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1、第五章:第五章:汽車銷售渠道策劃汽車銷售渠道策劃奇瑞奇瑞汽車銷售渠道選擇與策劃汽車銷售渠道選擇與策劃主要內(nèi)容:主要內(nèi)容:奇瑞汽車銷售渠道選擇奇瑞汽車銷售渠道選擇奇瑞汽車銷售渠道策劃奇瑞汽車銷售渠道策劃一、奇瑞汽車簡介一、奇瑞汽車簡介奇瑞汽車奇瑞汽車 股份有限公司成立于股份有限公司成立于1997年年1月月8日,是日,是我國改革開放后我國改革開放后,通過自主創(chuàng)新成長起來的最具代表通過自主創(chuàng)新成長起來的最具代表性的自主品牌汽車企業(yè)之一。公司成立以來,始終性的自主品牌汽車企業(yè)之一。公司成立以來,始終堅持自主創(chuàng)新,逐步建立了完整的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)堅持自主創(chuàng)新,逐步建立了完整的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)體系,并打造了風(fēng)

2、云、體系,并打造了風(fēng)云、QQ、東方之子、瑞虎以及、東方之子、瑞虎以及艾瑞澤等一系列在國內(nèi)家喩戶曉的知名產(chǎn)品品牌,艾瑞澤等一系列在國內(nèi)家喩戶曉的知名產(chǎn)品品牌,而且產(chǎn)品出口到海外而且產(chǎn)品出口到海外80余個國家和地區(qū),在全球范余個國家和地區(qū),在全球范圍內(nèi)具備了一定的品牌知名度。圍內(nèi)具備了一定的品牌知名度。奇瑞公司旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個子奇瑞公司旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個子品牌,產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。目品牌,產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。目前,奇瑞已有前,奇瑞已有16個系列數(shù)十款車型投放市場,另有個系列數(shù)十款車型投放市場,另有數(shù)十款儲備車型將相繼上市。數(shù)十款儲備

3、車型將相繼上市。導(dǎo)入、中國汽車行業(yè)渠道現(xiàn)狀導(dǎo)入、中國汽車行業(yè)渠道現(xiàn)狀奇瑞汽車的高速發(fā)展是中國汽車市場發(fā)展的一個縮影,在這十幾年的發(fā)展中,不同類型的汽車奇瑞汽車的高速發(fā)展是中國汽車市場發(fā)展的一個縮影,在這十幾年的發(fā)展中,不同類型的汽車生產(chǎn)廠家對于產(chǎn)品銷售渠道的建設(shè)卻有著不盡統(tǒng)一的想法。這里,我們從合資品牌、自主品牌生產(chǎn)廠家對于產(chǎn)品銷售渠道的建設(shè)卻有著不盡統(tǒng)一的想法。這里,我們從合資品牌、自主品牌中分別選取了一個代表:大眾和比亞迪。中分別選取了一個代表:大眾和比亞迪。大眾品牌在中國市場分別有大眾品牌在中國市場分別有“一汽大眾一汽大眾”、“上海大眾上海大眾”以及以及“進(jìn)口大眾進(jìn)口大眾”三個品牌,近兩

4、年,三個品牌,近兩年,出于對品牌形象提升、資源配置更合理,及渠道效率最大化的考慮,大眾一直在積極開展網(wǎng)絡(luò)出于對品牌形象提升、資源配置更合理,及渠道效率最大化的考慮,大眾一直在積極開展網(wǎng)絡(luò)合并的工作。合并的工作。相反,作為中國自主品牌的后起之秀,比亞迪汽車卻作出了另一個選擇相反,作為中國自主品牌的后起之秀,比亞迪汽車卻作出了另一個選擇分網(wǎng)銷售分網(wǎng)銷售“BYD”產(chǎn)品。目前,比亞迪在中國市場分為產(chǎn)品。目前,比亞迪在中國市場分為A1、A2、A3和和A4四個銷售網(wǎng)絡(luò),分別銷售四個銷售網(wǎng)絡(luò),分別銷售F系列、系列、S系系列、列、M系列和系列和G系列超過系列超過10款不同的車型??畈煌能囆汀M瑯邮侵袊灾髌?/p>

