關于如何當好辦公室主任的思考

1、關于如何當好辦公室主任的思考 有人戲謔：辦公室工作不是人搞的，搞好了不是人。要當好辦公室主任就要“三得”：累得、喝得、受得，當久了就會“三突”：頭禿、眼球突、腰椎間盤突。這些，既折射出辦公室主任的艱辛，同時也透視出辦公室主任在一個單位的重要地位和作用。筆者就如何當好辦公室主任談三點粗淺的看法。一、強化學習，在“務虛”中練好基本功理論成熟是政治成熟的標志，業(yè)務精湛是樹立聲威的根本。加強政治、業(yè)務學習，是勝任辦公室主任崗位的前提，無論工作多么繁忙、無論工作日還是休息日，都不能放松學習。讀書是練好這兩項基本功的必然途徑。讀政治書以養(yǎng)大氣，讀業(yè)務書以養(yǎng)才氣，讀休閑書以養(yǎng)靈氣。學習政治理論，就是要以深入

2、學習科學發(fā)展觀改造思想，鍛造靈魂，以黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，使貫徹落實科學發(fā)展觀首先在自己身上得到體現(xiàn)和落實，保持政治上清醒、思想上純潔、工作中務實、處世中和諧，盡最大努力發(fā)揮好上傳下達、協(xié)調左右、溝通內外的中心樞紐作用。業(yè)務學習上，要有“茍日新，日日新，又日新”的創(chuàng)新研究精神，向書本學、向實踐學、向同志們學，不恥下問，窮其究理，養(yǎng)成在學中求問、問中深學的習慣，把效果體現(xiàn)在學與不學不一樣上。在加強自身學習的同時，還要組織辦公室人員集中學習，提高綜合素質，打造團隊精神，把辦公室建設成為食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)高效運轉、政通人和的參謀部、信息部、宣傳部、后勤部。二、開拓創(chuàng)新，在“忙亂”中尋求規(guī)律辦公室工作千

3、頭萬緒，就象“公共汽車，叫上就上，叫停就?！薄Ｔ跊]用規(guī)律中尋找規(guī)律，辦公室人員間必然要經(jīng)歷一個從磨合到配合的過程，期間也會發(fā)生一些“腸梗阻”、“不和諧”的現(xiàn)象。作為辦公室主任，不應回避問題，要敢于正視和反思不足，尤其是要堅持以科學發(fā)展觀為指導，用以人為本、構建和諧的理念，檢查自己，換位思考，團結同志，和大家一起探討和交流，深入研討辦公室在機關工作中如何發(fā)揮好助手、參謀、信息和協(xié)調等作用，尤其要明確為領導當好助手是辦公室工作的最基本職責，并把溝通協(xié)調能力的培養(yǎng)作為辦公室能力建設的首要任務來抓。只有把這些都弄清楚了，才能在辦公室工作中做到真熱愛、真服務。在工作實踐中，我們面對問題，致力于在沒有規(guī)律

4、中尋找規(guī)律，從細節(jié)入手，抓制度建設，逐步形成了一套規(guī)范化、科學化、制度化的工作程序和工作方法，新制定和完善了公文辦理程序規(guī)定、公文處理辦法、計算機網(wǎng)絡管理辦法、接待制度規(guī)范和流程、辦公用品購買制度和流程、小車管理辦法、保密制度、機關內保制度，使機關工作走上了規(guī)范化的有序運轉軌道，在辦文、辦會、辦事上邁上了新的臺階。在此基礎上，我們進一步尋求規(guī)律，狠抓三個結合：一是明確分工與整體協(xié)作相結合，建立起在合作基礎上的分工制度，讓每位工作人員都各負其責，同時做到對緊急工作和重點工作又能齊抓共管，使各項任務都能夠及時高效的完成。二是守規(guī)與創(chuàng)新相結合。辦公室工作政策性極強，辦公室人員的一言一行都體現(xiàn)或代表著

