應(yīng)急指揮調(diào)度設(shè)計(jì)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上賽事應(yīng)急調(diào)度綜合指揮平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)方案XXXXXXXXX公司 2017年3月目 錄 第1章 方案概述1.1 建設(shè)目標(biāo)建立直觀，高效，智能的綜合指揮平臺(tái)。對(duì)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)各部門信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，解決各孤立子系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的問題。實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間信息交換與共享，快速反應(yīng)決策與統(tǒng)一調(diào)度指揮。1.2 建設(shè)原則精簡(jiǎn)節(jié)約，務(wù)實(shí)高效。為保證運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)在運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕前順利建設(shè)完成，綜合指揮平臺(tái)應(yīng)充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源，合理規(guī)劃布局，加強(qiáng)與進(jìn)入綜合指揮平臺(tái)各部門的溝通協(xié)調(diào)，節(jié)約建設(shè)成本與時(shí)間。統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享。信息檔案管理部在執(zhí)委會(huì)的引導(dǎo)下對(duì)綜合指揮平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與建設(shè)，進(jìn)入綜合指揮平臺(tái)

2、的各部門為平臺(tái)提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，實(shí)現(xiàn)資源共享，確保各類信息高效整合。從而全面了解會(huì)間各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。1.3 建設(shè)內(nèi)容 （一）建立健全完善的綜合指揮機(jī)制。建立健全包括領(lǐng)導(dǎo)，指揮，執(zhí)行，服務(wù)，管理等各項(xiàng)機(jī)制在內(nèi)的綜合指揮機(jī)制是綜合指揮平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)行的基礎(chǔ)。 （二） 從我市的實(shí)際出發(fā)，在堅(jiān)持精簡(jiǎn)節(jié)約的前提下，以市公安局指揮中心作為第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮中心。公安、賽事、廣電、衛(wèi)生、氣象、交警、食藥監(jiān)、水電供應(yīng)等多部門數(shù)據(jù)信息可通過語音、視頻等多種形式接入指揮指揮中心，為領(lǐng)導(dǎo)及工作人員提供全面的運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)態(tài)和信息。 （三）各部門數(shù)據(jù)信息匯聚到綜合指揮平臺(tái)，指揮平臺(tái)通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)

3、行處理分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患提前做好預(yù)防工作。如發(fā)生突發(fā)事件能及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)部門的指揮系統(tǒng)。 （四）為確保運(yùn)動(dòng)會(huì)期間指揮平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)問題和隱患后可以快速有效的解決問題和消除隱患，建立第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)總體應(yīng)急預(yù)案，各相關(guān)部門根據(jù)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)總體應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化責(zé)任，落實(shí)好本部門的應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。明確各方面職責(zé)，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，臨事不亂。第2章 整體方案綜述2.1 體系架構(gòu)圖2-1 平臺(tái)體系架構(gòu)圖如上圖所示，賽事綜合指揮平臺(tái)體系架構(gòu)由展示層、應(yīng)用層、應(yīng)用支撐層、數(shù)據(jù)層和基礎(chǔ)設(shè)施層

4、組成。展示層表示系統(tǒng)通過門戶網(wǎng)站、電子大屏幕、計(jì)算機(jī)終端、電話傳真、PDA、手機(jī)移動(dòng)設(shè)備對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行全方位的直觀展現(xiàn)。應(yīng)用層綜合管理系統(tǒng)是賽事綜合指揮平臺(tái)的功能體現(xiàn)，提供強(qiáng)大的應(yīng)急業(yè)務(wù)管理和智能調(diào)度決策能力。其主要由基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)、預(yù)案管理子系統(tǒng)、日常管理子系統(tǒng)、檔案管理子系統(tǒng)、輔助決策支持系統(tǒng)等構(gòu)成。應(yīng)用支撐層由提供業(yè)務(wù)支撐的成熟中間構(gòu)件組成，主要包括通信調(diào)度構(gòu)件，安全基礎(chǔ)構(gòu)件，數(shù)據(jù)共享交換構(gòu)件，GIS構(gòu)件，GPS構(gòu)件，通用業(yè)務(wù)構(gòu)件等等組成。應(yīng)用支撐層封裝了綜合應(yīng)用系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)都會(huì)用到的通用構(gòu)件。數(shù)據(jù)層主要由用來持久化賽事綜合指揮平臺(tái)的各種類型數(shù)據(jù)載體組成。平臺(tái)主要使用基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、

5、GIS信息數(shù)據(jù)、應(yīng)急事務(wù)、應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、案例知識(shí)等。2.2 集成架構(gòu)圖2-2 平臺(tái)集成架構(gòu)圖如上圖所示，賽事綜合指揮集成平臺(tái)是以綜合管理中指揮調(diào)度系統(tǒng)為核心， 其主查涵蓋了多媒體的信息采集、綜合化的信息交換處理、智能化的決策和立體式的調(diào)度指揮。涵蓋了音視頻、有無線通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、DLP大屏幕、日常管理、通信保障、指揮調(diào)度等子系統(tǒng)。所有子系統(tǒng)都將按照集成平臺(tái)提供的接口無縫接入，融合成為一個(gè)功能齊全、信息豐富、相互聯(lián)動(dòng)的有機(jī)整體。其采用先進(jìn)的集成技術(shù)和智能集散控制理論，實(shí)現(xiàn)信息采集、指揮、調(diào)度、決策一體化的賽事綜合指揮管理體系。實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一收集、存儲(chǔ)、整合與發(fā)布，保證指揮中心內(nèi)部

6、信息交流的可靠、快速和有序，避免子系統(tǒng)集成帶來的信息“蛛網(wǎng)”效應(yīng);實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)預(yù)案，根據(jù)不同的突發(fā)事件、定時(shí)任務(wù)完成相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)，以保證綜合指揮平臺(tái)的快速反應(yīng)、高效運(yùn)行和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.3 技術(shù)路線賽事綜合指揮平臺(tái)集信息處理、信息交換、設(shè)備聯(lián)動(dòng)和運(yùn)行監(jiān)控等多項(xiàng)功能于一體，全面滿足賽事綜合管理業(yè)務(wù)需求，其具備以下技術(shù)特點(diǎn)：可靠、安全和高效的異步消息傳輸，完善的消息路由機(jī)制，以及強(qiáng)大的在線信息融合處理能力，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息統(tǒng)一收集、存儲(chǔ)、整合與發(fā)布，確保聯(lián)動(dòng)中心內(nèi)部信息高效、有序的共享共用;自動(dòng)完成綜合平臺(tái)內(nèi)部的跨系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)動(dòng)，根據(jù)不同的實(shí)時(shí)信號(hào)或周期信號(hào)自動(dòng)觸發(fā)完成相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)，以保證

7、聯(lián)動(dòng)中心的快速反應(yīng)、高效運(yùn)行和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)聯(lián)動(dòng)中心各重要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和環(huán)境狀態(tài)，收集并管理平臺(tái)內(nèi)部各種系統(tǒng)設(shè)備的故障信息，保證聯(lián)動(dòng)中心真正做到“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，減輕技術(shù)保障部門的維護(hù)壓力;一體化用戶界面，可視化操作，可集中管控指揮中心各項(xiàng)設(shè)備資源，可集中監(jiān)視指揮中心各個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，可靈活設(shè)定指揮中心的跨系統(tǒng)信息交換路由和聯(lián)動(dòng)運(yùn)行模式;具備良好的接入性能，支持標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議、COM/DCOM組件和數(shù)據(jù)庫訪問，可以與任何開放接口的指揮中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成;標(biāo)準(zhǔn)的多層體系架構(gòu)，兼顧高效性、穩(wěn)定性、開放性、靈活性，并提供有豐富的二次開發(fā)接口和集成控件，可提供給第三

8、方應(yīng)用開發(fā)商使用;松耦合集成架構(gòu)，可靈活部署，適應(yīng)于各種服務(wù)器安裝，沒有特殊硬件要求，在系統(tǒng)設(shè)備接入方面同時(shí)支持IP組網(wǎng)連接和串口低速連接;靈活的適配器和傳感器技術(shù)，在完成外部系統(tǒng)和集成平臺(tái)無縫銜接的同時(shí)，有效隔離內(nèi)外技術(shù)差異，確保良好的平臺(tái)擴(kuò)展性，一次建成后仍可隨時(shí)擴(kuò)展接入新的技術(shù)系統(tǒng)，不會(huì)觸及已有建設(shè)投資;專有的消息中間件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)異步消息的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、隊(duì)列管理和通道管理，可實(shí)現(xiàn)斷點(diǎn)續(xù)傳、優(yōu)先級(jí)管理、生命周期管理、死信管理等功能，確保異步消息通訊的可靠性、高效性和標(biāo)準(zhǔn)性;強(qiáng)大的消息交換引擎、可插拔業(yè)務(wù)組件和支持靈活定制業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)處理引擎，全面整合賽事綜合指揮平臺(tái)的消息流、數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流

