質(zhì)量保證體系及質(zhì)量保證措施建立情況

1、目錄一、工程概況1二、質(zhì)量方針1三、質(zhì)量目標(biāo)1四、質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)4五、主要管理崗位的質(zhì)量管理責(zé)任4六、物資采購責(zé)任人6七、質(zhì)量檢測及控制程序7八、質(zhì)量控制要素7九、質(zhì)量保證措施8十、質(zhì)量保修承諾9一、工程概況東風(fēng)本田汽車有限公司生產(chǎn)能力擴(kuò)建項(xiàng)目合成樹脂車間工程施工位于位于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)72MD地塊，東臨楓樹五路，北臨珠山湖大道。本工程合成樹脂車間，結(jié)構(gòu)層次主體為三層鋼結(jié)構(gòu)，建筑高度為23.85m，建筑面積（或建設(shè)規(guī)模）31599.36m2。工程名稱東風(fēng)本田汽車有限公司生產(chǎn)能力擴(kuò)建項(xiàng)目合成樹脂車間工程工程地點(diǎn)湖北省武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)72MD地塊建設(shè)單位東風(fēng)本田汽車有限公司設(shè)計(jì)單位東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院

2、有限公司監(jiān)理單位湖北公力工程咨詢服務(wù)有限公司施工單位中國一冶集團(tuán)有限公司我公司承諾本工程質(zhì)量達(dá)到合同要求標(biāo)準(zhǔn)。為確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我公司對施工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，達(dá)到“過程精品 追求質(zhì)量卓越”的管理目標(biāo)。依據(jù)本工程的情況，建立如“下圖1 質(zhì)量保證體系圖”所示的質(zhì)量保證體系，和“下圖2質(zhì)量控制流程圖”進(jìn)行項(xiàng)目內(nèi)部工程質(zhì)量的全面管理和控制，同時(shí)接受發(fā)包方、監(jiān)理單位、項(xiàng)目管理公司及武漢市質(zhì)量監(jiān)督局的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。二、質(zhì)量方針信守合同、質(zhì)量第一、用戶至上！公司成立以來始終堅(jiān)持“為國家建設(shè)多作貢獻(xiàn)、為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨；“誠信、和諧、高效”的企業(yè)理念；“團(tuán)結(jié)求實(shí)高效，互助求

3、發(fā)展”的員工信念；靠質(zhì)量拓市場、靠品牌打天下，做到干一項(xiàng)工程、樹一座豐碑、立一方信譽(yù)、占一片市場。三、質(zhì)量目標(biāo)按照我公司ISO9000質(zhì)量體系的要求，建立工程項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，全過程實(shí)施“精心組織，精心施工”的八字方針，符合國標(biāo)對生產(chǎn)提出的“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”的要求；1、工程質(zhì)量符合國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，一次交驗(yàn)合格率 100%2、顧客滿意度 >85%，今后三年每年遞增3%3、顧客意見處理滿意率100%項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目總工程師質(zhì)量工程師質(zhì)安部經(jīng)理物資采購部合同預(yù)算部工程技術(shù)部總調(diào)度室各專業(yè)施工隊(duì)伍專業(yè)工程師發(fā)包方、監(jiān)理及市質(zhì)量監(jiān)督局公司質(zhì)量管理部門實(shí)行全過程、全面檢查監(jiān)督圖1 質(zhì)量保證體

4、系圖工程投標(biāo)、簽訂合同圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底編制施工組織設(shè)計(jì)施工方案、技術(shù)交底組建項(xiàng)目部、合同交底各部門對項(xiàng)目監(jiān)控監(jiān)理、業(yè)主、監(jiān)檢監(jiān)控資源計(jì)劃資源提供 現(xiàn)場準(zhǔn)備開工報(bào)告 設(shè)備管理計(jì)量設(shè)備控制材料和采購管理工藝控制焊接控制檢驗(yàn)控制外協(xié)檢驗(yàn)，試驗(yàn)控制外協(xié)熱處理控制其它控制產(chǎn)品防護(hù)不合格控制糾正/預(yù)防措施交工驗(yàn)收、交付保修服務(wù) 圖2 質(zhì)量控制流程圖四、質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)工程質(zhì)量的優(yōu)劣直接取決于質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的能力，體系能否高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，將直接關(guān)系到工程質(zhì)量管理工作能否順利地展開，最終達(dá)到對工程的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。五、主要管理崗位的質(zhì)量管理責(zé)任1、項(xiàng)目經(jīng)理（1）項(xiàng)目經(jīng)

