crm安裝說(shuō)明書(shū)

1、安裝說(shuō)明書(shū)一、系統(tǒng)環(huán)境在開(kāi)始安裝知客之前，您需要準(zhǔn)備您的系統(tǒng)環(huán)境，以及安裝運(yùn)行知客所必需的組件，以下是系統(tǒng)組件清單：名稱(chēng)描述Windows Server 2003 Sp2強(qiáng)烈推薦Windows 2003 Server操作系統(tǒng)，以使系統(tǒng)更好的運(yùn)行。 IIS6.0請(qǐng)從【控制面板添加刪除組件】中安裝IIS。Windows安裝程序微軟安裝補(bǔ)丁包，隨產(chǎn)品一起提供，對(duì)應(yīng)文件：DotNet Framework 2.0SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)微軟的SqlServer數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)安裝程序，隨產(chǎn)品一起提供，對(duì)應(yīng)文件：SqlSvr.exeSqlServer 2005數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件可選組件，隨產(chǎn)品一起提供

2、，方便您后期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作,對(duì)應(yīng)文件：SqlMSE.msi二、安裝之前第一步：安裝IISIIS是Windows操作系統(tǒng)下運(yùn)行B/S架構(gòu)程序的服務(wù)，隨Windows操作系統(tǒng)提供。進(jìn)入【控制面板添加刪除組件添加/刪除Windows組件】，從打開(kāi)的對(duì)話框中選擇IIS，如果您的IIS呈選定狀態(tài)，則表示已安裝，可跳過(guò)這步。安裝畫(huà)面如圖所示：選中IIS后并單擊下一步后，您可能會(huì)被要求放入Windows光碟，請(qǐng)放入當(dāng)初您安裝Windows時(shí)的光碟，并繼續(xù)安裝直至完畢。第二步：確認(rèn)分區(qū)環(huán)境將程序文件拷貝到NTFS格式的硬盤(pán)分區(qū)（強(qiáng)烈建議非系統(tǒng)分區(qū)），如果您已經(jīng)是這樣做的，這步可跳過(guò)。如果您的磁盤(pán)分區(qū)是F

3、AT32或其它格式，這將導(dǎo)致上古知客或其它Web應(yīng)用程序因?yàn)椴荒苓M(jìn)行權(quán)限安全控制而無(wú)法運(yùn)行，因此我們需要在控制臺(tái)中使用Windows 自帶的分區(qū)轉(zhuǎn)換程序來(lái)實(shí)現(xiàn)分區(qū)格式轉(zhuǎn)換，命令行：Convert X: /fs:ntfs（X:指的是盤(pán)符）。如您想將程序文件置于D盤(pán)，而D盤(pán)是FAT32格式，可以先在運(yùn)行框中輸入cmd，在控制臺(tái)中輸入convert d: /fs:ntfs來(lái)完成。如果您的磁盤(pán)有卷標(biāo)，控制臺(tái)會(huì)提醒您輸入卷標(biāo)。如下圖磁盤(pán)分區(qū)所示，您需要輸入WebApp。注：如轉(zhuǎn)換失敗，可能是所在分區(qū)有程序在運(yùn)行，停止掉這些程序重試即可。第三步：解壓安裝文件注意：如果您得到的是光盤(pán)，則將整個(gè)文件夾拷到NT

4、FS分區(qū)下，否則，請(qǐng)參考以下解壓安裝文件的說(shuō)明。在安裝知客系統(tǒng)之前，請(qǐng)將您得到的壓縮包文件進(jìn)行解壓縮（推薦解壓縮工具WinRAR），里面含有知客應(yīng)用程序包和相關(guān)系統(tǒng)必備組件，請(qǐng)您將該文件解壓縮到您要安裝的位置，建議解壓縮的位置不要是系統(tǒng)盤(pán)，同時(shí)為了方便管理更多的文件，磁盤(pán)大小建議最少10G。除安裝系統(tǒng)必備外，知客的安裝采用簡(jiǎn)單的xCopy式安裝，即在哪個(gè)目錄下執(zhí)行安裝程序，則知客就安裝在哪里，這點(diǎn)請(qǐng)一定注意。將文件解壓縮之后，會(huì)有以下文件：l Database文件夾：存放CIA數(shù)據(jù)的文件夾l Web文件夾：CIA主程序文件夾l WebFolder文件夾：存放CIA組件和用戶文件的文件夾l In