9、。第3章 指揮調(diào)度門戶系統(tǒng)3.1 平臺(tái)門戶指揮調(diào)度平臺(tái)門戶是整個(gè)指揮系統(tǒng)的信息綜合展示平臺(tái)，將分散異構(gòu)的信息孤島資源通過統(tǒng)一的通用門戶界面整合到統(tǒng)一的訪問入口，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化文檔和互聯(lián)網(wǎng)資源、各種應(yīng)用系統(tǒng)跨數(shù)據(jù)庫、跨系統(tǒng)平臺(tái)的無縫接入和集成，提供一個(gè)支持信息訪問、傳遞、以及協(xié)作的集成化環(huán)境，可實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度業(yè)務(wù)應(yīng)用的高效開發(fā)、集成、部署與管理；并根據(jù)每個(gè)用戶的特點(diǎn)、角色的不同，為特定用戶提供量身定做的訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的安全通道和個(gè)性化應(yīng)用界面，讓適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲取適當(dāng)?shù)男畔⒑头?wù)。應(yīng)急平臺(tái)門戶集中展示各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和指揮調(diào)度業(yè)務(wù)信息、指揮調(diào)度事務(wù)等，提供多種信息服務(wù)功能。不同的部

10、門和用戶由于業(yè)務(wù)分工的不同，對(duì)業(yè)務(wù)信息和信息服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)也就有所區(qū)別。個(gè)性化門戶需要提供一種靈活的使用方式，以便不同的部門和用戶能夠根據(jù)自己的意愿定制屬于自己的個(gè)性化的門戶。同時(shí)，出于管理的需要，管理員要能夠全面管理用戶的布局，能夠維護(hù)默認(rèn)的門戶布局，可以對(duì)信息單元的使用進(jìn)行權(quán)限控制。門戶集中了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各種業(yè)務(wù)信息以及信息服務(wù)，門戶單元管理提供了對(duì)門戶中這些信息單元的注冊(cè)管理功能，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。同時(shí)門戶單元管理為系統(tǒng)中的用戶提供了個(gè)性化的服務(wù)，是用戶可以按照自己的需求，對(duì)門戶中的信息和服務(wù)進(jìn)行個(gè)性化的組織。1. 個(gè)性化布局系統(tǒng)將門戶顯示的信息和服務(wù)按照信息單元的模式來管理和組織。每

11、一個(gè)信息單元可設(shè)置特殊的訪問權(quán)限。系統(tǒng)提供默認(rèn)的布局方案和特殊的布局屬性。用戶可在默認(rèn)布局的基礎(chǔ)上進(jìn)行每一個(gè)功能區(qū)域的個(gè)性化，獨(dú)立設(shè)置自己所需要的信息單元和顯示順序。2. 門戶單元注冊(cè)管理為了能夠?qū)﹂T戶布局進(jìn)行管理，系統(tǒng)將門戶劃分為幾個(gè)功能區(qū)域，每個(gè)功能區(qū)域由若干信息單元構(gòu)成。每一個(gè)功能區(qū)域都可以有多個(gè)布局模版，但必須指定一個(gè)作為默認(rèn)模版。同時(shí)只能有一個(gè)模版作為區(qū)域的當(dāng)前模版。信息單元分為鏈接型、信息型。鏈接型單元用于集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問入口，可以定義單元的相應(yīng)方式（本窗口打開、新窗口打開）；信息型單元用于業(yè)務(wù)信息的顯示。信息單元按照功能劃分，隸屬于一定的功能區(qū)域。信息單元還可以定義一些特殊的屬

12、性，如不許刪除、不許移動(dòng)等，主要用于默認(rèn)布局模版。信息單元可以設(shè)置使用權(quán)限，使得特定的信息單元只對(duì)滿足權(quán)限設(shè)定的用戶開放。3. 個(gè)性化設(shè)置每一個(gè)用戶都可以設(shè)置自己的專用的、個(gè)性化的門戶顯示模版。所有用戶個(gè)性化的模版都是在系統(tǒng)默認(rèn)模版的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置產(chǎn)生的。如果系統(tǒng)默認(rèn)模版對(duì)信息單元做了特殊設(shè)置，如必須顯示、不可移動(dòng)等，用戶個(gè)性化設(shè)置時(shí)，就無法針對(duì)受保護(hù)的信息單元進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。用戶可以通過在功能區(qū)域所包含的所有信息單元集合中進(jìn)行篩選，按照個(gè)人的需要和喜好，個(gè)性化每一個(gè)功能區(qū)域的構(gòu)成，同時(shí)可調(diào)整信息單元的顯示順序。所有的個(gè)性化設(shè)置，在用戶進(jìn)入首頁時(shí)得以體現(xiàn)。4. 多系統(tǒng)的整合功能門戶平臺(tái)通

13、過建立底層結(jié)構(gòu)來聯(lián)系橫貫整個(gè)組織內(nèi)外的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，包括電子郵件、協(xié)同辦公系統(tǒng)等現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的連接與集成，并且能保持這些系統(tǒng)的本來面貌，還具有整合第三方應(yīng)用系統(tǒng)和后期新建應(yīng)用系統(tǒng)的能力。3.2 指揮調(diào)度門戶系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的中樞，進(jìn)行各系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的集中呈現(xiàn)，以最直觀、高效、便捷的方式提供給系統(tǒng)的操作用戶，作為指揮調(diào)度平臺(tái)，最核心的呈現(xiàn)內(nèi)容是圍繞指揮調(diào)度業(yè)務(wù)的集中呈現(xiàn)。主要包括：Ø 指揮調(diào)度任務(wù)清單：對(duì)指揮調(diào)度或應(yīng)急處置的任務(wù)進(jìn)行清晰、直觀呈現(xiàn)，可一目了然的了解當(dāng)前任務(wù)信息、進(jìn)度、狀態(tài)等。并可以添加、處理任務(wù)。Ø GIS綜合呈現(xiàn)：通過地理信息系統(tǒng)對(duì)事件發(fā)生位置、周

14、邊駐守、巡邏、值班人員、車輛等信息進(jìn)行直觀動(dòng)態(tài)展示，可通過地圖進(jìn)行直接任務(wù)調(diào)度，操作更加方便快捷。Ø 配套信息呈現(xiàn)：通過地圖與信息、影像、聲音的疊加呈現(xiàn)，更加直觀、全面的了解事件、預(yù)案、配套等相關(guān)信息及現(xiàn)場(chǎng)和處置情況。是指揮調(diào)度更加準(zhǔn)確高效。Ø 消息、提醒呈現(xiàn)：對(duì)于崗位、相關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)的消息、提醒進(jìn)行實(shí)時(shí)呈現(xiàn)、并根據(jù)級(jí)別通過閃爍、聲音等方式引起操作人員關(guān)注。Ø 警告呈現(xiàn)：根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定的規(guī)則、策略及邊界條件等預(yù)警信息進(jìn)行警告呈現(xiàn)，通過聲光、短信等方式進(jìn)行呈現(xiàn)。等。3.3 信息資源顯示門戶系統(tǒng)的信息顯示配合指揮調(diào)度進(jìn)行各類信息的綜合呈現(xiàn)，更加全面的對(duì)指揮調(diào)度配套信息

15、進(jìn)行顯示，應(yīng)包含各類業(yè)務(wù)使用信息,支撐和指導(dǎo)用戶的日常檢索信息等,主要包括以下幾個(gè)方面:l 突發(fā)事件信息快照對(duì)突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件的信息發(fā)布窗口。根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，突發(fā)公共事件主要有以下四類信息展示：（1）自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林火災(zāi)等。（2）事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，核與輻射事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。（3）公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動(dòng)物

16、疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。（4）社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，民族宗教事件，經(jīng)濟(jì)安全事件，涉外突發(fā)事件和群體性事件等。各類突發(fā)公共事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，分為特別重大、重大、較大、一般四個(gè)級(jí)別。l 應(yīng)急資源信息應(yīng)急資源指發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事故時(shí)，應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)需要使用的應(yīng)急人員、監(jiān)測(cè)設(shè)備等應(yīng)急資源。建立應(yīng)急資源庫，進(jìn)行應(yīng)急資源信息登記。在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的調(diào)用。l 知識(shí)庫信息應(yīng)急知識(shí)庫管理主要為風(fēng)險(xiǎn)源日常監(jiān)督檢查、應(yīng)急處理處置技術(shù)選擇和指揮調(diào)度決策提供基礎(chǔ)支持。在應(yīng)急處理處置技術(shù)選擇和指揮調(diào)度決策時(shí)，決策人員可以在應(yīng)急知識(shí)庫管理模塊中查詢