5、理是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人，對工程質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。（2）建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，建立健全項(xiàng)目內(nèi)部的各種責(zé)任制，明確人員職責(zé)，充分發(fā)揮參與項(xiàng)目建設(shè)人員的積極性。（3）執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量方針，組織項(xiàng)目質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的編制、執(zhí)行及修改。（4）合理配置并組織落實(shí)項(xiàng)目的各種資源（包括人員、施工機(jī)具設(shè)備、物資及資金等），按質(zhì)量體系要求組織項(xiàng)目的施工生產(chǎn)。（5）組織編制職工培訓(xùn)計(jì)劃。2、項(xiàng)目總工程師（1）項(xiàng)目總工程師是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要責(zé)任人，對項(xiàng)目施工質(zhì)量的全過程進(jìn)行管理。（2）組織編制施工組織設(shè)計(jì)，審核施工方案，保證施工方案的科學(xué)性、合理性和先進(jìn)性。（3）制訂本工程的關(guān)鍵工序和

6、特殊工序計(jì)劃，審核關(guān)鍵工序和特殊工序作業(yè)指導(dǎo)書或?qū)ｍ?xiàng)施工方案。（4）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各專業(yè)技術(shù)人員的工作，保證每位施工人員都明確自己的質(zhì)量職責(zé)。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品的處理，組織質(zhì)量事故技術(shù)處理方案的編制，并采取措施，預(yù)防不合格品的出現(xiàn)；（6）負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢站、城市建設(shè)檔案局、技術(shù)監(jiān)督局等政府各職能部門的聯(lián)系，了解技術(shù)要求，并作交底和安排。（7）組織對工程各分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量進(jìn)行檢查、自評。（8）安排進(jìn)行圖冊、文件、資料的分配、簽收、保管及日常處理。（9）開展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常執(zhí)行。3、質(zhì)量、安全責(zé)任人（1）負(fù)責(zé)施工過程的質(zhì)量管理，是本工程質(zhì)量管理的直接

7、責(zé)任人，具體實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理工作。（2）對工程施工的全過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督。對每道施工工序都按有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，控制不合格品的產(chǎn)生。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量控制措施的落實(shí)。（3）依據(jù)專業(yè)工程師編制的過程檢驗(yàn)計(jì)劃，編制施工關(guān)鍵工序標(biāo)識(shí)卡，根據(jù)工序標(biāo)識(shí)卡對各施工工序進(jìn)行檢查、控制。（4）嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量否決權(quán)”，對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況有現(xiàn)場處置權(quán)，對檢查出的問題提出整改要求，并限期整改。（5）組織制定不合格品的處理方案，并對方案的可行性、實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證、監(jiān)督。（6）負(fù)責(zé)分項(xiàng)分部工程的檢查驗(yàn)收與項(xiàng)目自評工作。4、工程技術(shù)組（1）全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)定，負(fù)責(zé)執(zhí)行和

8、落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)管理制度和措施。（2）組織工程技術(shù)管理人員編制施工方案和作業(yè)指導(dǎo)書/專題施工方案，進(jìn)行技術(shù)交底，并組織實(shí)施。（3）組織參與圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)督促檢查專業(yè)技術(shù)管理人員整理圖紙和技術(shù)資料，及時(shí)歸檔。（4）組織編制質(zhì)量保證措施，并組織實(shí)施和負(fù)責(zé)修改。（5）認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量保證體系中過程控制程序的規(guī)定，嚴(yán)格按IS09002標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（6）參加不合格品的處理方案編制，負(fù)責(zé)制定、檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。（7）負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件資料、質(zhì)量記錄的管理和控制。組織技術(shù)人員對交工資料的收集、整理、歸檔工作。（8）根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)的要求，組織落實(shí)施工機(jī)具設(shè)備進(jìn)場和退場。（9）組織編制現(xiàn)場施工機(jī)具設(shè)備的檢查