5、牌的奇瑞汽車又是如何布局中國市場的呢?同樣是中國自主品牌的奇瑞汽車又是如何布局中國市場的呢?二、奇瑞汽車銷售渠道選擇二、奇瑞汽車銷售渠道選擇1、4S 渠道模式渠道模式奇瑞公司從成立之初就開始采用奇瑞公司從成立之初就開始采用4S 渠道模式。奇瑞渠道模式。奇瑞公司按照分銷模式建立了專賣店(整車銷售、售后公司按照分銷模式建立了專賣店(整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋四位一體的服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋四位一體的4S 店),店),但奇瑞公司的專賣店有三種形式:有但奇瑞公司的專賣店有三種形式:有“四位一體四位一體”的的4S 店、有做銷售功能的店、有做銷售功能的 3S 店、有專做售后服務(wù)店、有專做

6、售后服務(wù)的的1S 店。店。2、分網(wǎng)銷售渠道模式、分網(wǎng)銷售渠道模式從從2005 年年1 月開始,奇瑞公司著手對銷售渠月開始,奇瑞公司著手對銷售渠道進(jìn)行重大調(diào)整,重點(diǎn)推行了分網(wǎng)銷售和品牌道進(jìn)行重大調(diào)整,重點(diǎn)推行了分網(wǎng)銷售和品牌專營制度。奇瑞公司進(jìn)行分網(wǎng)時采取的主要措專營制度。奇瑞公司進(jìn)行分網(wǎng)時采取的主要措施有:將現(xiàn)有車型劃分為施有:將現(xiàn)有車型劃分為S系列系列(QQ)、A 系列系列( 風(fēng)云和旗云風(fēng)云和旗云)、B 系列系列( 東方之子?xùn)|方之子)、T 系列系列( 瑞虎瑞虎)四大系列。將這些車型分成兩張網(wǎng),一四大系列。將這些車型分成兩張網(wǎng),一張網(wǎng)銷售張網(wǎng)銷售ST 系列車,也就是系列車,也就是QQ與瑞虎這兩

7、款與瑞虎這兩款車放在同一個經(jīng)銷店里銷售;另一張網(wǎng)銷車放在同一個經(jīng)銷店里銷售;另一張網(wǎng)銷AB 系列車,主要是東方之子和風(fēng)云這兩款車型。系列車,主要是東方之子和風(fēng)云這兩款車型。3、直營店銷售方式、直營店銷售方式2005 年,奇瑞公司在銷售欠佳的廣州建立了年,奇瑞公司在銷售欠佳的廣州建立了第一個廠家直營店,之后由于廣州市場表現(xiàn)第一個廠家直營店,之后由于廣州市場表現(xiàn)提升比較快,奇瑞公司很快就把直營店轉(zhuǎn)給提升比較快,奇瑞公司很快就把直營店轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商來運(yùn)營。當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商來運(yùn)營。2007 年年7 月,為了更月,為了更好地推動浙江市場的發(fā)展,奇瑞在杭州建立好地推動浙江市場的發(fā)展,奇瑞在杭州建立了第二家直

8、營店。在表現(xiàn)欠佳的市場,奇瑞了第二家直營店。在表現(xiàn)欠佳的市場,奇瑞公司采用這種直營店來幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行公司采用這種直營店來幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行市場開拓,因此直營店是其他渠道模式重要市場開拓,因此直營店是其他渠道模式重要的補(bǔ)充形式。的補(bǔ)充形式。4、汽車城渠道模式、汽車城渠道模式2007 年初,作為對分網(wǎng)渠道模式的補(bǔ)充,奇年初,作為對分網(wǎng)渠道模式的補(bǔ)充,奇瑞公司推出了另一創(chuàng)新的渠道模式,提出了瑞公司推出了另一創(chuàng)新的渠道模式,提出了建立超級建立超級4S 店集群的店集群的“縱橫中國縱橫中國”計劃。計劃。這是在中國首次出現(xiàn)的單品牌汽車城,奇瑞這是在中國首次出現(xiàn)的單品牌汽車城,奇瑞公司計劃在全國共規(guī)劃公司