17、事故的特征、處理處置事故的有效技術(shù)方法，繼而采用合理的處理處置方案。l 專家?guī)煨畔＜規(guī)熘饕趯?duì)重大事故的管理和突發(fā)事故發(fā)生時(shí)為決策提供咨詢服務(wù)，緊急情況發(fā)生時(shí)，可以快速地根據(jù)事故地點(diǎn)和事故類別調(diào)出在指定地域范圍或在指定時(shí)間內(nèi)能夠到達(dá)的專家名單及其聯(lián)系方式。3.4 信息發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)提供給各單位將各種指揮調(diào)度信息發(fā)布到統(tǒng)一門戶上的功能，它主要包括站點(diǎn)管理、欄目管理、模板管理、稿件管理、發(fā)布管理、權(quán)限管理等模塊，具體功能描述如下：1、站點(diǎn)與欄目管理通過信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布的信息必然從屬于一定的站點(diǎn)和欄目，一般來說，整個(gè)統(tǒng)一門戶即是一個(gè)站點(diǎn)，在其中可設(shè)置多個(gè)欄目。信息發(fā)布系統(tǒng)提供對(duì)站點(diǎn)信息和欄目信息

18、的維護(hù)功能，管理員可在其中對(duì)站點(diǎn)和欄目進(jìn)行添加、修改、刪除操作，對(duì)所要發(fā)布的信息作區(qū)域上的劃分，做到類別與職責(zé)的明晰。2、模板與稿件管理對(duì)于要發(fā)布的信息格式，系統(tǒng)提供了多個(gè)常用的模板可供用戶選擇。用戶可選擇系統(tǒng)提供的模板，也可自己添加個(gè)性化的模板，或者修改系統(tǒng)提供模板的格式。稿件即是用戶要發(fā)布信息的具體內(nèi)容，它包括信息的文字材料、圖片資料、音像資料等。用戶可在系統(tǒng)中直接進(jìn)行編輯得到，也可以將已有材料上傳到系統(tǒng)中。信息的模板與稿件均可由擁有相關(guān)權(quán)限的用戶自行維護(hù)，最后將稿件內(nèi)容嵌入模板中，即成為一個(gè)完整的信息文件。1、發(fā)布管理對(duì)于已編輯完成的信息，編寫者可將其提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或擁有發(fā)布權(quán)限的管理員

19、審核。審核通過后，發(fā)布人即可將其通過系統(tǒng)發(fā)布到統(tǒng)一門戶上。發(fā)布時(shí)發(fā)布人可對(duì)這條信息的發(fā)布時(shí)限、從屬站點(diǎn)及欄目、可瀏覽權(quán)限等進(jìn)行設(shè)置。2、權(quán)限管理信息發(fā)布系統(tǒng)依托整個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)的權(quán)限管理體系，對(duì)信息的采編、審核、發(fā)布、瀏覽權(quán)限均進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理，保證信息在被允許的范圍內(nèi)傳播。系統(tǒng)支持信息的分級(jí)發(fā)布，各級(jí)信息發(fā)布人只能在預(yù)先設(shè)定的欄目范圍內(nèi)發(fā)布信息，且可見范圍也按權(quán)限不同分為本部門、本單位等不同級(jí)別。3.5 業(yè)務(wù)平臺(tái)入口ü 事務(wù)處理功能模塊該模塊通過和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，能夠?qū)崿F(xiàn)指揮調(diào)度業(yè)務(wù)相關(guān)的待辦應(yīng)急工作、待辦公文、待處理審批等信息的抽取和綜合展現(xiàn)，使用戶快速瀏覽自己待完成工作，并通

20、過點(diǎn)擊待辦事項(xiàng)直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)完成相關(guān)操作，提高業(yè)務(wù)處理效能。ü GIS地理信息入口模塊業(yè)務(wù)門戶提供GIS地理信息系統(tǒng)訪問入口，用戶可通過點(diǎn)擊訪問GIS綜合輔助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在電子地圖上查看各事件發(fā)生的地理位置，分布情況、周邊環(huán)境、地形地貌等空間地理信息及相關(guān)應(yīng)急資源、危險(xiǎn)源和防護(hù)對(duì)象信息。ü 預(yù)案/資源快照模塊業(yè)務(wù)門戶提供對(duì)后臺(tái)預(yù)案庫、資源庫、案例庫的快照模式，能夠?qū)崿F(xiàn)在業(yè)務(wù)門戶快速瀏覽預(yù)案、資源等信息的功能。同時(shí)，通過后臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證的支持，支持用戶快速進(jìn)入預(yù)案、資源系統(tǒng)進(jìn)行深入的信息查詢功能。ü 系統(tǒng)訪問入口模塊業(yè)務(wù)門戶將分散的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起，用戶可以通過W

21、eb瀏覽器訪問這些應(yīng)用；另一方面，它集成了緩存、安全、搜索、單點(diǎn)登陸、消息等多種服務(wù)，方便用戶使用；同時(shí)，它提供了個(gè)性化的支持，可以根據(jù)用戶的需要定制不同的欄目，定義不同的顯示風(fēng)格，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。3.6 平臺(tái)認(rèn)證平臺(tái)身份認(rèn)證是應(yīng)用級(jí)安全體系的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，根據(jù)本系統(tǒng)特點(diǎn)，本方案中選用基于CA證書的用戶數(shù)字證書的身份信息認(rèn)證技術(shù)，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的雙向身份認(rèn)證。用戶身份認(rèn)證的作用是防止非法用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源，是應(yīng)用安全設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，它包括兩類情況：一是系統(tǒng)管理員身份認(rèn)證，即各種服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理員身份認(rèn)證；二是操作用戶身份認(rèn)證，即信息系統(tǒng)應(yīng)用者的身份認(rèn)證。對(duì)于系統(tǒng)管理員的身份認(rèn)證，由于技術(shù)結(jié)合的關(guān)系

22、，很難附加其他身份認(rèn)證技術(shù)到系統(tǒng)主機(jī)上，因此需要通過電子門禁、機(jī)房管理制度、口令保管制度、權(quán)限管理制度等的綜合管理來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于應(yīng)用用戶身份認(rèn)證，根據(jù)應(yīng)急平臺(tái)本身的安全要求，我們主要在系統(tǒng)門戶上提供統(tǒng)一的身份認(rèn)證，并實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄。結(jié)合當(dāng)前認(rèn)證過程中所能使用的認(rèn)證信息的類別，應(yīng)用用戶身份認(rèn)證支持用戶名、數(shù)字證書等身份信息認(rèn)證技術(shù)，支持多種登陸方式，即支持簡(jiǎn)單的賬號(hào)/口令方式，也支持CA認(rèn)證方式，提供由口令登錄向CA登錄轉(zhuǎn)換，還可以進(jìn)行擴(kuò)展以支持域用戶身份認(rèn)證方式。另一方面，對(duì)于認(rèn)證失敗必須進(jìn)行處理，設(shè)置不成功門限值，當(dāng)不成功鑒別嘗試次數(shù)達(dá)到此門限值時(shí)，系統(tǒng)拒絕該用戶的訪問，同時(shí)記錄在日

23、志中，通過應(yīng)用審計(jì)進(jìn)行報(bào)警。第4章 信息管理系統(tǒng)4.1 基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)基礎(chǔ)信息的錄入、檢索、維護(hù)等的管理工作，包括日常任務(wù)、人員、物資、網(wǎng)格區(qū)域、坐標(biāo)信息、設(shè)備參數(shù)等信息的管理。 日常任務(wù)：日常巡檢、職守等任務(wù)可進(jìn)行事前的設(shè)定和編排，便于后期的調(diào)度。完成日常任務(wù)的編制、編排、信息管理、查詢維護(hù)等管理，如值班任務(wù)安排，包括任務(wù)信息、相關(guān)人員安排、聯(lián)系信息、物資對(duì)應(yīng)等。在指揮調(diào)度的日常管理時(shí)可根據(jù)已設(shè)定的日常任務(wù)進(jìn)行快速的巡檢、職守任務(wù)調(diào)度。人員、物資：對(duì)于指揮調(diào)度涉及到的人員、物資進(jìn)行管理和維護(hù)，包括人員基本信息、職責(zé)信息、聯(lián)系信息等；物

