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文檔簡介
1、義工活動(dòng)總結(jié)義工活動(dòng)總結(jié)市 街道 社區(qū)黨總支為慶祝建黨 周年,進(jìn)一步深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),打造服務(wù)型黨組織。6 月 28 日積極響應(yīng)市委組織部安排,在轄區(qū)集中開展“黨員義工日”系列宣傳服務(wù)活動(dòng),社區(qū)工作人員、在職黨員、支部黨員義工和志愿者 50 余人積極參加,分成 5 個(gè)活動(dòng)小組,在轄區(qū)開展義工服務(wù),有困難家庭走訪慰問、法律法規(guī)咨詢、消費(fèi)維權(quán)、醫(yī)療衛(wèi)生保健、環(huán)境整治、義務(wù)理發(fā)等,形式多樣、內(nèi)容豐富,深受百姓歡迎。一、開展“扶貧濟(jì)困”行動(dòng)。街道黨工委書記同志是我社區(qū)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo),活動(dòng)之初,他就與其他三名指導(dǎo)組成員,與我社區(qū)貧困戶結(jié)成一對(duì)一幫扶對(duì)子,主要以助老、助困、助學(xué)
2、為主要內(nèi)容。今天他帶領(lǐng) 3 名指導(dǎo)組成員,走訪慰問了社區(qū) 3 戶大病家庭和貧困母親家庭,他個(gè)人捐助每戶 500 元、其他 3 位成員分別為困難家庭購買了衣物、文具、書本等物質(zhì)幫助,用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線,充分體現(xiàn)了黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的模范帶頭作用。二、圍繞“法制宣傳教育年”開展法律法規(guī)維權(quán)大型宣傳服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)的在職黨員有在工商局和司法局工作的同志,他們積極投入到這次義工活動(dòng)中來,攜帶法律及消費(fèi)維權(quán)宣傳展板和宣傳資料,通過以案說法、以圖講法的形式,現(xiàn)場為社區(qū)居民提供法律咨詢、消費(fèi)維權(quán)和法律援助,同時(shí)發(fā)放法律援助、婚姻法、婦女、兒童、老年人權(quán)益保障法、禁毒宣傳、人民調(diào)解、計(jì)生條例等法律宣傳材
3、料 1000余份,活動(dòng)現(xiàn)場,這些黨員義工們耐心的回答居民的咨詢,細(xì)心的為居民提供服務(wù),贏得了社區(qū)居民的交口稱贊,他們用自己的實(shí)際行動(dòng),為黨的生日增光添彩。三、圍繞便民利民原則,開展醫(yī)療保健服務(wù)。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的支部黨員10余名應(yīng)邀來到社區(qū)參加義工活動(dòng),在中心主任及支部書記的帶領(lǐng)下現(xiàn)場為群眾免費(fèi)測量血壓、血糖,進(jìn)行健康咨詢,發(fā)放健康知識(shí)宣傳冊,包括糖尿病保健、婦女保健、兒童保健、老年人保健、高血壓預(yù)防、孕產(chǎn)婦中醫(yī)保健和重性精神病干預(yù)等宣傳冊 500 余份,向廣大居民宣傳解答健康知識(shí),使群眾在家門口就享受到專業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。四、結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作,開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)。社區(qū)工作人員和黨員