5、食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的形象，在嚴格按照合法遵規(guī)的程序開展工作的同時，又要因時、因地、因人創(chuàng)造性地開展工作，隨時調整思路，研究方法，在原則性中尋找靈活性，以擺脫“千頭萬緒服務難、上下左右協(xié)調難、多重角色適應難、事務繁瑣脫身難”的困境。三是立足后勤政務服務與參與前勤市場監(jiān)管相結合。作為食品藥品監(jiān)管執(zhí)法部門，辦公室工作如果僅在疲于應付的小圈子中打轉轉，那是當不好參謀和助手的。只有把觸角延伸到一線的市場監(jiān)管中去，圍繞監(jiān)管實踐思考辦公室服務工作，把理論與實踐結合起來，才能做到有的放矢，把沒有規(guī)律、枯燥繁雜的辦公室工作干得有滋有味，有血有肉。一年多來，我們局辦公室上報的信息、調研文章等幾乎無一遺漏地都發(fā)表在了

6、省局網(wǎng)站、國家局網(wǎng)站、市委市政府網(wǎng)站和中國醫(yī)藥報社等報刊雜志，有的還作為經(jīng)驗進行交流，對外樹立了食品藥品監(jiān)管的良好形象。三、自省自勵，在“磨煉”中鍛造品質辦公室主任雖然在一個單位僅是中層干部，但處在上下左右的中樞地位，不僅要處理好紛繁雜亂的各種事務，還要處理好復雜的人際關系，而且經(jīng)常受領導委托辦事，有時還代表著單位的形象。辦公室主任要養(yǎng)成自省的習慣。即使難以做到象古人“每日三省吾身”，也要養(yǎng)成每晚睡覺前躺在床上思考的習慣，比如要想一下“今天我做了什么，明天我又該做什么”這一類似的問題，經(jīng)常提醒自己“慎言”、“慎思”、“慎行”，堂堂正正做人，踏踏實實做事。作為辦公室主任，無論在工作中還是生活中，

7、都要時刻筑牢拒腐防變的思想道德防線，面對“誘惑”頂?shù)米?，聽到“非議”站得穩(wěn)，身臨“攀比”立得正，純潔社交圈，凈化生活圈，規(guī)矩工作圈，管住活動圈，不能沾染不良嗜好和不廉潔行為。只有經(jīng)常保持這種小心謹慎、如履薄冰、克己奉公的狀態(tài)，自己就會行得端，坐得正，就會自覺做到不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，自覺地盡心盡力服務領導、服務科室、服務群眾，當好“勾縫劑”、“潤滑油”，補好臺，順好氣。這樣，即使再累再苦，到時回頭看看我們走過的足跡，也會自豪地說一句：辦公室工作也是人干的。當好辦公室主任，我認為，還要在三個方面發(fā)揮先鋒模范作用：一是在思想上超前思維。只有辦公室主任想在前頭，才能將各項較為瑣碎的

8、工作有條不紊地進行安排；二是在行動上一馬當先。辦公室工作經(jīng)常面臨許多難度較大的棘手事情要辦，當辦公室職工辦理起來較為困難時，就要換位思考，親自出馬，迎難而上，主動化解矛盾和困難，為辦公室同志們創(chuàng)造寬松的環(huán)境；三是在責任面前勇于承擔，在榮譽面前謙虛禮讓。辦公室工作不出紕漏很難做到，出了紕漏，辦公室主任首先要主動攬下責任，尋求彌補的辦法，千萬不能把責任推給下級；在成績和榮譽面前，辦公室主任要主動后退，把榮譽讓給干實事的人，營造“想干事是一種態(tài)度，能干事是一種能力，干成事是一種價值”的導向，調動辦公室人員的工作積極性，激發(fā)活力，形成整體，有力推動機關協(xié)調、有序運轉，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。當好辦公

9、室主任應注意的幾個問題一、辦公室主任的重要職責是服務 辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務這個主題的。我們有時會抱怨領導不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領導還不是很滿意。這里面可能有體制機制方面的原因，也可能有領導所站角度的問題，但是，我認為更多的還是應從我們服務的質量和效率方面找一找原因。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務是我們最重要、最基本的職責。 （一）孰輕孰重，突出政務服務 在辦公室工作中，政務服務和事務服務各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室主任來講，政務服務重于事務服務。政務服務優(yōu)劣，直