24、資的基本信息、類別信息、位置信息等?？稍谙嚓P(guān)預(yù)案、區(qū)域職守等業(yè)務(wù)中進(jìn)行關(guān)聯(lián)，也可在事件處置調(diào)度時(shí)進(jìn)行GIS定位等。網(wǎng)格區(qū)域管理：日常管理與指揮調(diào)度時(shí)，為更加高效、準(zhǔn)確的進(jìn)行響應(yīng)，一般會(huì)將管轄區(qū)域（如賽事區(qū)域、場(chǎng)館等）進(jìn)行進(jìn)一步的區(qū)域劃分，并根據(jù)預(yù)案設(shè)定好相關(guān)的負(fù)責(zé)人和配套物資。系統(tǒng)對(duì)如上信息等進(jìn)行區(qū)域的設(shè)定。坐標(biāo)信息：標(biāo)注各物理硬件位置坐標(biāo)信息，物理硬件主要包括比賽場(chǎng)館、公共區(qū)域、器材等，以便于使指揮者及時(shí)調(diào)用各類資源，為指揮決策調(diào)度作數(shù)據(jù)支撐。設(shè)備參數(shù)管理等配置管理：系統(tǒng)為保證與相關(guān)中間平臺(tái)、系統(tǒng)、設(shè)備的通信，需要對(duì)相關(guān)參數(shù)或接口進(jìn)行設(shè)定。同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)的配置參數(shù)、字典等進(jìn)行設(shè)定。4.2 預(yù)案

25、管理子系統(tǒng)預(yù)案管理子系同實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)指揮調(diào)度預(yù)案的電子化、檢索、演練、修正等管理工作。預(yù)案管理子系同實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)指揮調(diào)度預(yù)案的電子化、檢索、演練、修正等管理工作。指揮人員要能夠?qū)ν话l(fā)情況、重大特大事件迅速做出正確的決策，需要掌握大量的事件背景知識(shí)，如地理、交通、法規(guī)、市政資源部署等。但是這些大量的知識(shí)對(duì)指揮人員來說單靠記憶是無法實(shí)現(xiàn)的，需要一個(gè)有效的預(yù)案管理系統(tǒng)作為后盾。預(yù)案管理系統(tǒng)應(yīng)充分結(jié)合指揮中心工作的特點(diǎn)，有效地改善決策者的決策能力，提高決策的科學(xué)性和信息化程度，使決策進(jìn)入了定量化階段。系統(tǒng)使數(shù)據(jù)通過多種方式從不同的側(cè)面和角度來加以全方位生

26、動(dòng)地體現(xiàn)，從而找出隱藏在數(shù)據(jù)之后的規(guī)律性的東西，達(dá)到輔助決策的目的。這樣更多的管理者能夠迅速可靠、隨機(jī)自主地訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握信息，從而明智地做出決策。預(yù)案是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和歷史積累，總結(jié)出對(duì)于各種事件行之有效的處理方法。它能夠幫助處理人員，尤其是辦案經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人員正確、及時(shí)、有效地處理各種突發(fā)時(shí)間。應(yīng)用將用戶對(duì)于各種事件類型所采取的行動(dòng)方案預(yù)先生成預(yù)案，更具備條理性和規(guī)范性。預(yù)案可以根據(jù)事件類型、所在區(qū)域和單位進(jìn)行定義。處理人員在事件處理過程中，能夠有條不紊、及時(shí)高效地進(jìn)行工作，為事件的及時(shí)處理贏得寶貴的時(shí)間。應(yīng)用也可以根據(jù)裝備和人力資源定制預(yù)案。例如：應(yīng)用可以在數(shù)據(jù)庫中建立各區(qū)域所有具

27、有專業(yè)技能人員的數(shù)據(jù)，也可以建立專業(yè)器材的數(shù)據(jù)庫，以便于在必要時(shí)刻及時(shí)調(diào)用這些專業(yè)人員和器材。預(yù)案管理是一種先進(jìn)的理念。使得事件處理更為程序化。一旦有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有一套現(xiàn)成的方案供處理人員參考，大大降低了處理人員的壓力，避免處理人員因經(jīng)驗(yàn)不足、精神緊張、工作疲勞而發(fā)生的疏忽。突發(fā)事件也可以應(yīng)付自如。應(yīng)用系統(tǒng)預(yù)案分為兩種，一種是文本預(yù)案，另一種叫行動(dòng)預(yù)案。文本預(yù)案是與某些法律、法規(guī)和條例相關(guān)的一些文本性說明。處理人員在處理的過程中，如對(duì)某些規(guī)定不清楚的話，可以參照文本預(yù)案，同時(shí)不同的事件類型會(huì)對(duì)應(yīng)不同的文本預(yù)案。行動(dòng)預(yù)案是一種非常先進(jìn)的可編程預(yù)案系統(tǒng)，針對(duì)某些特定的事件類型，可預(yù)先確定由哪些

28、人員、團(tuán)隊(duì)及一些相應(yīng)的工作流程，通過簡(jiǎn)單的編程設(shè)定成一定的處理流程，應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)此預(yù)案流程呼叫相應(yīng)單位及人員來自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。由于事先人為編程設(shè)定，使應(yīng)用預(yù)案還有一大特點(diǎn)，即一旦相關(guān)資源不能響應(yīng)，可根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的第二梯隊(duì)來執(zhí)行任務(wù)，一切過程全都自動(dòng)執(zhí)行。在應(yīng)用系統(tǒng)中，根據(jù)預(yù)案的不同類型設(shè)計(jì)不同的預(yù)案處理模式，并建立預(yù)案數(shù)據(jù)庫。每個(gè)預(yù)案包括以下的主要內(nèi)容：(1) 預(yù)案類型，包括通信、安保、醫(yī)療等等不同；(2) 預(yù)案描述，一份文字描述，描述應(yīng)該按照什么步驟作什么事情；(3) 預(yù)案涉及部門，這個(gè)部分描述當(dāng)采取此預(yù)案時(shí)，應(yīng)該和哪些部門聯(lián)系，采用什么方式聯(lián)系等；(4) 預(yù)案負(fù)責(zé)人，各個(gè)預(yù)案的負(fù)責(zé)人和所聯(lián)

29、系的負(fù)責(zé)人；(5) 處理時(shí)間要求，涉及每個(gè)預(yù)案的處理時(shí)間。當(dāng)確認(rèn)采用這個(gè)預(yù)案時(shí)，自動(dòng)在處理單里設(shè)立時(shí)間單位，當(dāng)處理超過此過程后，可以自動(dòng)報(bào)警。對(duì)于預(yù)案數(shù)據(jù)庫，由于這是每個(gè)處理單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，因此，除了提供傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫維護(hù)增、刪、改、查以外，還需要提供以下功能：(1) 每個(gè)預(yù)案使用的頻率統(tǒng)計(jì)。對(duì)于不經(jīng)常采用的預(yù)案，要進(jìn)行處理；(2) 良好的歷史記錄維護(hù)。在預(yù)案產(chǎn)生和運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，當(dāng)發(fā)生對(duì)預(yù)案的更改時(shí)，應(yīng)該對(duì)原有預(yù)案的編號(hào)進(jìn)行保護(hù)處理，使每個(gè)預(yù)案的發(fā)展過程都有據(jù)可查；(3) 咨詢類預(yù)案的處理。對(duì)咨詢類的預(yù)案，不需要提供處理時(shí)間等硬性要求，而是在預(yù)案內(nèi)容知識(shí)庫的基礎(chǔ)上進(jìn)行處理。對(duì)于行動(dòng)預(yù)案，當(dāng)處理人

30、員選擇此預(yù)案后，系統(tǒng)自動(dòng)按順序呼叫不同的部門進(jìn)行處理。預(yù)案管理與事件分級(jí)處理預(yù)案管理是指揮系統(tǒng)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。預(yù)案一般來說由兩部分組成：(1) 用文字描述的預(yù)案內(nèi)容和操作辦法，作為大家平時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的參考文檔；(2) 預(yù)案任務(wù)的分解。也就是分解到崗位的操作規(guī)范和操作步驟。經(jīng)過演練后作為一套能夠被信息系統(tǒng)追蹤的系統(tǒng)進(jìn)行管理。通常地，一套分解后預(yù)案任務(wù)系統(tǒng)包括：(1) 任務(wù)執(zhí)行單位/個(gè)人；(2) 執(zhí)行內(nèi)容；(3) 執(zhí)行時(shí)間；(4) 執(zhí)行結(jié)果反饋評(píng)價(jià)值。執(zhí)行結(jié)果反饋評(píng)價(jià)值在系統(tǒng)中是個(gè)非常重要的概念。這個(gè)評(píng)價(jià)值來自于任務(wù)完成的比例、完成時(shí)間和花費(fèi)成本三方面要素的綜合考慮。在通常的預(yù)案管理