4、義工分成 3 個(gè)整治環(huán)境衛(wèi)生小組,分別帶領(lǐng)黨員義工和社區(qū)公益崗位人員 40 人對(duì)轄區(qū)內(nèi)光明路兩側(cè)棄管小區(qū)和健康路開展衛(wèi)生環(huán)境清理,撿拾白色垃圾、清理小廣告張貼、清理垃圾死角、清除雜草,創(chuàng)建干凈、整潔、優(yōu)美的轄區(qū)人居環(huán)境。社區(qū)的一名群眾志愿者,也自愿加入到這此活動(dòng)中來,她憑借著自己的理發(fā)技術(shù),在活動(dòng)現(xiàn)場免費(fèi)為老年人、殘疾人理發(fā)。這次活動(dòng)歷時(shí) 4 個(gè)小時(shí)。通過這次“黨員義工日”活動(dòng),強(qiáng)化黨員為民服務(wù)的宗旨意識(shí),做到無論在哪里時(shí)刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員,努力營造“有時(shí)間做義工、有困難找義工、是黨員當(dāng)義工”的良好氛圍,讓每位黨員義工體會(huì)到提供服務(wù)的榮譽(yù)感,增強(qiáng)黨組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。20 年
5、11 月 3 日,在接到義工實(shí)踐活動(dòng)通知之后,我和院里的幾個(gè)同學(xué)結(jié)成十幾人小組,一起參加義工活動(dòng)。下午一點(diǎn)整,我們一隊(duì)人就迎著清涼的秋風(fēng)從校門口前往安定社區(qū)。內(nèi)心有點(diǎn)小興奮和些許緊張,因?yàn)榻裉旎顒?dòng)的內(nèi)容是為老年人畫素描肖像。我雖身在藝術(shù)學(xué)院,卻本不會(huì)畫素描,更不會(huì)畫肖像,所以內(nèi)心有些小緊張。但這次的義工活動(dòng)和以往不太一樣,內(nèi)心有一種新鮮感支配著我不得不硬著頭皮去丟一回臉。呵呵。拐過一條小街,我們就進(jìn)入了安定社區(qū),那是一個(gè)“老年之家”,大概是社區(qū)老年人的活動(dòng)中心。門口三三兩兩的坐著幾位老爺爺吧,一見到我們就高興地說開了。我們簡短的嘮了幾句接切入今天的正題了。說實(shí)話,我還不太能聽懂他們的方言,不過
6、在畫畫的過程中偶爾能聽懂幾句,他們可是再聊國家大事呢,也就是目前最火熱的事件。有個(gè)爺爺一說到美國和日本還義憤填膺呢,呵呵。再說我們畫畫吧,我雖然有些手足無措,不過還得畫呀,看看邊上的同學(xué)稍稍比劃了一會(huì)兒就一個(gè)個(gè)都進(jìn)入狀態(tài)了,我便也認(rèn)真地畫起來大約個(gè)把小時(shí)過去了,大家都畫的差不多了,我選了離自己最近的老人,描下了一幅祥和的畫面:老人靠著柱子坐在椅子上,手里握著暖暖的裝滿熱水的杯子,悠閑地翹著二郎腿。柱子上貼著對(duì)聯(lián),下面的字被擋住了,只能看到“榮華富貴”。老人的腳邊放著一個(gè)水壺,臺(tái)階上躺著幾片落葉,還丟著一個(gè)被踩扁了的煙頭 ?我正欣賞著自己的畫呢,發(fā)覺身邊的同學(xué)也都畫好了,偷瞄幾眼,便不禁自行慚愧
7、了。人家果然是專業(yè)的,自己所不能及。不過內(nèi)心依然是說不出的愉快。老人看了我們的畫滿意地笑了,和老人合了影,我們就回來了。?一、服務(wù)時(shí)間:10 月 25 日 ?二、服務(wù)地點(diǎn):湖南省湘雅附二醫(yī)院 ?三、服務(wù)內(nèi)容:為醫(yī)院門診當(dāng)志愿者 ?四、服務(wù)人員:丁行健、江煜坤、姚睿、劉吉青、劉妙婕、柳奕哲、黎韜、陳羌羌、張馳、高靚潔、黃漪漪、李杉杉、李瑾洋、陸思逸、寧一桓、李祺彥、黃天銥、趙凱文、肖芷菲、鄧焜宇、周行健、何穎峰、李萱、龍?jiān)!⑧囅杼?、??五、義工活動(dòng)總結(jié):為了做好本學(xué)期第一次義工活動(dòng),1402 班同學(xué)們商量,決定在湖南省湘雅附二醫(yī)院做一次志愿者。事先由隊(duì)長?丁行健聯(lián)系醫(yī)院,了解他們的需求,確定時(shí)