10、接關系到領導決策貫徹落實的好壞。政務服務貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領導的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進行初步的綜合分析，提出有價值的參考意見。在決策中，又要準確無誤地領會領導意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎上與領導保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細致中突出效率，協(xié)調各部門原原本本地貫徹落實。因此，政務服務是綱，綱舉目張。當然，事務服務也要細心周到，也要滴水不漏。作為辦公室主任，抓住政務服務就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難

11、以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。一個合格的辦公室主任，必須把政務服務當作第一要務，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實，準確反饋，在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。 （二）沉著冷靜，突出重點服務 辦公室主任每天要處理很多日常工作，要保證整個辦公室的高效運轉，必須有一種“大將風度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點服務。什么是重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環(huán)節(jié)，在具體操作中，學會準確捕捉，冷靜思索，科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點

12、；在貫徹落實中，積極協(xié)調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規(guī)律，及時反饋就是重點。抓不住重點就沒有工作效率，服務也就難以到位。當然，強調重點并不等于不顧其它，應該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現(xiàn)失誤，同樣會給全局帶來負面影響。 （三）小中見大，突出要事服務 抓重點，抓急務當然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。在對上服務的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。所以，衡量辦公室主任的服務水平，要在事關大局的小事和細節(jié)上看素質、論高低。小蘊含著大，小影響著大。所謂小，既是我

13、們容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中見大，首先，要吃透上級的方針政策，吃透領導的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對領導關注的事情，事關全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。 （四）胸懷全局，突出整體服務 辦公室主任對上處于服從地位，不可不知進退之節(jié)而越位。但工作性質、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務工作。有人認為辦公室主任只要聽命于領導就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室主

14、任之大忌。沒有大局觀，就不可能準確理解、全面落實領導的重大決策，就不可能在步調上與領導保持一致，服務的水平和質量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強烈的事業(yè)心和責任心來，從勤于學習和思考中來，也可以從失敗的教訓和成功的經(jīng)驗中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對局部工作，牽一發(fā)而動全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現(xiàn)辦公室主任綜合素質和領導水平的一個方面。整體服務中要處理好三個關系：一、聽命于主要領導和服務于其他領導成員的關系。二、處理好急務、雜務和中心工作的關系。三、處理好上下左右之間的關系。三方面的關系處理好了，整體服務就會上檔次、上水平。 （五）超前把握，突

15、出決策服務 作為辦公室主任，一般來說，落實領導交辦的事務性工作相對容易，而超前謀劃，提出建設性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實又要有前瞻性思考，服務到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標，必須刻苦鉆研上級的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務，關鍵要把握好四個要點：一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易

16、忽略的重要環(huán)節(jié)；二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時，對決策的貫徹落實情況實行動態(tài)反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；四、督辦要有力，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。 二、辦公室主任如何當好參謀 一個普遍的觀點認為，辦公室主任的領導的參謀助手。在對事物認知的基礎上認真研究，合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導制定正確決策，是辦公室主任發(fā)揮自身參謀作用的體現(xiàn)。為使所參之謀符合實際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。 -胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是

17、指對領導決策所需情況和有關政策了然于胸，是辦公室主任充分發(fā)揮參謀作用的基礎。很難想象，一位對所轄區(qū)域和單位的相關情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室主任，能為領導決策提供切合實際的參考意見來。作為辦公室主任，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發(fā)生的細微的變化，掌握最新的情況和信息。同時，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學會對獲得的直接情況進行精細加工，剔除表面現(xiàn)象，牢牢抓住事物和問題的本質。其三是把握趨勢，預知結果。要在掌握本質的基礎上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準確預測事物的發(fā)

18、展方向和結果，夯實參謀的基礎。 -腦中有路。作為辦公室主任，在胸中有數(shù)的基礎上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產(chǎn)生的原因，哪些是原因的結果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據(jù)科學的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。    -口中有物。辦公室主任作為領導的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領導決策的參謀思路準確無誤地表達出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。要講究口才，講究語言藝術，做到言之有物，一語中的，言簡意賅。由于辦公室主任只是一個