31、系統(tǒng)中，這個(gè)結(jié)果都是由計(jì)算機(jī)根據(jù)錄入自動(dòng)完成的。預(yù)案系統(tǒng)既可以是一個(gè)完整的內(nèi)部管理系統(tǒng)，更可能是作為指揮調(diào)度系統(tǒng)的輸入系統(tǒng)存在。在一個(gè)事件完成之后，可以由相應(yīng)的管理者根據(jù)系統(tǒng)的情況進(jìn)行相關(guān)的對(duì)預(yù)案的修訂。關(guān)系可以表述如下：從規(guī)模上考慮，建議采用一個(gè)構(gòu)建核心構(gòu)建預(yù)案管理和指揮調(diào)度系統(tǒng)。同時(shí)，由于突發(fā)事件的復(fù)雜性和非計(jì)劃事件的不確定性，實(shí)施有效的事件管理是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。指揮調(diào)度中心由復(fù)雜的基礎(chǔ)架構(gòu)和人員、場(chǎng)地等方方面面的相互關(guān)系組成。在發(fā)生了緊急事件時(shí)，該中心不僅要協(xié)調(diào)內(nèi)部的，還要協(xié)調(diào)許多外部組織的活動(dòng)。為了有效地管理突發(fā)事件，建議采用一套突發(fā)事件分級(jí)管理工具對(duì)災(zāi)難危機(jī)進(jìn)行管理，從而提高對(duì)危機(jī)的

32、響應(yīng)速度，提高響應(yīng)人員的通訊效率，有效協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作，縮短恢復(fù)所花的時(shí)間。4.3 檔案管理子系統(tǒng)檔案管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)事件及指揮響應(yīng)各項(xiàng)事務(wù)的檔案管理。日常調(diào)度、事件調(diào)度發(fā)生、結(jié)束后，需要對(duì)處置過程、結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，配合預(yù)案形成指揮調(diào)度再次利用、分析、完善的知識(shí)數(shù)據(jù)。卷宗管理：根據(jù)賽事指揮調(diào)度特點(diǎn)設(shè)立規(guī)范的卷宗，以便于數(shù)據(jù)的管理、檢索和利用，數(shù)據(jù)滿足自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的完整信息。歸檔管理：調(diào)度任務(wù)完成后系統(tǒng)按照卷宗要求自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔備查，并可補(bǔ)充相關(guān)信息，如便于管理的檔案信息，便于檢索的關(guān)鍵字、分類信息等。檔案查詢：提供可定制、靈活的檢索功能，并能夠全貌的

33、將檢索結(jié)果進(jìn)行列表和詳細(xì)信息的綜合呈現(xiàn)。輔助分析：檔案、特別是事件的應(yīng)急處理信息具有很高的分析和利用價(jià)值，系統(tǒng)可提供按照專業(yè)類別、專題要求的綜合檢索，對(duì)比。便于進(jìn)行進(jìn)一步的分析、完善相關(guān)處理預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案等。第5章 指揮調(diào)度系統(tǒng)5.1 指揮調(diào)度管理綜述流程說明流程管理是能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、可控、協(xié)作工作的基礎(chǔ)。在上圖中，我們總結(jié)了一般的問題處理流程。此次項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中，我們都遵循上述的工作流程設(shè)計(jì)。對(duì)于問題對(duì)象的不同特征值，在流程本身的分支上有所區(qū)別，該處的詳細(xì)介紹見后所述。整個(gè)統(tǒng)一流程基本上分4個(gè)部分：(1) 指令錄入過程。該過程中進(jìn)行三個(gè)問題的操作： 問題的生成。問題的生成是將報(bào)告來的事件

34、標(biāo)識(shí)出問題的特征值，即采用哪個(gè)流程和何種方法論進(jìn)行處理。標(biāo)識(shí)過的問題進(jìn)入相應(yīng)流程進(jìn)行處理； 建立流程。流程處理包括將問題納入流程，同時(shí)將問題和流程信息記載于流程管理系統(tǒng)中，使系統(tǒng)能夠在這個(gè)層面上對(duì)流程的各個(gè)步驟進(jìn)行追蹤。同時(shí)，標(biāo)識(shí)問題的狀態(tài)和流程的狀態(tài)，開始進(jìn)行流轉(zhuǎn)； 根據(jù)知識(shí)庫關(guān)閉問題。對(duì)于普通的問題，建立一個(gè)知識(shí)庫。在這個(gè)庫中，根據(jù)問題的類別提供對(duì)定義好的一類問題的標(biāo)準(zhǔn)回答過程和方法，即座席話術(shù)。根據(jù)話術(shù)，工作人員可以向咨詢?nèi)诉M(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的解答?；蛘撸褂肐VR等自動(dòng)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的解答。對(duì)于不在知識(shí)庫中的問題，應(yīng)作為一個(gè)未能關(guān)閉的問題進(jìn)入流程進(jìn)行處理。知識(shí)庫也會(huì)根據(jù)以后的處理過程進(jìn)行不斷的更新

35、于維護(hù)。(2) 問題管理。問題管理可以看作二線甚至三線的支持。問題經(jīng)標(biāo)識(shí)進(jìn)入流程后，通過問題系統(tǒng)進(jìn)行處理后，由處理人員進(jìn)行相應(yīng)的資源調(diào)度處理后關(guān)閉該問題；(3) 深層流程。這個(gè)流程是當(dāng)普通問題處理外的進(jìn)一步處理。和問題管理的區(qū)別是，該流程需要調(diào)動(dòng)在本系統(tǒng)以外的人員，如兄弟單位或高層領(lǐng)導(dǎo)。由協(xié)調(diào)產(chǎn)生處理方案，并遵照?qǐng)?zhí)行。如方案在處理時(shí)未得到批準(zhǔn)，則該方案取得的變更需要確保被取消；(4) 流程管理。流程管理負(fù)責(zé)記錄問題的生命周期。并根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在已有的流程中發(fā)現(xiàn)問題流程，并將問題流程作為問題進(jìn)行相應(yīng)的處理。在整個(gè)流轉(zhuǎn)過程中，問題都作為對(duì)象被追蹤。同時(shí)，整個(gè)流程是可管理的。在基本流程的基礎(chǔ)上，通過

36、添加流程的定義，可以在深層流程上衍生出一些分支，這些分支將作為對(duì)某類問題的特殊處理而存在。5.2 指揮調(diào)度管理指揮調(diào)度系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)高效的接警、處理、響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)、反饋過程。如當(dāng)接到報(bào)警或調(diào)度任務(wù)，能夠快速的進(jìn)行任務(wù)登記、分配，同時(shí)系統(tǒng)能夠配合自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)事件地點(diǎn)定位、視頻轉(zhuǎn)向、語音接入、周邊人員、物資分析、輔助調(diào)度；在處置過程中動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)處理狀態(tài)、事件狀態(tài)、人員位置、動(dòng)態(tài)通信等，以便進(jìn)行進(jìn)一步跟蹤和調(diào)度；最后對(duì)事件及調(diào)度任務(wù)進(jìn)行完善、通知、信息發(fā)布、歸檔等處理。主要環(huán)節(jié)如下：(1) 事件進(jìn)入系統(tǒng)。在指揮調(diào)度時(shí)，通常需要由指揮人員發(fā)布一些指令，這些指令中包括要調(diào)度的資源的特性、數(shù)量、工作負(fù)責(zé)人，要求

37、完成的時(shí)間這些數(shù)據(jù)就構(gòu)成了一個(gè)問題的生命周期的初始流程。這個(gè)流程，可以通過事件進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行信息化處理。也就是產(chǎn)生一個(gè)初始化工作流程；(2) 事件調(diào)度系統(tǒng)。當(dāng)事件產(chǎn)生后，根據(jù)事件的級(jí)別需要有相關(guān)的調(diào)度。也就是將信息按照相關(guān)的傳送對(duì)象傳送到相應(yīng)的接收人處。從本系統(tǒng)看，就是相關(guān)的各部門指揮中心。事件調(diào)度系統(tǒng)是按照工作流進(jìn)行相關(guān)的信息傳遞的工作；(3) 事件反饋系統(tǒng)。事件反饋系統(tǒng)是要相關(guān)的責(zé)任人在接收到相關(guān)的任務(wù)時(shí)，將處理結(jié)果錄入到系統(tǒng)中，讓指揮中心的人員能夠了解到事件處理的程度和結(jié)果；(4) 事件監(jiān)督系統(tǒng)。事件監(jiān)督系統(tǒng)是對(duì)流程的追蹤和控制。當(dāng)某項(xiàng)事件的流程和反饋時(shí)間確認(rèn)后，就啟動(dòng)了監(jiān)督系統(tǒng)。監(jiān)督系統(tǒng)