8、間、要求和服務(wù)事項(xiàng)。下午三點(diǎn),我們一行人 28 人來到了湘雅二醫(yī)院門診部。我們的任務(wù)是保障醫(yī)院的秩序和為病人提供引導(dǎo)服務(wù)。指導(dǎo)老師給我們每人發(fā)了紅色的服務(wù)緞帶,帶我們熟悉了醫(yī)院環(huán)境,告訴了我們一些重點(diǎn)科室的位置。我們分成幾個(gè)小組,主要指導(dǎo)病人檢查較多的科室,例如內(nèi)科、外科、手術(shù)科、抽血、CT 室、核磁共振。醫(yī)院門診部人流如織,到處是焦急的、疑惑的病人和陪同人員,掛號(hào)大廳里排著長長的隊(duì)伍,很多都是外地來看病的,語言溝通都會(huì)有些困難,我們?yōu)樗麄円灰荒托牡刂v解和指引,希望我們的服務(wù)能夠分擔(dān)他們的憂慮。經(jīng)過兩個(gè)半小時(shí)的工作,每個(gè)同學(xué)都出色完成了自己的任務(wù)。雖然工作辛苦,但正如義工劉吉青所說的那樣,作為
9、這個(gè)社會(huì)的一份子,每個(gè)人都有義務(wù)奉獻(xiàn)出自己的力量。這次義工活動(dòng)已經(jīng)告一段落,1402 義工中隊(duì)的義工們相信在以后的義工活動(dòng)中通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí),我們將會(huì)做的更好!為深入開展教育實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動(dòng)活動(dòng),營造全民參與創(chuàng)建文明城市的良好氛圍,20年 7 月 6 日,我支行黨支部開展以“文明交通,安全出行”主題實(shí)踐活動(dòng),組織黨員以及干部員工踐行文明出行禮儀,引導(dǎo)廣大群眾自覺遵守交通規(guī)則。志愿者們紛紛來到新香洲華潤萬家集中,由于參加本次活動(dòng)的人員大部分都是第一次參加文明交通志愿活動(dòng),領(lǐng)隊(duì)著重對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)和引導(dǎo)教育。上午九點(diǎn)許,大家統(tǒng)一著裝,以滿腔熱血參與到活動(dòng)中去
10、。剛開始活動(dòng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多不文明的現(xiàn)象,起先,大家還不好意思上前勸導(dǎo),為了完成任務(wù),履行我們的責(zé)任,最后大家積極行動(dòng),主動(dòng)勸導(dǎo)市民遵守交通規(guī)則,安全出行。從此次的活動(dòng)中,我學(xué)習(xí)到了很重要的一點(diǎn),那就是如何與他人正確進(jìn)行交流溝通,在別人橫穿馬路的時(shí)候,該怎么規(guī)勸才能讓他們認(rèn)識(shí)到橫穿馬路的危險(xiǎn)性和不負(fù)責(zé)任性?;顒?dòng)分享會(huì)中,不論是我行領(lǐng)導(dǎo)還是員工干部,大家由衷感到滿足,覺得作為志愿者,最大的任務(wù)和義務(wù)就是去幫助別人,服務(wù)別人,希望我們的辛勞能夠給予他人方便。路人一句溫馨的謝謝、一個(gè)淺淺的微笑,都會(huì)感到無比甜蜜開心,心中的自豪感和喜悅感頓時(shí)油然而生。?歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,義工活動(dòng)也暫告一個(gè)段落。回首認(rèn)
