淺談班組建設

1、淺談班組建設淺談班組建設20引言引言一、班組的基礎作用 二、班組建設概述三、班組建設的現(xiàn)狀四、班組建設的“武器”一、班組的基礎作用一、班組的基礎作用 班組是企業(yè)最小的執(zhí)行單位，一切班組是企業(yè)最小的執(zhí)行單位，一切戰(zhàn)略目標必然落實在班組戰(zhàn)略目標必然落實在班組班組是人才成長的起點，人才素養(yǎng)、班組是人才成長的起點，人才素養(yǎng)、能力的養(yǎng)成能力的養(yǎng)成80%80%在班組在班組班組是制度落地的基礎，制度只有落班組是制度落地的基礎，制度只有落實在基層才是真正的落實實在基層才是真正的落實一、班組的基礎作用一、班組的基礎作用班組是企業(yè)文化孕育的土壤，企業(yè)文班組是企業(yè)文化孕育的土壤，企業(yè)文化的根在班組化的根在班組班組是

2、安全生產(chǎn)的主體，是安全管理班組是安全生產(chǎn)的主體，是安全管理的前沿陣地的前沿陣地 班組是企業(yè)效益的源泉，成本控制的班組是企業(yè)效益的源泉，成本控制的90%90%在班組在班組 班組是質量管理的保障，產(chǎn)品質量的班組是質量管理的保障，產(chǎn)品質量的90%90%形成于班組形成于班組 引言引言一、班組的基礎作用 二、班組建設概述三、班組建設的現(xiàn)狀四、班組建設的“武器”二、班組建設概述二、班組建設概述 “建設建設” u增加新設施，創(chuàng)立新事業(yè)，增加新設施，創(chuàng)立新事業(yè)，充實新精神充實新精神班組班組建設建設 u通過人的有目的、主動性、創(chuàng)造通過人的有目的、主動性、創(chuàng)造性、持續(xù)性的活動，性、持續(xù)性的活動，形成形成班組內(nèi)部班

3、組內(nèi)部科學的分工科學的分工緊密的協(xié)作和嚴格的管緊密的協(xié)作和嚴格的管理，達成組織目標。理，達成組織目標。班組建設班組建設的核心的核心u激活基層員工的潛能、活力。調(diào)激活基層員工的潛能、活力。調(diào)動其積極性，激發(fā)其創(chuàng)造性，為其動其積極性，激發(fā)其創(chuàng)造性，為其搭建實現(xiàn)自我、超越自我的平臺。搭建實現(xiàn)自我、超越自我的平臺。二、班組建設概述二、班組建設概述班組建設主角u班組建設是一項全員、全過程、班組建設是一項全員、全過程、全方位的系統(tǒng)工程。需要全員參與。全方位的系統(tǒng)工程。需要全員參與。沒有全員參與，班組建設就是一項沒有全員參與，班組建設就是一項造假工程，就是形式主義。高層謀造假工程，就是形式主義。高層謀勢，中

4、層搭臺，基層唱戲。班組長、勢，中層搭臺，基層唱戲。班組長、班員是主角。班員是主角。班組建設班組建設的工具的工具 班組組織建設班組組織建設班組文化建設班組文化建設班組制度建設班組制度建設班組流程建設班組流程建設班組透明化系統(tǒng)建設班組透明化系統(tǒng)建設班組機制建設班組機制建設班組人才建設班組人才建設引言引言一、班組的基礎作用 二、班組建設概述三、班組建設的現(xiàn)狀三、班組建設的現(xiàn)狀四、班組建設的“武器”n統(tǒng)一學明星扼殺班組創(chuàng)新力對班組建設認識上的幾個誤區(qū)對班組建設認識上的幾個誤區(qū)三、班組建設的現(xiàn)狀三、班組建設的現(xiàn)狀n班組建設重要性認知不足班組建設任務化n班組建設本質概念認知不清班組建設簡單化n班組建設本質

5、內(nèi)涵認知不清以短期行為取代長效建設n班組建設跑題了偏離核心n班組建設推進方式誤區(qū)強制推動n班組建設主角難有作為n自己會做事，但不會管人帶隊伍班組長能力上的幾個短板班組長能力上的幾個短板三、班組建設的現(xiàn)狀三、班組建設的現(xiàn)狀n自己能以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，卻不知道如何影響班組成員；n只會依賴于考核、罰款等”硬“手段，卻不善于使用人本管理、文化管理等”軟“手段；n側重于工具、設備、技術和生產(chǎn)方式的改善，而不善于調(diào)動班組成員的積極性，激發(fā)他們的潛能，發(fā)揮他們的所長；n慣于使用物質激勵手段，而不善于使用精神激勵、榮譽激勵和信任激勵手段；n看到員工的缺點多，對員工的批評教育多，而看到員工的優(yōu)點少，對員工的鼓勵

