設(shè)計(jì)師管理手冊(cè)匯總

1、博美裝飾理念 裝飾行業(yè)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)，客戶購(gòu)買的核心產(chǎn)品是服務(wù)。裝飾行業(yè)就是通過提供家居裝飾的全程服務(wù)，來創(chuàng)造客戶價(jià)值和客戶滿意度，這同樣是華景裝飾全體同仁一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)A為了確保客戶項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計(jì)師必須嚴(yán)格按本手冊(cè)規(guī)定的設(shè)計(jì)師工作要點(diǎn)和操作規(guī)范進(jìn)行工作，并隨時(shí)對(duì)照以下工作要點(diǎn)和操作規(guī)范，逐項(xiàng)檢查。設(shè)計(jì)師工作要點(diǎn)和操作規(guī)范（一） 洽談并推動(dòng)簽定設(shè)計(jì)合同l 與客戶進(jìn)行洽談，填寫設(shè)計(jì)初洽表，并將復(fù)印件提交客管人員備檔；l 簽訂委托設(shè)計(jì)合同，收取首期設(shè)計(jì)費(fèi)，填寫委托設(shè)計(jì)合同摘要留存；l 清晰了解客戶裝修的整體資金投入，并編制裝修資金規(guī)劃表，并征得客戶簽字認(rèn)可，作為設(shè)計(jì)依據(jù)。l 向業(yè)主咨

2、詢并填寫客戶設(shè)施功能意向表和客戶設(shè)備功能意向表，并征得客戶簽字認(rèn)可，作為設(shè)計(jì)依據(jù)。l 對(duì)工地進(jìn)行實(shí)測(cè)，填寫實(shí)測(cè)記錄表，確保測(cè)量的準(zhǔn)確性和完整性。l 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃表，上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，并據(jù)此執(zhí)行。（二） 方案規(guī)劃階段l 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)和客戶要求進(jìn)行平面設(shè)計(jì)或空間的再創(chuàng)造；l 和客戶洽談修改直至客戶對(duì)整體功能布局基本認(rèn)可，并簽字確認(rèn)；l 進(jìn)行概念設(shè)計(jì)，并獲得初步認(rèn)可；l 負(fù)責(zé)催收設(shè)計(jì)費(fèi)尾款；（三） 設(shè)計(jì)深化階段l 與客戶進(jìn)行家具等配飾方向的討論和考察取樣；l 根據(jù)客戶需要制作效果圖，并得到業(yè)主確認(rèn)；l 根據(jù)客戶認(rèn)可的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行立面設(shè)計(jì)，并標(biāo)注主要節(jié)點(diǎn)、剖面、大樣圖的尺寸；l 和客戶洽談、修改直至客

3、戶簽字認(rèn)可施工圖設(shè)計(jì)；l 設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的心理價(jià)位選擇合適的材料，編制選材表，作為預(yù)算依據(jù)；（四） 預(yù)算報(bào)價(jià)和簽定合同階段：l 根據(jù)施工圖、選材表，由預(yù)算員編制預(yù)算，設(shè)計(jì)師對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行審核，盡量保證總價(jià)位在客戶心理價(jià)位內(nèi)；l 選材表、預(yù)算表必須得到客戶簽字認(rèn)可；l 主持和會(huì)同營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、客管人員跟客戶洽談?lì)A(yù)算報(bào)價(jià)及施工合同的款項(xiàng)內(nèi)容，達(dá)成施工合同的簽定。（五） 圖紙交接和圖紙會(huì)審階段：l 設(shè)計(jì)師在工程進(jìn)場(chǎng)前2天進(jìn)行圖紙交接，由工程經(jīng)理和技術(shù)部閱圖并提出圖中疑問；l 設(shè)計(jì)師會(huì)同技術(shù)部、工程經(jīng)理進(jìn)行圖紙會(huì)審，填寫圖紙會(huì)審記錄表并由叁方簽字確認(rèn)，以此作為設(shè)計(jì)階段與施工階段的明確劃分。（六） 設(shè)計(jì)跟單

4、階段l 對(duì)水電暖通等隱蔽工程與工程經(jīng)理明確定位，填寫隱蔽工程放樣定位備忘表并由雙方簽字確認(rèn)，需業(yè)主認(rèn)可的項(xiàng)目設(shè)計(jì)師應(yīng)另列表單通項(xiàng)確認(rèn)；l 水電預(yù)埋工程完成后，設(shè)計(jì)師拍攝現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景照片，并據(jù)實(shí)畫出水電竣工圖移交技術(shù)部，并填寫水電竣工圖移交記錄表；l 應(yīng)客戶要求在征得工程經(jīng)理同意的情況下，視情況對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行更改，填寫設(shè)計(jì)圖紙更改記錄，做好更改圖的客戶簽準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)工程經(jīng)理在施工過程中所有圖紙產(chǎn)生的疑問予以答復(fù)并配合解決，確保施工不因設(shè)計(jì)問題拖延；l 做好全過程施工跟蹤，若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告品控部或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)督辦解決。注：造價(jià)在10萬元以下的中小型項(xiàng)目，設(shè)計(jì)時(shí)間要求在7-10天完成；造價(jià)在10-20

