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文檔簡介
1、.藥店實習心得體會藥店實習的過程中大家有什么樣的心得體會可以跟大家分享一下呢?以下是小編為大家精心整理的藥店實習心得體會,歡送大家閱讀。 第一篇:藥店實習心得體會 自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起,我便深化的認識到,精醫(yī)術,懂人文,有理想,能創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)生所應具備的素質。校訓安康所系,性命相托時刻提醒我刻苦學習發(fā)奮向上。理論學習中,我克己求嚴,勤奮認真,順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下,系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識,為日后進入臨床打下了扎實基矗 作為一名藥學專業(yè)的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和理論相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我深化基層在醫(yī)院藥房承受鍛煉。
2、初到藥房工作,老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用處及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥房經(jīng)營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械,現(xiàn)將實習學習情況作一個總結報告。 一、嚴守勞動紀律,以員工的標準要求自己 在實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以學生標準嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,根本做到了無過失事故,并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答,積極維護了醫(yī)院的良好形象;并
3、且理論聯(lián)絡實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進展處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,實在體會到了實習的真正意義;不僅如此,我們更是認真標準操作技術、純熟應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深化的印象,并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,由于我的主動積極,勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通才能,各科室給予的好評。 師傅領進門,修行在個人,雖然無緣與于老師繼續(xù)學習轉自: 下去因為實習即將完畢,但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我,今后我一定能在理論中成長為一名優(yōu)秀的藥學工作者。 在醫(yī)院
4、藥房工作還能學習一些課堂外的東西,比方過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學到的知識。 二、如何做好藥品銷售效勞工作 在銷售部是最煅練與人處事、說話的,我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單并發(fā)藥,然后由帶教老師核對后再發(fā)給住院部護士。在藥房接待患者時,由于很多患者購置所需藥品時候不認識想咨詢,所以,向患者介紹藥品時,我首先要理解藥品本身的根本情況,然后做簡單的介紹,以進步顧客對醫(yī)院藥房的信任度。 接聽 時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,不可以馬虎大意,有時候
5、醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時一定要注意力集中,防止聽錯或漏聽。 在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助別人,同時我也得到了別人的好評和關心。 在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備,如 機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所進步,一個人的工作才能是各方面綜合知識表現(xiàn),當今社會競爭越來越劇烈,一個人的知識要全面廣泛,但在本專業(yè)要精益求精,這樣才能適應職場的劇烈競爭。 通過實習,我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識,進一步理解了藥庫和制劑室的工作任務,在實習過程中我們以踏實的工作作風,勤奮好學的工作態(tài)度,虛心向上的學
6、習精神得到了帶教老師的一致好評。 實習是步入社會前的預演,實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作,從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記勤求博采,厚德濟生的校訓,肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè),做事對得起國家。 第二篇:藥店實習心得體會 開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項良心工程,但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,我有一點自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)歷呈現(xiàn)如下,僅供大家參考: 1.留住老客戶 1我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡,只要他們拿著這張卡到我
7、們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠特別是敏感藥品。這樣一來,我們根本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。 2我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種平安感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實那么賺了信任,賺了口碑,欲擒故縱方能獲得長遠利益。 2.開展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶 1.假如我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配,因為我們的藥價
8、比他們那里肯定實惠得多,通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。 2.我們可以搞一些安康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣闊的群眾進展安康咨詢,免費測血壓等,針對附近的學生進展安康教育。由此我們可以獲得一定的人氣,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。 3.我們可以在藥店里樹立一塊安康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取安康或美容信息,以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。 4.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,必要時在售出藥品后對他們進展 回訪,一來理解一些藥品確實切療效,二來對他們進展心理溝通,顧客的信任