6、、肯定少；班組長能力上的幾個短板班組長能力上的幾個短板三、班組建設的現(xiàn)狀三、班組建設的現(xiàn)狀n給員工直接指示、命令多，傾聽員工建議少，啟發(fā)員工思維少；n抱怨員工職業(yè)素質低，技能不夠高，卻不知道如何對班組成員進行素質的培養(yǎng)和提升；n具有將班組建設上一個新臺階的良好愿望，卻管理知識和管理技能匱乏，管理手段有限，心有余而力不足；.四、班組建設的四、班組建設的“武器武器”班組建設班組建設 “ “武器武器”（一）班組組織建設（一）班組組織建設（二）班組制度建設（二）班組制度建設（三）班組文化建設（三）班組文化建設（四）班組透明化管理（四）班組透明化管理系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設（一）班組建設（一）班組建設 “武器武

7、器”之班組組織建設之班組組織建設目前班組中仍以金字塔式的班組結構為主目前班組中仍以金字塔式的班組結構為主班組長很累，工作任務重，壓力大班組長很累，工作任務重，壓力大 員工被動執(zhí)行，常有不配合、抵觸和對抗情緒，士員工被動執(zhí)行，常有不配合、抵觸和對抗情緒，士氣低落，工作效率低下氣低落，工作效率低下 員工在被動執(zhí)行中，往往不必為執(zhí)行結果負責，面員工在被動執(zhí)行中，往往不必為執(zhí)行結果負責，面對問題只有和熟視無睹，無責任心而言對問題只有和熟視無睹，無責任心而言 班組內(nèi)缺乏順暢的內(nèi)部協(xié)作和外部溝通，沒有形成和班組內(nèi)缺乏順暢的內(nèi)部協(xié)作和外部溝通，沒有形成和諧、融洽的氛圍，班組成員之間缺乏互動、互助，大諧、融洽

8、的氛圍，班組成員之間缺乏互動、互助，大多只是基于本崗位的多只是基于本崗位的“單打獨斗單打獨斗”出現(xiàn)上述問題出現(xiàn)上述問題的原因：的原因： 班組內(nèi)部金字塔式的組織體班組內(nèi)部金字塔式的組織體制、結構以及由此產(chǎn)生的權責體制、結構以及由此產(chǎn)生的權責體系制約了企業(yè)、班組及員工個人系制約了企業(yè)、班組及員工個人的發(fā)展需要。的發(fā)展需要。（一）班組建設四種（一）班組建設四種“武器武器”之班組組織建設之班組組織建設科學、高效的班組組織結構科學、高效的班組組織結構“圓桌式圓桌式”班組組織結構班組組織結構 “圓桌式圓桌式”給我們班組組織建設的啟示：在班組內(nèi)給我們班組組織建設的啟示：在班組內(nèi)部消除管理層級，給予人充分的尊

9、重，建立一種人人管部消除管理層級，給予人充分的尊重，建立一種人人管理、人人平等的組織形態(tài)，強調(diào)基于崗位職責的全員參理、人人平等的組織形態(tài)，強調(diào)基于崗位職責的全員參與和全員管理，強化內(nèi)部協(xié)作和溝通，激發(fā)每一個人的與和全員管理，強化內(nèi)部協(xié)作和溝通，激發(fā)每一個人的活力和創(chuàng)造力?；盍蛣?chuàng)造力。（一）班組（一）班組建設建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設三大特征三大特征“人人有責人人有責”取代取代“一人負責一人負責” 現(xiàn)代班組要成為企業(yè)生機和活力的源泉，人是核心的主導現(xiàn)代班組要成為企業(yè)生機和活力的源泉，人是核心的主導因素。如何最大化地激發(fā)人的聰明才智？首先要充分尊重人、因素。如何最大化地激發(fā)人

10、的聰明才智？首先要充分尊重人、 信任人、激活人和發(fā)掘人。信任人、激活人和發(fā)掘人。 圓桌式組織結構及其管理模式，改變了原有班組長與班組圓桌式組織結構及其管理模式，改變了原有班組長與班組成員之間的上下級角色，賦予每一個員工參與班組管理的權利，成員之間的上下級角色，賦予每一個員工參與班組管理的權利，班組長不再是指令的下達者和監(jiān)督者，不再事無巨細，樣樣都班組長不再是指令的下達者和監(jiān)督者，不再事無巨細，樣樣都管，而是充分地授權給班員，由班組內(nèi)的各管理小組民主決策、管，而是充分地授權給班員，由班組內(nèi)的各管理小組民主決策、指導并落實。指導并落實。 班組長的角色轉變成為輔導者、教練、顧問、支持者和推班組長的角

11、色轉變成為輔導者、教練、顧問、支持者和推動者，班員被賦予更多的權利、更大的靈活性和更廣闊的行為動者，班員被賦予更多的權利、更大的靈活性和更廣闊的行為空間，人人都是班組的管理者，人人都承擔班組管理的義務和空間，人人都是班組的管理者，人人都承擔班組管理的義務和責任。責任。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設“溝通協(xié)作溝通協(xié)作”取代取代“單打獨斗單打獨斗” 在班組圓桌式組織結構下，員工之間的橫向溝通和協(xié)作也在班組圓桌式組織結構下，員工之間的橫向溝通和協(xié)作也大大增強。班組接受上級指令一味單打獨斗的局面被打破，各大大增強。班組接受上級指令一味單打獨斗的局面被打破，各組織

