煙草物流師崗位技能標準

1、煙草物流師崗位技能標準（2015版）國家煙草專賣局職業(yè)技能鑒定指導中心2014年3月說明根據(jù)中華人民共和國勞動法有關規(guī)定，為了進一步完善國家職業(yè)技能鑒定標準體系，為職業(yè)技能鑒定和職業(yè)培訓提供科學、規(guī)范的依據(jù)，國家煙草專賣局組織行業(yè)有關專家，制訂了煙草物流師崗位技能標準（三至五級）（2014版）（以下簡稱標準）。一、本標準以客觀反映現(xiàn)階段本崗位的技能水平和對從業(yè)人員的要求為目標，在充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和產業(yè)結構變化對本崗位影響的基礎上，對崗位的活動范圍、工作內容和知識水平都作出了明確規(guī)定。二、本標準的制定遵循了有關技術規(guī)程的要求，既保證了標準體例的規(guī)范化，又體現(xiàn)了以職業(yè)活動為導向、以職業(yè)能

2、力為核心的特點，同時也使其具有跟隨科技發(fā)展進行調整的靈活性和實用性，符合鑒定、培訓和就業(yè)工作的需要。三、本標準涉及本崗位的三個等級（五級/初級煙草物流員、四級/煙草物流員、三級/助理煙草物流師），包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四個方面的內容。四、本標準由中煙商務物流有限責任公司和中國煙草總公司職工進修學院牽頭組織，在行業(yè)有關專家和工作人員的共同努力下完成。參加編寫的人員主要有：秦紅梅、龐磊、徐延峰、何敏、胡紅春、徐珂、邵彥凌、金峻、劉萍、司軍鵬、牛會森、武帥、馬學軍、成銘、趙揚帆、曲澤釗、劉樹林、楊科、李若蘭、李碧林、孫慶平、童強、尤洪濤、牛超、李祥華、趙虎。參加審定的人員主要有：羅

3、衛(wèi)東、趙依林、賓彬超、王燕軍、梁啟榮、楊津霄、王浩、馬海鋒、李樂、張磊、梅海青、柳捷、司寶群、孫壯志、李強、鄭成大、黃建平、蘇展、彭曙光、黃天林、顏群峰、張朝耀、陳曉偉、唐海、唐穎。本標準制定過程中，得到國家煙草專賣局人事司、中煙商務物流有限責任公司、中國煙草總公司職工進修學院以及北京、山西、江蘇、福建、江西、山東、河南、湖南、廣西、重慶、貴州、寧夏、大連、云南等?。▍^(qū)、市）煙草專賣局（公司）以及上海煙草集團有限責任公司、江蘇、浙江、安徽、福建、山東、湖北、湖南、廣東、云南中煙工業(yè)有限責任公司等單位有關領導和同志的大力支持，在此一并致謝。五、本標準經(jīng)國家煙草專賣局批準，自公布之日起施行。煙草物

4、流師崗位技能標準1崗位概況1.1崗位名稱煙草物流師1.2崗位定義在煙草（包括卷煙及煙用原料、材料、物資等）生產流通和服務領域中，從事運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等工作的操作或管理人員。1.3崗位技能等級本崗位共設五個等級，分別為：初級煙草物流員（五級/初級技能）、煙草物流員（四級/中級技能）、助理煙草物流師（三級/高級技能）、煙草物流師（二級/技師）、高級煙草物流師（一級/高級技師）。本標準涉及初級煙草物流員、煙草物流員、助理煙草物流師三個等級。1.4崗位環(huán)境條件室內、外，常溫。1.5崗位能力傾向有一定的表達能力和計算能力，形體知覺好，聽覺正常，色覺敏銳，動作協(xié)調性強