9、計劃在全國共規(guī)劃20 個汽車城。奇瑞汽個汽車城。奇瑞汽車城的功能在車城的功能在4S 店功能外繼續(xù)向外延伸,店功能外繼續(xù)向外延伸,為用戶提供保險、上牌、客戶聯(lián)誼等為用戶提供保險、上牌、客戶聯(lián)誼等“一站一站式式”的附加服務(wù)。的附加服務(wù)。三、奇瑞汽車銷售渠道策劃三、奇瑞汽車銷售渠道策劃1、奇瑞汽車營銷渠道設(shè)計目標(biāo)和原則、奇瑞汽車營銷渠道設(shè)計目標(biāo)和原則目標(biāo):目標(biāo):將重點(diǎn)對市場信息、消費(fèi)者對產(chǎn)品需求信息將重點(diǎn)對市場信息、消費(fèi)者對產(chǎn)品需求信息的傳遞方式的優(yōu)化,力求通過不斷地優(yōu)化渠道的設(shè)計,的傳遞方式的優(yōu)化,力求通過不斷地優(yōu)化渠道的設(shè)計,做到減少廠家?guī)齑妗⒔?jīng)銷商資金的積壓,并通過最大做到減少廠家?guī)齑?、?jīng)銷商

10、資金的積壓,并通過最大化節(jié)約成本讓利給消費(fèi)者?;?jié)約成本讓利給消費(fèi)者。原則:原則:1、客戶滿意原則;、客戶滿意原則;2、效率優(yōu)先原則;、效率優(yōu)先原則;3、發(fā)、發(fā)揮優(yōu)勢原則;揮優(yōu)勢原則;4、合理分配利益原則;、合理分配利益原則;5、適度競爭、適度競爭、引導(dǎo)合作原則;引導(dǎo)合作原則;6、渠道覆蓋率適度原則;、渠道覆蓋率適度原則;7、渠道調(diào)、渠道調(diào)整適當(dāng)穩(wěn)定原則;整適當(dāng)穩(wěn)定原則;8、扁平化管理原則;、扁平化管理原則;9、信息化原、信息化原則;則;2、奇瑞汽車營銷渠道設(shè)計的環(huán)境影響因素、奇瑞汽車營銷渠道設(shè)計的環(huán)境影響因素1、奇瑞公司自身的企業(yè)特性奇瑞由于剛剛運(yùn)作十幾年的時間,其規(guī)模、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)品

11、特點(diǎn)等方面和其他汽車廠商存在很大的差異,這對汽車經(jīng)銷商具有不同的吸引力和凝聚力,因而在設(shè)計營銷渠道時,結(jié)合企業(yè)特性選擇經(jīng)銷商的類型和數(shù)量,決策企業(yè)營銷渠道。2、奇瑞產(chǎn)品特性奇瑞汽車產(chǎn)品目前從微型車到C級豪華車都有,汽車產(chǎn)品的營銷渠道采取短而寬的營銷渠道類型,甚至根據(jù)奇瑞產(chǎn)品多樣化的特點(diǎn),采取多品牌的渠道設(shè)計。3、奇瑞產(chǎn)品適應(yīng)市場的特性奇瑞的不同產(chǎn)品,在各區(qū)域的市場適應(yīng)性是不一樣的。因此奇瑞根據(jù)奇瑞各產(chǎn)品在各區(qū)域市場的適應(yīng)程度和消費(fèi)者需求度來確定相對的渠道方案。4、競爭適應(yīng)性在設(shè)計奇瑞營銷渠道時,充分研究競爭對手的渠道狀況,尤其是目前同樣狀態(tài)的比亞迪、吉利等自主品牌汽車廠商,分析奇瑞的營銷渠道是

