建筑安裝工程一切險(xiǎn)--宋

1、建筑安裝工程一切險(xiǎn)建筑安裝工程一切險(xiǎn)保險(xiǎn)索賠流程交流保險(xiǎn)索賠流程交流江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司宋洪良宋洪良20152015年年1111月月索賠技術(shù)交流課件索賠技術(shù)交流課件一一保單的初步認(rèn)識保單的初步認(rèn)識二工程保險(xiǎn)索賠流程工程保險(xiǎn)索賠流程一一保單的初步認(rèn)識保單的初步認(rèn)識特別條款限制類擴(kuò)展類規(guī)范類特別約定基本條款保險(xiǎn)合同結(jié)構(gòu)保險(xiǎn)合同結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)范圍標(biāo)的范圍賠償范圍保險(xiǎn)合同內(nèi)容保險(xiǎn)合同內(nèi)容保險(xiǎn)協(xié)議責(zé)任與義務(wù)1、工程險(xiǎn)保險(xiǎn)合同構(gòu)成、工程險(xiǎn)保險(xiǎn)合同構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)范圍風(fēng)險(xiǎn)范圍老天的錯(cuò)老天的錯(cuò)自然災(zāi)害人的錯(cuò)人的錯(cuò)承包商的錯(cuò)業(yè)主的錯(cuò)工程師的錯(cuò)第三方的錯(cuò)誰都沒有錯(cuò)誰都沒有錯(cuò)未認(rèn)知的客觀規(guī)律規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

2、之外重大過失設(shè)計(jì)、材料本身保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)標(biāo)的建設(shè)方購買的建設(shè)方購買的+業(yè)主財(cái)產(chǎn)業(yè)主財(cái)產(chǎn)屬于保險(xiǎn)標(biāo)的屬于保險(xiǎn)標(biāo)的 工程結(jié)構(gòu)物 臨時(shí)工程與臨時(shí)設(shè)施 工程材料 永久工程設(shè)備工程量清單工程量清單工程合同約定工程合同約定 設(shè)計(jì)變更 工程價(jià)格調(diào)差不屬于保險(xiǎn)標(biāo)的不屬于保險(xiǎn)標(biāo)的自有的 施工機(jī)具設(shè)備需特別投保需特別投保工程 原狀地貌保險(xiǎn)上沒價(jià)值保險(xiǎn)上沒價(jià)值保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)標(biāo)的工具性材料需特別約定需特別約定已沒有使用價(jià)值財(cái)產(chǎn)主要是臨時(shí)工程主要是臨時(shí)工程生活物資與個(gè)人用品勞動(dòng)力保障范疇勞動(dòng)力保障范疇賠償范圍賠償范圍屬于賠償范圍屬于賠償范圍保險(xiǎn)標(biāo)的的直接損失保險(xiǎn)標(biāo)的的直接損失施救費(fèi)用施救費(fèi)用清理費(fèi)用清理費(fèi)用專業(yè)費(fèi)用專業(yè)費(fèi)用

3、不屬于賠償范圍不屬于賠償范圍間接損失間接損失污染損失污染損失非保險(xiǎn)標(biāo)的的損失非保險(xiǎn)標(biāo)的的損失責(zé)任與義務(wù)責(zé)任與義務(wù)看管、照料、規(guī)范作業(yè)看管、照料、規(guī)范作業(yè)基本事項(xiàng)的遵守是保險(xiǎn)能夠獲得賠償?shù)那疤??；臼马?xiàng)的遵守是保險(xiǎn)能夠獲得賠償?shù)那疤帷６こ屉U(xiǎn)索賠流程工程險(xiǎn)索賠流程索賠基本流程索賠基本流程發(fā)生事故發(fā)生事故討論與分析討論與分析積極施救積極施救應(yīng)急記錄應(yīng)急記錄出險(xiǎn)報(bào)案出險(xiǎn)報(bào)案索賠資料索賠資料勘查與調(diào)查勘查與調(diào)查損失預(yù)調(diào)查損失預(yù)調(diào)查結(jié)案結(jié)案事故發(fā)生階段事故發(fā)生階段報(bào)案階段報(bào)案階段勘查與調(diào)查階段勘查與調(diào)查階段理算分析階段理算分析階段索賠報(bào)告索賠報(bào)告保護(hù)現(xiàn)場保護(hù)現(xiàn)場1、發(fā)生事故、發(fā)生事故2、積極施救、積極

