如何做好談心談話工作

1、如何做好談心工作根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，由我和大家交流“如何做好談心工作”這一課題，主要就如何掌握談心的本領(lǐng)，提高談心的智慧,使談心這一傳統(tǒng)的思想政治工作方式在新形勢(shì)下煥發(fā)出更強(qiáng)的生機(jī)和活力，與大家共同學(xué)習(xí)。談心是我軍政治工作的重要內(nèi)容，是做好部隊(duì)思想政治工作的重要方法，是我軍政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是基層干部，特別是政工干部的基本功之一。在新階段，如何做好談心工作，創(chuàng)建和諧官兵關(guān)系，解決戰(zhàn)士思想問(wèn)題，我們首先就要系統(tǒng)地了解談心工作的意義以及現(xiàn)狀這兩個(gè)問(wèn)題。一、開(kāi)展談心工作，現(xiàn)實(shí)意義是什么談心是人與人之間思想感情的雙向交流，是心靈的互相啟發(fā)和平等對(duì)話。說(shuō)白了就是聊天、嘮嗑。 它包含兩個(gè)意思：一是“談”

2、 ，用“嘴”去談，是“外功”； 二是“心” ， 用“心”去談，是“內(nèi)功”。 再者談心作為我軍基層經(jīng)常性思想工作和經(jīng)常性管理工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和“常規(guī)武器”， 在我軍基層建設(shè)中有著極為重要的作用，更是基層干部骨干所必備的基本功，也就是在座各位的基本功。（一）談心是密切官兵關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。 我軍是黨絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下的新型人民軍隊(duì)，它的性質(zhì)就要求官兵關(guān)系，是民主平等、和諧統(tǒng)一的，這與舊軍隊(duì)和其它反動(dòng)軍隊(duì)是存在本質(zhì)區(qū)別的。追溯到民主革命時(shí)期，我軍官兵就是通過(guò)開(kāi)展談心活動(dòng)，溝通和改善了官兵關(guān)系，強(qiáng)化了戰(zhàn)友情、同志愛(ài)，增強(qiáng)了官兵團(tuán)結(jié)，提高了部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，最后取得的勝利。這一點(diǎn)無(wú)論在戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平 時(shí)期都是一樣的。

3、連隊(duì)日常生活中，戰(zhàn)士間由現(xiàn)小摩擦，通過(guò)開(kāi)展談心工作，化解這種小矛盾，反而增進(jìn)了戰(zhàn)友情。唯有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個(gè)光榮傳統(tǒng)，拿起談心這一改善官兵關(guān)系的“常規(guī)武器”，以保證我軍在新的歷史條件下，部隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力水平的不斷提 局。（二）談心是基層落實(shí)“兩個(gè)經(jīng)?！钡蔫€匙。我軍“兩個(gè)經(jīng)?！?優(yōu)良傳統(tǒng)的顯著特點(diǎn)就是說(shuō)服教育和啟發(fā)自覺(jué)，而談心正是這一優(yōu)良傳統(tǒng)的生動(dòng)體現(xiàn)。鄧小平同志早就說(shuō)過(guò)：“所謂管理得好，主要是做好人的工作。"我的理解就是說(shuō)要使“兩個(gè)經(jīng)?！闭嬲Y(jié)合起 來(lái)、經(jīng)常起來(lái)，無(wú)非就是將“心”理順，使大家勁往一處使，這就 需要用好談心這個(gè)我軍內(nèi)部關(guān)系的“粘合劑”?；鶎舆B隊(duì)中會(huì)由現(xiàn) 分幫分派的情況，導(dǎo)致

4、連隊(duì)管理困難，氛圍不佳，給年輕指導(dǎo)員們帶來(lái)不少困擾，這時(shí)候開(kāi)展談心工作找到問(wèn)題根源， 推心置腹， 把思想傳遞由去，效果深刻、 細(xì)微而又扎實(shí)，這樣的情況就不動(dòng) 干戈地解決了。因?yàn)榕c其它方式相比，談心較少受時(shí)間、地點(diǎn)、 環(huán)境等客觀因素的影響，簡(jiǎn)單易行，操作方便，容易為基層廣大干部骨干所掌握。其功效也要比其它方式更加入耳、入腦、入心， 便于官兵消除顧慮，敞開(kāi)思想，以心換心，不斷使“兩個(gè)經(jīng)?！苯Y(jié) 合起來(lái)、經(jīng)常起來(lái)。（三）談心是基層民主生活的好形式。我軍的性質(zhì)和特點(diǎn)， 決定了我們不可能引進(jìn)那些“五花八門(mén)”的民主形式。長(zhǎng)期以來(lái)，我軍運(yùn)用談心這一好方法， 充分發(fā)揚(yáng)了我軍政治、 軍事、經(jīng)濟(jì)三 大民主。在改革開(kāi)