12、單元之間的聯(lián)系呈網(wǎng)絡化，互相支持、互為補充。組織單元之間的聯(lián)系呈網(wǎng)絡化，互相支持、互為補充。三大特征三大特征（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組之班組組織建設組織建設“自動自發(fā)自動自發(fā)”取代取代“強制執(zhí)行強制執(zhí)行” 班組組織結構圓桌化強調(diào)自主管理，各組織單元即一個小班組組織結構圓桌化強調(diào)自主管理，各組織單元即一個小團隊。在團隊內(nèi)，強調(diào)一種自主的工作環(huán)境和氛圍，倡導以團隊。在團隊內(nèi)，強調(diào)一種自主的工作環(huán)境和氛圍，倡導以“自我承諾自我承諾”來實現(xiàn)團隊設定的目標，權力被削弱。原來班組來實現(xiàn)團隊設定的目標，權力被削弱。原來班組工作中需要依賴剛性考核才能執(zhí)行的工作，被員工的主動擔責工作中需要

13、依賴剛性考核才能執(zhí)行的工作，被員工的主動擔責和自動自發(fā)所取代。和自動自發(fā)所取代。（一）班組建設四種（一）班組建設四種“武器武器”之班組組織建設之班組組織建設三大特征三大特征全員管理的管理模式全員管理的管理模式千斤重擔人人挑千斤重擔人人挑 班組管理涉及現(xiàn)場管理、質量管理、設備管理、安全管理、班組管理涉及現(xiàn)場管理、質量管理、設備管理、安全管理、紀律管理、人員管理等，工作紛亂復雜，又承擔著來自上層的紀律管理、人員管理等，工作紛亂復雜，又承擔著來自上層的種種壓力。如：種種壓力。如：（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設千斤重擔人人挑千斤重擔人人挑 圓桌式的班組正好實現(xiàn)了

14、班組任務的分壓。班組內(nèi)的各組圓桌式的班組正好實現(xiàn)了班組任務的分壓。班組內(nèi)的各組織單元，承擔不同的工作任務和管理職能。班組長將與自身管織單元，承擔不同的工作任務和管理職能。班組長將與自身管理職能相關的各工作模塊，分解到各工作小組，如安全管理小理職能相關的各工作模塊，分解到各工作小組，如安全管理小組、設備管理小組等。權力重心充分下移，最終落到每個員工組、設備管理小組等。權力重心充分下移，最終落到每個員工身上，實現(xiàn)班組管理工作千斤重擔人人共挑。身上，實現(xiàn)班組管理工作千斤重擔人人共挑。全員管理的管理模式全員管理的管理模式（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設人人身上有指

15、標人人身上有指標 圓桌式班組將班組內(nèi)每一個員工都納入各組織單元，以管圓桌式班組將班組內(nèi)每一個員工都納入各組織單元，以管理小組的形式承擔相應的管理職能和責任。理小組的形式承擔相應的管理職能和責任。 在管理小組內(nèi)部，又根據(jù)每一個員工的能力和特長，賦予在管理小組內(nèi)部，又根據(jù)每一個員工的能力和特長，賦予相應的責任和義務。每一個員工既有機會充分發(fā)揮特長、展現(xiàn)相應的責任和義務。每一個員工既有機會充分發(fā)揮特長、展現(xiàn)價值，又承擔著具體的任務指標。價值，又承擔著具體的任務指標。 人人身上有指標，凸顯了全員管理、人人有責。人人身上有指標，凸顯了全員管理、人人有責。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組

16、織建設之班組組織建設全員管理的管理模式全員管理的管理模式人人創(chuàng)造新功勛人人創(chuàng)造新功勛 圓桌式班組賦予班組成員更大的權力和自主空間，班員參與管理圓桌式班組賦予班組成員更大的權力和自主空間，班員參與管理和決策的程度越來越深，這大大激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。員和決策的程度越來越深，這大大激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。員工在工作中，不再是被動地執(zhí)行指令，而是主動地創(chuàng)造，遇到問題主工在工作中，不再是被動地執(zhí)行指令，而是主動地創(chuàng)造，遇到問題主動尋求解決。在這樣的組織結構和管理模式下，人的潛能被極大地激動尋求解決。在這樣的組織結構和管理模式下，人的潛能被極大地激發(fā)，各種創(chuàng)新層出不窮。發(fā)，各種創(chuàng)新層出不窮

17、。班組要煥發(fā)勃勃生機，必須在調(diào)整組織結構的基礎上轉換思想，立足班組要煥發(fā)勃勃生機，必須在調(diào)整組織結構的基礎上轉換思想，立足發(fā)展，通過真正調(diào)動人的熱忱、發(fā)掘人的潛能來實現(xiàn)企業(yè)的轉型和跨發(fā)展，通過真正調(diào)動人的熱忱、發(fā)掘人的潛能來實現(xiàn)企業(yè)的轉型和跨越。越。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設全員管理的管理模式全員管理的管理模式“圓桌圓桌”的基本組織結構的基本組織結構 在班組內(nèi)部，依據(jù)班組任務和工作劃分，設立各專項管理小組，在班組內(nèi)部，依據(jù)班組任務和工作劃分，設立各專項管理小組，如基礎管理小組、現(xiàn)場管理小組、學習管理小組等。以班組長為核心如基礎管理小組、現(xiàn)場管理小組、