5、。1.6普通受教育程度初中畢業(yè)（或相當文化程度）。1.7崗位培訓要求1）晉級培訓期限初級煙草物流員不少于160標準學時；煙草物流員不少于120標準學時；助理煙草物流師不少于100標準學時。2）培訓教師培訓初級煙草物流員、煙草物流員、助理煙草物流師的教師應具有物流師及以上等級證書或相關專業(yè)中級以上專業(yè)技術職務任職資格。3）培訓場所設備要求具備標準理論教室或具有本崗位工作所需要的常用設施設備，并具有完備的多媒體設備。1.8崗位技能鑒定要求1）申報條件-初級煙草物流員（具備以下條件之一者，可申報五級/初級技能）：（1）經(jīng)本崗位五級/初級技能正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)。（2）連續(xù)從事本崗位工作1年以上

6、。-煙草物流員（具備以下條件之一者，可申報四級/中級技能）:（1）取得本崗位五級/初級技能崗位等級證書后，連續(xù)從事本崗位工作2年以上，經(jīng)本崗位四級/中級技能正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)。（2）連續(xù)從事本崗位工作6年以上。（3）具有大專及以上畢業(yè)證書，連續(xù)從事本崗位工作1年以上。-助理煙草物流師（具備以下條件之一者，可申報三級/高級技能）:（1）取得本崗位四級/中級技能崗位等級證書后，連續(xù)從事本崗位工作3年以上，經(jīng)本崗位三級/高級技能正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)。（2）具有大專及以上物流或相關專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本崗位四級/中級技能崗位等級證書后，連續(xù)從事本崗位工作1年以上。（3）具有大專及以上畢業(yè)

7、證書，連續(xù)從事本崗位工作3年以上，經(jīng)本崗位三級/高級技能正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)。（4）具有本科及以上物流或相關專業(yè)畢業(yè)證書，連續(xù)從事本崗位工作2年以上。11關于申報條件中“相關專業(yè)”中“相關”的界定，暫以經(jīng)濟學、理學、工學、農學和管理學的所屬專業(yè)為限。2）鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核兩部分。理論知識考試采用閉卷筆試方式；操作技能考核采用閉卷考試或現(xiàn)場實操（模擬操作）等方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達到60分以上者為合格。3）監(jiān)考及考評人員與考生配比理論知識中的考試監(jiān)考人員與考生配比不低于1：15，每個標準教室不少于2名監(jiān)考人員；操作技能考核中的考評人員與考生

8、配比不低于1：15，且不少于3名考評人員。4）鑒定時間理論知識考試不少于90分鐘，操作技能考核不少于60分鐘。5）鑒定場所設備理論知識考試在標準教室進行；操作技能考核在標準教室或物流作業(yè)現(xiàn)場（模擬場所）進行。2基本要求（1）中華人民共和國煙草專賣法（2）中華人民共和國煙草專賣法實施條例（3）中華人民共和國勞動法（4）中華人民共和國勞動合同法（5）中華人民共和國安全生產法（6）中華人民共和國環(huán)境保護法（7）中華人民共和國產品質量法（8）中華人民共和國消費者權益保護法（9）危險化學品安全管理條例 3工作要求本標準對初級煙草物流員、煙草物流員、助理煙草物流師的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求

9、。3.1初級煙草物流員3.2煙草物流員 3.3助理煙草物流師 4比重表4.1理論知識 4.2操作技能 煙草行業(yè)崗位技能鑒定要素細目表崗位：煙草物流師等級：5級鑒定范圍一級名稱代碼重要程度比例鑒定比重二級名稱代碼重要程度比例鑒定比重三級名稱代碼重要程度比例鑒定比重代碼名稱鑒定方式：理論鑒定點：186鑒定點重要程度01道德的內涵Z02法律與道德的關系Y03職業(yè)道德基本知識A（03:03:01）5職業(yè)道德的內涵與特征X304職業(yè)道德與企業(yè)文化X職業(yè)道德A（05:03:01）05職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)道德與企業(yè)競爭力Y07職業(yè)道德的基本要求煙草行業(yè)共同價值觀的內涵煙草行業(yè)共同價值觀的意義流通的

