工作中的心理與行為習(xí)題3

1、1、 單選題1. 按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( )。A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務(wù)型C.中庸型D.團(tuán)隊(duì)型正確答案：D2. 最佳的分配性談判的專家往往都是難以相處的（ ），他們對(duì)談判結(jié)果感興趣，并不以取悅對(duì)方、營(yíng)造和睦關(guān)系為主要目的。A.外向者B.內(nèi)向者C.冒險(xiǎn)人格者D.高自我調(diào)控者正確答案：B3. 惠普公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些提異議的員工，公司會(huì)接受那些看上去格格不入的觀點(diǎn)，并會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些自己的觀點(diǎn)被管理者否定之后仍然堅(jiān)持的員工，這種做法屬于激發(fā)適度沖突中的（ ）方法。A.改變組織文化來(lái)激發(fā)沖突B.改革組織結(jié)構(gòu)，打破現(xiàn)狀來(lái)激發(fā)沖突C.引進(jìn)異質(zhì)的群體成員D.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制正確答案：

2、A4. 如果一個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系緊張，任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，職位權(quán)力比較弱，那么較好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。A.關(guān)系取向型B.授權(quán)型C.任務(wù)取向型D.協(xié)商型正確答案：C5. 從托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型看，（ ）處于不堅(jiān)持、不合作狀態(tài)。A.競(jìng)爭(zhēng)策略B.回避策略C.妥協(xié)策略D.遷就策略正確答案：B6. 管理方格理論認(rèn)為，管理績(jī)效最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。A.91類型B.19類型C.99類型D.11類型正確答案：C7. 密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論將“權(quán)力集中在最高層級(jí)，集中決策”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為（ ）。A.參與型B.協(xié)商型C.溫和獨(dú)裁型D.專制獨(dú)裁型正確答案：D8. 研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開

3、發(fā)，而財(cái)務(wù)部經(jīng)理關(guān)注成本控制，在兩名經(jīng)理中出現(xiàn)沖突的原因是（ ）。A.個(gè)體差異B.缺乏溝通C.角色沖突D.工作競(jìng)爭(zhēng)正確答案：C9. 管理方格理論中，9.9型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又稱為（ ）領(lǐng)導(dǎo)。A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸型D.團(tuán)隊(duì)型正確答案：D10. 如果一個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，職位權(quán)力強(qiáng)，那么，較好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。A.關(guān)系取向型B.授權(quán)型C.任務(wù)取向型D.協(xié)商型正確答案：C11. 費(fèi)德勒權(quán)變模型認(rèn)為，在非常有利情況下，（ ）領(lǐng)導(dǎo)效果更好。A.關(guān)系取向型B.任務(wù)取向型C.支持型D.成就型正確答案：B12. 8.托馬斯(Thomas)提出了沖突處理的二維模型，該模型由合作性

4、維度（一方試圖滿足對(duì)方利益的程度）和（ ）維度（一方試圖滿足己方利益的程度）所構(gòu)成。A.長(zhǎng)久性B.堅(jiān)持性C.競(jìng)爭(zhēng)性D.相似性正確答案：B13. 以下屬于利用組織結(jié)構(gòu)來(lái)管理沖突的是（ ）。A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.調(diào)查反饋C.第三方調(diào)節(jié)D.發(fā)揮規(guī)則和程序的作用正確答案：D14. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出高度成熟時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )。A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型正確答案：D15. 根據(jù)溝通過程模型，收訊者和發(fā)訊者需要交換彼此角色的行為稱為。（ ）A.編碼B.反饋C.解碼D.選擇媒介正確答案：B16. 以下屬于非正式溝通類型的是。（ ）A.匯報(bào)制度B.飲水機(jī)旁的閑聊C