11、真想想這一個(gè)學(xué)期以來的義工活動(dòng)工作,我真的頗多感觸,并且學(xué)到很多東西。其實(shí),這一路以來,我去參加那些義工活動(dòng),心里都是帶著滿腔熱情。感悟了很多東西,收獲了很多東西,也發(fā)現(xiàn)了我個(gè)不足的地方。下面我將大概的說說吧!記得,第一次參加活動(dòng),穿上義工服,帶領(lǐng)隊(duì)員一起到掛綠的那些街上宣傳支持亞運(yùn),支持亞運(yùn)火炬在增城廣場的.傳遞我特興奮!也有點(diǎn)擔(dān)憂,因?yàn)槲遗挛易鲫?duì)長做的不夠好,應(yīng)對(duì)那些什么突發(fā)情況不會(huì)處理,后來真是遇到一個(gè)行乞人員,個(gè)個(gè)都不懂處理,我也只是干著急,后來還是他自己突然間走的!我覺得我在這方面做得不夠好吧!特別是所謂的領(lǐng)導(dǎo)能力有待極大提高!然而,我那天的收獲卻是很大的,讓我體會(huì)到做義工的快樂!那
12、天,一路上,我和隊(duì)員們一起熱情而開心地宣傳亞運(yùn)。當(dāng)亞運(yùn)勛貼貼在路人的胸前時(shí),彼此都讓笑容掛滿臉龐,周圍洋溢著爽朗的笑聲。小孩子嘻鬧著要亞運(yùn)勛貼,用稚氣而開心的口吻堅(jiān)定地說“我也要支持亞運(yùn),我要爺爺奶奶帶我去廣場看火炬!”還有那些以搭客為生的摩托車司機(jī)們,他們憨憨地笑,也嚷著說,“給我一張吧!我也支持一下!亞運(yùn)啊,也是國家的大事,?。 边€有沿途清掃街道的阿姨也加入了我們支持亞運(yùn)的行列?每一個(gè)陌生的面孔,每一份爽朗的笑容,每一份真摯的支持,深深的感動(dòng)著我!我是一個(gè)感性的人,當(dāng)時(shí)我真的很感動(dòng),很開心,有點(diǎn)熱淚盈眶的感覺。他們,我們,都是社會(huì)中平凡的一員,但是我們都是盡力地為這個(gè)社會(huì)的不平凡而在做一份
13、平凡的努力!我想,其實(shí)這也算是一份已工精神吧!許許多多的平凡,你我名義上不是義工,可很多時(shí)候我們所在做的就是一份無私奉獻(xiàn)的義工精神!還有一次活動(dòng)讓我印象特別深刻的就是“世界義工日”那天下午到增城頤養(yǎng)院探訪老人的時(shí)候了。那天下午,天氣晴朗,我的心情也特別的愉。我走進(jìn)一個(gè)房間和一位八十多歲的單腿殘疾的老婆婆聊天。在那一個(gè)小時(shí)里,我始終帶著笑容、一顆細(xì)心聆聽像她這種孤獨(dú)老人的心聲的心、還有許少的忐忑不安。老婆婆談了她數(shù)十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,喜怒哀樂,人間冷暖。我忐忑不安地怕勾起她的傷心事,而她又說個(gè)不停,我只好多逗她開心,聽她講完,并開導(dǎo)她,還把我的現(xiàn)實(shí)狀況都說上了,逗得她哈哈笑最后,她開心而不舍地和我告
14、別了。不過,我感到很開心,很欣慰,我是義工,可以盡力地盡我作為義工的一份責(zé)任!雖然我不能確認(rèn)表述義工的含義,但我會(huì)一直努力地以我的方式去盡力踐行義工精神!幫助別人為快樂之本,所以我時(shí)刻都有一份熱情!當(dāng)然,整個(gè)學(xué)期下來,我也參加了其它很多活動(dòng)!受益非淺??!同時(shí),我發(fā)現(xiàn)我在做義工的過程中也存在很多不足的地方,需要努力改進(jìn)!比如說我的領(lǐng)導(dǎo)能力不夠強(qiáng)、策劃能力薄弱、語言表達(dá)與邏輯思維弱導(dǎo)致溝通不夠好等等問題!但與此同時(shí)我也在參加義工活動(dòng)的日子里學(xué)到了很多東西,鍛煉了不少的能力??吹揭宦纷哌^的蹤跡,我想用幾句話來總結(jié)一下,對(duì)于義工,我覺得“其實(shí),有時(shí)候,當(dāng)你自己把帶著愛心善行的一滴水給予他們,他們就如同