10、概念X基本要求A（49:16:07）35煙草行業(yè)職業(yè)道德B（02:00:00）01202XX01X02流通的內容X03基礎知識B（44:13:06）煙草流通知識A（05:01:01）商品流通的渠道X30404商品流通的制約因素X05卷煙營銷網(wǎng)絡發(fā)展歷程2010年以來的行業(yè)物流建設情況我國煙草流通的特點X06Y07Z01物流的產生Y02物流的概念X03物流的經(jīng)濟價值X物流基礎知識B（07:01:00）04605物流的發(fā)展歷程X物流活動的概念X06物流活動的功能要素X07物流的分類X08物流的作用X01物流系統(tǒng)的概念X02物流系統(tǒng)知識C（04:01:00）物流系統(tǒng)的構成X303物流系統(tǒng)的模式X04

11、物流系統(tǒng)的要素Y05物流系統(tǒng)的功能X01物流管理的發(fā)展歷程X02物流管理的目標X物流管理知識D（05:02:01）03404現(xiàn)代物流管理的特征Y物流管理的原則Y05物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標Z06物流成本的分類X1607物流績效管理的主要內容現(xiàn)場管理的概念X08X01物流服務知識E（02:01:00）物流服務的特性第三方物流服務的增值效用物流客戶服務的基本要素集裝箱的概念X202Y03X01X02集裝箱的標準X03倉庫的分類X04物流技術裝備知識F（06:02:01）常見登車橋的種類Z405物流信息的分類X06物流信息技術的概念X07物流信息技術的分類X08物流信息系統(tǒng)的內容Y09物流信息系統(tǒng)的分類Y

12、01標準的分類Y02物流標準化知識G（04:01:00）物流標準的分類X203物流標準化的形式煙草行業(yè)物流標準體系的主要內容煙草行業(yè)物流標準體系的結構X04X05X1701職業(yè)危害的概念X職業(yè)健康安全與環(huán)保知識H（03:01:00）02203物流安全管理的重點Y環(huán)保物流的概念X04實施環(huán)保物流的策略X01煙草專賣品的范圍X02煙草專賣許可證的種類Y03煙葉調撥的規(guī)定Z04煙草制品生產的規(guī)定X05煙草制品銷售的規(guī)定X06煙草專賣品準運證管理卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械生產的規(guī)定卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械銷售的規(guī)定勞動合同法的簽訂及履行生產經(jīng)營單位及從業(yè)人員的安全保障環(huán)境保護

13、法的基本原則及制度產品質量法Z相關法律法規(guī)知識I（08:03:03）07308XX09X10X11Y12X13消費者權益保護法Z14相關知識B倉儲管理A(33:07:01出（入）庫作業(yè)A18危險化學品的安全管理Y65251101倉儲的概念X(92:19:03(14:02:0102煙用材料的識別X03煙用物資的識別Z04商業(yè)卷煙入庫基本步驟X05商業(yè)卷煙出庫基本步驟X06工業(yè)倉儲入庫基本流程X07工業(yè)倉儲出庫基本流程X08影響出(入庫作業(yè)的因素提升出(入庫作業(yè)效率的辦法煙草企業(yè)物流單證的概念X09X10Y11單據(jù)的制作要求X12驗收的定義X13驗收的作用Y14驗收的基本要求X15驗收的程序X16

14、驗收應注意的問題X17對驗收問題的處理X01裝卸搬運作業(yè)B(09:02:00裝卸搬運的概念X502裝卸搬運合理化X03裝卸搬運的作業(yè)方式X1904裝卸與搬運設備的內容X05裝卸與搬運設備的發(fā)展趨勢堆垛的意義Y06X07庫房物品堆垛的基本原則物品堆垛作業(yè)前應具備的條件庫房物品堆垛設計的要求堆垛設計的內容X08Y09X10X11堆垛的基本形式X01溫濕度控制的方法X02防治霉腐的方法X03卷煙防霉度夏的管理制度煙葉養(yǎng)護規(guī)范X儲存養(yǎng)護作業(yè)C(07:01:0004605X卷煙養(yǎng)護規(guī)范X06倉庫安全的概念X07倉庫消防安全的內容Y08卷煙倉庫安全管理制度X01盤點作業(yè)D(03:02:00盤點的目的X30