9、、保養(yǎng)、維修計(jì)劃，建立現(xiàn)場設(shè)備臺(tái)帳。（10）定期對施工機(jī)具設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，并隨時(shí)掌握現(xiàn)場施工設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對出現(xiàn)故障的設(shè)備及時(shí)組織人員進(jìn)行修理。確保每臺(tái)機(jī)器均處于最佳狀態(tài)，保證工程進(jìn)度及質(zhì)量。5、各專業(yè)工程師（1）是專業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)的責(zé)任人和落實(shí)人。（2）參與施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃的編制，編制專業(yè)施工方案。（3）對施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，編制檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)卡，負(fù)責(zé)技術(shù)復(fù)核工作。（4）解決施工中的技術(shù)難題，督促施工班組作好自檢和質(zhì)檢員作好專檢工作。隨時(shí)指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，對質(zhì)量達(dá)不到要求的，督促其整改。（5）負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的積累和匯總工作。六、物資采購責(zé)任人1、全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的

10、物資供應(yīng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家政策和企業(yè)有關(guān)物資管理的規(guī)定，確保物資供應(yīng)滿足工程進(jìn)度和質(zhì)量要求。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司材料和采購控制程序的規(guī)定，做好材料供應(yīng)廠家的資格審查工作，對廠家提供的樣品組織專業(yè)工程師進(jìn)行確認(rèn)，并報(bào)送發(fā)包方、監(jiān)理進(jìn)行審批。3、組織對進(jìn)場材料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保進(jìn)場材料的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。4、材料進(jìn)場后，按總圖的規(guī)劃，落實(shí)材料現(xiàn)場堆放、保管、掛牌、標(biāo)識(shí)。采取措施防止合格材料進(jìn)場后出現(xiàn)物理、化學(xué)變化，導(dǎo)致材料變形、變質(zhì)影響工程的使用。七、質(zhì)量檢測及控制程序認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司壓力管道安裝質(zhì)量手冊中質(zhì)量檢驗(yàn)控制程序和不合格品控制程序的規(guī)定，做好工程質(zhì)量的檢測和驗(yàn)收工作。八、質(zhì)量控制要素工程項(xiàng)目

11、質(zhì)量控制的要素包括人、材料、方法、機(jī)械和環(huán)境五大要素。1、人的因素 （1）質(zhì)量意識(shí)施工人員應(yīng)當(dāng)樹中五大觀念即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）綜合效益觀念。（2）人的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員素質(zhì)高，決策能力就強(qiáng)，就有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；管理制度完善，技術(shù)措施得力，工程質(zhì)量就高。操作人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念；服務(wù)人員應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù)，以出色的工作質(zhì)量，間接地保征工程質(zhì)量。提高人的素質(zhì)，可以依靠質(zhì)量教育、精神和物質(zhì)激勵(lì)的有

12、機(jī)結(jié)合，也可以靠培訓(xùn)和優(yōu)選，進(jìn)行崗位技術(shù)練兵。 2、材料因素材料是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。3、方法因素施工過程中的方法包括：施工方案、工藝流程、組織措施、檢測手段和施工組織設(shè)計(jì)等。結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況制定技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得當(dāng)、操作方便的施工方案。4、機(jī)械因素施工階段根據(jù)現(xiàn)場情況和進(jìn)度要求，合理選擇機(jī)械設(shè)備。合理使用、正確操作、加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)。確保機(jī)械設(shè)備完好，最大限度發(fā)揮機(jī)械效率。5、環(huán)境因素綜合考慮環(huán)境對施工質(zhì)量和進(jìn)度的影響，合理安排施工順序。針對不同的環(huán)境條件