5、放，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的今天，我們更要用好、用活談心這一民主形式，讓官兵在民主的氣氛中， 不斷溝通思想，縮短距離，使官兵之間相互信任，使部隊(duì)的內(nèi)部關(guān) 系達(dá)到情感交融與和諧統(tǒng)一。（四）談心是基層工作順利開(kāi)展的“助推劑”。我軍基層建設(shè) 離不開(kāi)政治工作開(kāi)展，通過(guò)談心，一則宣傳解釋方針政策， 上傳下達(dá)。通過(guò)面對(duì)面宣傳解釋有關(guān)方針政策，講清楚方針政策由臺(tái)的背景，消除官兵的種種不解和疑慮，使其心悅誠(chéng)服，規(guī)范官兵行為，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)和上級(jí)的方針政策保持一致；二則溝通情況，聯(lián)系群眾，下情上達(dá)。通過(guò)及時(shí)地談心，使廣大官兵講由了在公開(kāi)場(chǎng)合不愿講、不敢講的心里話，了解到他們的疾苦，實(shí)現(xiàn)下傳上達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，

6、密切黨群干群關(guān)系；三則說(shuō)服教育， 化解矛盾，穩(wěn)定局面。通過(guò)人情人理的真誠(chéng)交談， 理順官兵情緒， 改變官兵態(tài)度，目的就是化解矛盾，解決問(wèn)題。在談心中使官兵敞開(kāi)心扉，傾訴苦惱，我們作為談心的主體明確問(wèn)題所在，就能幫助分析構(gòu)成矛盾的各種因素，拿由針對(duì)性的解決辦法， 進(jìn)而穩(wěn)定大局。二、分析談心工作現(xiàn)狀，差距在哪里從目前實(shí)際情況來(lái)看，一些基層單位開(kāi)展談心工作不經(jīng)常， 不具體，不深入，還存在重視不夠，方法不多，質(zhì)量不高等問(wèn)題， 需要引起高度關(guān)注。主要突生為以下幾點(diǎn)：1. 從談心動(dòng)因上看，存在推著走的問(wèn)題。談心的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒(méi)有把談心作為經(jīng)常性工作去落實(shí)，作為應(yīng)盡的職責(zé)去履行。年初， 建立思想骨干談心記錄本

7、，到年中、 年尾拿出來(lái)各補(bǔ)上一次，沒(méi)有作為經(jīng)常性的工作開(kāi)展。往往工作中推著談，把談心當(dāng)擺設(shè)，工作需要了就談一談，不需要?jiǎng)t不談；問(wèn)題上牽著談，把談心當(dāng)藥方，出問(wèn)題了就談一談，沒(méi)問(wèn)題則不談。推一推，動(dòng)一動(dòng)，被動(dòng)等靠，疲于應(yīng)付，搞“突擊式”， “旋風(fēng)式” ， “批量式”談心。2. 從談心對(duì)象上看，存在“燈下黑”的問(wèn)題。在談心對(duì)象的選擇上，往往以表現(xiàn)好壞為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以親疏遠(yuǎn)近為劃分依據(jù)，以問(wèn)題多少為衡量尺度。對(duì)那些所謂的“刺頭兵”， “問(wèn)題兵”格外重視，把他們列為談心的重點(diǎn)對(duì)象。而對(duì)一些關(guān)系兵，身邊人關(guān)注不夠，忽視對(duì)這部分人的談心工作。具體表現(xiàn)為“三多三少”： 后進(jìn)戰(zhàn)士談得多，積極分子談得少；普通戰(zhàn)士