38、在發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作的實(shí)際完成內(nèi)容和工作要求完成內(nèi)容不符時(shí)，就相應(yīng)地進(jìn)行報(bào)警，由指揮人員進(jìn)行人工干預(yù)。同時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)還可以對(duì)相關(guān)的事件處理過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。整個(gè)流程可以用下面的流程圖進(jìn)行簡(jiǎn)單表示：5.2.1 調(diào)度任務(wù)設(shè)定系統(tǒng)接到接警或指令后，根據(jù)不同類型將指令分配到相應(yīng)的處理臺(tái)，同時(shí)系統(tǒng)啟動(dòng)處理流程?？稍诮缑嬷休斎牒褪录嚓P(guān)的信息，如：事件情況、性質(zhì)、范圍等。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出事件類型列表供處理人員，選擇。事件類型是根據(jù)用戶的要求預(yù)先定義的，各類事件下面還可以有各類子事件。所有的事件類型和子事件類型都可以由用戶在實(shí)際的使用過程中定義和增減。不同的事件類型還可以建一個(gè)對(duì)話框，提示處理人員此類事件應(yīng)補(bǔ)充相關(guān)

39、信息以便處理人員或指揮員參考之用。處理人員根據(jù)相關(guān)資料，輸入實(shí)際發(fā)生區(qū)域，事件內(nèi)容。系統(tǒng)支持多種地址輸入方式：如果事件發(fā)生地點(diǎn)相近，類型相似，系統(tǒng)會(huì)提示是否重復(fù)事件，或是否為相關(guān)事件。這時(shí)系統(tǒng)會(huì)把相近地點(diǎn)的事件列出，讓處理人員判斷是否重復(fù)事件。若處理人員判定是一個(gè)新事件，按確認(rèn)按鈕，新的事件就創(chuàng)建成功。創(chuàng)建事件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄下創(chuàng)建事件時(shí)間和處理人員姓名。連同類型、發(fā)生地點(diǎn)和報(bào)告人提供的資料，在數(shù)據(jù)庫中，形成一條新記錄。處理人員在處理過程中可以不斷追加新的信息，修改過的信息和時(shí)間都會(huì)如實(shí)記錄。但原始信息的內(nèi)容和時(shí)間保持不變，不可隨意修改，以保證原始記錄的準(zhǔn)確性。5.2.2 調(diào)度任務(wù)安排系統(tǒng)根據(jù)

40、事件及調(diào)度任務(wù)進(jìn)行輔助調(diào)度，如根據(jù)地圖分析周邊或已設(shè)定響應(yīng)人員以供選擇，同時(shí)系統(tǒng)可以通過電話、傳真、工作組郵件等多種方式對(duì)負(fù)責(zé)該事件的人員和單位進(jìn)行調(diào)度。系統(tǒng)允許多人同時(shí)處理同一個(gè)事件，數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)由應(yīng)用在后臺(tái)通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。例如，處理人員A正在處理某一事件，處理人員B在自己座席的屏幕上也可以選擇該事件記錄進(jìn)行處理。處理人員A和處理人員B就同時(shí)處理一個(gè)事件。這一功能對(duì)于處理重大事件時(shí)非常有利。在界面上，各條記錄以列表方式顯示在屏幕上。處理人員點(diǎn)中所處理的事件時(shí)，相應(yīng)的事件資料就彈出。處理人員所作的每一步調(diào)度操作，其時(shí)間、處理人員姓名和處理內(nèi)容都記錄在數(shù)據(jù)庫中。反饋信息和處理結(jié)果都可以記錄在內(nèi)

41、。當(dāng)進(jìn)行處理時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)處理人員選擇的事件類別和級(jí)別，從系統(tǒng)中調(diào)出相應(yīng)的預(yù)案進(jìn)行呈現(xiàn)及輔助處理。5.2.3 調(diào)度任務(wù)跟蹤調(diào)度任務(wù)下發(fā)后，系統(tǒng)自動(dòng)將任務(wù)掛起，便于進(jìn)行跟蹤處理，當(dāng)重新打開任務(wù)時(shí)，可查看任務(wù)設(shè)定的人員、物資的動(dòng)態(tài)信息、位置信息、及前端設(shè)備反饋信息等。操作人員也可根據(jù)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行相關(guān)信息管理。5.2.4 結(jié)案當(dāng)事件處理完后，處理人員需要填寫結(jié)案表。應(yīng)用軟件已經(jīng)根據(jù)處理的情況自動(dòng)記錄下事件、地點(diǎn)以及處理過程，現(xiàn)在只需輸入處理結(jié)果，一張規(guī)范的結(jié)案表就自動(dòng)完成了。應(yīng)用自動(dòng)將這個(gè)表格備案，接受督察。5.3 日常任務(wù)管理處了緊急事件的指揮調(diào)度管理，日常巡查、職守等任務(wù)也是指揮調(diào)度的重要工作

42、之一，其形式類似于緊急事件調(diào)度管理，但相對(duì)簡(jiǎn)單，包括任務(wù)編排、任務(wù)設(shè)定、啟動(dòng)，任務(wù)派發(fā)，跟蹤，完成。5.4 報(bào)表、統(tǒng)計(jì)與查詢應(yīng)用對(duì)每一個(gè)事件的每一步處理，包括指令錄入、調(diào)度、都生成一個(gè)記錄。這使得處理的過程都得以詳細(xì)地記錄。在界面點(diǎn)擊報(bào)告頁，就能看到各步處理過程。應(yīng)用能生成多種格式的報(bào)表。報(bào)表的格式能由用戶修改。選取某種報(bào)表格式，就生成該種格式的報(bào)表。自動(dòng)生成的報(bào)表包括：某個(gè)事件的處理詳表、事件分類統(tǒng)計(jì)表等等，用戶還可以根據(jù)需要加以擴(kuò)充。對(duì)事件的所有查詢都可由用戶靈活輸入查詢條件，實(shí)現(xiàn)隨機(jī)組合查詢，查詢結(jié)果由報(bào)告生成模塊輸出。5.5 突發(fā)事件響應(yīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)1 支持危機(jī)管理的所有階段：準(zhǔn)備（Re

43、adiness）、發(fā)現(xiàn)（Recognition）、響應(yīng)（Response）和恢復(fù)（Recovery）。 可以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建和測(cè)試策略措施。 輸入可能的危機(jī)狀況并進(jìn)行分類。 建立指揮控制機(jī)制。 發(fā)送告警和通知。 跟蹤危機(jī)響應(yīng)活動(dòng)。 自動(dòng)災(zāi)難恢復(fù)措施。 跟蹤恢復(fù)活動(dòng)直至完成。 審計(jì)和報(bào)告響應(yīng)和恢復(fù)的效率，作為不斷提高的依據(jù)。2 提供快速有效的緊急通知機(jī)制。 支持多種通知方式（電話、手機(jī)短信、郵件、拷機(jī)、無線）。 跟蹤對(duì)通知的響應(yīng)，確保緊急響應(yīng)組到位，并采取升級(jí)告警機(jī)制。3 提供快速有效的信息發(fā)布機(jī)制，精確完整地發(fā)布處理危機(jī)的信息。4 自動(dòng)化工作流程。 可以自動(dòng)從危機(jī)報(bào)告中提取相關(guān)信息，分配合適的嚴(yán)

44、重等級(jí)，啟動(dòng)緊急響應(yīng)措施。 自動(dòng)發(fā)布緊急信息，自動(dòng)根據(jù)信息內(nèi)容采取升級(jí)處理措施。5 方便快速的定制處理措施。針對(duì)未經(jīng)規(guī)劃、首次出現(xiàn)的危機(jī)事件，緊急響應(yīng)組可以通過系統(tǒng)快速制定處理措施并及時(shí)生效。6 可以與其他管理流程緊密集成。第6章 GIS輔助支撐系統(tǒng)6.1 概述在指揮調(diào)度體系中，一個(gè)非常重要的理念是能夠讓指揮員針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)快速做出正確的決策，這就需要兩方面的重要支持。其一是要能夠?qū)崟r(shí)了解前線的信息，其二是要有相應(yīng)的輔助工具來支持領(lǐng)導(dǎo)的決策。這兩方面都離不了GIS輔助決策系統(tǒng)。作為指揮調(diào)度體系的重要組成部分，GIS輔助決策系統(tǒng)也是項(xiàng)目一期建設(shè)的重點(diǎn)。簡(jiǎn)單的講，GIS輔助決策系統(tǒng)是以地理信息為基