5、萬元之間的中大型項(xiàng)目，設(shè)計(jì)時(shí)間要求在10-15天完成；造價(jià)在20萬元以上的大型項(xiàng)目，設(shè)計(jì)時(shí)間要求在20天內(nèi)完成。B以下為設(shè)計(jì)師進(jìn)行項(xiàng)目管理中常用表單和記錄單，供設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目設(shè)計(jì)跟單中使用。各項(xiàng)內(nèi)容必須詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫，凡未按要求填寫和記錄者，一律在設(shè)計(jì)師考核項(xiàng)目中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 1、客戶設(shè)計(jì)意向初洽表編號(hào)：OLS-001客戶姓名聯(lián)系電話建筑面積施工地址建筑戶型別墅、排屋、躍層、平層交房時(shí)間裝修時(shí)間入住時(shí)間業(yè)主從業(yè)愛好習(xí)慣居住人口咨詢來由業(yè)主意向空間、材質(zhì)、燈光、色彩初步構(gòu)思玄關(guān)客廳餐廳中餐西餐廚房中櫥西櫥主臥主衛(wèi)主臥衣庫(kù)主臥起居（書房）兒臥兒衛(wèi)客臥客衛(wèi)老人臥老人衛(wèi)家庭室書房閣樓露臺(tái)車庫(kù)業(yè)主設(shè)計(jì)師

6、2、 委托設(shè)計(jì)合同摘要編號(hào)：OLS-002l 業(yè)主姓名： 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)： l 項(xiàng)目地址： l 簽約時(shí)間： 年 月 日l 建筑戶型： 別墅 排屋 躍層 平層l 建筑面積： 平米l 設(shè)計(jì)期限： 天，從 年 月 日到 年 月 日l 設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 元/平米，總設(shè)計(jì)費(fèi)為 元。l 付費(fèi)情況：首期支付 元，支付時(shí)間 。 第二次支付 元，支付時(shí)間 。備 注：3、裝修資金規(guī)劃表 工程名稱: 編號(hào)：OLS-003名 稱品 牌金額（萬元）備 注設(shè)備1.空調(diào)系統(tǒng)2.取暖系統(tǒng)3.中央吸塵系統(tǒng)4.中央新風(fēng)系統(tǒng)5.智能防盜系統(tǒng)6.音響系統(tǒng)家 俱軟裝/布藝燈 具衛(wèi) 浴櫥 柜飾 品裝 潢總 計(jì)業(yè) 主： 設(shè)計(jì)師：4、客戶設(shè)施功能意向

7、表 編號(hào)：OLS-004一、廚房設(shè)備部分：1、小廚房 洗碗機(jī) 消毒柜（懸掛式、臺(tái)式、嵌入式） 微波爐：設(shè)置尺寸 2、油煙機(jī)（a、煙囪式 b、深抽式） 3、灶 臺(tái)（a、管 煤 b、瓶 煤 c、電磁灶） 4、冰 箱（a、雙開門 b、單開門 c、接純凈水） 5、洗衣機(jī)（a、滾筒式 b、波輪式） 6、換氣扇 電 話 背景音樂 小電視機(jī) 7、水 槽 雙水槽 三水槽 垃圾桶（內(nèi)置、外置） 8、米 桶 調(diào)味籃 拉 籃 轉(zhuǎn) 盤 二、衛(wèi)生間設(shè)施部分：1、浴 缸：（按摩浴缸 設(shè)置 普通浴缸 設(shè)置 2、淋浴房；（普通淋浴房 設(shè)置 蒸汽淋浴房 設(shè)置 桑拿房 設(shè)置 3、座便器：（連體/分體式 設(shè)置 壁掛式 設(shè)置 凈身盆

8、 設(shè)置 4、小便器：設(shè)置 5、臺(tái) 盆：（臺(tái)上盆 設(shè)置 臺(tái)下盆 設(shè)置 立柱盆 設(shè)置 掛式盆 設(shè)置 6、洗衣機(jī)：設(shè)置 7、干手機(jī)：設(shè)置 8、吹風(fēng)機(jī)：設(shè)置 9、拖把池：設(shè)置 三、購(gòu)置家私、物品部分：1、客廳沙發(fā)（皮 質(zhì) 布 藝 藤 制）尺寸： 2、餐廳餐桌（西餐桌 圓 桌 方 桌）尺寸： 3、床主臥（尺寸）： 父母臥（尺寸）： 孩 臥（尺寸）： 客 臥（尺寸）： 4、鋼 琴（尺寸）： ，設(shè)置 5、健身器 品種設(shè)置： 6、保險(xiǎn)箱 設(shè)置： 7、洗衣臺(tái)板 設(shè)置： 8、其他： 四、常用功能 業(yè)主簽字:5、客戶設(shè)備功能意向表 編號(hào)：OLS-0051、空調(diào)系統(tǒng)：a.中央空調(diào)：風(fēng)系統(tǒng) 水系統(tǒng) 地暖系統(tǒng) 多聯(lián)體 b