9、是我們成功的基石。 3、多增加一些業(yè)務培訓,進步藥品推銷技巧 藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店進步店員素質和專業(yè)程度的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓,比方: 1.我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,定期組織內(nèi)部培訓,讓店長或其他優(yōu)秀員工進展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹,把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。 2.我們零售藥店可以充分利用消費企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的消費企業(yè)協(xié)助藥店進展店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,初到藥店工作時,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液
10、廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,我根本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分理解了這些藥確實切療效,也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。如今市場上同一成效的藥品種類繁多,更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務程度在其中,各消費廠家比我們更理解他們的產(chǎn)品,結合消費企業(yè)進展店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,既增進了與消費企業(yè)的聯(lián)絡和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對消費企業(yè)來說,可以與零售藥店通過培訓等手段,得到藥店的支持和理解,增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事
11、。 總之,要想讓零售藥店在劇烈的市場競爭中立于不敗之地,并能開展壯大,進步藥店的盈利程度,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效進步門店店員的根本素質和專業(yè)知識程度,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結,鎖定穩(wěn)定的客源,開展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。 第三篇:藥店實習心得體會 光陰荏苒,日月如梭,不知不覺間,我們已度過了大學兩年的光景。在即將完畢的大二暑假,按照學校要求,我們要進展一次與專業(yè)相關的理論活動,并寫一篇相應的理論心得。為此,我很榮幸的來到了*藥店,并在這進展了一次為期兩周的理論?;貞涍@二個星期的理論活動,我在店長及店里師傅的指導幫助下嚴格要求
12、自己,較好的完成了店長給我安排的工作,在此,對店長及各位師傅的諄諄教導表示衷心的感謝,并對*藥店能給我鍛煉和展示自己的時機表示感謝。 記得我第一天去那里,根本不懂藥店的經(jīng)營運作方式,所幸店長及各位師傅們都很照顧我,教我怎么做,師傅更是手把手的教我,讓我漸漸的對這份工作有了興趣,也有了自信。雖然只有短短的兩個星期,但是通過這兩個星期的工作和學習,我知道了我們這個專業(yè)將來的重要性,它可能將為許多病患減輕痛苦。所以我們要更認真的對我們的藥學進展學習。在這藥店工作的兩個星期來,我覺得自身在此非常的受益匪淺。 首先,經(jīng)過這兩周的實習工作,我對一些常用藥有了一定的理解,知道了它們的適應癥及其服用時應注意的
13、事項,這在另一方面也對我們在藥理課所學進展了穩(wěn)固。就拿我們最常用的阿莫西林來說,眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,對常見的細菌都有殺滅作用,可用于多種感染。但除此之外,師傅還告訴我,阿莫西林有多種劑型,如片劑、膠囊、注射劑和干糖劑。而且纖維會影響它的吸收,降低它的藥效。所以在賣此藥時,我們要提醒患者在服用此藥時,不要吃高纖維食品,像胡蘿卜、燕麥、芹菜等等。此外,阿莫西林對存放環(huán)境也有很高的要求,它需要遮光、密封,在涼暗枯燥處進展保存。尤其對于老年患者,我們要提醒的更多,考慮到老年人可能同時在服用許多其他的藥,我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥,確定他們沒有服用與阿莫西林起反響的藥物如丙
14、磺舒時,才能給他們藥。所以說,雖然是在小小的藥店工作,它的作用仍是非常大的。它是直接與患者接觸的。還有一點就是它讓我知道了只學習書本知識是遠遠不夠的,是很難學以致用的,理論和理論結合把我們所學的知識帶給人們,并從中獲益。 其次,藥店的管理是嚴格的。作為一家藥店,嚴格的管理是必須的,因為藥店不同于其他店鋪,藥店經(jīng)營的是藥材,它是關系到人們身體安康,甚至是生命的,所以容不得半點差池。進貨要有正規(guī)的渠道;對藥品要進展信息化管理,這樣才可以及時知道要采購的藥品;要有資深的老師傅進展嚴格的驗藥;對于處方藥及非處方藥也要進展嚴格的管理。此外,我還有些建議:一、我覺得還應在藥店定期舉行內(nèi)部培訓,對于新出的藥
15、品,我們可以請消費企協(xié)助藥店進展培訓,藥店工作者要熟悉它的適應癥和本卷須知,以便更好的把它推薦給病患者。二、我們可以把患者反響回來療效較好的藥品記下來,并對其進展總結分析,以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者,總之,在這個市場經(jīng)濟競爭劇烈的社會中,要想讓零售藥店站住腳,不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須進步店員的根本素質和專業(yè)知識程度,并在合理推薦藥品的根底是下功夫,這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。 再者,在為人處世方面也得到了進步,藥店是一個對外買藥的場所,在所難免的要接觸各種各樣的病患,遇到脾氣不好的,我們要學著忍受,尤其,對于老年人,他們由于生理上處于衰退期,所以我們要對他們多一份耐心、多一點關心以及多一些愛心。要知道,藥品是極其特殊的商品,藥品的消費是被動的,患者所掌握的安康知識以及藥物知識缺乏以指導他們進展消費,他們知道的關于藥品的知識大部分是從我們這些藥學工作者中獲得的,因此,我們的講解真的很重要,我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨。其實,我發(fā)現(xiàn),只要你耐心的給他們講解,就算是脾氣不好的患者,他們的心里也是充滿感謝的。當然在實習過程中,我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者,他們可能有時并不會聽從我們的建議,固執(zhí)的買他所認為好的藥,對于這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們,甚至有時他們最后
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