4、施救3、應(yīng)急記錄、應(yīng)急記錄4、保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)現(xiàn)場1、發(fā)生事故、發(fā)生事故事故特性事故特性意外的意外的突發(fā)的突發(fā)的發(fā)生損失發(fā)生損失預(yù)料中的預(yù)料中的長期漸變的長期漸變的自然災(zāi)害與意外事故自然災(zāi)害與意外事故間接損失間接損失2、積極施救、積極施救保險(xiǎn)事故發(fā)生后，至事故基本控制；時(shí)段時(shí)段針對什么財(cái)產(chǎn)進(jìn)行的搶險(xiǎn)；目的目的一般而言，施救要有效；效果效果一般而言，不超過被挽救財(cái)產(chǎn)的本身。限度限度2、積極施救、積極施救施救費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)施救費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)施救與搶險(xiǎn)施救與搶險(xiǎn)施救費(fèi)用與預(yù)防措施施救費(fèi)用與預(yù)防措施合理范圍內(nèi)的資源超配合理范圍內(nèi)的資源超配現(xiàn)場記錄現(xiàn)場記錄3、應(yīng)急記錄、應(yīng)急記錄應(yīng)急記錄什么？應(yīng)急記錄什么？記錄搶險(xiǎn)

5、目的、方法、資源投入，記錄搶險(xiǎn)目的、方法、資源投入，施救費(fèi)用的賠償?shù)闹匾罁?jù)施救費(fèi)用的賠償?shù)闹匾罁?jù)記錄事故的發(fā)生發(fā)展過程，記錄事故的發(fā)生發(fā)展過程，事故原因、范圍的重要基礎(chǔ)資料事故原因、范圍的重要基礎(chǔ)資料應(yīng)急記錄的手段應(yīng)急記錄的手段拍照、攝像拍照、攝像通知、指示錄音通知、指示錄音其它可能及現(xiàn)實(shí)的記錄其它可能及現(xiàn)實(shí)的記錄如何拍照？如何拍照？u先大環(huán)境，后小范圍，再到局部狀況：先大環(huán)境，后小范圍，再到局部狀況：大環(huán)境小范圍局部細(xì)節(jié)u先整體情況，后受損財(cái)產(chǎn)，再到受損部位先整體情況，后受損財(cái)產(chǎn)，再到受損部位整體情況受損財(cái)產(chǎn)受損部位如何拍照？如何拍照？u先整體設(shè)備，后受損財(cái)產(chǎn)類型、銘牌、受損部位及受損狀

6、況先整體設(shè)備，后受損財(cái)產(chǎn)類型、銘牌、受損部位及受損狀況設(shè)備整體設(shè)備銘牌受損部位如何拍照？如何拍照？u度量或參照物顯示損失的程度度量或參照物顯示損失的程度盡可能用標(biāo)準(zhǔn)測量儀器度量損壞程度，并在圖片中顯示沒有標(biāo)準(zhǔn)測量儀器時(shí)，用肢體等參照物對比顯示損壞程度如何拍照？如何拍照？施救的記錄施救的記錄施救時(shí)段施救方法施救的資源投入搶險(xiǎn)過程中，保險(xiǎn)人常常無法第一時(shí)間抵達(dá)事故現(xiàn)場，施救費(fèi)用的理賠主要依據(jù)資料。資料不全，將導(dǎo)致索賠權(quán)益的損失。u履行保單約定的義務(wù)；u提供第一現(xiàn)場的目擊條件；u減輕被保險(xiǎn)人的舉證責(zé)任；u現(xiàn)場滅失將可能導(dǎo)致巨大的爭議。建議：盡可能合理等待建議：盡可能合理等待4、保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)現(xiàn)場u火

7、災(zāi)事故；u偷盜事故；u涉及人傷等重大事故。程序性要求程序性要求保險(xiǎn)要求保險(xiǎn)要求打掃施工現(xiàn)場打掃施工現(xiàn)場整頓施工現(xiàn)場的安全管理狀況整頓施工現(xiàn)場的安全管理狀況必要時(shí)封鎖現(xiàn)場必要時(shí)封鎖現(xiàn)場出險(xiǎn)報(bào)案出險(xiǎn)報(bào)案損失預(yù)調(diào)查損失預(yù)調(diào)查1、發(fā)生事故、發(fā)生事故2、搶險(xiǎn)與施救、搶險(xiǎn)與施救3、應(yīng)急記錄、應(yīng)急記錄4、保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)現(xiàn)場事故發(fā)生階段事故發(fā)生階段報(bào)案階段報(bào)案階段向誰報(bào)案向誰報(bào)案特殊對象特殊對象誰來報(bào)案誰來報(bào)案如何報(bào)案如何報(bào)案報(bào)案內(nèi)容報(bào)案內(nèi)容1、出險(xiǎn)報(bào)案、出險(xiǎn)報(bào)案 保險(xiǎn)報(bào)案信息保險(xiǎn)報(bào)案信息時(shí)間、地點(diǎn)、事件、程度、范圍時(shí)間、地點(diǎn)、事件、程度、范圍u簡要敘述；知之則知之，不知?jiǎng)t謂不知；不填寫不準(zhǔn)確，或未經(jīng)證實(shí)的信