45、礎(chǔ)，結(jié)合其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提供不同層面的數(shù)據(jù)圖形化展現(xiàn)，為指揮員提供決策的依據(jù)的系統(tǒng)。GIS系統(tǒng)是指揮調(diào)度系統(tǒng)的必備應(yīng)用系統(tǒng)。指揮系統(tǒng)的一個(gè)重要作用就是將決策者召集在一起，通過會(huì)商的途徑，在分析資料的基礎(chǔ)上獲得相關(guān)的決策。GIS系統(tǒng)的特點(diǎn)就是能夠把不直觀的報(bào)表數(shù)據(jù)直觀地在地圖上表現(xiàn)出來，從而要求各位專家和領(lǐng)導(dǎo)能夠在第一時(shí)間了解事件的蔓延范圍和需要調(diào)用的資源的位置?？梢哉f，GIS系統(tǒng)是一個(gè)圖形化的報(bào)表系統(tǒng)。另外，另有一些數(shù)據(jù)是需要通過報(bào)表的形式反應(yīng)的，如事件處理的成果比率等等。從邏輯上看，可以以如下的形式表現(xiàn)出來：GIS的另外一個(gè)重要應(yīng)用就是實(shí)時(shí)定位。通過和GPS系統(tǒng)的連接，可以對(duì)重點(diǎn)的人員、

46、車輛、物資的實(shí)時(shí)運(yùn)送情況和路線有相應(yīng)實(shí)時(shí)了解。GPS系統(tǒng)需要由相應(yīng)的服務(wù)商和終端提供商支持。6.1.1 系統(tǒng)體系架構(gòu)GIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系可分為五個(gè)部分：空間信息平臺(tái)、公共數(shù)據(jù)接口層、通用GIS平臺(tái)，專業(yè)應(yīng)用分析層和決策支持系統(tǒng)。如下圖所示：(1) 空間信息平臺(tái)包括具有GIS系統(tǒng)建立的具有空間信息的矢量數(shù)據(jù)和專題圖件柵格數(shù)據(jù)，以及遙感動(dòng)態(tài)系統(tǒng)采集的具有空間信息的遙感影像數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)等。(2) 公共數(shù)據(jù)接口層是整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。它以靈活的方式與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)連接，通過連接管理數(shù)據(jù)，并能為下一層提供基本的數(shù)據(jù)組織形式。各類輸入數(shù)據(jù)的處理、各類空間查詢(分層檢索、定位

47、檢索、區(qū)域檢索、條件檢索、空間關(guān)系檢索等)應(yīng)屬于此層。公共數(shù)據(jù)接口層能屏蔽數(shù)據(jù)格式及其訪問技術(shù)。當(dāng)數(shù)據(jù)庫格式發(fā)生改變時(shí)，只對(duì)該層做相應(yīng)的改動(dòng)即可。(3) 通用GIS平臺(tái)此層是在不考慮應(yīng)用的基礎(chǔ)上，抽象出一些地理信息系統(tǒng)的基本、通用的功能，為下一層提供通用的功能模塊。緩沖區(qū)分析、網(wǎng)絡(luò)分析、DEM分析、圖層疊置分析等應(yīng)屬于此層。此層不應(yīng)直接訪問數(shù)據(jù)庫，而通過公共數(shù)據(jù)接口層來訪問數(shù)據(jù)。此層作為GIS核心部分，其成員對(duì)象應(yīng)有良好的擴(kuò)充性、穩(wěn)定性，便于功能的擴(kuò)充，便于與行業(yè)邏輯層的對(duì)接。(4) 專業(yè)應(yīng)用分析層在繼承通用功能層的基礎(chǔ)上，針對(duì)青島指揮調(diào)度中心管理和決策的需求，開發(fā)專業(yè)應(yīng)用模塊，如虛擬現(xiàn)實(shí)、綜

48、合查詢、分析決策等。例如基于空間特征的幾何分析，包括各專題數(shù)據(jù)疊置分析包括水災(zāi)洪水淹滅邊界和范圍分析、疾病空間傳播分析等。(5) 決策支持系統(tǒng)決策支持層是利用空間信息平臺(tái)和各種專業(yè)應(yīng)用為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策功能。該系統(tǒng)將各個(gè)專業(yè)應(yīng)用模塊的信息進(jìn)行綜合處理，提供更高層的決策信息。6.1.2 構(gòu)件GIS系統(tǒng)的關(guān)鍵因素GIS 系統(tǒng)是涵蓋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件多方面的復(fù)雜系統(tǒng)，必須重視的關(guān)鍵因素有：足夠的數(shù)據(jù)信息完整、詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息是進(jìn)行各種應(yīng)用的基礎(chǔ)。足夠的數(shù)據(jù)信息是空間信息工程的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此需要對(duì)已有的各種不同比例尺的電子地圖進(jìn)行加工處理，形成符合應(yīng)用需求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建各

49、種應(yīng)用系統(tǒng)。切合實(shí)際的應(yīng)用需求GIS系統(tǒng)的各種應(yīng)用是針對(duì)青島指揮調(diào)度管理和決策的需求，開發(fā)包括專業(yè)應(yīng)用模塊，如虛擬現(xiàn)實(shí)、綜合查詢、分析決策等。功能強(qiáng)大的平臺(tái)軟件GIS系統(tǒng)是青島指揮調(diào)度管理和決策系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因此，為了保證決策的及時(shí)準(zhǔn)確，需要有相應(yīng)的地理信息系統(tǒng)平臺(tái)軟件作支撐，以使得屬性信息能與地理信息有機(jī)結(jié)合，滿足應(yīng)用的需要。如圖所示，GIS系統(tǒng)基本構(gòu)成應(yīng)包括：數(shù)據(jù)產(chǎn)品、平臺(tái)產(chǎn)品和工具軟件、應(yīng)用軟件和集成方案三個(gè)部分。數(shù)據(jù)產(chǎn)品是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，平臺(tái)產(chǎn)品和工具軟件是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，而應(yīng)用軟件是各種應(yīng)用需求的直接保證。6.2 GIS輔助決策系統(tǒng)的主要功能設(shè)計(jì)指揮調(diào)度GIS系統(tǒng)為其他子系統(tǒng)提供基

50、礎(chǔ)平臺(tái)，同時(shí)也與其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫之間具有良好的接口，實(shí)現(xiàn)與各子系統(tǒng)的集成，使各系統(tǒng)計(jì)算分析的結(jié)果真正成為決策的基礎(chǔ)。GIS系統(tǒng)應(yīng)該包括以下功能。6.2.1 緊急響應(yīng)指揮當(dāng)區(qū)域處于緊急情況時(shí)，相關(guān)單位能快速反應(yīng)情況發(fā)生的準(zhǔn)確位置、邊界、受影響的人口、損失以及應(yīng)急資源和措施。對(duì)于指揮調(diào)度部門來講，他們最棘手的是大量的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的調(diào)度，用GIS產(chǎn)品對(duì)問題發(fā)生的地點(diǎn)和時(shí)間做出詳細(xì)地圖，并將地圖的拷貝轉(zhuǎn)給值班人員手中，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各職能部門的行動(dòng)，在大多數(shù)的事件發(fā)生的幾小時(shí)內(nèi)迅速解決問題。緊急突發(fā)事件的處理圖示6.2.2 突發(fā)事件監(jiān)控當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，信息如果不能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握，會(huì)嚴(yán)重影響指揮人員的

51、正確決策。指揮調(diào)度系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地圖示突發(fā)事件空間分布，能夠?yàn)橥话l(fā)事件空間查詢與專題分析、突發(fā)事件趨勢(shì)分析和突發(fā)事件空間分析等提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。6.2.3 資源/設(shè)施管理/調(diào)度通過GIS系統(tǒng)，指揮人員可利用電子地圖直接查詢場(chǎng)館域內(nèi)的信息，如建筑情況、人員情況、設(shè)備資源、車輛等在規(guī)劃區(qū)內(nèi)的分布情況，操作人員可進(jìn)行相關(guān)信息的管理維護(hù)、查詢，并且在事件處置是可進(jìn)行聯(lián)動(dòng)、區(qū)域、信息關(guān)聯(lián)等查詢。利用計(jì)算機(jī)和地理空間信息產(chǎn)品的相關(guān)特性，資源管理主要功能包括：圖形編輯和屬性編輯，視圖控制和綜合查詢，統(tǒng)計(jì)分析，圖形和屬性輸出。利用電子地圖，采用空間信息技術(shù)手段，幫助指揮人員提高資源管理/調(diào)度能力。運(yùn)用空間信息技術(shù)的

