2022年假期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年假期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 XX年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)受了許多，學(xué)到了許多也熟悉了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下： 為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參加銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問(wèn)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問(wèn)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。 在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最終裝機(jī)的

2、全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作閱歷又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品的確很難。所以剛開(kāi)頭幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀看和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額XX0以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有急躁，要敬重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。 有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷狀況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開(kāi)頭了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們的確得到了

3、“開(kāi)門紅”推銷的第一天我跟她的成果排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)勝利來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成果還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成果也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。 同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)覺(jué)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)覺(jué)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，的確有許多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的愛(ài)好并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天

4、我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)覺(jué)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)覺(jué)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。 接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們查找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來(lái)說(shuō)就猶如大海撈針。首先就必需對(duì)武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)嫻熟把握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè)，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，

5、我和我的搭檔才開(kāi)頭開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)頭推銷的第二個(gè)階段。 真正的困難也開(kāi)頭消失了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必需忍受全部疲乏、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)頭明白天下不行能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的狀況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變力量是肯定不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，溝通起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔許多，但是面對(duì)略微年老一點(diǎn)的客戶就要急躁的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻留意自己代表的是

6、興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。 其實(shí)，越到最終，我覺(jué)得自己的熱忱就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過(guò)程中，一旦自己受挫心情開(kāi)頭低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力氣總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)相互鼓舞和勸慰，才完善的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特殊是在推銷過(guò)程中自信與熱忱都是必備的。 在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)覺(jué)銀行每天都有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了很多當(dāng)前的金融狀況，特殊是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要連續(xù)讀研深造的，所以

7、這些學(xué)問(wèn)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大關(guān)心的。 在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對(duì)于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導(dǎo)致推銷工作陷入被動(dòng)；（2）推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特殊是在售后方面處理的不夠完善和準(zhǔn)時(shí)，對(duì)進(jìn)展新

8、客戶造成不良影響；（3）承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿日均三萬(wàn)可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空。 同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中，我也熟悉到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是（1）發(fā)覺(jué)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特殊是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的愛(ài)好；（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。不足之處有：（1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐閱歷；（2）自信念不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。 以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們?cè)趯?shí)踐中了