18、學習管理小組等。以班組長為核心的班組管理委員會，為各管理小組提供資源支持、管理協(xié)調(diào)和顧問輔的班組管理委員會，為各管理小組提供資源支持、管理協(xié)調(diào)和顧問輔導。導。 這種組織結構，完全消除了管理上的層級之分，班組長不再是班這種組織結構，完全消除了管理上的層級之分，班組長不再是班組的唯一責任人，而轉變?yōu)楦鞴芾硇〗M的統(tǒng)籌者、協(xié)調(diào)者和支持者。組的唯一責任人，而轉變?yōu)楦鞴芾硇〗M的統(tǒng)籌者、協(xié)調(diào)者和支持者。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設 很多企業(yè)對傳統(tǒng)班組長一人管理的組織設置進行了創(chuàng)新，即設立很多企業(yè)對傳統(tǒng)班組長一人管理的組織設置進行了創(chuàng)新，即設立班組管理委員會和五大員。

19、這種改善吸納了一部分人參與班組管理，班組管理委員會和五大員。這種改善吸納了一部分人參與班組管理，但沒有實現(xiàn)全員管理，班組內(nèi)依然存在管理上的層級和對抗，需要向但沒有實現(xiàn)全員管理，班組內(nèi)依然存在管理上的層級和對抗，需要向圓桌式結構調(diào)整。圓桌式結構調(diào)整。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設“圓桌圓桌”的基本組織結構的基本組織結構圓桌式班組成員的職責圓桌式班組成員的職責 （1）班組長的職責）班組長的職責 負責組織帶領班組成員落實公司各項工作和任務，搞好班組生負責組織帶領班組成員落實公司各項工作和任務，搞好班組生產(chǎn)、管理工作，確保各項任務和生產(chǎn)經(jīng)營技術指標的達成。產(chǎn)、管

20、理工作，確保各項任務和生產(chǎn)經(jīng)營技術指標的達成。 負責日常生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)及日常管理活動的推進，確保班組安負責日常生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)及日常管理活動的推進，確保班組安全、文明、有序地生產(chǎn)和運行。全、文明、有序地生產(chǎn)和運行。 負責抓好班組經(jīng)濟核算，推行現(xiàn)代化管理，組織開展技術革新、負責抓好班組經(jīng)濟核算，推行現(xiàn)代化管理，組織開展技術革新、收集合理化建議、勞動競賽等活動，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。收集合理化建議、勞動競賽等活動，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。 負責對班組內(nèi)部各管理小組提供統(tǒng)籌和協(xié)作，給予政策指導、負責對班組內(nèi)部各管理小組提供統(tǒng)籌和協(xié)作，給予政策指導、資源支持、實踐輔導，確保班組成員能夠參與班組

21、管理，貢獻所長。資源支持、實踐輔導，確保班組成員能夠參與班組管理，貢獻所長。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設 （2）班委會的職責）班委會的職責 協(xié)助班組長，進行班組的日常運營管理和統(tǒng)籌。協(xié)助班組長，進行班組的日常運營管理和統(tǒng)籌。 根據(jù)班組的工作安排，組織班員制定班組的實施計劃和管理制根據(jù)班組的工作安排，組織班員制定班組的實施計劃和管理制度，并指導貫徹落實。度，并指導貫徹落實。 引導全體班員養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，關心班組的各項改革，及引導全體班員養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，關心班組的各項改革，及時向班組提出建設性的意見和建議。時向班組提出建設性的意見和建議。 配合班組

22、長做好全體班員的各項評先樹優(yōu)工作，帶領全體班員配合班組長做好全體班員的各項評先樹優(yōu)工作，帶領全體班員爭創(chuàng)先進班集體。爭創(chuàng)先進班集體。 關心班員的學習和生活，代表班員利益，了解班員思想狀況，關心班員的學習和生活，代表班員利益，了解班員思想狀況，增進班員團結，及時協(xié)調(diào)和解決班組中出現(xiàn)的問題。增進班員團結，及時協(xié)調(diào)和解決班組中出現(xiàn)的問題。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設圓桌式班組成員的職責圓桌式班組成員的職責 （3）各管理小組的職責）各管理小組的職責 著眼于班組日常運行及管理中的核心工作，結合班組工作計劃著眼于班組日常運行及管理中的核心工作，結合班組工作計劃和目

23、標，重點保障該項工作的落實和推進。和目標，重點保障該項工作的落實和推進。 明晰管理和推進工作的任務及目標，明確小組每一個成員的角明晰管理和推進工作的任務及目標，明確小組每一個成員的角色分配，做好專項工作推進的目標、計劃、實施和控制。色分配，做好專項工作推進的目標、計劃、實施和控制。 班組中，各專項管理小組的設置，需結合不同企業(yè)不同班組的班組中，各專項管理小組的設置，需結合不同企業(yè)不同班組的工作特征。工作特征。（一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設圓桌式班組成員的職責圓桌式班組成員的職責 （3）各管理小組的職責）各管理小組的職責 著眼于班組日常運行及管理中的核心工

