項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書

1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書崗位名稱項(xiàng)目經(jīng)理直屬上級(jí)所屬部門項(xiàng)目部直屬下級(jí)項(xiàng)目主管職責(zé)描述： 1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，對(duì)下屬項(xiàng)目員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、工具設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任；達(dá)成公司及甲方所確定的各項(xiàng)工作和責(zé)任目標(biāo)；2、指導(dǎo)、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)程及質(zhì)量要求實(shí)施規(guī)范服務(wù)，監(jiān)督、檢查環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施和工作任務(wù)的完成情況。3、積極與甲方溝通，用適宜的溝通和高效的工作獲得甲方認(rèn)可。4、形成有本項(xiàng)目特色的管理模式，明確管理方向、制定工作重點(diǎn)，并上報(bào)計(jì)劃組織、實(shí)施。一、工作職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)同并熟識(shí)公司的企業(yè)文化1、充分了解公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確本項(xiàng)目在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。公司各類規(guī)章制度、管理體系的了解、認(rèn)同、貫徹，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度、作業(yè)流程，并有效的實(shí)施、執(zhí)行，做好員工的答疑解惑工作。3、主持日常管理工作，根據(jù)各時(shí)期本項(xiàng)目的實(shí)際狀況提出改進(jìn)和提高本項(xiàng)目管理水平的意見和措施職責(zé)二：項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理1、 熟悉掌握所轄項(xiàng)目的服務(wù)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，充分了解甲方特殊需求等項(xiàng)目情況后，負(fù)責(zé)合理安排員工班次和工作計(jì)劃、調(diào)度，根據(jù)管理面積劃分責(zé)任區(qū)，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格細(xì)致，做到每天檢查執(zhí)行情況。2、對(duì)公司和甲方雙方負(fù)責(zé)匯報(bào)工作，按時(shí)向業(yè)主及甲方提交工作計(jì)劃和工作總結(jié)，定期聽取甲

3、方負(fù)責(zé)人的意見和要求，并在規(guī)定的期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行3、執(zhí)行公司要求的項(xiàng)目?jī)?nèi)的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，審核完善監(jiān)察項(xiàng)目?jī)?nèi)的固定資產(chǎn)以及使用機(jī)器的保養(yǎng)計(jì)劃表及完成情況等。4、配合公司完成各崗位工作指導(dǎo)書及工作標(biāo)準(zhǔn)和相適應(yīng)的工作方法.。5、負(fù)責(zé)召開員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案，若發(fā)生重大事件超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)向公司或甲方匯報(bào)協(xié)商處理。6、根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的實(shí)際狀況制訂工作流程、大清計(jì)劃、保養(yǎng)計(jì)劃和日常計(jì)劃性衛(wèi)生。（日、周、月、年計(jì)劃性衛(wèi)生），并跟蹤、落實(shí)、監(jiān)督。7、發(fā)生緊急事件時(shí)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行處理按應(yīng)急方案指定的措施執(zhí)行，對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后

4、組織相關(guān)人員總結(jié)學(xué)習(xí)、分析原因并寫出報(bào)告向公司和甲方匯報(bào)。職責(zé)三：日常事務(wù)管理1、布置安排當(dāng)天工作，抽查員工的儀表儀容、工牌、工服、鞋等是否符合公司要求標(biāo)準(zhǔn)，確保落實(shí)。負(fù)責(zé)每日考勤的記錄工作。2、每月組織一次帶領(lǐng)主管對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)服務(wù)范圍的全方位綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3、檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)低值易耗物品數(shù)量是否合理、充足，并及時(shí)記錄、請(qǐng)購(gòu)。4、巡視所轄項(xiàng)目隨時(shí)檢查各處的工程狀況及所存在的安全隱患，達(dá)到及時(shí)報(bào)修，確保甲方與員工有一個(gè)安全的工作環(huán)境。5、以身作則，起到模范帶頭作用，每日巡查項(xiàng)目責(zé)任區(qū)，深入現(xiàn)場(chǎng)，檢查指導(dǎo)各崗位工作情況、員工的態(tài)度、精神面貌、遵守工作紀(jì)律及工作程序情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)下

5、屬工作進(jìn)行指引、督導(dǎo)、對(duì)不合格的予以糾正或做出獎(jiǎng)懲。保證本項(xiàng)目的的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。6、對(duì)每日必做的事物性工作高效完成并監(jiān)督做好每日的工作日志，以達(dá)到后期有可追溯性及記錄性。7、檢查和組織項(xiàng)目?jī)?nèi)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和公司管理制度培訓(xùn)，相應(yīng)的工作流程和技術(shù)培訓(xùn)，并定期考核備檔。8、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)人員的流動(dòng)規(guī)律，提前做著招聘人員的申請(qǐng)上報(bào)并隨時(shí)聯(lián)系招聘渠道做好自己項(xiàng)目?jī)?nèi)人員的后續(xù)儲(chǔ)備，減少空崗率，保證項(xiàng)目普通員工正常配置。項(xiàng)目?jī)?nèi)各崗位空崗時(shí)間每個(gè)單一崗位空崗不得超過(guò)最長(zhǎng)一周。職責(zé)四：個(gè)人素質(zhì)管理1、及時(shí)與公司、下級(jí)進(jìn)行有效溝通、反饋問(wèn)題與意見。2、樹立個(gè)人高效明確的工作作風(fēng)，愛護(hù)關(guān)心員工，做到一視同仁