15、2盤點的原則X03盤點的內容X2004人工盤點Y05自動盤點Y01分揀作業(yè)概念X02分揀作業(yè)目標X03分揀作業(yè)分類X04工業(yè)送貨準備作業(yè)內容X05工業(yè)出庫作業(yè)內容X06商業(yè)分揀流程包括的具體環(huán)節(jié)X07訂單提取作業(yè)要求X08配送管理B(33:05:00分揀作業(yè)A(17:03:00商業(yè)分揀補貨的分類Y201009商業(yè)分揀作業(yè)的要求X10分揀打碼要求X11包裝作業(yè)要求X12配后暫存作業(yè)要求X13包裝的概念X14包裝的基本功能X15包裝保護功能的具體表現(xiàn)包裝便利功能的具體表現(xiàn)包裝的分類X16X17X2118卷煙物流包裝分類X19紙類包裝技術要求Y20熱縮膜包裝特點Y01送貨作業(yè)的概念X02送貨作業(yè)特點

16、X03送貨作業(yè)目標X04送貨作業(yè)基本步驟X05送貨線路的行駛模式Y06送貨裝載的原則X07送貨堆積的注意事項X送貨作業(yè)B(16:02:00081009工業(yè)送貨作業(yè)要求X配送中心送貨作業(yè)環(huán)節(jié)內容X10商業(yè)領貨作業(yè)要求X11商業(yè)送貨作業(yè)要求X12商業(yè)退貨作業(yè)要求X13商業(yè)貨款結算作業(yè)要求X14工業(yè)送貨服務行為準則要求Y15工業(yè)送貨服務紀律要求X16配送中心送貨服務紀律要求X2217配送中心送貨服務的基本要求X18配送中心送貨服務用語X01物流裝備的分類X02托盤的分類X03托盤的標準X04托盤的碼垛方式Y05周轉箱的性能分類Z06輸送機的分類X07叉車的分類X物流裝備與信息系統(tǒng)應用C(26:07:

17、0208物流裝備應用A(15:04:01自動導引車的分類X201209貨架的分類X10托盤貨架X11常用貨架的特點X12自動化倉庫的組成X13自動化倉庫的功能特點X14常用倉儲滅火設備Y15火災自動報警設備Y16保管養(yǎng)護設備的分類X17條煙分揀設備的行業(yè)標準X2318常用條煙分揀機的特點X19件煙分揀設備Y20包裝裝備X01條碼的組成X02條碼的類型X03條碼的特點X04條碼技術在煙草行業(yè)的應用射頻識別技術組成X05X06射頻識別技術工作過程Z07物流信息技術應用B(11:03:01射頻識別系統(tǒng)的應用類型條碼識讀設備的分類Y808X09信號發(fā)射機（射頻識別標簽）的類型卷煙聯(lián)運平托盤電子標簽應用

18、規(guī)范對標簽的要求信號接收機X10X11Y12工商物流在途信息系統(tǒng)主要設備組成車載電子鎖Y13X14激光打標機X15油墨噴碼機X24煙草行業(yè)崗位技能鑒定要素細目表崗位：煙草物流師等級：4級鑒定范圍一級名稱代碼重要程度比例鑒定比重二級名稱代碼重要程度比例鑒定比重三級名稱代碼重要程度比例鑒定比重代碼鑒定方式：理論鑒定點：205鑒定點重要程度名稱01道德的內涵Z02法律與道德的關系Y03職業(yè)道德基本知識A（03:03:01）5職業(yè)道德的內涵與特征X304職業(yè)道德與企業(yè)文化X職業(yè)道德A（05:03:01）05職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)道德與企業(yè)競爭力Y07職業(yè)道德的基本要求X基本要求A（49:16:

19、07）25煙草行業(yè)職業(yè)道德B（02:00:00）01202煙草行業(yè)共同價值觀的內涵X煙草行業(yè)共同價值觀的意義X01流通的概念X02流通的內容X03基礎知識B（44:13:06）煙草流通知識A（05:01:01）商品流通的渠道X20204商品流通的制約因素X05卷煙營銷網(wǎng)絡發(fā)展歷程2010年以來的行業(yè)物流建設情況我國煙草流通的特點X06Y07Z2501物流的產生Y02物流的概念X03物流的經(jīng)濟價值X物流基礎知識B（07:01:00）04305物流的發(fā)展歷程X物流活動的概念X06物流活動的功能要素X07物流的分類X08物流的作用X01物流系統(tǒng)的概念X02物流系統(tǒng)知識C（04:01:00）物流系統(tǒng)的

20、構成X203物流系統(tǒng)的模式X04物流系統(tǒng)的要素Y05物流系統(tǒng)的功能X01物流管理的發(fā)展歷程X02物流管理的目標X物流管理知識D（05:02:01）03304物流管理的特征Y物流管理的原則Y05物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標Z06物流成本的分類X2607物流績效管理的主要內容X08現(xiàn)場管理的概念X01物流服務知識E（02:01:00）物流服務的特性X202第三方物流服務的增值效用Y03物流客戶服務的基本要素X01集裝箱的概念X02集裝箱的標準X03倉庫的分類X04物流技術裝備知識F（06:02:01）常見登車橋的種類Z205物流信息的分類X06物流信息技術的概念X07物流信息技術的分類X08物流信息系統(tǒng)的內

21、容Y09物流信息系統(tǒng)的分類Y01標準的分類Y02物流標準化知識G（04:01:00）物流標準的分類X203物流標準化的形式煙草行業(yè)物流標準體系的主要內容煙草行業(yè)物流標準體系的結構X04X05X2701職業(yè)危害的概念X職業(yè)健康安全與環(huán)保知識H（03:01:00）02103物流安全管理的重點Y環(huán)保物流的概念X04實施環(huán)保物流的策略X01煙草專賣品的范圍X02煙草專賣許可證的種類Y03煙葉調撥的規(guī)定Z04煙草制品生產的規(guī)定X05煙草制品銷售的規(guī)定X06煙草專賣品準運證管理Z相關法律法規(guī)知識I（08:03:03）07308卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械生產的規(guī)定卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專

22、用機械銷售的規(guī)定XX09勞動合同法的簽訂及履行X10生產經(jīng)營單位及從業(yè)人員的安全保障環(huán)境保護法的基本原則及制度產品質量法X11Y12X13消費者權益保護法Z14相關知識B倉儲管理A（39:06:02物料管理A（05:02:01）28危險化學品的安全管理Y7525401廣義物料管理的范圍X(107:21:0502煙草行業(yè)物料的類別Y03物料管理架構X04物料管理階段的劃分及其檢核要點物料管理的原則X05X06物料管理的目標Z07物料搬運的作用X08物料搬運的指導原則Y01倉儲的概念X02先進先出原則X出（入）庫作業(yè)B(06:00:0003304分區(qū)原則X均布原則X05效率原則X06出（入）庫憑證

23、問題X01物品分類的方法X02物品分類的層次X儲存養(yǎng)護作業(yè)C(23:02:01031404儲位管理概述X卷煙儲位管理的原則X05卷煙儲位管理的效果X06分析貨物儲存需求的重點要素Z2907儲存空間進行規(guī)劃布置的內容X08定位存儲X09隨機存儲X10分類存儲X11分類隨機存儲X12共享存儲X13物品儲位分配法則X14分區(qū)分類規(guī)劃方法X15卷煙分區(qū)分類儲存X16貨位存貨方式X17儲位記錄的填寫方法X18儲位記錄的功能X19卷煙儲位的編碼X20商品質量影響因素X21煙草物品養(yǎng)護的相關知識X22煙草物品常見問題Y23安全隱患的識別X24設備及人員安全預防措施的相關知識倉庫安全作業(yè)要求X25Y3026倉