8、談得多，干部骨干談得少；重點(diǎn)人員談得多，身邊人員談得少。一頭重，一頭輕，出現(xiàn)談心死角。3. 從談心時(shí)機(jī)上看，存在太隨意的問(wèn)題。摸不清談心對(duì)象的思想變化特點(diǎn)，抓不住實(shí)施談心的最佳有利時(shí)機(jī)，對(duì)“什么時(shí)候能談心，什么階段要談心，什么節(jié)點(diǎn)該談心”思考不深，知之不多，把握不準(zhǔn)。往往不區(qū)分時(shí)間，不選擇場(chǎng)合，想起來(lái)就談，要知道談早了條件不成熟，達(dá)不到預(yù)期的目的；談晚了時(shí)過(guò)境遷，失去意義。4. 從談心內(nèi)容上看，存在不靠譜的問(wèn)題。談心內(nèi)容缺少針對(duì)性，與談心對(duì)象的思想貼得不緊，問(wèn)題靠得不近，主題不明確，重點(diǎn)不突出，思路不清晰。往往表現(xiàn)為：一是談心內(nèi)容少，情況了解不多，問(wèn)題把握不準(zhǔn)，倉(cāng)促上陣，準(zhǔn)備不足；二是談心內(nèi)容

9、雜，東一榔頭西一棒槌，想談什么就談什么，缺少設(shè)計(jì)，指向不明； 三是談心內(nèi)容淺，說(shuō)不到點(diǎn)子上，談不到骨子里，無(wú)關(guān)痛癢，力度不夠；四是談心內(nèi)容虛，大話套話多，真話實(shí)話少。5. 從談心效果上看，存在走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題。談心的實(shí)效性不強(qiáng)，滿足于談過(guò)了，對(duì)究竟起沒(méi)起到作用，有沒(méi)有效果則不在意。往往把談心當(dāng)成作秀，形式重于內(nèi)容，表面文章做得多，實(shí)質(zhì)工作做得少，做給上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)看；把“身入”當(dāng)成“心入”， 看似工作沒(méi)少做，工夫沒(méi)少花，但卻不深入，不細(xì)致，既沒(méi)入腦也沒(méi)入心；把承諾當(dāng)成解決，談時(shí)說(shuō)解決，談完棄腦后，不注重跟蹤問(wèn)效，后續(xù)工作跟不上，思想出現(xiàn)反復(fù)，問(wèn)題發(fā)生反彈，效果不明顯。形成談心工作的現(xiàn)狀，原因在哪里？我

10、分析之后主要有以下的三點(diǎn)：一是思想認(rèn)識(shí)不到位。對(duì)談心的地位，作用及意義認(rèn)識(shí)不清，把談心當(dāng)成一項(xiàng)可有可無(wú)的工作。有的認(rèn)為談心是軟指標(biāo)，不是硬杠杠，談不談上級(jí)看不到，影響不到自身的成長(zhǎng)進(jìn)步，把地位看“偏”了；有的認(rèn)為基層官兵天天在一起，相互之間彼此了解，沒(méi)有必要去談心，把意義看輕了；有的認(rèn)為談心是虛的，解決不了實(shí)際問(wèn)題，況且基層工作多，任務(wù)重，時(shí)間精力有限，談不談無(wú)所謂，把作用看小了。致使談心工作抓得不利，落實(shí)不好。二是能力素質(zhì)有差距隨著征兵政策的調(diào)整和士官制度的改革，大學(xué)生士兵比例增大，中、高級(jí)士官數(shù)量增加，相比之下基 層干部年齡結(jié)構(gòu)偏小，流動(dòng)速度過(guò)快，經(jīng)歷閱歷單一，帶兵經(jīng)驗(yàn)短缺，加之平時(shí)不注重

11、學(xué)習(xí)和思考， 做經(jīng)常性思想工作的能力較 弱。甚至談心者與被談?wù)咧g存在知識(shí)水平、能力素質(zhì)等方面由現(xiàn)“倒桂導(dǎo)致談心時(shí)思路不清，情況不明，底氣不足，方法不 多。基本事實(shí)說(shuō)不清，基本問(wèn)題講不透，基本道理辯不明，使談 心失去意義和作用。三是制度措施不完善。當(dāng)前，基層在開(kāi)展談心工作時(shí)。在談 心的對(duì)象，時(shí)機(jī)，內(nèi)容，方法等選擇確定上，絕大多數(shù)都是靠經(jīng) 驗(yàn)積累，憑主觀臆斷。而對(duì)談心工作的特點(diǎn)規(guī)律缺乏深入研究和 系統(tǒng)總結(jié)，缺少一套拿來(lái)就能用，照著就能學(xué)，跟著就能做的制度機(jī)制，致使基層談心工作運(yùn)行不科學(xué)，不規(guī)范，隨機(jī)性，隨意 性的問(wèn)題相對(duì)突生。 想啥時(shí)談就啥時(shí)談，想怎么談就怎么談，想談什么就談什么，影響談心工作實(shí)

