǎn)品，更不可能對變換的市場做出快速反映。它是供應(yīng)鏈的制造中心。后勤保障中心和質(zhì)量、成本控制中心，同時對于供應(yīng)鏈中企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)有著相當重要的作用。因此，供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇問題比傳統(tǒng)環(huán)境下更為重要。1.制造中心供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中承擔著從原材料采購，成品和半成品加工甚至產(chǎn)成配送等一些繁重的任務(wù)，它在生產(chǎn)方面的能力在很大程度上影響著供應(yīng)鏈的整體績效。首先，供應(yīng)商的制造柔性從根本上決定著其生產(chǎn)提前期和需

21、求變化的適應(yīng)能力。其次，供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)決定著供應(yīng)鏈的新產(chǎn)品引進、開發(fā)能力，決定著產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先程度和競爭能力。再次，供應(yīng)商的研發(fā)能力決定著供應(yīng)鏈的技術(shù)創(chuàng)新能力和長遠發(fā)展。最后，供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品知名度制約著顧客對供應(yīng)鏈的認知程度和供應(yīng)鏈對顧客的影響程度。2.后勤保障中心售后服務(wù)是影響著顧客滿意程度的重要因素，供應(yīng)商可以及時接到顧客通過各種方式發(fā)出的服務(wù)請求并及時將信息傳遞到服務(wù)中心以便及時做出應(yīng)對和處理。供應(yīng)商在很大程度上決定著供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量，如顧客需求響應(yīng)速度、服務(wù)需求滿足率等。3.質(zhì)量、成本控制中心從供應(yīng)鏈的成本構(gòu)成來看，供應(yīng)商占有很大的比重。因此，加強供應(yīng)商的成本控制，不僅可

22、以有效的降低其自身成本，而且對于提高整個供應(yīng)鏈的成本競爭優(yōu)勢都將產(chǎn)生深遠的影響。從貨物質(zhì)量保證到配送過程中的質(zhì)量監(jiān)控，無處不體現(xiàn)了供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量的決定性作用。此外，從供應(yīng)商管理的角度來看，在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，應(yīng)注重核心企業(yè)與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，強調(diào)的是企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)作。因此，在企業(yè)新產(chǎn)品項目開發(fā)戰(zhàn)略中，供應(yīng)商的作用顯得尤為重要。由此可見，對于供應(yīng)商的正確評價選擇是供應(yīng)鏈的運行基礎(chǔ)。供應(yīng)商的業(yè)績對企業(yè)的影響越來越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫存水平、產(chǎn)品設(shè)計等方面都影響著企業(yè)成功與否。（二）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商選擇的特點供應(yīng)鏈管理下企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系與傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系不一

23、樣，它不再是一種單純的買賣交易關(guān)系。其著眼點是長期、穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。強調(diào)通過共同的努力實現(xiàn)共同的計劃和解決共同的問題，強調(diào)相互之間的信任與合作。這種新型的供應(yīng)商關(guān)系稱作供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。與傳統(tǒng)的供應(yīng)商買賣關(guān)系的主要區(qū)別在于：1.選擇依據(jù)的變化 在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中的供應(yīng)商選擇的依據(jù)不僅僅是價格，而是包括質(zhì)量、可靠性、企業(yè)文化、商譽等多方面因素的綜合。2.選擇目標的變化 傳統(tǒng)的供應(yīng)商選擇的首要目標是使購買的產(chǎn)品或服務(wù)的價格降到最低限度。這樣雙方必然引起價格之間的競爭，同時與供應(yīng)商的關(guān)系也只是短期合同關(guān)系，即使降低了購買價格，也無助于激勵供應(yīng)商提供增值服務(wù)，不利于雙方建立長期的合作關(guān)系。企業(yè)為

24、了實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、柔性生產(chǎn)、快速反應(yīng)，其選擇目標就必須包括新型的供應(yīng)商評價選擇，信息共享是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)，合作伙伴在包括產(chǎn)品開發(fā)、成本、財務(wù)等相關(guān)信息共享的基礎(chǔ)上，快速滿足市場需求，達到共同學習、共同進步。（三） 供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價選擇的流程與步驟對供應(yīng)商進行管理是供應(yīng)鏈的重要內(nèi)容，為了對供應(yīng)商進行有效管理，首先必須對其進行正確的評價和選擇，供應(yīng)商評價和選擇的流程與步驟如下所示：1.分析企業(yè)市場競爭環(huán)境建立基于信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境，找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效。首先明確現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品類型及特征，用戶需求，

