銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié)銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 為推動(dòng)銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展 “和諧金融 誠(chéng)信服務(wù)”銀行業(yè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于201x年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜凜冽，但是我行工作人員的的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普普及金融知識(shí)。提高金融服服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范范的重要舉措，也是體現(xiàn)我我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維維護(hù)金

2、融消費(fèi)者權(quán)益，從客客戶角度出發(fā)，想客戶所想想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤攤接受客戶咨詢，取得了良良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開(kāi)展展情況如下： 一、 我行行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)我行行盧灣打浦路支行、徐匯大大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相相關(guān)通知后非常重視，按照照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全全各種宣傳資料。3月155日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立

3、立了戶外“金融知識(shí)普及宣宣傳臺(tái)”，樹(shù)立“和諧金融融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建建議?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜斜土路支行、徐匯大木橋路路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)區(qū)，中老年居民居多，且為為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。本篇篇文章來(lái)自資料管理下載。鑒于許多中老年客戶對(duì)各各種詐騙分子的作案手法不不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)產(chǎn)品

4、的概念模糊，所以在具具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)頁(yè)里的內(nèi)容外，還提醒客戶戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部部、靜安南京西路支行和浦浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出出自己收到的不明詐騙短信信詢問(wèn)，我行員工立即提示示客戶堅(jiān)決不能相信，不能能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并并提示客戶要在日常生活中中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。 二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)我我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客客

5、戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)識(shí)的宣傳。南匯等部分支行行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈圈、小微企業(yè)，向廣大群眾眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講講解等形式加強(qiáng)居民反電信信詐騙等犯罪的警惕性。本本篇文章來(lái)自資料管理下載載。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深深感受到了我行工作人員的的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者者之間的關(guān)系，鞏固我行百百年品牌。經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以以及我行反假幣、防詐騙等等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余余份、接待客戶人次超50000人次，收集服務(wù)滿意意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知知識(shí)、金融技能以淺顯易懂懂的方式傳授給消費(fèi)者，全全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為為客戶服務(wù)的形象，受到廣廣大客戶的一致好評(píng)。后續(xù)續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知知識(shí)普