15、收獲了整個(gè)海洋?!睂?duì)于關(guān)于義工的每個(gè)活動(dòng)的態(tài)度,其實(shí),做好每一件平凡的事情,就是不平凡;做好每一件簡單的事情,就是不簡單。為積極配合軟件系展開的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng),通過參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的義工活動(dòng),為在活動(dòng)中受傷的同學(xué)給與及時(shí)的處理,在大家的共同努力下,這次的活動(dòng)得到成功。在這次的活動(dòng)中的各項(xiàng)工作總結(jié)如下:一、活動(dòng)的基本情況:1.活動(dòng)運(yùn)作:為在活動(dòng)中受傷的同學(xué)及時(shí)做好前期的包扎工作等。2.時(shí)間安排:1:30 到達(dá)指定場地。分配好各組的任務(wù),講解有關(guān)急救的醫(yī)療的知識(shí)。3.人手安排:本次活動(dòng)主要由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)。分成兩隊(duì)一隊(duì) 5 人。分配好各組的任務(wù),和參加的義工講解有關(guān)急救的醫(yī)療的知識(shí)。二、活動(dòng)中存在的問題
16、:1.義工醫(yī)療活動(dòng)準(zhǔn)備:由于前期準(zhǔn)備時(shí)間較短,與體育部沒有溝通好事情的安排,以及沒有了解工作的性質(zhì),導(dǎo)致各個(gè)帶隊(duì)的干事的工作安排混亂,使參加的義工在活動(dòng)中沒有很好的對(duì)工作做出相應(yīng)的處理,以及對(duì)工作人員和受傷的運(yùn)動(dòng)員沒有提供水。2.義工醫(yī)療活動(dòng)的過程:在活動(dòng)的過程中我們的工作除了負(fù)責(zé)相關(guān)的醫(yī)療處理之外,還有維持賽場的秩序,使活動(dòng)的過程中避免出現(xiàn)不必要的意外。這也是在場的上任副部長的提醒,我才能把這次的活動(dòng)完成。三、義工醫(yī)療活動(dòng)的建議 ?1、前期工作的充分準(zhǔn)備,了解相關(guān)工作的活動(dòng)內(nèi)容,做出相關(guān)策劃。2、注重細(xì)節(jié),做好活動(dòng)的前期安排,對(duì)藥品的采購要齊全,妥善安排好每一個(gè)人的工作崗位,遇到突發(fā)事情及時(shí)
17、向負(fù)責(zé)人反映。3、增強(qiáng)溝通,與各部門商量好該活動(dòng)的內(nèi)容,而做出決策。部門內(nèi)加強(qiáng)溝通,合作增強(qiáng)默契。本次活動(dòng)由我們共同負(fù)責(zé),得到了大家的積極配合和幫助,同時(shí)大家提出了寶貴的意見?;顒?dòng)由技術(shù)和早報(bào)記進(jìn)行跟蹤拍攝。一、活動(dòng)過程:7 月 4 日實(shí)地考查護(hù)老院,了解護(hù)老院的大概情況,做好聯(lián)系工作 ?7 月 8 日完成活動(dòng)物質(zhì)的采購活動(dòng)。7 月 7 日通過八桂義工群群郵件發(fā)布報(bào)名活動(dòng)帖 ?7 月 8 日公布活動(dòng)成功報(bào)名參與人員 ?7 月 10 日活動(dòng)正式開始 ?我們 8:00 到達(dá)廣西大學(xué)公交站臺(tái),約 10 分鐘,義工乖乖寶貝和玲玲帶上掃把和衣物到了,隨后陸陸續(xù)續(xù)有義工到達(dá),并由我們負(fù)責(zé)活動(dòng)簽到和衣物的登
18、記。九點(diǎn)集合,我對(duì)本次活動(dòng)的地點(diǎn)福康護(hù)老院進(jìn)行簡介以及對(duì)本次活動(dòng)流程進(jìn)行介紹。9 點(diǎn) 10 分,統(tǒng)一前往護(hù)老院。9 點(diǎn) 15 分,根據(jù)活動(dòng)安排分成 3 組:發(fā)放食品、擦洗電風(fēng)扇(包括打掃衛(wèi)生)、修建樹枝。分工完成后,在院子的引導(dǎo)下,開展各項(xiàng)活動(dòng)。約 9 點(diǎn) 40 分,根據(jù)原則安排,部分義工把食品,送到另一家??底o(hù)老院。約 30 分鐘返回。期間有個(gè)別義工因各種原因稍晚趕到。?在 10 點(diǎn) 40 分左右,安排的認(rèn)為完成,部分義工與老人進(jìn)行交流,并聽工作人員的介紹。約 10:55,大家集合,有 4 個(gè)義工談了本次活動(dòng)的感想(3 個(gè)新義工,1 個(gè)老義工)。約 11:00,我對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),并提醒大家回