12、效。三、做好談心工作，該如何開(kāi)展常說(shuō)“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，談心必須有針對(duì)性，思想交流貴 在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，掌握好方法很重要。（一）注重談心技巧訓(xùn)練一是談心應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作。要想真正達(dá)到談心的預(yù) 期效果，就應(yīng)摸清問(wèn)題的脈門(mén)，知道官兵在想什么，有什么問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，有重點(diǎn)的做好準(zhǔn)備工作， 要明確談心的范圍和方法。在談心前對(duì)談心對(duì)象作思想分析，通過(guò)對(duì)談心人平時(shí)情況的掌握，從文化程度、脾氣性格、家庭情況、對(duì)外交往等對(duì)談 心中可能由現(xiàn)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的分析，掌握詳細(xì)的第一手資料，為下步談心打下良好的基礎(chǔ)。一方面，把握談話的主題。找 官兵談心總的來(lái)說(shuō)都是為了 “興利除弊”，在思想上解惑、精神上

13、解悶、心理上解壓，有一定的針對(duì)性。根據(jù)具體的人和事，要事 先確定要討論哪些問(wèn)題， 要解決哪些困難，要涉及哪些恰當(dāng)?shù)膬?nèi) 容，還包括官兵思想問(wèn)題產(chǎn)生的背景、主要表現(xiàn)以及其他深層次問(wèn)題。這些問(wèn)題在談心前要突生重點(diǎn)，明確方向，才能在談心時(shí)不東拉西扯，達(dá)到預(yù)期目的和效果。另一方面，把握談話的目的。 談心目的就是最終的結(jié)果， 也就是要達(dá)到怎樣的效果， 在談心前 要考慮充分。比如：我們?cè)诠芾砉ぷ髦?，?zhàn)士違反了制度規(guī)定， 我們就要確定談通兩件事， 一是大會(huì)作檢查；二是按照規(guī)定給予 處罰。當(dāng)然，目的的設(shè)定也要遵循思想活動(dòng)的規(guī)律，循序漸進(jìn)， 不能貪大求全，一蹴而就。只有談話目的確定了，才能因人因事， 設(shè)計(jì)好談心的

14、程序和方式。二是談心應(yīng)該把握好交流的時(shí)機(jī)。俗話說(shuō)：打鐵要看火候。 同樣，找人談心也要看“火候”。談心時(shí)一定要把握好時(shí)機(jī)和尺度， 不能隨心所欲的想什么時(shí)候就什么時(shí)候談，自己有時(shí)間了就談， 沒(méi)時(shí)間了就拖一拖再談，甚至不談，要想把問(wèn)題解決好，做到防患于未然，時(shí)機(jī)的選擇非常重要，精心選擇談心的時(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)合，捕捉談心時(shí)機(jī)，談心效果將事半功倍。著名的三國(guó)故事孫權(quán)勸學(xué)大家都知道吧，孫權(quán)就是很好地把握了談心的時(shí)機(jī)才取得 了 “士別三日當(dāng)刮目相待”的奇效，當(dāng)時(shí)正是呂蒙 “當(dāng)涂掌事”之時(shí), 也就是被封為偏將軍，兼任尋陽(yáng)令，作為一方行政軍事的最高長(zhǎng)官那是必須要學(xué)習(xí)的， 也正開(kāi)展談心工作的最佳時(shí)間。 在座的 大家

15、在把握時(shí)機(jī)是要注意以下兩點(diǎn)：一方面要區(qū)別談心對(duì)象，對(duì)于談心對(duì)象情緒比較平和， 能聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)，可以立即談；對(duì)于情 緒比較激動(dòng)，思想較復(fù)雜的可以先放一放，待其冷靜后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)談。另一方面要區(qū)分談心問(wèn)題， 對(duì)于受了批評(píng)、處分的要談， 受到表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的也要談， 對(duì)于表現(xiàn)好的要談， 表現(xiàn)一般或不好的 更要談。而對(duì)于有些問(wèn)題，官兵離隊(duì)探親、外由學(xué)習(xí)、親友來(lái)隊(duì)、 家有重大變故、提職晉級(jí)等都應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行談心。同時(shí)，選擇好嚴(yán)肅談、還是輕松談的適合場(chǎng)合，達(dá)到天時(shí)、地利、人和兼?zhèn)?。?是我們也要注意官兵的思想是隨著時(shí)間、條件和形勢(shì)的不斷變化而發(fā)生變化的，我們只有及時(shí)把握這種變化，才能爭(zhēng)取主動(dòng)，對(duì)癥下藥，增強(qiáng)談心的針對(duì)