52、手段，系統(tǒng)可根據(jù)疫區(qū)位置進(jìn)行資源分配，加快資源調(diào)度速度；儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)位置合理調(diào)度運(yùn)力資源，縮短運(yùn)輸時(shí)間。6.2.4 信息檢索GIS系統(tǒng)可以使用專題圖和統(tǒng)計(jì)圖的形式將區(qū)域（城市）的突發(fā)事件發(fā)展的過程清晰地展現(xiàn)在決策者面前，可方便地找出最新問題、原因以及解決問題的措施。以往的做法一般是通過數(shù)據(jù)庫查詢得到多個(gè)數(shù)據(jù)表格，在這些表格的基礎(chǔ)上做各種分析，這樣做既使整個(gè)分析過程顯得煩瑣又使最終的分析結(jié)果顯得不夠直觀。而利用GIS產(chǎn)品的地圖信息技術(shù)，用戶可以在一幅地圖上看到所有下屬單位的地理分布位置，通過簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)操作就可以查看各單位相關(guān)的數(shù)據(jù)，而且還可以把這些來源于不同數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)通過GIS產(chǎn)品的專題分析

53、功能全面地、多樣化地反映在地圖上。如圖所示，可視化表現(xiàn)方式豐富，通過范圍圖、直方圖、餅圖、等級(jí)符號(hào)圖、點(diǎn)密度圖、獨(dú)立值圖、格網(wǎng)圖等多種專題圖形式可以將企業(yè)信息以多種方式加以反映。 第7章 支撐平臺(tái)系統(tǒng)7.1 工作流引擎工作流的嚴(yán)格定義如下：為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)依時(shí)序或邏輯關(guān)系相互連接構(gòu)成業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)開展過程中，文檔、信息或任務(wù)，依據(jù)組織規(guī)范在參與者之間傳遞、處理或執(zhí)行。業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的全部或部分稱為工作流。簡(jiǎn)單地講，工作流是指整個(gè)或部分經(jīng)營過程在計(jì)算機(jī)支持下的全自動(dòng)或半自動(dòng)化。在實(shí)際情況中可以更廣泛地把凡是由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)（工作流管理系統(tǒng)）控制其執(zhí)行的過程都稱

54、為工作流。一個(gè)工作流包括一組活動(dòng)及它們的相互順序關(guān)系，還包括過程及活動(dòng)的啟動(dòng)和終止條件，以及對(duì)每個(gè)活動(dòng)的描述。7.1.1 系統(tǒng)模型工作流是對(duì)一整套規(guī)則與過程的描述，以便管理在協(xié)同工作進(jìn)程中的信息流通與業(yè)務(wù)活動(dòng)。工作流包含若干節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)一項(xiàng)操作。各個(gè)節(jié)點(diǎn)以及各節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系構(gòu)成了工作流的主要內(nèi)容。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都包含是否激活的狀態(tài)，處于激活狀態(tài)的節(jié)點(diǎn)可以進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)處理。一個(gè)工作流通常可以用有向圖來表示：從起點(diǎn)出發(fā)，通過若干個(gè)節(jié)點(diǎn)的流轉(zhuǎn)，可能是串行的，也可能是并行的，最終到達(dá)終點(diǎn)。工作流引擎目標(biāo)不僅僅是處理過程，也不僅僅是把事物從一個(gè)地方流向另一個(gè)地方，而是管理那些引導(dǎo)作業(yè)環(huán)境如何運(yùn)作的規(guī)

55、則與過程。當(dāng)工作流中的某項(xiàng)任務(wù)完成后，工作流引擎保證按預(yù)定的規(guī)則及時(shí)地把工作傳送給處理過程中的下一步。7.1.2 流程描述細(xì)分工作流的每一節(jié)點(diǎn)間的流轉(zhuǎn)，我們可以作以下分類：l 順序執(zhí)行節(jié)點(diǎn)A完成后，節(jié)點(diǎn)B將被系統(tǒng)自動(dòng)激活，進(jìn)而執(zhí)行相應(yīng)處理?？梢詳U(kuò)展到多個(gè)后續(xù)節(jié)點(diǎn)。l 條件分支根據(jù)節(jié)點(diǎn)A的處理結(jié)果，決定是激活節(jié)點(diǎn)B還是激活節(jié)點(diǎn)C?？梢詳U(kuò)展到多個(gè)后續(xù)節(jié)點(diǎn)。l 條件激活根據(jù)節(jié)點(diǎn)A、B的處理結(jié)果，以及預(yù)定的運(yùn)算公式?jīng)Q定是否激活C。預(yù)定的公式可以是A、B同時(shí)完成或A、B中某一個(gè)完成?？梢詳U(kuò)展到多個(gè)前續(xù)節(jié)點(diǎn)。l 駁回若節(jié)點(diǎn)C進(jìn)行駁回處理，則節(jié)點(diǎn)A被自動(dòng)激活，同時(shí)節(jié)點(diǎn)B被強(qiáng)制鈍化（處于不激活狀態(tài)）?？梢詳U(kuò)展

56、到多個(gè)后續(xù)節(jié)點(diǎn)。7.1.3 系統(tǒng)功能工作流引擎可以使系統(tǒng)自動(dòng)化的按照預(yù)定流程運(yùn)轉(zhuǎn)。工作流可以將一組任務(wù)指派給組織中某個(gè)人（或程序），所做的就是協(xié)調(diào)誰來執(zhí)行和何時(shí)執(zhí)行。任務(wù)完成后，工作流引擎跟蹤下一步將發(fā)生的事件。工作流引擎主要包括兩部?jī)?nèi)容：工作流的定義和工作流的執(zhí)行。l 工作流定義工作流引擎應(yīng)能定義一套功能強(qiáng)大的表達(dá)式來定義和記錄工作流。具體的實(shí)現(xiàn)可以采用數(shù)據(jù)庫或XML的方式。系統(tǒng)應(yīng)提供定義和維護(hù)工作流模板的工具，方便用戶創(chuàng)建和修改工作流模板。創(chuàng)建和修改工作流模板時(shí)，用戶無需修改程序代碼，只需使用系統(tǒng)提供的工具進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置就可以定義出。定義完畢的工作流應(yīng)當(dāng)包括所有的節(jié)點(diǎn)信息和節(jié)點(diǎn)間的相互關(guān)系，

57、并應(yīng)明確工作流的起始節(jié)點(diǎn)和終止節(jié)點(diǎn)。l 工作流執(zhí)行定義工作流只是定義一系列工作流的模板，真正執(zhí)行的時(shí)候，首先需要根據(jù)模板創(chuàng)建一個(gè)工作流的實(shí)例。該實(shí)例包括了對(duì)應(yīng)工作流的所有節(jié)點(diǎn)，并激活起始節(jié)點(diǎn)。然后整個(gè)工作流就按照預(yù)定義的流程依次激活相關(guān)節(jié)點(diǎn)，或者進(jìn)行駁回處理，使工作整個(gè)流程中進(jìn)行任務(wù)流轉(zhuǎn)，直到到達(dá)終止節(jié)點(diǎn)，工作流結(jié)束。l 工作流模板現(xiàn)實(shí)中大量工作流的流程都是類似的，使用工作流模板可以很大程度上方便創(chuàng)建工作流的創(chuàng)建。對(duì)于每個(gè)工作流程間的細(xì)微差別，可以在使用工作流模板創(chuàng)建工作流后，使用工作流引擎工具對(duì)實(shí)際流程再進(jìn)行修改。工作流模板的生成可類似與工作流定義；而實(shí)際工作流定義可以先選擇現(xiàn)有的工作流模板，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)定義。（一） 數(shù)據(jù)描述需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)包括：ü 工作流定義（節(jié)點(diǎn)及流轉(zhuǎn)規(guī)則）信息ü 工作流實(shí)際執(zhí)行中的過程記錄由于工作流中的節(jié)點(diǎn)對(duì)上層應(yīng)用系統(tǒng)的具體功能，因此使用工作流引擎的應(yīng)用系統(tǒng)需要提供本系統(tǒng)的工作流節(jié)點(diǎn)（功能）的描述信息。7