19、家路上注意安全。約 11:05 分,大家各自回家。期間,簡單于 10:50 前往公交站臺(tái)接從防城港趕來送衣服的徠卡和另一朋友。我在院里等待,約 11 點(diǎn) 15 分,簡單他們趕到,在院子的引導(dǎo)下,再次介紹了護(hù)老院情況,與老人和院子進(jìn)行了互動(dòng)聊天。約 12:05 分離開護(hù)老院。二、活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn):1、時(shí)間觀念強(qiáng)。大家能提前趕到集合地點(diǎn),大部分在 8:30 就趕到集合地點(diǎn),尤其是年齡較大幾位阿姨。雖然活動(dòng)地點(diǎn)偏遠(yuǎn),堵車的話,從邕寧區(qū)或者江南區(qū)過來這邊西鄉(xiāng)塘區(qū),時(shí)間需要 1 個(gè)半小時(shí),但是大家還是能積極準(zhǔn)時(shí)的感到,并且?guī)狭嘶顒?dòng)的工具。2、團(tuán)結(jié)意識(shí)強(qiáng)?;顒?dòng)中大家互幫互助,比如說,電風(fēng)扇清洗后,很難組裝,
20、很多義工前來幫忙。3、責(zé)任心強(qiáng)?;顒?dòng)中,每一位義工都倍加珍惜參與本次活動(dòng)的機(jī)會(huì)。因?yàn)槟軋?bào)上名,加上可以有時(shí)間參與,實(shí)屬不易。大家做事很細(xì)心。每一個(gè)角落都進(jìn)行了清掃。其中,在活動(dòng)即將結(jié)束后,因電風(fēng)扇一顆螺絲遺漏的水池旁,幾個(gè)義工,對(duì)每個(gè)房間的電風(fēng)扇,進(jìn)行了2 次查看。4、思維活躍性強(qiáng)。大家積極根據(jù)院里情況,及時(shí)即興發(fā)揮,進(jìn)行才藝表演。5、禮貌性強(qiáng)。活動(dòng)中,大家對(duì)待老人和工作人員很熱情。時(shí)刻不忘記微笑和說謝謝。?6、吃苦能力強(qiáng)。大家不管是臟的、重的還是高的,都是毫無怨言。7、自覺參與性強(qiáng)。部分義工根據(jù)報(bào)名郵件內(nèi)容,自行選擇了食品帶給老人。8、組織認(rèn)同意識(shí)強(qiáng)。大家在活動(dòng)結(jié)束后提出了很多寶貴的意見,并能參與義工活動(dòng)感到自豪。9、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。大家在活動(dòng)中,每一個(gè)舉動(dòng)都希望給院里帶來關(guān)愛,盡量不添麻煩。10、應(yīng)變能力強(qiáng)。對(duì)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的各類問題,進(jìn)行了巧妙的化解。特別要一提的是幾位年紀(jì)較大的阿姨。進(jìn)入院里后,見事做事,一刻都不停。三、活動(dòng)中的缺點(diǎn):1、負(fù)責(zé)人對(duì)場面不能進(jìn)行很好的控制。2、負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)的了解不深入。3、負(fù)責(zé)人對(duì)處理突發(fā)事件缺乏及時(shí)有效的方法。4、負(fù)責(zé)人與義工之間的交流不足。5、負(fù)責(zé)人不能很好的根據(jù)活動(dòng)方案進(jìn)行實(shí)施。6、負(fù)
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