6、，樹立管理者在員工間的威信與影響力。3、以個(gè)人積極向上的心態(tài)和自身的人格來(lái)影響和激勵(lì)下屬，為員工樹立榜樣，并和員工共同創(chuàng)造一種積極合作的團(tuán)隊(duì)精神。4、以專業(yè)的知識(shí)和有效溝通來(lái)樹立自己的威信和榜樣，以此來(lái)激勵(lì)員工。5、根據(jù)本項(xiàng)目情況，適時(shí)調(diào)整管理方式，了解員工心態(tài)，及時(shí)予以鼓勵(lì)與激勵(lì)，保持員工的積極心態(tài)與忠誠(chéng)度。6、在組織項(xiàng)目衛(wèi)生或計(jì)劃衛(wèi)生時(shí)身先士卒，起到帶頭作用。7、善于發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的工作重點(diǎn)，根據(jù)情況不同及時(shí)調(diào)整管理方法。8、行勝于言。二、工作目標(biāo)要求：1、熟悉熟知項(xiàng)目所需的各項(xiàng)管理規(guī)章制度并能獨(dú)立完成上述制度的宣導(dǎo)與培訓(xùn)，要求每季不少于一次。2、項(xiàng)目?jī)?nèi)員工工作范圍與區(qū)域劃分安排的合理性必須得

7、到員工本人的認(rèn)可與簽字，員工投訴勝訴次數(shù)每季度不能超過(guò)一次。3、完成公司及上司指派任務(wù)的及時(shí)率與準(zhǔn)確性達(dá)到95%以上3、熟知甲方項(xiàng)目要求及標(biāo)準(zhǔn)，每月定期回訪不得少于一次。4、所管項(xiàng)目發(fā)生任何突發(fā)事件管理人員必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，未能即時(shí)到達(dá)者也必須第一時(shí)間回復(fù)甲方原因并迅速到達(dá)，并通知直接負(fù)責(zé)人。不能有投訴。5、檔案完整性及合格率必須達(dá)到100%6、每月物料申報(bào)及時(shí)率達(dá)到100%、考勤申報(bào)及時(shí)率100%7、項(xiàng)目辭退員工離職率不能超過(guò)5%6、熟練使用本項(xiàng)目各類機(jī)器設(shè)備性能并操作使用，合格率100%7、各項(xiàng)計(jì)劃性保養(yǎng)工作完成指標(biāo)達(dá)到95%以上8、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率90%以上9、甲方投訴率不能超過(guò)每季一

8、次。10、項(xiàng)目?jī)?nèi)安全責(zé)任事故為零。11、公司內(nèi)部部門協(xié)作及合作的投訴率各部門累計(jì)不能三次12、物料發(fā)放的及時(shí)性及合理性達(dá)到98%以上，本項(xiàng)目的物料消耗不能超過(guò)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。13、員工每月不少于一次的培訓(xùn)與例會(huì)。14、在正常員工配置完整下每月招聘不得少于一次。三、權(quán) 限1對(duì)本項(xiàng)目員工實(shí)施監(jiān)督的管理權(quán)2對(duì)下屬業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)與考核權(quán)3對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用支出的審核權(quán)4對(duì)本項(xiàng)目普通人員的任用權(quán)、管理員工的建議權(quán)5、相應(yīng)應(yīng)急工作的處置權(quán)6、本項(xiàng)目規(guī)章制度的制定權(quán)四、責(zé) 任1對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成的合格率負(fù)完全責(zé)任2對(duì)下屬員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度等負(fù)監(jiān)管責(zé)任。3對(duì)造成客戶不滿意投訴的負(fù)主要責(zé)任4、對(duì)本項(xiàng)目各項(xiàng)檔案、工作記錄填寫不完整造成檔案不全無(wú)法追溯負(fù)完全責(zé)任5、因項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理不當(dāng)而產(chǎn)生的員工離職糾紛負(fù)主要責(zé)任。6、因員工不按照公司安全操作管理?xiàng)l例造成的工傷責(zé)任事故負(fù)主要責(zé)任7、對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的固定資產(chǎn)負(fù)有直接保管責(zé)任五、利 益1工作業(yè)績(jī)突出，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)可晉升職位為A級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理2正常享受公司員工工資待遇，年底獎(jiǎng)金3享受公司每年一度的旅游福利4享受