內(nèi)部審核員考試試卷

1、 2008版部審核員試卷2 第一部分 (30分)共15道題。要求判斷出最佳答案，并將其前面的字母（a , b , c , d）用圓圈圈上，在必要的地方，給出標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)的條款號(hào)。每題2分。1 01 部 a) 必須包括產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、QMS審核和EMS審核b) 只包括質(zhì)量管理體系（QMS）審核c) 可以包括產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、QMS審核和EMS審核d) 只包括產(chǎn)品質(zhì)量審核102 為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，管理者代表必須是：a) 董事長(zhǎng) b) 總經(jīng)理 c) 來自于本組織的管理層 d) 管理層成員103 “未滿足要求。”，是指：a) 讓步 b) 不合格c) 缺陷 d)糾正措施104 “一組固

2、有特性滿足要求的程度”，是指：a) 質(zhì)量管理 b)質(zhì)量保證 c)質(zhì)量控制 d)質(zhì)量1 05 當(dāng)測(cè)量設(shè)備發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，a) 只需要把測(cè)量?jī)x器重新校準(zhǔn) b) 把已測(cè)量的產(chǎn)品全部作不合格品處理c) 把儀器報(bào)廢 d) 把該測(cè)量設(shè)備重新校準(zhǔn)，并評(píng)估以前測(cè)量結(jié)果的有效性106 質(zhì)量方針應(yīng)是：a) 組織質(zhì)量總政策 b) 質(zhì)量工作指南c) 最高管理者對(duì)質(zhì)量的承諾 d) 以上各項(xiàng)107 “質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任”，是指：a) 質(zhì)量控制 b) 質(zhì)量保證c) 質(zhì)量管理體系 d) 質(zhì)量管理108 “審核證據(jù)”，是指：a) 與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)述或其他信息b) 審

3、核中的新發(fā)現(xiàn)c) 將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果d) 審核中發(fā)現(xiàn)的不足之處109 能力是指經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以與經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。a) b) 110 監(jiān)視、評(píng)審和改進(jìn)審核方案是負(fù)責(zé)管理審核方案人員的職責(zé)之一。a) b) 111 沒有顧客投訴就意味著顧客滿意。a) b) 112 多年從事質(zhì)量工作的質(zhì)量部負(fù)責(zé)人，可以不經(jīng)過培訓(xùn)就成為一名審員。a) b) 113 指出標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情況的某項(xiàng)條款?！皩?duì)新設(shè)計(jì)電視機(jī)的全部圖紙和工藝文件進(jìn)行審查，看其是否符合設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求?！边m用于這一情況的條款是114 指出標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情況的某項(xiàng)條款?！跋蚪M織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的

4、重要性?！边m用于這一情況的條款是115 指出標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情況的某項(xiàng)條款?！皼]有對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估?！边m用于這一情況的條款是第二部分（20分） 共4題，要求在所提供的空行作簡(jiǎn)要回答。 每題5分。2 01 如何理解審核原則之一“獨(dú)立性”，請(qǐng)簡(jiǎn)述。202 作為審員，要證實(shí)標(biāo)準(zhǔn)第4.2.3條款已得到執(zhí)行，您希望得到哪些審核證據(jù)？203 請(qǐng)簡(jiǎn)述：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。204 “ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)題并沒有包括“質(zhì)量保證”，意味著2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)沒有提出“質(zhì)量保證”的要求?！边@句話對(duì)不對(duì)？請(qǐng)您談?wù)効捶ā?第三部分 （30分）共有2道題。請(qǐng)對(duì)問題作詳細(xì)筆答。每題15分。301 請(qǐng)

5、敘述從收集信息到得出審核結(jié)論的過程，畫出流程圖并加以概要說明。302 請(qǐng)敘述部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告應(yīng)包括的容，以與與審核報(bào)告有關(guān)的注意事項(xiàng)。第四部分（20分）下面描述了部質(zhì)量管理體系審核中的兩個(gè)場(chǎng)景。其中，有些需要起草不符合項(xiàng)報(bào)告（NCR）。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一個(gè)場(chǎng)景，如果您認(rèn)為其中有不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或不符合質(zhì)量管理體系文件要求的情況，審核證據(jù)確實(shí)，則請(qǐng)?zhí)顚憽安环享?xiàng)報(bào)告”，并注明“嚴(yán)重”或“一般”，反之，則填寫“觀察報(bào)告”，并在觀察報(bào)告中描述您作為審員希望尋找的審核證據(jù)。場(chǎng)景一：在機(jī)加工車間，審員抽查三位正在加工軸1、軸2和齒輪的工人，向他們?cè)儐柫俗鳂I(yè)指導(dǎo)書中加工參數(shù)和工藝等事宜，回答都很正確。審員

6、又分別向他們?cè)儐栞S1、軸2和齒輪在產(chǎn)品減速箱中的作用，以與這些部件質(zhì)量不佳時(shí)會(huì)對(duì)整機(jī)產(chǎn)生什么影響？這兩位車工和一位滾齒機(jī)操作工均回答不出，只是悶頭干活。審員又分別請(qǐng)他/她們談?wù)勗诒緧徫簧先绾螢閷?shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)，他/她們都說：“我們說不好。”車間主任介紹說：“這幾位工人工作都很好，他們來自邊遠(yuǎn)省份，話說不好，活干得不錯(cuò)，都是培訓(xùn)后上崗的，已干兩年多了?！眻?chǎng)景二：在供應(yīng)部，審員抽查編號(hào)分別為03A019（集成塊）、03A03（集成塊）、03B02（接插件）、03B04（接插件）、03C05（螺釘）五份訂單，其中，03B02（接插件）、03B04（接插件）兩批接插件是向市CCC公司訂購(gòu)的，這家市CCC公司未列入“合格供方名錄”，訂單簽訂前也未征求設(shè)計(jì)部和生產(chǎn)部的意見。供應(yīng)部主管解釋說：“接插件是B類物資，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)急需，正好這家CCC公司上門推銷，有現(xiàn)貨，價(jià)格也優(yōu)惠，所以，我就“緊急放行”了。這批產(chǎn)品已發(fā)往歐洲，客戶沒有什么意見?！睂弳T注意到該公司QP0703程序第三條規(guī)定公司采購(gòu)的物資可分成A、B、C三大類，對(duì)供應(yīng)B類物資的供方評(píng)定時(shí)，供應(yīng)部應(yīng)征求設(shè)計(jì)部和生產(chǎn)部的意見，同意并會(huì)簽后，方可列入“合格供方名錄”。場(chǎng)景一（10分） 年 月 日不符合項(xiàng)報(bào)告* 觀察報(bào)告* 請(qǐng)刪去一個(gè)*公司：XYZ公司受審核部門：審核員：審核所用標(biāo)準(zhǔn)和條款：分類： 嚴(yán)重*