5、.上級(jí)指示D.下級(jí)反映情況正確答案：B17. 目標(biāo)-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)與下屬協(xié)商，考慮和接受下屬建議”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。A.成就型B.參與型C.支持型D.指令型正確答案：B18. “助長(zhǎng)下屬的懶惰” 是哪種類型的溝通方式可能出現(xiàn)的問題。（ ）A.平行溝通B.上行溝通C.下行溝通D.非正式溝通正確答案：C19. 談判有兩種基本戰(zhàn)略：分配性談判戰(zhàn)略和（ ）談判戰(zhàn)略。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.競(jìng)合性C.整合性D.整體性正確答案：C20. 以下屬于書面溝通的優(yōu)點(diǎn)的是。（ ）A.迅速B.反饋及時(shí)C.可以保存D.親切正確答案：C21. 四層寶塔模型說明完美溝通的過程是。（ ）A.反應(yīng)接收接受理解B.接收接受

6、理解反應(yīng)C.接收理解反應(yīng)接受D.接收理解接受反應(yīng)正確答案：D22. 從托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型看，（ ）處于堅(jiān)持、不合作狀態(tài)。A.競(jìng)爭(zhēng)策略B.回避策略C.妥協(xié)策略D.遷就策略正確答案：A23. 以下屬于非正式溝通的缺點(diǎn)的是。（ ）A.傳播速度慢B.吸引力低C.不受管理層控制D.權(quán)威性正確答案：C24. （ ）是指雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對(duì)他們的交換比率達(dá)成一致的過程，是解決意見分歧和處理沖突的重要途徑。A.協(xié)作B.談判C.競(jìng)爭(zhēng)D.沖突正確答案：B25. 以下屬于下行溝通類型的是。（ ）A.總經(jīng)理信箱B.組織新員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度C.員工滿意度調(diào)查D.匯報(bào)制度正確答案：B

7、26. 根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（ ）階段沖突雙方開始采取行動(dòng)，他們通過爭(zhēng)論或拒絕合作的方式來(lái)達(dá)到目的。沖突進(jìn)入這一階段，就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施快速解決，以避免沖突的進(jìn)一步惡化升級(jí)。A.潛在的沖突B.感知的沖突C.情感的沖突D.顯性的沖突正確答案：D27. 在重控制、搶時(shí)間的情況下適用的正式溝通網(wǎng)絡(luò)是 。（ ）A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.環(huán)式正確答案：C28. 赫塞布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)理論又稱（ ）。A.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體模型C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.目標(biāo)-路徑理論正確答案：C29. 隨和型的人和外向型的人在（ ）談判中可能并不會(huì)非常成功。原因是外向型的人很開朗友善，他們可

8、能會(huì)向?qū)Ψ教峁┨嘈畔?，隨和型的人更傾向于尋求合作方式，而不會(huì)硬碰硬。A.分配性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.整合性D.整體性正確答案：A30. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）A.素質(zhì) B.業(yè)務(wù)水平C.成熟度D.個(gè)性正確答案：C2、 多選題1. 建設(shè)性沖突的作用有（ ）A.激發(fā)活力B.促進(jìn)個(gè)體發(fā)展C.提升組織的創(chuàng)造性D.提高決策的有效性E.增強(qiáng)組織凝聚力正確答案：A C D E2. 造成沖突的原因有（ ）。A.組織規(guī)模龐大B.組織規(guī)模小C.工作競(jìng)爭(zhēng)D.組織變革E.組織氛圍正確答案：C D E3. 一個(gè)不好的傾聽者會(huì)。（ ）A.很快進(jìn)行指導(dǎo)B.