5、stall3.1.exe：微軟的安裝補(bǔ)丁l NetFramework2.0.exe：微軟.Net框架2.0,CIA必要的運(yùn)行時(shí)環(huán)境l SqlMSE.msi：SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件l SqlSvr.exe：SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)l Setup.exe：CIA安裝程序三、安裝步驟第一步：安裝Windows Installer 3.1雙擊進(jìn)行安裝，安裝過(guò)程較為簡(jiǎn)單，一直點(diǎn)擊【下一步】即可，安裝說(shuō)明略。第二步：安裝DotNetFramework 2.0雙擊進(jìn)行安裝，安裝過(guò)程較為簡(jiǎn)單，一直點(diǎn)擊【下一步】即可，安裝說(shuō)明略。第三步：安裝SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫(kù)服

6、務(wù)雙擊SqlSvr.exe進(jìn)行安裝，安裝過(guò)程較為簡(jiǎn)單，一直點(diǎn)擊【下一步】即可，當(dāng)出現(xiàn)選擇框，保持默認(rèn)選項(xiàng)即可。第四步：安裝SqlServer 2005數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件雙擊SqlMSE.msi進(jìn)行安裝，安裝過(guò)程較為簡(jiǎn)單，一直點(diǎn)擊【下一步】即可，當(dāng)出現(xiàn)選擇框，保持默認(rèn)選項(xiàng)即可。第五步：運(yùn)行上古知客安裝程序雙擊Setup.exe文件，打開(kāi)上古知客安裝程序，如果您是第一次安裝，請(qǐng)確保您安裝知客的計(jì)算機(jī)已連接到互聯(lián)網(wǎng)，并請(qǐng)輸入25位激活序列號(hào)。請(qǐng)點(diǎn)擊安裝按鈕，安裝過(guò)程是一個(gè)批處理過(guò)程，其間會(huì)包括創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)、安裝Web目錄和設(shè)置安全選項(xiàng)等。當(dāng)出現(xiàn)Web應(yīng)用程序安裝完畢的信息時(shí)，表示您已成功的完成安裝。第六步

7、：找到IIS網(wǎng)站默認(rèn)站點(diǎn)右件新建一條虛擬目錄，名字為CIA_WebFolder,指向Golongsoft.cia文件目錄下的WebFolder.安裝成功后，會(huì)在桌面放置一個(gè)啟動(dòng)上古知客的快捷方式，雙擊該快捷方式，將打開(kāi)上古知客的登錄界面，此時(shí)請(qǐng)您記錄IE地址欄顯示的網(wǎng)址，以后局域網(wǎng)內(nèi)的用戶便可以通過(guò)該網(wǎng)址訪問(wèn)上古知客了。恭喜您，到這時(shí)，您已經(jīng)成功的在您企業(yè)內(nèi)部建立了基于上古知客的客戶資源中心。如果您需要把知客部署在廣域網(wǎng)上（即局域網(wǎng)外的用戶也可以訪問(wèn)），那么您需要有自己的域名和一臺(tái)提供對(duì)外連接的服務(wù)器，然后通過(guò)設(shè)置IIS主機(jī)頭和其它相關(guān)參數(shù)即可。詳情請(qǐng)咨詢您的網(wǎng)絡(luò)管理員，也可咨詢廈門(mén)上古軟件有

8、限公司的服務(wù)部門(mén)或我們的合作伙伴，我們將會(huì)協(xié)助您。四、常見(jiàn)問(wèn)題解答問(wèn)：首次登錄的賬號(hào)？答：預(yù)置的管理員登錄賬號(hào)（賬號(hào)名：Admin賬號(hào)密碼：123456），您可以在登錄后進(jìn)行修改（請(qǐng)點(diǎn)擊首頁(yè)左上角的個(gè)人設(shè)置）。問(wèn)：安裝成功后，只有我的機(jī)器能訪問(wèn)知客，其它同一網(wǎng)段的用戶不能訪問(wèn)。答：這個(gè)一般是防火墻的問(wèn)題，請(qǐng)打開(kāi)防火墻的高級(jí)設(shè)定，選中“Web服務(wù)(HTTP) 即Web Server(HTTP) ”，或者可以視情況關(guān)掉防火墻。詳細(xì)解決方案可以在Google中輸入“iis 局域網(wǎng) 無(wú)法訪問(wèn)”問(wèn)：安裝過(guò)程中驗(yàn)證激活碼時(shí)提示已在其它機(jī)器激活。答：同一序列號(hào)只能在一臺(tái)服務(wù)器上安裝，如果您之前在另一臺(tái)機(jī)器安裝過(guò)本程序，則會(huì)彈出此提示。如果您確實(shí)需要換一臺(tái)計(jì)算機(jī)重新安裝上古知客，請(qǐng)聯(lián)系上古軟件公司或我們的合作伙伴，我們將會(huì)視情況給您重新設(shè)置。問(wèn)：安裝程序提供的卸載功能會(huì)刪掉知客的數(shù)據(jù)