24、作，結合班組工作計劃著眼于班組日常運行及管理中的核心工作，結合班組工作計劃和目標，明晰管理和推進工作的任務及目標，明確小組每一個成員的和目標，明晰管理和推進工作的任務及目標，明確小組每一個成員的角色分配，做好專項工作推進的目標、計劃、實施和控制。角色分配，做好專項工作推進的目標、計劃、實施和控制。 （一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設圓桌式班組成員的職責圓桌式班組成員的職責 如：基礎管理小組的職能包括班組工作目標和計劃的制定、崗位如：基礎管理小組的職能包括班組工作目標和計劃的制定、崗位責任制的界定和督導、績效的考核和評定、班組日常的例會管理、班責任制的界定和督

25、導、績效的考核和評定、班組日常的例會管理、班組技術文檔和文件記錄的留存控制、物品備件的管理、班組榮譽的申組技術文檔和文件記錄的留存控制、物品備件的管理、班組榮譽的申報和各項活動的參與、考勤和紀律等。報和各項活動的參與、考勤和紀律等。 （一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設圓桌式班組成員的職責圓桌式班組成員的職責 現(xiàn)場管理小組是對工作現(xiàn)場的全過程管理，包括生產(chǎn)管理、安全現(xiàn)場管理小組是對工作現(xiàn)場的全過程管理，包括生產(chǎn)管理、安全管理、設備管理、工作質量管理、物料管理、人員管理、問題管理、管理、設備管理、工作質量管理、物料管理、人員管理、問題管理、現(xiàn)場環(huán)境管理等。現(xiàn)場環(huán)

26、境管理等。 文化管理小組的職能就是促進和完善班組文化和精神文明建設，文化管理小組的職能就是促進和完善班組文化和精神文明建設，負責班組文化建設活動的展開和推進，營造班組文化氛圍，塑造團結負責班組文化建設活動的展開和推進，營造班組文化氛圍，塑造團結和諧、高士氣和高凝聚力的班組。和諧、高士氣和高凝聚力的班組。 （一）班組建設（一）班組建設 “武器武器”之班組組織建設之班組組織建設圓桌式班組成員的職責圓桌式班組成員的職責 學習管理小組的職能主要包括：推進和落實現(xiàn)代班組的學習學習管理小組的職能主要包括：推進和落實現(xiàn)代班組的學習型組織建設、完善學習型組織運行的環(huán)境和機制、制訂和統(tǒng)籌型組織建設、完善學習型組

27、織運行的環(huán)境和機制、制訂和統(tǒng)籌班組的學習計劃和實施方法、組織開展員工知識和技能的培訓、班組的學習計劃和實施方法、組織開展員工知識和技能的培訓、策劃組織班組日常學習活動、建立班組學習互助平臺等。策劃組織班組日常學習活動、建立班組學習互助平臺等。 制度是約束、規(guī)范成員行為的，是組織存在的基制度是約束、規(guī)范成員行為的，是組織存在的基礎和有序、高效運作的保障。對維護班組日常運作礎和有序、高效運作的保障。對維護班組日常運作及規(guī)范員工行為有不容忽視的作用。及規(guī)范員工行為有不容忽視的作用。 （二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設什么是制度？什么是制度？ 制度在組織中的地位和作

28、用：制度在組織中的地位和作用：（1）班組制度是班組賴以存在的體制基礎）班組制度是班組賴以存在的體制基礎（4）班組制度是班組高效運作的活力之源）班組制度是班組高效運作的活力之源（3）班組制度是班組有序化運作的基本保障）班組制度是班組有序化運作的基本保障（2）班組制度是班組及其成員的行為準則）班組制度是班組及其成員的行為準則（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設有制度、無執(zhí)行有制度、無執(zhí)行形同虛設的制度形同虛設的制度 1、制度監(jiān)管有漏洞或者不到位、制度監(jiān)管有漏洞或者不到位 這類制度稱為這類制度稱為“概率制度概率制度”，即違背了制度但不被發(fā)現(xiàn)就，即違背了制度但不被發(fā)現(xiàn)

29、就“萬事大吉萬事大吉”、受到制裁的就、受到制裁的就“自認倒霉自認倒霉”。制度的監(jiān)管本身。制度的監(jiān)管本身存在漏洞，這樣的制度在一定概率上形同虛設。存在漏洞，這樣的制度在一定概率上形同虛設。 制度的出臺要配合完善的監(jiān)管措施，有漏洞的制度勢必導制度的出臺要配合完善的監(jiān)管措施，有漏洞的制度勢必導致執(zhí)行無力，起不到應有的作用。致執(zhí)行無力，起不到應有的作用。制度在組織中的問題制度在組織中的問題（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設 2、制度被、制度被“慣例慣例”取代取代 導致有制度、無執(zhí)行的另一個因素是制度往往被導致有制度、無執(zhí)行的另一個因素是制度往往被“慣例慣例”取代。取

30、代。 慣例不能等同于制度，不成為的慣例往往缺乏科學性、嚴慣例不能等同于制度，不成為的慣例往往缺乏科學性、嚴謹性。班組內(nèi)形成的所謂管理，往往導致執(zhí)行的偏差，造成謹性。班組內(nèi)形成的所謂管理，往往導致執(zhí)行的偏差，造成“差之毫厘，謬之千里差之毫厘，謬之千里”。（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設有制度、無執(zhí)行有制度、無執(zhí)行形同虛設的制度形同虛設的制度制度在組織中的問題制度在組織中的問題 3、管理者沒有、管理者沒有“身體力行，以身作則身體力行，以身作則” 任何組織內(nèi)部，管理者的態(tài)度和行為總是影響著制度能否任何組織內(nèi)部，管理者的態(tài)度和行為總是影響著制度能否被有效執(zhí)行。俗語