12、否比競爭者更具活力。3、奇瑞汽車營銷渠道的方案設(shè)計、奇瑞汽車營銷渠道的方案設(shè)計1、奇瑞營銷渠道設(shè)計的影響要素、奇瑞營銷渠道設(shè)計的影響要素0102030405奇瑞產(chǎn)品信息的傳遞途徑產(chǎn)品銷售數(shù)量基數(shù)以及銷量目標(biāo)服務(wù)的多樣性和服務(wù)能力的滿足程度奇瑞產(chǎn)品品質(zhì)保障產(chǎn)品品種及研發(fā)能力2、奇瑞營銷渠道設(shè)計的思路、奇瑞營銷渠道設(shè)計的思路從從2003年開始,隨著汽車市場逐漸向買方市場的年開始,隨著汽車市場逐漸向買方市場的轉(zhuǎn)變,用戶地位提升,對服務(wù)的要求也越來越高。轉(zhuǎn)變,用戶地位提升,對服務(wù)的要求也越來越高。這些新情況都對奇瑞的營銷渠道提出了新的要求,這些新情況都對奇瑞的營銷渠道提出了新的要求,對于現(xiàn)有的汽車流通

13、體制也形成了沖擊。因此奇對于現(xiàn)有的汽車流通體制也形成了沖擊。因此奇瑞營銷渠道的設(shè)計采用順應(yīng)市場變化的戰(zhàn)略,未瑞營銷渠道的設(shè)計采用順應(yīng)市場變化的戰(zhàn)略,未來,在奇瑞營銷渠道建設(shè)中,要實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)來,在奇瑞營銷渠道建設(shè)中,要實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo):1 更大的銷能和服務(wù)規(guī)模,更深更細(xì)的渠道內(nèi)涵2 更優(yōu)的渠道組合形式 3 更強(qiáng)的汽車服務(wù)能力3、渠道設(shè)計方案、渠道設(shè)計方案奇瑞營銷渠道設(shè)計方案如下;奇瑞營銷渠道設(shè)計方案如下;第一,明確營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向;第一,明確營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向;奇瑞是一個心存志遠(yuǎn)的汽車廠商,目前已有近二十個車型的產(chǎn)品型號、超五奇瑞是一個心存志遠(yuǎn)的汽車廠商,目前已有近二十個車型的產(chǎn)品型號、超五十萬輛的

14、銷售規(guī)模。奇瑞對產(chǎn)品和產(chǎn)能做出了明確和細(xì)致的配套計劃,正在研發(fā)的產(chǎn)品超過百個車型,并建十萬輛的銷售規(guī)模。奇瑞對產(chǎn)品和產(chǎn)能做出了明確和細(xì)致的配套計劃,正在研發(fā)的產(chǎn)品超過百個車型,并建立了蕪湖北區(qū)、大連、開封三個新建國內(nèi)生產(chǎn)基地,埃及、馬來西亞、伊朗等七個國外生產(chǎn)基地。奇瑞營銷立了蕪湖北區(qū)、大連、開封三個新建國內(nèi)生產(chǎn)基地,埃及、馬來西亞、伊朗等七個國外生產(chǎn)基地。奇瑞營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),即在全球范圍內(nèi)建立一個集整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)與二手車銷售四位一體,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),即在全球范圍內(nèi)建立一個集整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)與二手車銷售四位一體,在全球領(lǐng)先并且適應(yīng)國際競爭的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

15、。在全球領(lǐng)先并且適應(yīng)國際競爭的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第二,明確營銷渠道設(shè)立模式;第二,明確營銷渠道設(shè)立模式;鑒于奇瑞產(chǎn)品系列較多,發(fā)展速度較快的特征,奇瑞建立鑒于奇瑞產(chǎn)品系列較多,發(fā)展速度較快的特征,奇瑞建立“分品牌區(qū)域連鎖分品牌區(qū)域連鎖經(jīng)營經(jīng)營”。這是指各品牌針對不同的消費(fèi)群體和客戶需求而獨(dú)立運(yùn)作,再細(xì)分市場通過選擇優(yōu)秀的經(jīng)銷商精耕。這是指各品牌針對不同的消費(fèi)群體和客戶需求而獨(dú)立運(yùn)作,再細(xì)分市場通過選擇優(yōu)秀的經(jīng)銷商精耕細(xì)作、不斷提高自身滿足客戶需求和市場發(fā)展需要的能力,通過更多層面和更細(xì)致的為客戶服務(wù)而獲取客戶細(xì)作、不斷提高自身滿足客戶需求和市場發(fā)展需要的能力,通過更多層面和更細(xì)致的為客戶服務(wù)而獲取