24、庫環(huán)?；膬热軽01盤點時間的確定X02盤點方法的分類X03盤點作業(yè)D(05:02:00循環(huán)盤點法X404期末盤點法X05分析盤點結果的意義Y06盤點結果的分析指標Y07盤點中常見問題的處理措施X01分揀單位分類Y02分揀模式的分類Y03摘果式分揀作業(yè)X04播種式分揀作業(yè)X05配送管理B(32:06:00分揀作業(yè)A(14:04:00三種分揀模式的優(yōu)缺點X251206分揀策略的內容X07分區(qū)分揀策略原則X08訂單分批方式X09分類分揀策略的方式X10卷煙分揀方式類型Y11人工裝箱包裝模式的優(yōu)缺點X3112自動裝箱包裝模式的優(yōu)缺點X13薄膜熱縮包裝模式的優(yōu)缺點X14影響物流包裝件特性的綜合因素包裝

25、模式選擇的要求X15Y16分揀作業(yè)常見問題X17分揀作業(yè)常見問題的處理方法分揀差錯的處理方法X18X01物流配送模式類型X02物流配送中心設置原則X03物流配送模式的選擇原則X04輔助配送的三種方式Y05送貨作業(yè)實施流程X送貨作業(yè)B(18:02:00061307配送路徑的確定X中轉作業(yè)概念X08中轉作業(yè)目標Y09中轉作業(yè)流程X10領貨裝車要求X11卸貨暫存要求X12送貨服務質量目標X3213送貨服務承諾內容X14送貨服務的驗收項目X15送貨服務實施的具體內容X16卷煙退貨的條件X17卷煙退貨服務流程X18卷煙調換的條件X19卷煙調換服務流程X20送貨作業(yè)常見問題的處理方法X01物流裝備的使用原

26、則要求X02物流裝備使用相關制度X03物流裝備使用注意事項X04物流裝備使用管理的衡量指標物流裝備維護保養(yǎng)的基本內容物流裝備的維修保養(yǎng)制度X物流裝備與信息系統(tǒng)應用C (36:09:0305物流裝備應用A(17:05:02X251206X07叉車構造原理Y08叉車的使用維護X09帶式輸送機的構造原理Y10帶式輸送機使用注意事項X11垂直升降輸送機的結構原理X3312垂直升降輸送機的操作維護Y13AGV 系統(tǒng)的組成原理Z14AGV 的使用維護注意事項X15巷道式堆垛機結構原理X16巷道式堆垛機的使用維護X17機器人的系統(tǒng)組成功能Y18機器人的操作維護Z19穿梭車的結構原理注意事項X20穿梭車的操作

27、維護X21件煙分揀機Y22高速半自動分揀線X23激光打標機X24裹膜包裝機X01EDI 概念組成Y02GIS 概念組成X物流信息系統(tǒng)應用B(19:04:01031304GPS 概念組成XITS 概念組成Z05生產經(jīng)營決策管理系統(tǒng)煙草行業(yè)生產經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運行管理辦法標識管理X06X3407煙草行業(yè)生產經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運行管理辦法碼段管理工業(yè)企業(yè)“一打一掃”操作X08X09商業(yè)企業(yè)“一打二掃”操作X10代碼訂閱操作X11工業(yè)打碼操作X12商業(yè)企業(yè)到貨掃描操作X13生產經(jīng)營決策管理系統(tǒng)常見故障處理工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)X14X15工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)物流單發(fā)貨操作工商卷煙物流在途信

28、息系統(tǒng)商業(yè)企業(yè)物流單到貨操作工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)的車輛跟蹤工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)常見故障處理工商物流在途系統(tǒng)部分考核指標商業(yè)企業(yè)物流配送中心數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)模式一、二倉儲管理操作數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)模式三倉儲管理操作數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)模式三綜合查詢數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)常見故障處理X16X17Y18X19Y20X21X22X23X24Y35煙草行業(yè)崗位技能鑒定要素細目表崗位：煙草物流師鑒定范圍一級名稱代碼重要程度比例鑒定比重二級名稱代碼重要程度比例鑒定比重三級名稱代碼重要程度比例鑒定比重代碼等級：3級鑒定方式：理論鑒定點：214鑒定點重要程度名稱01道德的內涵Z02法律與道德的關系Y