31、說，上梁不正下梁歪。一個制度的推行，管被有效執(zhí)行。俗語說，上梁不正下梁歪。一個制度的推行，管理者必須要起帶頭作用。只有管理者以身作則、身體力行、嚴理者必須要起帶頭作用。只有管理者以身作則、身體力行、嚴格遵守制度，才能確保制度的尊嚴，使員工信服。否則，制度格遵守制度，才能確保制度的尊嚴，使員工信服。否則，制度就會成為一紙空文。就會成為一紙空文。 制度嚴明的前提是對所有人都產(chǎn)生約束。制度嚴明的前提是對所有人都產(chǎn)生約束。（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設制度在組織中的問題制度在組織中的問題有制度、無執(zhí)行有制度、無執(zhí)行形同虛設的制度形同虛設的制度有制度、無規(guī)范有制度

32、、無規(guī)范朝令夕改的制度朝令夕改的制度 制度要發(fā)揮功效，必須在一定時間內(nèi)具有統(tǒng)一性、規(guī)范性，切制度要發(fā)揮功效，必須在一定時間內(nèi)具有統(tǒng)一性、規(guī)范性，切記朝令夕改、隨意變動。出臺管理制度時不嚴謹，沒有經(jīng)過認真的論記朝令夕改、隨意變動。出臺管理制度時不嚴謹，沒有經(jīng)過認真的論證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，只會讓員工無所適從，即使有再證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，只會讓員工無所適從，即使有再好的制度，也難以得到有效執(zhí)行。好的制度，也難以得到有效執(zhí)行。 華為有句著名的九字格言：華為有句著名的九字格言：“先僵化，后優(yōu)化，再固化。先僵化，后優(yōu)化，再固化?！笔鞘侵笇τ谝M的先進管理體系，五年之內(nèi)先嚴格執(zhí)行，五

33、年之后才能談指對于引進的先進管理體系，五年之內(nèi)先嚴格執(zhí)行，五年之后才能談局部優(yōu)化，至于結構調(diào)整，則是十年之后的事情了。局部優(yōu)化，至于結構調(diào)整，則是十年之后的事情了。 制定制度要認真討論，科學嚴謹。制定制度要認真討論，科學嚴謹。 執(zhí)行制度嚴格貫徹，持之以恒。執(zhí)行制度嚴格貫徹，持之以恒。 （二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設制度在組織中的問題制度在組織中的問題有制度、無實效有制度、無實效僵化陳腐的制度僵化陳腐的制度 制定和執(zhí)行制度的目的是為了實現(xiàn)組織的根本利益和核心制定和執(zhí)行制度的目的是為了實現(xiàn)組織的根本利益和核心目標。如果制度及其執(zhí)行與組織利益和目標沖突，而又不

34、能視目標。如果制度及其執(zhí)行與組織利益和目標沖突，而又不能視情況而應變，就是僵化的、呆板的、不合理。情況而應變，就是僵化的、呆板的、不合理。（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設制度在組織中的問題制度在組織中的問題有制度、無人心有制度、無人心引發(fā)對抗的制度引發(fā)對抗的制度 制度制度的制定要有廣泛的群眾基礎，要代表人心，不能搞的制定要有廣泛的群眾基礎，要代表人心，不能搞“單邊執(zhí)政單邊執(zhí)政”。 制度的執(zhí)行不能簡單粗暴的制度的執(zhí)行不能簡單粗暴的“強制執(zhí)行強制執(zhí)行”，應營造一個良，應營造一個良好的執(zhí)行環(huán)境。好的執(zhí)行環(huán)境。（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建

35、設之班組制度建設制度在組織中的問題制度在組織中的問題1 1、制度制定、制度制定“公約化公約化”公約的四大特點：公約的四大特點：（1）公眾約定性）公眾約定性（4）基本原則性）基本原則性（3）集體監(jiān)督性）集體監(jiān)督性（2）長期適用性）長期適用性（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設 班組實效制度建設班組實效制度建設用價值觀管理取代強制性管理用價值觀管理取代強制性管理1 1、制度制定、制度制定“公約化公約化”用價值觀管理取代強制性管理用價值觀管理取代強制性管理班組公約建設的要點：班組公約建設的要點： （1）班組長是發(fā)起人，而不是指定人；）班組長是發(fā)起人，而不是指定人；

36、（2）討論公約的過程中，班組長是引導者，而不是決策者，）討論公約的過程中，班組長是引導者，而不是決策者，所有條款的確定，都要由全員提出、全員通過；所有條款的確定，都要由全員提出、全員通過； （3）公約可以包括員工的職業(yè)化操守、如何貫徹某項制度、）公約可以包括員工的職業(yè)化操守、如何貫徹某項制度、如何建立紅旗班組等各個主題；如何建立紅旗班組等各個主題； （4）公約最后必須全員簽字，簽字意味著承諾，意味著自我）公約最后必須全員簽字，簽字意味著承諾，意味著自我約束；約束； （5）公約的落實，由全員自主管理、相互管理，班組長發(fā)現(xiàn)）公約的落實，由全員自主管理、相互管理，班組長發(fā)現(xiàn)執(zhí)行當中的問題，需要拿到班