16、性和科學(xué)性。 說(shuō)到底只要做到心中有譜， 有備而談，就能取得談心的主動(dòng)權(quán)，就能提高談心的針對(duì)性， 把思想政治工作做到點(diǎn)子上。三是談心應(yīng)該靈活運(yùn)用談話方法?！皭赫Z(yǔ)傷人幾秋寒：談心過(guò)程中，語(yǔ)言組織和運(yùn)用的理想境界應(yīng)該是春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲， 應(yīng)該是潛移默化、融會(huì)貫通。不能動(dòng)輒張口 “我認(rèn)為”、“我覺(jué)得” “我 要求”、閉口 “你應(yīng)該7 "你必須”“你只有：那樣只會(huì)適得其反。尤其 是一些讓人實(shí)在受不了的話絕對(duì)不能說(shuō)，會(huì)讓官兵表現(xiàn)由明顯的逆反心理或“抗藥”效果。大家可以聽(tīng)聽(tīng)這幾句話。“你是干什么吃 的？：言外之意就等于“你這窩囊廢，啥事也干不成的！：官兵自 尊心會(huì)受到極大傷害；“干得了干，干不了

17、走人！ ”這種絕情的話， 在工作中我們其實(shí)還是經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的，完全是一種盛氣凌人、置人死地的威脅，誰(shuí)聽(tīng)了都受不了；“你比莫莫莫差遠(yuǎn)了！”這話聽(tīng)上去比前兩句好像溫和一些， 但對(duì)人的傷害程度卻差不了多少，聽(tīng)完誰(shuí)都會(huì)感到自己被蔑視得沒(méi)有尊嚴(yán)可言o這里我正好有三種談話的方法，比較便于操作，值得借鑒。一種是“夾心餅”方式。就 是把你所要談話的思想核心作為一種餡，放在兩件值得表?yè)P(yáng)的事中間。漢堡包大家都吃過(guò)吧， 最上面一層帶芝麻的， 我們就從官 兵的成功過(guò)去談起，或從雙方容易形成共識(shí)的話題談起，讓人感覺(jué)很香。接下來(lái)是餡一一雞排，用“閃光點(diǎn)”照亮“陰暗面"引導(dǎo)官 兵全面認(rèn)識(shí)自我，勇于解剖自我，努力提高

18、自我，讓人感覺(jué)回味無(wú)窮。最后一層是面底，給以豉勵(lì)和希望，讓人感覺(jué)很干脆。這 種方式比較適合資歷深、 好面子或那些固執(zhí)己見(jiàn)、 好鉆牛角尖的 人。另一種是“雨后春風(fēng)”方式。這種方式講究開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接切 入主題，把談話內(nèi)容至于明顯的利害分析之中，關(guān)鍵是一語(yǔ)中的，把“利”和“害”講透。談話過(guò)程中或過(guò)后，再加以適當(dāng)安慰，逐漸 明理，讓談話對(duì)象在“電閃雷鳴”之后又享受到“春風(fēng)暖陽(yáng)”，形成“情 感共鳴”。這種方法比較適合那種性格直爽、心直口快、說(shuō)話辦事愿意實(shí)打?qū)嶈彽娜?。尤其是那些思維活動(dòng)范圍小，不善于舉一反 三，不深入思考問(wèn)題的人最好也采用這種方法。還一種是“軟釘子”方式。這種方式追求旁敲側(cè)擊，多用類(lèi)比的方

