維保服務(wù)承諾書

1、2020/3/27維保服務(wù)承諾書我公司在注重質(zhì)量的同時(shí)， 更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門， 更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求， 使用戶沒有后顧之憂， 得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對(duì)以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：1. 免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試：在需方對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過程中， 公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題，與用戶一起對(duì)出廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，對(duì)于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題，我公司將及時(shí)快速地解決，對(duì)于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決。2免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)

2、資料：我公司將在設(shè)備出廠同時(shí)，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)， 并協(xié)助用戶對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)和性能。324 小時(shí)服務(wù)到位：我公司在全國(guó)各地設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，人員均為中級(jí)職稱以上，是受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24小時(shí)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。4保質(zhì)期 12 個(gè)月，終身維修：從最后一批設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為12 個(gè)月，在質(zhì)保期12020/3/27內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司實(shí)行三包，包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和更換， 我公司亦可安排

3、人員前往， 只收取成本費(fèi)用。5免費(fèi)對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)：在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)， 一般培訓(xùn)時(shí)間為3 個(gè)工作日，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程，培訓(xùn)教員均為我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任，時(shí)間安排均可由用戶決定。6隨時(shí)提供備品備件：在全國(guó)以省城為重點(diǎn)的大、 中城市設(shè)立了 500 多個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。 質(zhì)保期滿后，維修所需備品備件均按出廠價(jià)提供。7長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持：對(duì)于購(gòu)買我公司產(chǎn)品的用戶， 長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持， 并在用戶需要對(duì)設(shè)備提供改造時(shí)， 提供最佳升級(jí)方案， 使用戶能最大限度地利用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對(duì)配