9、容忍且不打斷C.想著自己的心思D.自己較多說話E.使用目光接觸正確答案：A C D4. 當(dāng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，存在多頭管理、雙重隸屬問題時(shí)，會(huì)引發(fā)部門和人員間的沖突；當(dāng)工作職責(zé)和權(quán)限范圍規(guī)定不明確時(shí)，會(huì)使個(gè)人或部門間對(duì)工作（ ），也會(huì)引發(fā)沖突。A.相互支持B.相互推諉C.相互插手D.相互合作E.相互依賴正確答案：B C5. 下行溝通的缺點(diǎn)有。（ ）A.容易被曲解B.可能助長(zhǎng)下屬的懶惰C.容易報(bào)喜不報(bào)憂D.不夠民主E.造成發(fā)訊者心理障礙正確答案：A B D6. 管理方格理論提出的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（ ）。A.貧乏型B.權(quán)威-順從型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.中庸型E.團(tuán)隊(duì)型正確答案：A B C D E7.

10、在托馬斯(Thomas)的沖突處理模型中，該模型的維度有（ ）。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.堅(jiān)持性C.合作性D.妥協(xié)性E.以上都對(duì)正確答案：B C8. 密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為（ ）的導(dǎo)向。A.生產(chǎn)B.員工C.結(jié)構(gòu)D.關(guān)系E.效率正確答案：A B9. 費(fèi)德勒權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵情景因素有（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性B.被領(lǐng)導(dǎo)者的能力C.領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的關(guān)系D.任務(wù)結(jié)構(gòu)E.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)正確答案：C D E10. 破壞性沖突表現(xiàn)在（ ）A.浪費(fèi)資源B.損害員工心理健康C.異質(zhì)員工增多D.降低績(jī)效E.同質(zhì)員工增多正確答案：A B D11. 一個(gè)好的傾聽者會(huì)。（ ）A.很快進(jìn)行指導(dǎo)B.容忍且不打

11、斷C.使用語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式來(lái)表示回應(yīng)D.用不帶威脅的語(yǔ)氣來(lái)提問E.使用目光接觸正確答案：B C D12. 按照溝通的方向，可以將溝通分為。（ ）A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.雙向溝通E.單向溝通正確答案：A B C13. 勒溫（Lewin）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為（ ）等風(fēng)格類型。A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)E.團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A B C14. 以下屬于書面溝通的有。（ ）A.會(huì)議B.備忘錄C.會(huì)議紀(jì)要D.演講E.傳真正確答案：B C E15. 單向溝通的優(yōu)點(diǎn)有。（ ）A.靈活性強(qiáng)B.有序C.速度快D.發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)E.準(zhǔn)確度高正確答案：B C D1

12、6. 管理方格理論提出的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（ ）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.5.5型E.9.9型正確答案：A B C D E17. 在以下哪些情況出現(xiàn)時(shí)要激發(fā)沖突（ ）。A.沖突開始有損合作氣氛B.工作停滯不前、滿足現(xiàn)狀C.太多時(shí)間花在沖突而非生產(chǎn)上D.沖突集中于群體目標(biāo)而非組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.需要組織變革正確答案：B E18. 下面哪些是談判的四個(gè)不同的階段？( )A.評(píng)估局勢(shì)B.建立突破過程C.達(dá)成協(xié)議D.實(shí)施協(xié)議E.總結(jié)評(píng)估正確答案：A B C D19. 下列（ ）屬于抵消因素，使領(lǐng)導(dǎo)過程失去作用。A.對(duì)組織報(bào)酬漠不關(guān)心B.下屬能力強(qiáng)C.工作任務(wù)明確D.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力E.組織缺乏靈活性正確答案：A D E20. 影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素包括（ ）。A.能力B.個(gè)性C.組織規(guī)模D.任務(wù)結(jié)構(gòu)E.動(dòng)機(jī)正確答案：C D3、 判斷題1. 費(fèi)舍（Fisher）和尤利（Ury）在談判力一書中列出整合性談判的關(guān)鍵原則，其中原則之一是把注意力聚焦于立場(chǎng)。錯(cuò)×2. 所有的情感性沖突對(duì)于組織都是有害的 對(duì)3. 非正式溝通的特點(diǎn)之一是能夠滿足員工的心理需求。對(duì)4