2022年網(wǎng)絡營銷實訓報告

1、高品質(zhì)文檔2022年網(wǎng)絡營銷實訓報告 一個學期的網(wǎng)絡營銷課程已接近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們供應了一個很好的電子商務公共服務平臺，讓我們在上面開店，進行實訓體驗。其實我也是個淘寶的?？停瑳]事就在家里蹲著上淘寶，淘美麗的衣服，它是個不設墻的大商場，有更多的選擇性，可以說是貨比天下店，讓你足不出戶就能買到物美價廉的各種單品，不止我，連我身邊的伴侶都依靠上了它的便利快捷，并極大的滿意了自己的需求。 這次的實訓項目，最終讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開頭著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。 首先，網(wǎng)店定位。 我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺，

2、其實是可以代銷亞馬遜的商品，但是，認真觀看了一下亞馬遜的主營業(yè)務（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等），發(fā)覺這些領(lǐng)域并不是我們所熟識的，經(jīng)營起來自然就會有肯定的難度。再觀看一下，現(xiàn)在，女性網(wǎng)夠的增量市場特別大，消費比例也很高，我一個在淘寶上開店的伴侶，當時就是賣男裝，但始終門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才漸漸的有了收入來源，于是，我聽取了這位伴侶的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”的閱歷，就打算把我們小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。 在消費者的定位方面。身為80年月的我們，對自己的消費特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強的自我和共性，在購買的

3、決策中獨立特行，已漸漸成為新一代的消費主力大軍。所以，我打算本小店銷售的商品主要面對80年月的年輕消費一族。另外，我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風漸漸停息，日風正起，vivi，米娜等日本雜志漸漸成為我們的時尚風向標，所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。 在價格定位方面。我在網(wǎng)上看到許多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%。究竟實體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實體店可以試穿，網(wǎng)上不行以試穿，假如實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小

4、店的女裝售價是在對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進行了討論的基礎上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。 網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很簡單為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的留意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設計了一個閃動的店標，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。 總結(jié)：在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)

5、周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的緣由就是，我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風仿照，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏閱歷的表現(xiàn)，所以我們在以后的經(jīng)營中，應當以目標客戶為導向適時的進行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應當敏捷的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。 網(wǎng)店定位后，我們就開頭上傳商品圖片。對每件珍寶進行了圖片、文字的描述，并設置了商品分類，推舉了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格，也能很好的關(guān)心他

6、們選擇購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)受來說，一般我購買商品都要求賣家能供應完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能供應珍寶的細節(jié)展現(xiàn)，只有在保證質(zhì)量的基礎上，我才能買的快樂購得放心。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿意顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。 接著，我們的網(wǎng)店萬事俱備了，就開頭了正式的掛牌運營，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對網(wǎng)店進行推廣營銷。于是我就在本學期才剛開設的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的伴侶看到，并從他們當中發(fā)掘潛在客戶。 總結(jié)

7、：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)耘f沒有賣出自己小店的商品。緣由主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并爭論開店心得，可以利用群宣揚，特殊是在自己的好友群里，進行口碑宣揚，樹立店鋪形象，還可以進行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易伴侶，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣方法。我想我們當時假如專心不斷做好推廣宣揚，或許能收獲我們的第一桶金。 雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效

8、的促銷宣揚手段促使交易勝利，簡潔的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們四周。此外，我們還應當時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，準時的更新我們的營銷方案。所以，我們應當抓住網(wǎng)站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他

9、人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能關(guān)心我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。 最終，就是服務。這其實是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務的價值感。同時，它也可以消退網(wǎng)店與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實是特別重要的，于是，就要求我們首先就是做好熱忱的銷售客戶服務，他能推舉顧客更喜愛的商品，關(guān)心顧客選擇更適合他的商品，并適時的給顧客一些心理示意，關(guān)心顧客做打算。其次就是要有快速、高效、重信譽的訂單處理服務，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最終，要做好真誠的售后服務。通過網(wǎng)店的售前、售中、售后服務來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進營銷。無論是月入上萬元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務，從買家詢問，到出售后的包裝郵寄，每一個環(huán)節(jié)，都要留意細節(jié)，因為回頭客是很大的一個市場，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信。 在這短短的幾個星期的網(wǎng)店實訓里，雖然我一件商品也沒能賣出去，但決不意味著我這次經(jīng)受是失敗的，因為我總結(jié)出了很多對今后有用的閱歷，這是得經(jīng)過親身實踐才會深有感受的。我也明白了