25、是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要，從而確認供應(yīng)商評價選擇的必要性。同時分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀、分析、總結(jié)企業(yè)存在的問題，是整個供應(yīng)商評價選擇的前提。2.產(chǎn)品定位分析企業(yè)市場競爭環(huán)境之后，進行企業(yè)產(chǎn)品定位，才能生產(chǎn)出符合需求的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的市場定位不好，企業(yè)耗費各種資源，即使建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，也只能使生產(chǎn)的產(chǎn)品更多的積壓，加速企業(yè)消亡。3.采購材料重要性分析和供應(yīng)市場風險分析企業(yè)不可能自己生產(chǎn)所需要的全部原材料和零部件，為了實現(xiàn)最大的效益，需要確定自己的核心競爭力，把非核心競爭力的部分外包出去。定位好產(chǎn)品之后，需要對采購物料的重要性和供應(yīng)市場的風險進行分析，為確定供應(yīng)商合作伙伴選擇目標做準備。

26、4.確定供應(yīng)商合作伙伴選擇目標 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提高質(zhì)量、減低成本是最主要目標。戰(zhàn)略合作伙伴評價選擇過程不僅僅是一個簡單的供應(yīng)商評價選擇過程，實質(zhì)上也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程再造過程。5.評價和選擇供應(yīng)商評價供應(yīng)商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運作等全方面的信息。在評價之后，采用某種決策技術(shù)方法選擇供應(yīng)商合作伙伴。6.實施供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系在實施供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據(jù)實際情況是我需要及時修改合作伙伴的評價標準，或者重新開始合作伙伴的評價選擇。（四）供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價選擇方法供應(yīng)商綜合評價方法比較多，主要分為三大類

27、：定性的分析選擇方法；定量的選擇方法；定性與定量相結(jié)合的分析評價方法。1.定性方法定性方法主要是根據(jù)以往的經(jīng)驗，憑借以前的關(guān)系來選擇供應(yīng)商。常用的方法主要有：（1）公開招標法。當采購數(shù)量巨大、供應(yīng)商較多，并且競爭激烈時，可采用招標法來選擇適當?shù)墓?yīng)商。由企業(yè)提出招標條件，各招標供應(yīng)商進行競標，然后由企業(yè)決標，與提出最有利條件的供應(yīng)商簽訂合同或協(xié)議。招標方法競爭性強，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當?shù)墓?yīng)商。但手續(xù)復雜，世間長，不能適應(yīng)緊急購貨的需要；訂購機動性差，有時造成貨不對路或者不能按時到貨。（2）協(xié)商選擇法如果供貨商較多，企業(yè)難以抉擇時，也可以根據(jù)實際情況采用協(xié)商選擇的方法，即由企業(yè)先選出

28、供應(yīng)條件較為有利的幾個供應(yīng)商，同它們分別進行協(xié)商，再確定適當?shù)墓?yīng)商。協(xié)商法在物資數(shù)量、交貨日期和售后服務(wù)方面有保證，但由于選擇范圍有限，不一定能得到價格最合理、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)商來源。（3）經(jīng)驗判斷法此種方法常用于選擇企業(yè)非主要材料的供應(yīng)商。它是根據(jù)征詢和調(diào)查所的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進行分析、評價的一種方法。這種方法主要傾聽和采納有經(jīng)驗的人員意見，或者直接由采購人員憑經(jīng)驗作出判斷。（4）專家打分法專家打分法是按預(yù)先的評分標準，對各投標書的報價和其他要素分配分值進行打分，得分最高者中標。2.定量方法選擇供應(yīng)商常用的定量方法有：（1）采購成本比較法對那些質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的

