暑假實習(xí)感悟

1、暑假實習(xí)感悟一個月的時光轉(zhuǎn)眼即逝，或喜，或悲，或憂，或淡，都將畫上一個句號。在這一個月的時間里，我所學(xué)的東西絕對不是能夠以量去計算的。7 月 18 號晚，搭乘不知名的商務(wù)面包車，首次到達(dá)這個陌生的城市，見到陌生的人。一切都是那么的陌生，當(dāng)?shù)弥舜螌嵙?xí)生中我是唯一一個女生的時候，心里不時的有一股恐懼，但是在有哥和華哥的帶領(lǐng)下，嬋姐的關(guān)懷備至讓我感到一絲絲溫暖，大家說說笑笑，少了那么一層隔閡。7 月 19 到 20 號我們與四名新同事還有重慶的經(jīng)銷商一起進(jìn)行為期兩日封閉式的培訓(xùn)，讓我一個外行人對產(chǎn)品有了一個全面系統(tǒng)的了解，與此同時，也掌握了一定的理論上的銷售技巧以及執(zhí)行力的重要性還有怎樣進(jìn)行渠道開

2、發(fā)與維護(hù)。平時不愛聽課的我， 這次卻做了 34 頁筆記， 很難想象，但是在培訓(xùn)課上講到的東西比平時死記硬背的書本知識受益甚多，至少沒有那么空。培訓(xùn)完之后的夜晚，集體來到草根足球場看一場羽博與其他合作商家的友誼足球賽，讓我感受最深的一點就是這個企業(yè)的人充滿著一份溫情，團(tuán)結(jié)凝聚，上到老板娘，經(jīng)理，廠長，下到普通員工，一線工人等等都可以很平等的在球場上奔跑，互幫互助。最終，他們不負(fù)眾望，贏得了比賽。休息一天之后，開始到店面實習(xí)，進(jìn)行實操性的訓(xùn)練。由于學(xué)生部的人數(shù)過多，前四天我是和賴志斌同學(xué)呆在新華強(qiáng)的店面，這個店面是作為公司形象的展臺以及售后的窗口，所以店面形象，環(huán)境，衛(wèi)生以及員工的形象等等都會抓得

3、比較嚴(yán)。前兩天，都是背那些密密麻麻的價格表，批發(fā)價，零售價，背久了有點暈頭轉(zhuǎn)向，更奇葩的就是把價格給搞混了。背了價格，了解了產(chǎn)品之后總想著出頭出頭，不然都閑得發(fā)慌，于是乎，每個進(jìn)來的客人，我都跟志斌同學(xué)搶著上前為其介紹產(chǎn)品。個人感覺自己對產(chǎn)品熟悉的程度還是可以的了，每一次的客人接待都好像恨不得把客戶所有的疑慮都消除，他們才愿意乖乖掏錢買我們的產(chǎn)品。但是發(fā)現(xiàn)有時候這樣子反而不是十分有利。在此期間，接待的零售客戶主要是年輕人，說的太多，他反而不是很買賬。語言不在多，在精。一點即明的作用比長篇大論給顧客的感覺要更舒服一點。后來我發(fā)現(xiàn)，急著去介紹自己的產(chǎn)品還不如先了解客戶的需求，再針對客戶的需求做出推

4、薦。 因為是“守株待兔” 式的銷售，所以更多的觀察客戶及傾聽客戶更為重要，在產(chǎn)品有更多的引導(dǎo)，而不是灌輸，著重看客戶有什么樣的需求，再把握機(jī)會下手；“知己知彼， 方能百戰(zhàn)百勝， 以靜觀其 （客戶）變”。因為發(fā)現(xiàn)了次規(guī)律，所以，第三天成功的銷售了一個655PRo，那是一個正在讀書的學(xué)生，聽他跟他朋友講話的口音，我知道他們是潮汕人，莫名的親切感油然而生，從與他們的對話中了解到他們對外觀不太重視，更主要的還是性價比。通過介紹產(chǎn)品知識，以學(xué)生價優(yōu)惠以及送布袋等方式，最終成功的達(dá)成了交易。在旗艦店，較為常見的客戶也還是商家拿的批發(fā)，而不是零售。很多時候顧客一聽到報價就直接掉頭走人的，因為大多是從商家那了

5、解過價格才過來的。不過，認(rèn)同我們品牌的客戶不在店面買也會在其他商家那里買，只要把接待過程中能做的做好也就足夠了。接下來的日子我們是被換到賽博廣場，我要做的事情是跟著老員工熟悉華強(qiáng)北商圈的各大賣場。 包括有中電， 賽格，龍勝，工展，通訊市場，遠(yuǎn)望，國際電子城，齊馬，寶華，康樂等等賣場。我在賽博主要是跟著立明大哥還有瑞霞姐跑市場。我們每天所要做的事情就是跟著他們巡場，跟商家聊天，補(bǔ)貨，送貨，依次循環(huán)。在賽博工作的這段時間里，雖然說只是跟著老業(yè)務(wù)員去跑，但是在觀察中，了解到市場的不少問題，比如： 1、很多商家在賣中性以及一些不知名的移動電源品牌，或者假冒的羽博電源盛行，假貨困擾著國內(nèi)市場，因為假貨，