19、法舉出相近的事例，也可以拋出與談心對(duì)象有直接聯(lián)系的話題，求真問(wèn)理，共同評(píng)議，引發(fā)官兵對(duì)這件事情發(fā)表議論，表述觀點(diǎn)。這種方法比較適合綜合素養(yǎng)較高，自尊心較強(qiáng)，對(duì)事物有較強(qiáng)的理解、分析能力，不愿意把問(wèn)題說(shuō)破，能夠接受暗示的人。對(duì)這樣的人，有的話可以不必說(shuō)得太直接、太尖銳，而應(yīng)當(dāng)委婉迂回，要一發(fā)即收，留給他們自己去思考、回味、改正的余地。（二）注重自身能力培養(yǎng)一是言傳身教，加強(qiáng)品德修養(yǎng)。 “以正德臨民，猶樹(shù)表望影，不令而行” 。 高尚的道德情操是一種精神、一種力量，更是一種威望。 談心的結(jié)果是取得雙方的認(rèn)同感，如果官兵沒(méi)有從心中認(rèn)同對(duì)方，則會(huì)感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)是在談工作、談教育、辦公事。從談心的本質(zhì)出發(fā)，它包

20、括“說(shuō)”和“做”這樣兩個(gè)方面。而兩者相比較， “做”的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“說(shuō)”。 我軍 1932 年制度的連指導(dǎo)員工作須知第 10 條就強(qiáng)調(diào)： “講話要實(shí)際，說(shuō)一句做一句。 ”再看看基層是實(shí)際情況也是如此：只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，或是說(shuō)得好做得差，戰(zhàn)士絕對(duì)不買(mǎi)你的帳。反過(guò)來(lái)，只會(huì)做不會(huì)說(shuō)，或是做得好說(shuō)得差，戰(zhàn)士會(huì)權(quán)衡利弊，最后還是會(huì)買(mǎi)你的帳。道理簡(jiǎn)單得很，因?yàn)閼?zhàn)士對(duì)你是既聽(tīng)其言，又觀其行的。你說(shuō)一套，做的又是另外一套，怎么能讓?xiě)?zhàn)士佩服你呢？你雖然說(shuō)不上去，但你做上去了，戰(zhàn)士還是有理由佩服你的。所以，要會(huì)談心，最首要的一條就是使你在戰(zhàn)士中樹(shù)立起良好的形象，以自身良好的思想品德和優(yōu)良作風(fēng)來(lái)影響戰(zhàn)士，帶動(dòng)戰(zhàn)士，使

21、戰(zhàn)士 “都愛(ài)你，不伯你”二是道理講透，重在知識(shí)積累。能否講清道理，是談心的 核心問(wèn)題。常言說(shuō)：人上一百，形形色色。戰(zhàn)士們的智商水平都 比較高，而個(gè)人經(jīng)歷、生活環(huán)境、社會(huì)背景等各不相同，思想有 其多面性和復(fù)雜性，各種各樣的問(wèn)題都有可能在談心中遇到，大到人生問(wèn)題，小到生活瑣事。如果干部對(duì)這些問(wèn)題沒(méi)有較深的認(rèn) 識(shí)和思考，站的不高，看的不遠(yuǎn)，自己都沒(méi)想明白，又如何能指 導(dǎo)戰(zhàn)士正確處理這些問(wèn)題。從莫種意義上講，與戰(zhàn)士談心、解決 思想問(wèn)題的過(guò)程，就是一個(gè)拼“老本”的過(guò)程，這個(gè)老本指的是知 識(shí)水平，道德修養(yǎng)，人生哲理的領(lǐng)悟程度。有多大修養(yǎng)，有多少 老本，在談心中會(huì)赤裸裸的表現(xiàn)由來(lái)。身無(wú)十八般武藝，你就不敢和

22、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題過(guò)招。所以要講清講透道理，還是要在品德修養(yǎng)、 知識(shí)積累上下功夫。 個(gè)人感覺(jué)要從以下四個(gè)方面努力。一則政策理論水平。二則中華民族傳統(tǒng)美德。三則中國(guó)古典哲學(xué)。四則人生哲理以及其他相關(guān)知識(shí)。 這些方面的修養(yǎng)提高了，知識(shí)豐富了， 那么解決問(wèn)題的辦法就多了。一個(gè)問(wèn)題可以從多個(gè)角度去考慮， 我由適合于這個(gè)戰(zhàn)士特點(diǎn)的， 最容易被其接受的方法。 乒乓球選 手鄧亞萍在總結(jié)自己的打球經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，我主要是比別人多幾口氣，也就是多了幾套對(duì)付對(duì)手的方法， 這套方法不行，就換另外一套。 說(shuō)到底是“老本”比別人厚，基礎(chǔ)扎實(shí)。有句俗話說(shuō)：與君一席話， 勝讀十年書(shū)。這個(gè)“君”指的就是明白人。與戰(zhàn)士談心，我們自己 首先應(yīng)該