16、客戶的信賴,從而獲得經(jīng)營收益的渠道方案。的信賴,從而獲得經(jīng)營收益的渠道方案。2、奇瑞汽車營銷渠道方案的可行性分析、奇瑞汽車營銷渠道方案的可行性分析汽車營銷方案必須進(jìn)行評估,以保證方案的科汽車營銷方案必須進(jìn)行評估,以保證方案的科學(xué)性和合理性,以便有利于奇瑞的長遠(yuǎn)目標(biāo)。學(xué)性和合理性,以便有利于奇瑞的長遠(yuǎn)目標(biāo)。評估主要從三個方面來進(jìn)行評估主要從三個方面來進(jìn)行:一是渠道的經(jīng)濟(jì)效益一是渠道的經(jīng)濟(jì)效益 二是企業(yè)對渠道的控制能力二是企業(yè)對渠道的控制能力 三是渠道對市場適應(yīng)性三是渠道對市場適應(yīng)性奇瑞在確定銷售渠道時一方面考慮帶給整體奇瑞營銷渠道的利益;另一方面比較渠道成本的合理性。通過推行標(biāo)準(zhǔn)化的渠道業(yè)務(wù)管理

17、,奇瑞確立和經(jīng)銷商長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并以整體營銷戰(zhàn)略為中心,協(xié)同作戰(zhàn),步調(diào)一致地進(jìn)行市場運(yùn)作,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正意義上的渠道增值。奇瑞在為顧客精心打造的渠道通路中,整合所有的資源,通過所有的銷售服務(wù)細(xì)節(jié)向客戶經(jīng)意或不經(jīng)意地傳達(dá)著奇瑞卓然不同的品牌內(nèi)涵。四、奇瑞汽車營銷渠道應(yīng)對市場環(huán)境變化的建議四、奇瑞汽車營銷渠道應(yīng)對市場環(huán)境變化的建議1、未來汽車營銷渠道發(fā)展趨勢分析、未來汽車營銷渠道發(fā)展趨勢分析當(dāng)前全球汽車市場上各家汽車廠商各顯其能,積極應(yīng)對異常激烈的競爭局面,都在嘗試各當(dāng)前全球汽車市場上各家汽車廠商各顯其能,積極應(yīng)對異常激烈的競爭局面,都在嘗試各類的渠道,以適應(yīng)競爭。未來的中國汽車營銷渠道將

18、出現(xiàn)以下趨勢類的渠道,以適應(yīng)競爭。未來的中國汽車營銷渠道將出現(xiàn)以下趨勢:1)、品牌專營店在相當(dāng)長的時間內(nèi)仍是主流)、品牌專營店在相當(dāng)長的時間內(nèi)仍是主流品牌專營店目前是最基礎(chǔ),也是最有效的一種渠道,由于它具備較為完善的服務(wù)功能,是目前最適應(yīng)市場需求的品牌專營店目前是最基礎(chǔ),也是最有效的一種渠道,由于它具備較為完善的服務(wù)功能,是目前最適應(yīng)市場需求的汽車營銷渠道模式,它也是汽車營銷渠道發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,它對汽車工業(yè)的發(fā)展也起著積極的推動作用。汽車營銷渠道模式,它也是汽車營銷渠道發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,它對汽車工業(yè)的發(fā)展也起著積極的推動作用。2)、汽車有形市場將呈現(xiàn)專業(yè)化、多樣化趨勢)、汽車有形市場