37、組會議上公開討論，以達成全員共識，執(zhí)行當中的問題，需要拿到班組會議上公開討論，以達成全員共識，引導班組文化的形成。引導班組文化的形成。（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設 班組實效制度建設班組實效制度建設2 2、制度落實、制度落實“環(huán)境化環(huán)境化”用自省式的管理取代督察式管理用自省式的管理取代督察式管理制度制度“透明化透明化”（二）班組建設（二）班組建設 “武器武器”之班組制度建設之班組制度建設 班組實效制度建設班組實效制度建設標準標準“透明化透明化” 班組文化是一個組織思維方式和行為規(guī)范的綜合，班組文化是一個組織思維方式和行為規(guī)范的綜合，以組織的價值觀和管理理

38、念為核心。它存在于我們每以組織的價值觀和管理理念為核心。它存在于我們每個人的思想中，統(tǒng)治駕馭著人的思想、支配決定著人個人的思想中，統(tǒng)治駕馭著人的思想、支配決定著人的行為。的行為。（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化概述班組文化概述 班組文化有三個層次：班組文化有三個層次： 精神文化層次精神文化層次 制度文化層次制度文化層次 物質文化層次物質文化層次 班組文化具有引導方向、養(yǎng)成規(guī)范、育人塑人、班組文化具有引導方向、養(yǎng)成規(guī)范、育人塑人、形成凝聚力，傳播影響力，締造行動力，激發(fā)創(chuàng)新力形成凝聚力，傳播影響力，締造行動力，激發(fā)創(chuàng)新力的巨大力量！的巨大力量！ 但我

39、們常常覺得，企業(yè)文化很虛，讓人感但我們常常覺得，企業(yè)文化很虛，讓人感覺不真實，不能凝聚人心、匯聚群力。覺不真實，不能凝聚人心、匯聚群力。（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化概述班組文化概述 因為它沒有代基層員工的思想和意志，沒因為它沒有代基層員工的思想和意志，沒有反映基層員工的精神和行為；當企業(yè)文化和有反映基層員工的精神和行為；當企業(yè)文化和基層員工的所思所為有沖撞時，文化便成了假基層員工的所思所為有沖撞時，文化便成了假話和空話。話和空話。 占企業(yè)總人數(shù)的占企業(yè)總人數(shù)的70-80%的廣大一線班組員工，是的廣大一線班組員工，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和實踐者。企業(yè)

40、文化的本體就是群企業(yè)文化的創(chuàng)造者和實踐者。企業(yè)文化的本體就是群眾性的創(chuàng)造和智慧，更是群眾性的思想和行為；企業(yè)眾性的創(chuàng)造和智慧，更是群眾性的思想和行為；企業(yè)文化最真實的體現(xiàn)，就是一線員工的行為和思想。文化最真實的體現(xiàn)，就是一線員工的行為和思想。因此，企業(yè)要搞好文化建設，班組是第一陣地！企業(yè)因此，企業(yè)要搞好文化建設，班組是第一陣地！企業(yè)文化的根就在班組！文化的根就在班組?。ㄈ┌嘟M建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化概述班組文化概述 在日常的工作中，深入挖掘、傳播員工在日常的工作中，深入挖掘、傳播員工的精神和事跡，達到引導人、規(guī)范人、激活的精神和事跡，達到引導人、規(guī)

41、范人、激活人、塑造人的目的。人、塑造人的目的。（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化建設的推進班組文化建設的推進1、班組文化建設、班組文化建設 班組文化理念系統(tǒng)（班組成員思想和行為中的觀念和共班組文化理念系統(tǒng)（班組成員思想和行為中的觀念和共識：使命、宗旨、目標、價值觀、精神、哲學、口號）識：使命、宗旨、目標、價值觀、精神、哲學、口號）（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設2、班組文化建設的三大系統(tǒng)、班組文化建設的三大系統(tǒng)互為補充相輔相成 班組文化傳播系統(tǒng)（對文化進行展示和滲透的工具）班組文化傳播系統(tǒng)（對文化進行展示和滲透的

42、工具）共同完善同步建設 班組文化踐行系統(tǒng)（將班組文化理念轉化為具體的行動班組文化踐行系統(tǒng)（將班組文化理念轉化為具體的行動的環(huán)境和氛圍及工具）的環(huán)境和氛圍及工具）班組文化建設的推進班組文化建設的推進 班組宗旨：班組宗旨： 班組存在的目的和意圖（它是促使班組成員其心協(xié)力、班組存在的目的和意圖（它是促使班組成員其心協(xié)力、勤奮工作的最強動力，也是評判班組各種行為的根本標準）勤奮工作的最強動力，也是評判班組各種行為的根本標準）（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 建立班組宗旨：班組為什么存在？我們能為企業(yè)、社會建立班組宗旨：班