29、03職業(yè)道德基本知識A（03:03:01）5職業(yè)道德的內涵與特征X304職業(yè)道德與企業(yè)文化X職業(yè)道德A（05:03:01）05職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)道德與企業(yè)競爭力Y07職業(yè)道德的基本要求X基本要求（44:15:06）20煙草行業(yè)職業(yè)道德B（02:00:00）01202煙草行業(yè)共同價值觀的內涵X煙草行業(yè)共同價值觀的意義X01物流的產生Y02物流的概念X03基礎知識B（39:12:05）物流基礎知識A（07:01:00）物流的經(jīng)濟價值X15204物流的發(fā)展歷程X05物流活動的概念X06物流活動的功能要素X07物流的分類X3608物流的作用X01物流系統(tǒng)的概念X02物流系統(tǒng)知識B（04:0

30、1:00）物流系統(tǒng)的構成X203物流系統(tǒng)的模式X04物流系統(tǒng)的要素Y05物流系統(tǒng)的功能X01物流管理的發(fā)展歷程X02物流管理的目標X03物流管理的特征Y物流管理知識C（05:02:01）04305物流管理的原則Y物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標Z06物流成本的分類X07物流績效管理的主要內容X08現(xiàn)場管理的概念X01物流服務知識D（02:01:00）物流服務的特性X102第三方物流服務的增值效用Y03物流客戶服務的基本要素X物流技術裝備知識E（06:02:01）01202集裝箱的概念X集裝箱的標準X3703倉庫的分類X04常見登車橋的種類Z05物流信息的分類X06物流信息技術的概念X07物流信息技術的分類X

31、08物流信息系統(tǒng)的內容Y09物流信息系統(tǒng)的分類Y01標準的分類Y02物流標準化知識F（04:01:00）物流標準的分類X103物流標準化的形式煙草行業(yè)物流標準體系的主要內容煙草行業(yè)物流標準體系的結構職業(yè)危害的概念X04X05X01X職業(yè)健康安全與環(huán)保知識G（03:01:00）02103物流安全管理的重點Y環(huán)保物流的概念X04實施環(huán)保物流的策略X01相關法律法規(guī)知識H（08:03:03）煙草專賣品的范圍X302煙草專賣許可證的種類Y03煙葉調撥的規(guī)定Z3804煙草制品生產的規(guī)定X05煙草制品銷售的規(guī)定X06煙草專賣品準運證管理Z07卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械生產的規(guī)定卷煙紙、濾嘴棒、

32、煙用絲束、煙草專用機械銷售的規(guī)定X08X09勞動合同法的簽訂及履行X10生產經(jīng)營單位及從業(yè)人員的安全保障環(huán)境保護法的基本原則及制度X11Y12產品質量法X13消費者權益保護法Z14危險化學品的安全管理Y01倉儲在物流中的作用X02倉儲管理的特點Y相關知識B (110:29:1080倉儲管理A(15:04:01倉儲作業(yè)管理A(04:02:001203404倉儲管理的原則X倉儲服務的功能X05關鍵績效指標控制X06倉儲管理制度Y庫存控制B(11:02:0101802庫存的概念X庫存成本的基本構成X3903合理庫存的判斷X04庫存控制的目標X05庫存控制的內容Y06ABC 分類管理方法X07CVA

33、管理法X08零庫存管理X09定量訂貨法X10定期訂貨法X11對訂貨點技術的綜合評價Z12ABC 分類控制法的實施步驟X13ABC 分類控制法的實際運用X14庫存ABC 分類管理的措施Y01EIQ 的定義X02EIQ 分析目的X03配送管理B(27:06:00分揀管理A(10:02:00EIQ 分析方法X15604EIQ 分析過程X05訂單量（EQ）分析X06訂單品項數(shù)(EN分析X07品項數(shù)量(IQ物流特性分析X4008分揀作業(yè)計劃編制目的Y09分揀作業(yè)計劃編制X10分揀作業(yè)控制原則Y11分揀作業(yè)控制方法X12分揀效果評估X01送貨作業(yè)計劃類型Y02卷煙送貨模式X03卷煙送貨策略X04送貨計劃的