9、.分體空調(diào)： 柜 機(jī)（分設(shè)： ） 掛 機(jī)（分設(shè)： ） 卡式機(jī)（分設(shè)： ）2、取暖系統(tǒng)：鍋 爐（油、氣） 安裝位置 熱水器（煤氣、電） 安裝位置 太陽(yáng)能 安裝位置 小區(qū)管道熱水系統(tǒng) 安裝位置 暖氣片（浴霸、暖風(fēng)機(jī)） 安裝位置 地 暖 安裝位置 3、視聽系統(tǒng)： 分設(shè) 背景音樂是否需要（是、否），分設(shè) 4、電話系統(tǒng)：分 線其中： 5、中央吸塵系統(tǒng)：主機(jī)設(shè)置 處，分接下列房間 6、中央新風(fēng)系統(tǒng)：主機(jī)設(shè)置 處，分接下列房間 7、衛(wèi)星電視系統(tǒng)：接收器設(shè)置 處，分接下列房間 8、智能系統(tǒng)：a.防 盜： b.緊急救助： c.家居智能： 9、水系統(tǒng)： 增壓水泵 設(shè)置 純凈水 設(shè)置 業(yè)主簽字:6、設(shè)計(jì)師實(shí)測(cè)備忘設(shè)

10、計(jì)師： 實(shí)測(cè)日期： 年 月 日 編號(hào)：OLS-0061室內(nèi)各房間分項(xiàng)尺寸 已測(cè) 未測(cè)2層高和衛(wèi)生間、廚房間下沉高度 已測(cè) 未測(cè)3門洞尺寸 已測(cè) 未測(cè)4窗洞尺寸 已測(cè) 未測(cè)5窗臺(tái)標(biāo)高 已測(cè) 未測(cè)6窗離左右側(cè)墻面尺寸 已測(cè) 未測(cè)7每根梁的凈尺寸 已測(cè) 未測(cè)8廚房瓷磚宜貼標(biāo)高 已測(cè) 未測(cè)9衛(wèi)生間瓷磚宜貼標(biāo)高 已測(cè) 未測(cè)10排氣管定位尺寸 已測(cè) 未測(cè)11下水管定位尺寸 已測(cè) 未測(cè)12地漏定位尺寸 已測(cè) 未測(cè)13煤氣管定位尺寸 已測(cè) 未測(cè)14上水管定位尺寸 已測(cè) 未測(cè)15水、電、空開箱定位尺寸 已測(cè) 未測(cè)16室內(nèi)電話、有線電視、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)線位置確定 已測(cè) 未測(cè)17陽(yáng)臺(tái)及露臺(tái)扶手或翻口宜作飾面處理的尺寸確定

11、已測(cè) 未測(cè)18樓梯洞口、樓梯踏級(jí)數(shù)、踏級(jí)寬和高 已測(cè) 未測(cè)備 注：7、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理計(jì)劃表項(xiàng)目名稱： 戶型：別墅 編號(hào)：OLS-007計(jì)劃安排時(shí)間計(jì)劃調(diào)整時(shí)間計(jì)劃落實(shí)時(shí)間1.設(shè)計(jì)合同期限2.方案規(guī)劃（1）方案創(chuàng)意和審核家俱方案的設(shè)計(jì)與審核布藝方案的設(shè)計(jì)與審核（2）概念設(shè)計(jì)與審核（3）客戶認(rèn)定平面方案3.設(shè)計(jì)深化（1）效果圖制作、審核與確認(rèn)廚具設(shè)計(jì)與審核設(shè)備設(shè)計(jì)與審核（2）施工圖制作、審核與確認(rèn)制作審核確認(rèn)4.預(yù)算報(bào)價(jià)與審核預(yù)算報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)師審核品控審核運(yùn)行審核5.簽訂施工合同6.圖紙進(jìn)場(chǎng)交底和會(huì)審施工進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)交底,隱蔽工程放樣業(yè)主確認(rèn),3天內(nèi)與工程經(jīng)理、品控進(jìn)行圖紙會(huì)審簽字。設(shè)計(jì)總監(jiān)： 裝潢顧問： 設(shè)計(jì)師：8、客戶洽談?dòng)涗洷砭幪?hào)：OLS-008客戶姓名工程地址洽談時(shí)間洽談人員洽談要點(diǎn)記錄：業(yè)主簽名: 設(shè)計(jì)師:9、圖紙會(huì)審記錄表 編號(hào)：OLS-009時(shí) 間 地 點(diǎn)會(huì)審人員（簽名）設(shè)計(jì)師技術(shù)部工程經(jīng)理會(huì)審事項(xiàng)記錄： 10、隱蔽工程放樣定位備忘表 編號(hào)：OLS-010序號(hào)項(xiàng) 目備 忘1強(qiáng)電、弱電箱定位： 2開關(guān)位置，燈頭分路，單雙控定位：3插座位置，數(shù)量定位：4電腦網(wǎng)線定位：5電話插座位置定位：6視聽系統(tǒng)定位：7背景音樂定位8有線電視定位：9衛(wèi)星電視定位：10中央空調(diào)風(fēng)口定位：11分體空調(diào)室內(nèi)機(jī)