8、息，慎重估算損失。信息反饋信息反饋u 獲取反饋意見，詢問關(guān)切事項(xiàng)，做好記錄，研究安排落實(shí)。 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，立即通知保險(xiǎn)人保險(xiǎn)事故發(fā)生后，立即通知保險(xiǎn)人 未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。任。一般而言，無法確定就是不能充分證明，或不能達(dá)成一致意見；無法確定無法確定延遲報(bào)案雖不會(huì)導(dǎo)致拒賠，但是，將可能大大加重舉證責(zé)任。延遲報(bào)案雖不會(huì)導(dǎo)致拒賠，但是，將可能大大加重舉證責(zé)任。 關(guān)于及時(shí)報(bào)案關(guān)于及時(shí)報(bào)案及時(shí)報(bào)案不等于立即報(bào)案及時(shí)報(bào)案不等于立即

9、報(bào)案1、符合保險(xiǎn)合同的約定，在事故現(xiàn)場滅失前；、符合保險(xiǎn)合同的約定，在事故現(xiàn)場滅失前；2、整理事故信息，避免報(bào)告的混亂或錯(cuò)誤；、整理事故信息，避免報(bào)告的混亂或錯(cuò)誤；3、預(yù)留我們的思考分析時(shí)間；、預(yù)留我們的思考分析時(shí)間；關(guān)于補(bǔ)報(bào)案關(guān)于補(bǔ)報(bào)案 由于種種原因，也可能會(huì)導(dǎo)致未及時(shí)報(bào)案：由于種種原因，也可能會(huì)導(dǎo)致未及時(shí)報(bào)案：u損失發(fā)現(xiàn)具有滯后性，因此延遲報(bào)案；損失發(fā)現(xiàn)具有滯后性，因此延遲報(bào)案；u初期自己核查損失較小，而未報(bào)案，后期發(fā)現(xiàn)損失大大超過預(yù)期；初期自己核查損失較小，而未報(bào)案，后期發(fā)現(xiàn)損失大大超過預(yù)期；u事故具有特殊性，需研究是否報(bào)案；事故具有特殊性，需研究是否報(bào)案；u涉及第三方損失情形，而第三方

10、延遲提出主張涉及第三方損失情形，而第三方延遲提出主張u其他情形其他情形延遲報(bào)案理由延遲報(bào)案理由充分論證，完善舉證責(zé)任充分論證，完善舉證責(zé)任報(bào)案后，總體損失自己不主動(dòng)摸清楚，是對自身主張的不負(fù)責(zé)。報(bào)案后，總體損失自己不主動(dòng)摸清楚，是對自身主張的不負(fù)責(zé)。損失程度是保險(xiǎn)人決定其行動(dòng)的重要依據(jù)；損失程度是保險(xiǎn)人決定其行動(dòng)的重要依據(jù)；1引導(dǎo)保險(xiǎn)人現(xiàn)場勘查，保障勘查的完整全面；引導(dǎo)保險(xiǎn)人現(xiàn)場勘查，保障勘查的完整全面；2注意損失與事故的相關(guān)性及是否屬于事故的后果；注意損失與事故的相關(guān)性及是否屬于事故的后果；3注意相關(guān)項(xiàng)目是否屬于賠償范圍；注意相關(guān)項(xiàng)目是否屬于賠償范圍；42、損失預(yù)調(diào)查、損失預(yù)調(diào)查影響范圍影響

11、范圍損失范圍損失范圍損失程度損失程度2、損失預(yù)調(diào)查、損失預(yù)調(diào)查事故前投入事故前投入事故后修復(fù)事故后修復(fù)出險(xiǎn)報(bào)案出險(xiǎn)報(bào)案損失預(yù)調(diào)查損失預(yù)調(diào)查報(bào)案階段報(bào)案階段索賠資料索賠資料勘查與調(diào)查勘查與調(diào)查勘查與調(diào)查階段勘查與調(diào)查階段索賠報(bào)告索賠報(bào)告1、勘查與調(diào)查、勘查與調(diào)查事故原因的調(diào)查；事故原因的調(diào)查；責(zé)任與義務(wù)的調(diào)查；責(zé)任與義務(wù)的調(diào)查；風(fēng)險(xiǎn)與事故相關(guān)性調(diào)查；風(fēng)險(xiǎn)與事故相關(guān)性調(diào)查；損失范圍與程度調(diào)查；損失范圍與程度調(diào)查；我們的工作我們的工作提供積極的協(xié)助與支持；提供積極的協(xié)助與支持；盡可能完善我們的主張與舉證；盡可能完善我們的主張與舉證；可以強(qiáng)調(diào)什么，弱化什么，但不可編造什么；可以強(qiáng)調(diào)什么，弱化什么，但不