34、主要內容X05送貨計劃的制定步驟X06配送線路規(guī)劃目標X送貨管理B(12:02:0007608配送線路規(guī)劃原則X配送線路規(guī)劃五要素X09配送線路優(yōu)化的基礎數(shù)據(jù)Y10配送線路優(yōu)化的約束條件X11線路優(yōu)化的方法X12節(jié)約里程法的概念X13節(jié)約里程法的基本步驟X14節(jié)約里程法應注意事項X4101客戶需求的特點Y02客戶需求信息收集方法Y03客戶服務管理C(05:02:004R 策略X304外部顧客服務策略X05內部顧客服務策略X06客戶投訴處理X07客戶滿意度測評X01設備管理發(fā)展Y02我國現(xiàn)行的設備管理制度Z03物流設備管理的意義X04現(xiàn)代物流設備管理的特點X05物流設備管理的主要任務X物流裝備與

35、信息系統(tǒng)應用C(23:05:0215物流設備管理A(10:01:0106607物流設備管理的主要內容XTPM 的背景含義X08TPM 的內容意義X09TPM 的特點X10TPM 的5S 活動X11TPM 自主維修的漸進過程X12TPM 的推進過程X4201物流信息系統(tǒng)類型描述X02行業(yè)組織結構功能需求Y03物流信息系統(tǒng)的技術性能需求物流信息系統(tǒng)可行性分析X04X05物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析Z06物流信息系統(tǒng)需求說明X07需求說明編制X08物流信息系統(tǒng)應用B (13:04:0191009分揀管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)架構分揀管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊YX運輸管理信息系統(tǒng)的特點X11工業(yè)卷煙物流運輸

36、調度系統(tǒng)X12商業(yè)卷煙送貨管理信息系統(tǒng)X13倉儲管理信息系統(tǒng)流程分析Y14倉儲管理信息系統(tǒng)功能X15倉儲監(jiān)控系統(tǒng)組成Y16倉儲監(jiān)控系統(tǒng)基本功能X17物流信息系統(tǒng)維護的類型X18采購管理D采購業(yè)務管理43物流信息系統(tǒng)維護的步驟X151001采購的定義Y(16:05:02A (11:04:0102采購的分類Z03五種采購方式的特點X04采購的目標Y05采購審批表的內容X06采購作業(yè)的流程X07需求預測的方法X08采購計劃的內容Y09訂單數(shù)量確定的方法X10行業(yè)對采購方式的要求X11采購的組織程序X12采購談判的內容X13采購談判的原則X14采購談判的技巧Y15采購合同的內容X16采購資料的組成X0

37、1供應商管理的概念X供應商管理B (05:01:01502供應商資質的分類Y03供應商資質的作用Z04供應商評估的流程X4405供應商考核的方法X06供應商考核的內容X07供應商考核的步驟X01貨物運輸?shù)姆诸怷02運輸?shù)墓δ躖03各種運輸方式的比較X04選擇運輸方式的原則X05影響運輸合理化的因素X06不合理運輸?shù)念愋蚗07運輸作業(yè)A(10:03:02運輸合理化的實施途徑X運輸管理E(14:04:02808合理組織煙草商品運輸?shù)耐緩綗煵菪袠I(yè)貨物運輸單證X1009X10公路貨物運輸業(yè)務X11鐵路貨物運輸業(yè)務Y12水路貨物運輸業(yè)務Z13航空貨物運輸業(yè)務Z14集裝箱運輸作業(yè)Y15運輸調度B(04:01:0045托盤化運輸作業(yè)X201貨物運輸計劃X02表上作業(yè)法X03圖上作業(yè)法X04運輸工具調度的內容X05運輸調度的方法Y01生產物流的概念X02影響生產物流的因素X03生產物流管理應注意的問題X04生產物流計劃的概念X05生產物流計