19、將呈現(xiàn)專業(yè)化、多樣化趨勢汽車有形市場包括汽車交易市場,多品牌汽車超市、汽車連鎖超市、汽車工業(yè)園區(qū)、汽車城、汽車大道等。汽車有形市場包括汽車交易市場,多品牌汽車超市、汽車連鎖超市、汽車工業(yè)園區(qū)、汽車城、汽車大道等。3)、汽車交易電子商務(wù)崛起)、汽車交易電子商務(wù)崛起汽車電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)力的象征,汽車廠家能做到網(wǎng)上銷售,本身就是一種品牌提升行為汽車電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)力的象征,汽車廠家能做到網(wǎng)上銷售,本身就是一種品牌提升行為;同時,電子商務(wù)又是一同時,電子商務(wù)又是一種提高競爭力的有效手段,無論實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)、還是差異化戰(zhàn)略的企業(yè),均可以從中受益。種提高競爭力的有效手段,無論實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)

20、、還是差異化戰(zhàn)略的企業(yè),均可以從中受益。2、奇瑞汽車營銷渠道方案隨市場變化可能出現(xiàn)的問題、奇瑞汽車營銷渠道方案隨市場變化可能出現(xiàn)的問題1)、汽車廠商和經(jīng)銷商之間的矛盾、汽車廠商和經(jīng)銷商之間的矛盾:奇瑞奇瑞汽車汽車鼓勵現(xiàn)有經(jīng)銷商在不同區(qū)域采用鼓勵現(xiàn)有經(jīng)銷商在不同區(qū)域采用45店或直店或直營店形式經(jīng)營各類產(chǎn)品,各方利益均能得到滿足。但在市場出現(xiàn)起伏,競爭較為激烈的時候,營店形式經(jīng)營各類產(chǎn)品,各方利益均能得到滿足。但在市場出現(xiàn)起伏,競爭較為激烈的時候,兩方就可能發(fā)生利益摩擦,最終導(dǎo)致關(guān)系不穩(wěn)。兩方就可能發(fā)生利益摩擦,最終導(dǎo)致關(guān)系不穩(wěn)。 (現(xiàn)階段奇瑞營銷商逐步退出一線城市)(現(xiàn)階段奇瑞營銷商逐步退出一線

21、城市)2)、渠道選擇造成的矛盾、渠道選擇造成的矛盾:奇瑞汽車追求渠道效益的最大化,往往選擇引入多家專營店奇瑞汽車追求渠道效益的最大化,往往選擇引入多家專營店適度競爭,經(jīng)銷商對市場價格的波動也異常敏感。在供過于求、競爭激烈的市場營銷環(huán)境下,適度競爭,經(jīng)銷商對市場價格的波動也異常敏感。在供過于求、競爭激烈的市場營銷環(huán)境下,銷售及價格維護(hù)政策不能得到有效執(zhí)行,最終可能導(dǎo)致價格不均衡,渠道萎縮。銷售及價格維護(hù)政策不能得到有效執(zhí)行,最終可能導(dǎo)致價格不均衡,渠道萎縮。3)、信息溝通不暢造成的矛盾、信息溝通不暢造成的矛盾:奇瑞奇瑞汽車汽車目前大多選擇經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售服務(wù)業(yè)務(wù),自身目前大多選擇經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售服務(wù)業(yè)務(wù),自身不直接接觸終端客戶的渠道,使得信息不能準(zhǔn)確、及時反饋給奇瑞公司。這樣不但會錯失商機(jī),不直接接觸終端客戶的渠道,使得信息不能準(zhǔn)確、及時反饋給奇瑞公司。這樣不但會錯失商機(jī),而且還會造成人員和時間上的資源浪費(fèi),服務(wù)行為往往難以貼近用戶。而且還會造成人員和時間上的資源浪費(fèi),服務(wù)行為往往難以貼近用戶。3、奇瑞汽車營銷渠道應(yīng)對未來市場變化的建議、奇瑞汽車營銷渠道應(yīng)對未來市場變化的建

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