23、成為一個(gè)“明白人”，或者盡可能成為一個(gè)明白人。三是因勢(shì)利導(dǎo)，切忌高談闊論。長(zhǎng)期以來(lái)，不少干部骨干認(rèn)為思想政治工作就是說(shuō)教、 就是講大道理、是高大全、是假大空、 是上綱上線，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際有差距。盡管對(duì)這些情況有片面認(rèn)識(shí)， 然而，也說(shuō)明思想政治工作的方式已經(jīng)有些不適宜。要根據(jù)新情況，研究新方法，解決新問(wèn)題。思想政治工作要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新 形勢(shì)，把握事物發(fā)展的新規(guī)律，掌握思想變化的新動(dòng)態(tài)，針對(duì)人 的心理、思想狀況。張萬(wàn)年總參謀長(zhǎng)提由，上級(jí)對(duì)下級(jí)、干部對(duì) 戰(zhàn)士要做到“四個(gè)知道”、“一個(gè)跟上；即要知道他們?cè)谀睦铮胧?么，干什么，需要什么。下級(jí)對(duì)上級(jí)、戰(zhàn)士對(duì)干部要做到“四個(gè) 報(bào)告”、“一個(gè)依靠：即自己在哪里

24、，想什么，干什么，需要什么， 要向上級(jí)報(bào)告；有了困難和問(wèn)題要依靠組織解決。如果我們都能像張總長(zhǎng)要求的那樣做到“雙四一”，那我們就一定會(huì)知六路，通 八方；做到對(duì)連隊(duì)心中有數(shù)， 對(duì)戰(zhàn)士心中有數(shù)。這樣開(kāi)展談心活 動(dòng)，才能避免大道理成堆，內(nèi)容“少”、“雜”“淺露”的問(wèn)題，并根據(jù) 不同情況對(duì)戰(zhàn)士作曲思想上、 工作上和家庭影響等多方面的預(yù)測(cè)， 達(dá)到溝通思想、理順情緒、化解矛盾、達(dá)成共識(shí)，取得思想統(tǒng)一、 認(rèn)同目標(biāo)一致的最終效果。（三）注重情感行動(dòng)投入一是以心交心，用真情去感化。感情投入是心靈溝通、交流思想的需要，談心是一個(gè)交流思想、引發(fā)共鳴、引導(dǎo)戰(zhàn)士走由思想誤區(qū)的過(guò)程。作為基層干部，談心時(shí)一定要真誠(chéng)而不能有

25、領(lǐng)導(dǎo) 架子或有隨心所欲、厭煩等情緒。張總還說(shuō)：“官兵之間的深厚感情，由凝聚力，由戰(zhàn)斗力用深厚感情帶由來(lái)的部隊(duì)是不可戰(zhàn)勝的。”這話堅(jiān)持毛澤東同志關(guān)于官兵關(guān)系“根本態(tài)度”的觀點(diǎn)，揭示 了我們處理好新時(shí)期官兵關(guān)系的奧秘所在，也是我們談心的根本態(tài)度和方法。談心的藝術(shù)有千萬(wàn)條， 這是我們學(xué)會(huì)談心的最根本 一條。這里講到的感情投入主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一則認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，集中精力，不可分心。二則要有表情，隨對(duì)方 言語(yǔ)之喜怒哀樂(lè)而表現(xiàn)由不同的表情。既不能無(wú)動(dòng)于衷，也不能過(guò)分夸張。三則要適時(shí)介入。適時(shí)介入即在戰(zhàn)士的敘述過(guò)程之中， 適當(dāng)?shù)丶尤胄误w語(yǔ)言，或簡(jiǎn)短話語(yǔ)進(jìn)行交流，表示你在認(rèn)真聽(tīng)， 十分關(guān)注他所講的話。感情介入的目的主要是取得感情上的接近， 拉近雙方距離。談心中戰(zhàn)士是非常敏感的，感情投入上若做得不到位，有時(shí)會(huì)極大的損傷戰(zhàn)士的自尊心， 致使談心無(wú)效果?？傊?， 談心不僅僅是曉之以理、更要?jiǎng)又郧?，情和理的結(jié)合才能保證 談心起到應(yīng)有的效果。二是