43、組為什么存在？我們能為企業(yè)、社會貢獻什么？我們班組的每個成員能不能從宗旨（使命）中汲貢獻什么？我們班組的每個成員能不能從宗旨（使命）中汲取力量，找到共識，獲取榮譽？取力量，找到共識，獲取榮譽？班組文化建設的推進班組文化建設的推進 班組口號：班組口號： 班組核心理念的精準表達。（班組口號具有很強的魅力，班組核心理念的精準表達。（班組口號具有很強的魅力，是班組的宣言，它喊出的是目標，傳遞的是力量，它是戰(zhàn)斗是班組的宣言，它喊出的是目標，傳遞的是力量，它是戰(zhàn)斗的號角，于激進者是鼓勵，于落伍者是鞭策。）的號角，于激進者是鼓勵，于落伍者是鞭策。）（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班

44、組文化建設班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 班組口號開發(fā)應注意：體現(xiàn)以人為本（鼓舞人、激勵人、班組口號開發(fā)應注意：體現(xiàn)以人為本（鼓舞人、激勵人、凝聚人）；文字簡潔、朗朗上口、親切感人；具有沖擊力、凝聚人）；文字簡潔、朗朗上口、親切感人；具有沖擊力、震撼了。震撼了。班組文化建設的推進班組文化建設的推進 班組共同價值觀班組共同價值觀班組成員心靈之間共振的通道班組成員心靈之間共振的通道 價值觀是人對客觀事物的看法，具有強烈鮮明的判斷色價值觀是人對客觀事物的看法，具有強烈鮮明的判斷色彩，它指導著人們的行為。彩，它指導著人們的行為。（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班

45、組文化建設班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 沒有共同的價值觀的班組，人是不協(xié)作的，是抵觸的，沒有共同的價值觀的班組，人是不協(xié)作的，是抵觸的，是不和諧的，是沒有戰(zhàn)斗力的。是不和諧的，是沒有戰(zhàn)斗力的。班組文化建設的推進班組文化建設的推進 但是組織中的每個人的閱歷、思想、對世界的感知不盡但是組織中的每個人的閱歷、思想、對世界的感知不盡相同，對事物的認識也各有千秋，行為方式也各不相同，因相同，對事物的認識也各有千秋，行為方式也各不相同，因此建立共同的價值觀十分必要。建立共同價值觀，就是打通此建立共同的價值觀十分必要。建立共同價值觀，就是打通班組成員之間心靈共振的通道。只有心靈相通，才能榮辱

46、與班組成員之間心靈共振的通道。只有心靈相通，才能榮辱與共，共擔風雨。共，共擔風雨。 應注意如下兩點：應注意如下兩點：（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 1、賦予班組成員步調(diào)一致的動機。（班組行、賦予班組成員步調(diào)一致的動機。（班組行動要讓員工毫無疑惑的追隨，必須有明確的理想和動要讓員工毫無疑惑的追隨，必須有明確的理想和目標）目標）班組文化建設的推進班組文化建設的推進 2、賦予班組成員共同的榮譽感（共同價值觀、賦予班組成員共同的榮譽感（共同價值觀的形成也來源于共同榮譽的創(chuàng)造，共同榮譽創(chuàng)造的的形成也來源于共同榮譽的創(chuàng)造，

47、共同榮譽創(chuàng)造的過程更是價值觀積累和重塑的過程）過程更是價值觀積累和重塑的過程） 班組圖騰班組圖騰符號化的語言傳達文化、價值觀和信仰符號化的語言傳達文化、價值觀和信仰 班組圖騰是班組個性的表現(xiàn)，班組借助一種圖形、符班組圖騰是班組個性的表現(xiàn)，班組借助一種圖形、符號、動物、植物或人物來象征班組的追求，寄托班組精神。號、動物、植物或人物來象征班組的追求，寄托班組精神。（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā) 建立班組圖騰需要把握幾點：建立班組圖騰需要把握幾點：班組文化建設的推進班組文化建設的推進 1、結合自身特色和個性，利于班組

48、文化形象的傳播、結合自身特色和個性，利于班組文化形象的傳播 2、確立后，需要不斷強化和傳播、確立后，需要不斷強化和傳播 3、深入挖掘圖騰的價值和意義，將形象轉化為故事、深入挖掘圖騰的價值和意義，將形象轉化為故事 傳播系統(tǒng)建設就是建立班組文化傳播的載體和通道。傳傳播系統(tǒng)建設就是建立班組文化傳播的載體和通道。傳播的過程就是感染、滲透、影響、融合播的過程就是感染、滲透、影響、融合（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化傳播系統(tǒng)建設班組文化傳播系統(tǒng)建設 班組文化成果傳播的途徑和方式：班組文化成果傳播的途徑和方式：班組文化建設的推進班組文化建設的推進 1、文化素材提煉總結、文化素材提煉總結文化手冊、案例集、文化手冊、案例集、故事集故事集實現(xiàn)影響人、感染人、引導人、實現(xiàn)影響人、感染人、引導人、塑造人的功效塑造人的功效宣傳宣講（三）班組建設（三）班組建設 “武器武器”之班組文化建設之班組文化建設班組文化傳播系統(tǒng)建設班組文化傳播系統(tǒng)建設 班組文化成果傳播的途徑和方式：班組文化成果傳播的途徑和方式：班組文化建設的推進班組文化建設的推進 2、文化墻、文化園地建設、文化墻、文化園地建設 不僅傳播文化的理念部分，還傳遞員工的