29、供應(yīng)商，則需要通過計算采購成本來進行比較分析，選擇采購成本最低的供應(yīng)商的一種方法。（2）線性權(quán)重法線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量選擇最常用的方法，其基本原理是給每個準則分配一個權(quán)重，每個供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項準則得分與相應(yīng)準則權(quán)重的乘積，然后通過對各候選供應(yīng)商定量選擇結(jié)果的比較，實現(xiàn)對供應(yīng)商的選擇。3.定性和定量相結(jié)合方法-層次分析法(AHP法)層次分析法是一種相對比較成熟的、定性與定量相結(jié)合的評價方法。AHP法是通過建立具有層次結(jié)構(gòu)的評價指標體系，兩兩比較來確定出評價判斷矩陣，然后綜合給出各個方案的權(quán)重，以此來判斷每個方案的優(yōu)劣程度。該方法可靠性高、誤差小。但是該方法也不可避免的存在

30、主觀因素，而且當判斷一致性不通過時，就需要做出調(diào)整，有可能耗費大量的時間和精力。層次分析法主要操作步驟如下：（1）明確問題，建立層次結(jié)構(gòu)；（2）構(gòu)造判斷矩陣；（3）層次單排序；（4）層次總排序；（5）一致性檢驗。由于客觀事實的復雜性和人們認識上的多樣性，可能產(chǎn)生片面性，要求每個判斷矩陣具有完全一致性是不可能的，特別是對于因素多、規(guī)模大的問題更是這樣，就有可能帶來評價結(jié)果的不準確。四、供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商評價指標體系（一）供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商評價指標體系的構(gòu)建原則要對供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商作出系統(tǒng)全面的評價，就必須有一套完整、科學、全面的綜合評價指標體系。目前企業(yè)的選擇標準多集中在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價

31、格、柔性、交貨準時性等方面，為使所選取的指標能夠全面、客觀、真實的反映供應(yīng)商的情況，在建立評價指標體系時應(yīng)遵循一下設(shè)置原則：1.目的性原則設(shè)計供應(yīng)商評價指標的目的在于衡量供應(yīng)商的競爭力狀況，選出適合企業(yè)供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商，增強企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭實力。2.科學性原則供應(yīng)商評價指標應(yīng)準確的反映實際情況，有利于企業(yè)通過評價指標能公正、客觀、全面地對供應(yīng)商進行評價。3.全面性原則評價指標體系必須全面反映供應(yīng)商企業(yè)目前的綜合水平，并包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標。此外，還要考慮外部的經(jīng)濟環(huán)境等其他競爭優(yōu)勢。4.時效性原則時效性原則即效益性原則，評價指標體系的設(shè)計應(yīng)考慮到能以最少的投入創(chuàng)造最大的產(chǎn)出，還要求盡

32、量簡化，突出重點，從而使指標體系在實踐中易于操作、切實可行。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴已不再是只考慮價格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計等方面提供合作的伙伴。企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光看待供應(yīng)鏈合作帶來的整體優(yōu)勢，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系也是一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。企業(yè)只有建立了完善全面的供應(yīng)商評價指標體系，對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價，才能選擇良好的供應(yīng)商，實行科學的供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈環(huán)境下主體企業(yè)不僅對產(chǎn)品本身的質(zhì)量、交貨、價格提出更高的要求，而且對供應(yīng)商的戰(zhàn)略、運營、合作聲譽及信息系統(tǒng)的建設(shè)都提出了相應(yīng)更高的要求。（二）供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商評價指標體系的構(gòu)建傳統(tǒng)的供應(yīng)商評價指標體系是基于當時的采購活動來構(gòu)建的，主要有質(zhì)量、成本、交貨期、服務(wù)四項指標，簡稱供應(yīng)商QCDS評價。根據(jù)QCDS評價情況，從眾多的零部件供應(yīng)商中選擇滿足自身采購要求的供應(yīng)商，使其能在一定交貨期內(nèi)，以合適的價格向企業(yè)提供合適質(zhì)量的產(chǎn)品，從而保證企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的生產(chǎn)。隨著供應(yīng)鏈理論的發(fā)展和市場競爭環(huán)境的變化，單個企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈之間的競爭?！罢恪敝g的合作關(guān)系也從傳統(tǒng)的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈上的合作伙伴關(guān)系。這種合作伙伴關(guān)系取決于供應(yīng)商整體競爭能力與合作能力，使得企業(yè)與供應(yīng)商