13、采取有效的對策，保質(zhì)按期完成工程項(xiàng)目施工。九、質(zhì)量保證措施為提高廣大施工人員的積極性，同時(shí)也為引起項(xiàng)目全體施工人員對工程質(zhì)量工作的足夠重視，項(xiàng)目部建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對質(zhì)量工作做得好的個(gè)人、集體進(jìn)行精神上及物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對施工管理混亂、質(zhì)量問題不斷的個(gè)人、集體進(jìn)行處罰。項(xiàng)目部激勵(lì)機(jī)制的建立，作為對項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的一個(gè)輔助環(huán)節(jié)，是作為一種手段而不是作為目的，僅是對質(zhì)量管理的工作做一個(gè)補(bǔ)充，通過這種手段來調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，認(rèn)真做好工程施工的質(zhì)量工作，確保工程最終質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制（1）圖紙自審和會(huì)審?fù)ㄟ^圖紙的自審和會(huì)審，使項(xiàng)目部有關(guān)人員了解工程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)意圖、工程質(zhì)量要求以

14、及關(guān)鍵部位的技術(shù)要求。（2）工程文件的編制和報(bào)審針對本工程中各質(zhì)量控制點(diǎn)要求，項(xiàng)目部組織技術(shù)人員編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、專業(yè)施工方案等工程文件，并呈業(yè)主及監(jiān)理審批后實(shí)施。（3）加強(qiáng)對施工組織設(shè)計(jì)中的施工方案及施工進(jìn)度的審核，嚴(yán)格審核其施工工藝和順序，確保項(xiàng)目施工質(zhì)量。（4）施工技術(shù)交底在分部、分項(xiàng)工程施工前，技術(shù)人員按專業(yè)編制施工方案，對施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，使每位施工人員都明確工程內(nèi)容、施工方法、順序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全要求等。（5）確保進(jìn)場機(jī)械和主要機(jī)具正常運(yùn)行。（6）對各種計(jì)量工具及設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和試運(yùn)轉(zhuǎn)，保證施工過程正常使用，計(jì)量工作是項(xiàng)目施工過程的重要組成部分，計(jì)量值直接反映了質(zhì)量

15、狀況，是采取技術(shù)和管理措施的依據(jù)。2、施工階段的質(zhì)量控制此過程的質(zhì)量控制直接影響了工程質(zhì)量，因此，加強(qiáng)此過程的質(zhì)量監(jiān)控至關(guān)重要。（1）加強(qiáng)施工工藝質(zhì)量的控制，工藝流程對質(zhì)量的要求，工藝加工對施工操作技術(shù)的要求，做到施工工藝質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。（2）對影響工序質(zhì)量的因素加強(qiáng)控制，在某些部位對工藝本身有特殊要求的，則設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，通過對質(zhì)量控制點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)控，確保工序質(zhì)量。（3）過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)每道工序完成后，班組作業(yè)人員先按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行自檢。自檢合格后通知質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢。專檢合格后，質(zhì)量檢查員在檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)卡上簽字，方能轉(zhuǎn)入下道工序。隱蔽工程等主要過程，在工程隱蔽前，質(zhì)量檢查員檢查認(rèn)可后，還應(yīng)請發(fā)包方代表、監(jiān)理單位檢查認(rèn)可，并會(huì)簽“隱蔽工程檢查記錄”。（4）不合格品的糾正和預(yù)防施工過程中，項(xiàng)目質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)不合格品，立即發(fā)出限期整改通知，并采取糾正和預(yù)防措施。處理過的不合格品，檢驗(yàn)人員應(yīng)再次進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后簽字確認(rèn)。（5）最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)工程完工后，由項(xiàng)目部成立交工驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組，組織各專業(yè)技術(shù)人員，會(huì)同發(fā)包方代表、現(xiàn)場監(jiān)理、武漢市質(zhì)量監(jiān)督局對本工程進(jìn)行最終檢驗(yàn)和驗(yàn)收。3、交工驗(yàn)收階段的