19、參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領導選擇而發(fā)揮作用。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒有思路，總是徐庶進曹營一言不發(fā)；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準備，沒有層次，弄得領導搞不明白你想說什么。 -耳中有“隙”。我們說要做到胸中有數(shù)，數(shù)從何而來？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴充“內存”，豐富胸中之數(shù)的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進行分析和歸納，就能使自己胸中之數(shù)越積越多，為領導決策當好參謀的基礎越來越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領

20、導當好參謀了。 -手中有果。領導決策一旦形成并付諸實施后，實際效果怎樣？辦公室主任作為領導的參謀助手，可以采取深入進行調研和督查的方式，印證決策，把決策的實施結果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負責決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發(fā)揮。 -參中有謀。辦公室主任為領導當參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點和思路的創(chuàng)造過程。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對問題獨到的思考和見解。而不是簡單的材料羅列和情況匯報。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對領導的決策無益，有時還會擾亂領導視線，

21、甚至誤導領導決策。辦公室主任在平時的工作中要注意養(yǎng)成四種習慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調研，發(fā)現(xiàn)問題；二是精于分析，掌握規(guī)律；三是廣泛聯(lián)系，獨立思謀；四是謹慎進言，非謀不參。 三、辦公室主任要堅持正確的辦事觀 辦公室主任工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。 （一）不以事小而不為 辦公室工作無小事，是從辦公室性質而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室主任面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也

22、是辦公室工作無小事的內涵之所在。對辦公室主任來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。就要做到：（）知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團麻。（）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點。如值班、會議通知、座次安排、后勤服務、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。（）舉輕若重。對有些看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項帶動幾項，管原則不管具體（要充分相信你的部下有能力把事情辦好），督結果不查細節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓

23、，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。 （二）不以事雜而亂為 辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室主任要清楚哪個該為，哪個不該為，應一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意；不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，辦公室主任更應成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決

24、，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該報告的要報告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。 （三）不以事急而盲為 辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。辦公室主任往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領導，并按領導要求協(xié)調相關單位，組織力量進行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問題埋

25、下隱患。 （四）不以事難而怕為 在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗辦公室主任的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的辦公室主任，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。二是講品質，身先士卒。辦公室主任在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣，替領導分憂解愁。三是講藝術，處世得體。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。辦公室主任處事要

26、講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協(xié)調蒼白無力，處理優(yōu)柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。 四、辦公室主任如何為人處世 如何立身處世，是每個人都應正視的人生課題。站在辦公室主任的角度來看待這個問題，由于崗位和角色要求，必然在處世觀上有其特殊性。我以為一個合格辦公室主任應該具備以下幾條： 豁達大度。辦公室主任要想?yún)f(xié)調好各方面工作和人事關系，保證辦事的高效率，必須有容人的雅量和風度。無論對上對下、對內對外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對待工作中的矛盾和問題，不能求全責備，怨天尤人，而應在理解中積極尋求解決問題的最佳途徑。工作中難

27、免有被領導誤會的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時間的推移問題將得到澄清。在對上關系中，辦公室主任要做到以一顆平常心積極對待自己的本職工作。在處理對下關系時，要一視同仁，與人為善。對于部下的缺點或失誤，不以偏蓋全，抓其一點不及其余，應給予耐心的幫助和改正的余地。特別要注意兩點：一是與己不欲勿施于人；二是不要將超出部下能力的事交給他們去辦。 夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室主任的位置和權力，而有的辦公室主任也自以為身居“要職”，可以呼風喚雨。其實，正是因為這個職務處在上下左右矛盾的焦點，所以需要格外小心謹慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要時刻想著自己是職責是服務，在任何情況下都不能