6、很多商家沒信心做我們的產(chǎn)品，或者真假產(chǎn)品混著賣。即使有很認(rèn)同我們品牌的消費者，在購買之前也會三思而后行，以此導(dǎo)致了部分商家對我們的產(chǎn)品失去了信心，也不會主推我們的產(chǎn)品。 2、有些商家主要是有渠道銷售，有固定的老客戶，有時候拿貨就要拿幾百個來出口外貿(mào)，而我們給他們的價格是批發(fā)價，他們覺得在代理商拿的價格比我們低，在代理商拿更加有利潤點。故又導(dǎo)致了一些商家的喪失。3、在巡場的時候，有時候跟一些商家聊天，商家表現(xiàn)出一幅不理不睬的樣子，有時候我們的業(yè)務(wù)員也會很無奈，有些商家某些時候還會冷嘲熱諷，對于那些商家，那副猙獰的面孔，我也表示無奈，不知道還如何是好，在溝通這一方面，我覺得是特別重要的，你溝通做不

7、好的話，很難維護(hù)好與商家的關(guān)系，商家也對你的產(chǎn)品沒有一個忠誠度。 4、在每日借款或每周結(jié)款的時候，有些商家總是喜歡一拖再拖，有時候業(yè)務(wù)員很難收回款。哎，市場上的漏洞還有很多很多，人與人之間的關(guān)系總隔著那么一層微妙的關(guān)系，如何維護(hù)好，以及不捅破這層關(guān)系，那么你做人就成功了。在做業(yè)務(wù)員的同時，更加讓我深刻的懂得了，做事其實就是在做人，做人做好了，做事也就容易多了。8 月 8 號到 11 號，我們進(jìn)行了為期四天的促銷活動，因為我們的人數(shù)較多，而且又有兩個場所以我們就分組比賽，剛開始第一天的時候，是兩個隊在同一個場了，于是乎就出現(xiàn)了惡性競爭的現(xiàn)象。而且剛開始去的第一天，基本上都不知道該做些甚么，該怎么

8、做，當(dāng)有客人來的時候，推銷的話術(shù)也基本上忘記了，后來就看著老員工做，在旁邊跟著學(xué)。漸漸的下午就熟手了，還記得，第一天我是這么多人中的銷量冠軍，可能跟我的個性以及做事的沖勁有關(guān)吧，做事積極主動，印象最深的有三單，一單是兩個外來務(wù)工人員，他們對品牌沒有認(rèn)識，但是他們懂得要買質(zhì)量好的，買在車上可以用的，后來向她推薦之后，詢問了價格，便一直說要便宜點，最后我也沒辦法只能以送布袋來吸引他，后來在我的推薦下，用諾基亞的老公最后也選擇了我們羽博。不過這一單我送了兩個布袋還有充電器的，被文哥刁了一頓。第二單是一直在對比價格，而且別家的價格比我們低，他們就一直在跟我打價格戰(zhàn)，后來不知道什么原因，又回來買了。第三

9、單是一位先生坐在我們攤位旁，我主動拿傳單給他看，看完之后就要看樣品，我也拿樣品給他看，在最后他決定買一個自己用，后來我又跟他說“過幾天就是情人節(jié)，送給女朋友”后來他又買了一個，但是還差一塊錢，為了促成他們，私自墊了一塊錢。接下來的三天，因為大家的目標(biāo)更加明確，朝著同一個目標(biāo)前進(jìn)，奮力激昂。精力非常旺盛，做起事來更加積極主動，而且我們豪柳隊長，把一些會賣的員工放在銷售崗位，把一些不會賣的員工，叫他去派單，這樣一來，凡事來看移動電源的人便更加容易被吸引到了。我們組銷售最厲害的要數(shù)陳靖大哥了，我看著他的銷售方法是拿著最大和最小的移動電源，口里卻喊著羽博移動電源，最低只要 39 咯。根據(jù)移動電源的大小

10、，滿足不同人士的需求。另外一點的就是，當(dāng)有客人來的時候，他擅長于服務(wù)好顧客，比如擦汗，拿椅子給他們坐，請喝水等等，把服務(wù)做好了，別人不買也覺得不好意思了。另外就是客人哪里有疑問，他都能對癥回答。至此銷量才會那么高，而且又擅長做外國人和香港人的買賣，他說他們買東西比較爽快。經(jīng)過幾天的觀察，的確如此。經(jīng)過幾天的銷售，我們這次算是比較成功的，我也在此次銷售中得到了提升，雖然我口才不是很好，但是積極主動的向消費者介紹產(chǎn)品，4 天下來， 個人銷量也達(dá)到了50 多到60 個左右，初步估計的。雖然，大伙們忙碌了幾天之后，會感到些許疲憊，喉嚨也沙啞了，但是每當(dāng)電源被銷售出去時的喜悅是無法用言語來形容的。只有做

11、銷售的人才會懂。回頭看看促銷這幾天，感覺自己對銷售技巧有了一個質(zhì)的改變。以前是客戶有問題提出，再去想辦法解答?，F(xiàn)在學(xué)會比客戶先走一步。從客戶的角度出發(fā)來想問題，與客戶有同理心就更容易先入為主，對問題的認(rèn)識就有一個更加全面的了解，回答客戶的疑惑顧慮時也更加胸有成竹。第二個就是做每一件事都要帶著目標(biāo)和要求去做。同樣做一件事，渾渾噩噩也是做了，帶著思想去做也是完成。日久，渾渾噩噩的做事的人還在做事，帶著目的和要求去做事的人已經(jīng)有自己一套成熟的思路了，做起事來事半功倍。兩種方式取得的效果是天淵之別。必須學(xué)會思考與總結(jié)。這此次實習(xí)中，如果說培訓(xùn)知識只是理論的灌輸，那么店面實訓(xùn)則是如何把產(chǎn)品市場化，然后再銷售出去的過程。通過這次實習(xí)，不管是從做人還是做事，兩方面我都得到了一個提升。很感謝羽博公司能夠給我們學(xué)生能有這樣的一個機(jī)會融入企業(yè)，學(xué)習(xí)企業(yè)的文化知識，與企業(yè)共同成長。另一方面，