28、忘乎所以。即使在工作順利的時候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚，目空一切。夾緊尾巴就是說話辦事不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在嚴以律己方面高標準要求，始終別把自己看得太了不得，不做越規(guī)越格的事。謹慎是謀定而動，三思而行，它避免了因輕率而犯錯誤，但也絕不是縮手縮腳，逢事三緘其口，明哲保身。 不卑不亢。有的人對上則百依百順，和顏悅色，對下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實已經(jīng)陷入心態(tài)失衡的誤區(qū)。如果說一定要注意點什么的話，那就是對上要不卑，對下要不亢。秉公直言是對領導盡職盡責的表現(xiàn)；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。 五湖四海。由于工作關系，辦公室主任對

29、外接觸面較寬，交往面較廣。帶著感情交往是對的，但不能感情用事，特別是在工作中，不能以親疏遠近作為辦事的標準，不能搞小團伙，而應在講原則的同時廣交朋友，真誠待人。有了五湖四海的襟懷，不僅可以博采眾長、提高自身的綜合素養(yǎng)，而且有利于工作的協(xié)調配合，減少不必要的磨擦，肯定會對工作有很大促進。 榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評議是正常現(xiàn)象。正確的態(tài)度應該是：有則改之，無則加勉。對于不符合實際的責難，要以平靜的心態(tài)坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對于領導的信任和榮譽，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。在榮辱面前，最能考驗一個人的涵養(yǎng)，也是對心理承受力的鍛煉。人貴有自知之

30、明，做到榮辱不驚的必要條件，就是對自己有一個客觀正確的認識?！皹s辱不驚”不是榮辱感的遲鈍和淡漠，而是以冷靜和達觀的態(tài)度直面榮辱，在超脫中把更多的精力投入工作。 大智若愚。這里主要講的是辦公室主任的進退之節(jié)。作為領導的參謀和助手，當然應該勤學多思、深謀遠慮，盡可能站得高一點。但這絕不意味著可以在任何場合亂發(fā)言、亂當家。辦公室主任的職責更多的是在后臺當好助手，搞好服務，而不是冒失地沖到前臺顯示“聰明才智”。即使真有真知灼見，也不妨選擇適當?shù)臅r機和方式轉達給領導，以供參考，切不可莽撞行事，影響領導的形象和決策程序?！按笾恰笔菍ぷ魉降囊?，“若愚”是對特殊角色的約束?！叭粲蕖辈皇翘搨魏脱b傻充愣，而

31、是出于對領導的尊重在特定場合的正確態(tài)度。 六、當好辦公室主任的基本要求 辦公室主任身處特殊崗位，肩負重要使命，要當?shù)糜邪逵醒?，干的得心應手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學習，善于積累，不斷提高個人修養(yǎng)，達到“五有”要求： 一是有德。德是立身處世之本。應從四個方面努力： （）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過且過；對職務，要忠于職守，職責相符，不能專權越位；對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。

32、 （）處事要光明磊落。辦公室主任的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領導的形象。因此，在處理政務、事務和協(xié)調關系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。 （）用人要不偏不倚。辦公室主任在領導身邊工作，有薦人之便；作為部門首長，又有用人之責。因此，必須學會識人、用人。要善于掌握人的本質，發(fā)現(xiàn)人的特點、特長和閃光的東西，同時也要清楚人的缺點和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長，發(fā)揮人的最大潛能。 （）干事要不甘平庸。辦公室主任受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質

33、所決定的。要有所作為，變被動為主動，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實實在在的工作業(yè)績。 二是有知。所謂“知”，是指辦公室主任應該是知識型的人才。  （）知識面要寬。辦公室主任工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟和各項政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應了解業(yè)務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實踐。 （）知識內容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養(yǎng)。 （）知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵

34、、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。 （）知識運用要實。這是辦公室主任當好領導決策參謀，協(xié)調處理政務、事條，運籌推動工作之根本。有了實實在在的知識，當決策參謀才能參到點子上，謀到恰當處，才能有助于領導正確決策，協(xié)調內外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。 三是有能。即才能。 第一，能參會諫善謀劃。辦公室主任是領導的左右手，在參謀進諫時，要求辦公室主任必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領導決策。 第二，能寫會說善料事。辦公室主任承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯

35、，還必須能在繁雜的事務、政務中處事不亂、料事有方。三者缺一，不能說是完美的辦公室主任。 第三，能調會研善出招。調查研究是辦公室主任的一項基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實踐，來自深入細致的調查研究。不會調研，就不能干好工作，沒有調研，就沒有好思路、新招數(shù)。 第四，能逢會圓善協(xié)調。辦公室主任工作頭緒多，焦點也多，處理協(xié)調不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領導形象。辦公室主任既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應具備左右逢緣能力。這種能力是工作藝術的體現(xiàn)，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。 四是有道。即修養(yǎng)。從某種意義上說，辦公室主任常常處于被駕馭的

36、地位。駕馭辦公室主任的，一般不是一個人（分管領導），而是一個群體（領導班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內部客戶”。在這樣的環(huán)境下，做到溝通上下，聯(lián)系內外，協(xié)調左右，辦公室主任確實應該“有道”：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。 首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應該干什么，不該干什么，定位要準確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。 其次，眼光敏銳?？磫栴}、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現(xiàn)象抓本質，抓到點子上。

37、再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會寬。 最后，出手不凡。要做到這一點，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。 五是有威。有威才能有為。辦公室主任的威主要包括三點： 一是威嚴，源于自身素質。文化底蘊、政治理論、業(yè)務技能、道德品行是自身素質的直接表現(xiàn)，這四個方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質提高了，威嚴就會產(chǎn)生，就會贏得人們的尊敬。 二是威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識閱歷外，更重要的是看認識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術，工作效果和業(yè)績。你的能力使

38、人信服，處事手段和結果使人佩服，威信自然就樹起來了。 三是威力，源于自身表率。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。 如何做好辦公室主任一、辦公室主任扮演的十種角色1、智多星角色2、耳目嘴角色3、胳膊腿角色4、代首腦角色5、聯(lián)絡員角色6、監(jiān)察員角色7、外交官角色8、紅管家角色9、萬金油角色10、老黃牛角色二、辦公室主任應具備的幾種素質1、講政治、善思考一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對人民、對職工負責，保持辦公室的政治方向。二是圍繞黨委、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個

39、人興趣。四是無私奉獻，清正廉潔。要帶頭維護領導的權威，對領導的指示和決策帶頭執(zhí)行，對領導交辦的事不折不扣地落實，對領導的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領導工作決策失誤在適當時機正面提出，不能不分場合，發(fā)表些有損領導意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領導的事情。2、講嚴細，求高效膽大包天，心細如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題，小中見大。3、講技能，多面手適應領導同志的多種需求，做到“三熟兩強”：上情熟，下情熟，政策熟；辦事能力強，文字水平綜合能力強。拿起筆能寫，開口能講，有事能辦4、講奉獻，肯吃苦甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧學會克制自己，

40、既任勞又任怨；受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感；一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；做到“不可能左右天氣，但可以改變心情。”5、講紀律，守規(guī)矩自重、自醒、自警、自勵；切忌影響機關形象和領導聲譽。要加強個人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨慎微。不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個品德高尚、遵紀守法、清正廉潔的人。心細如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當辦公室主任的。保守機密。要有強烈的保密意識，領導嗜好、性格、特點不能對不相關人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。要過好人情關，朋友關。做到不該看的不看

41、、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。6、講團結，顧大局內講團結，顧全大局；外講協(xié)作，維護整體注意幾個方面：（1）以忠誠之心維護領導班子團結把握四點：處理好主與次的關系；處理好趨與避的關系，對領導班子成員關系謹慎從事，既不失職又不失敗；處理好遠與近的關系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通；處理好傳與瞞的關系，有利于團結的活傳，可能不利于團結的活瞞。（2）以熱情之心增進與其他科室領導的團結，當好科室之間的紐帶。把握三點：滿腔熱情的搞好人際關系協(xié)調；積極主動的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機關后勤服務。（3）以真誠之心促進與下屬之間團結把握三點：學會關心下屬，對優(yōu)點鼓勵，對缺點進行善意的批評；學會理解下屬，設身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，