12、可編造什么； 無論法學(xué)界還是哲學(xué)界無論法學(xué)界還是哲學(xué)界、宗教界、宗教界，因果關(guān)，因果關(guān)系問題都是熱衷討論的話題。系問題都是熱衷討論的話題。近因原則就是在保險(xiǎn)角度探討原近因原則就是在保險(xiǎn)角度探討原因與損失之間的因果關(guān)系問題。因與損失之間的因果關(guān)系問題。近因原則近因原則1、事故原因調(diào)查、事故原因調(diào)查不同法官、甚至同一個(gè)法官在不同法官、甚至同一個(gè)法官在不同案件情境中都不同案件情境中都可能可能有不同有不同的考量的考量。對主力原因的選擇對主力原因的選擇甚至甚至取決于取決于：當(dāng)事人講述當(dāng)事人講述“事故是如何發(fā)生的事故是如何發(fā)生的”這個(gè)故事的藝術(shù)。這個(gè)故事的藝術(shù)。1、事故原因調(diào)查、事故原因調(diào)查自然災(zāi)害自然災(zāi)

13、害達(dá)到相應(yīng)的等級標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)到相應(yīng)的等級標(biāo)準(zhǔn)；暴雨：指每小時(shí)降雨量達(dá)16毫米以上，或連續(xù)12小時(shí)降雨量達(dá)30毫米以上，或連續(xù)24小時(shí)降雨量達(dá)50毫米以上的降雨。 暴風(fēng)：指風(fēng)力達(dá)8級、風(fēng)速在17.2米/秒以上的自然風(fēng)。 1、事故原因調(diào)查、事故原因調(diào)查意外事故意外事故不可預(yù)料、不能控制、造成損失，突發(fā)事件；不可預(yù)料、不能控制、造成損失，突發(fā)事件；重大過失：漸變原因：違規(guī)分包：案例介紹案例介紹風(fēng)機(jī)槳葉吊裝過程風(fēng)機(jī)槳葉吊裝過程中，發(fā)生撞擊事故，中，發(fā)生撞擊事故，造成槳葉損壞。據(jù)造成槳葉損壞。據(jù)介紹，吊裝過程中，介紹，吊裝過程中，有陣風(fēng)。有陣風(fēng)。索賠主張之一：索賠主張之一： 陣風(fēng)，風(fēng)力小于陣風(fēng)，風(fēng)力小于八級

14、，或無法提供八級，或無法提供氣象資料。氣象資料。索賠主張之二：索賠主張之二： 吊車司機(jī)操作吊車司機(jī)操作過失。過失。自然因素與意外事故自然因素與意外事故重大過失重大過失：如果行為人不但沒有遵守法律對他的較高要求，甚至連人們都應(yīng)當(dāng)注意并能注意的一般標(biāo)準(zhǔn)也未達(dá)到，就是重大過失。一般過失一般過失：如果法律在某種情況下對某一行為人應(yīng)當(dāng)注意和能夠注意的程度有較高的要求時(shí)，行為人沒有遵守這種較高的要求，但未違背一般人應(yīng)當(dāng)注意并能注意的一般規(guī)則，就是一般過失。重大過失與一般過失重大過失與一般過失u 違反設(shè)計(jì)規(guī)定違反設(shè)計(jì)規(guī)定u 管理層視而不見管理層視而不見u 報(bào)審流程報(bào)審流程u 知錯(cuò)不究知錯(cuò)不究重慶豐涪高速公路

15、工程施工，投保了建筑工程一切險(xiǎn)。施工期間，發(fā)生滑坡事故。2010年年11月月16日，發(fā)出設(shè)計(jì)修改通知，日，發(fā)出設(shè)計(jì)修改通知，2010年年11月月18日，時(shí)任業(yè)主總工視日，時(shí)任業(yè)主總工視察工地時(shí)，要求暫不實(shí)施抗滑樁，繼續(xù)開挖路基，如必須增加抗滑樁再增察工地時(shí)，要求暫不實(shí)施抗滑樁，繼續(xù)開挖路基，如必須增加抗滑樁再增加，錨索和錨桿由原設(shè)計(jì)的兩排變?yōu)槿偶樱^索和錨桿由原設(shè)計(jì)的兩排變?yōu)槿?。某城市軌道交通工程區(qū)間隧道明挖基坑施工，因連續(xù)降雨導(dǎo)致臨近基坑（西側(cè)）布置的已經(jīng)封堵污水管封堵沖潰。致使基坑發(fā)生坍塌，坍塌段長約85m。長期運(yùn)行長期運(yùn)行自然磨損自然磨損溫度變化溫度變化漸變因素關(guān)鍵詞漸變因素關(guān)鍵詞長

16、期侵蝕長期侵蝕腐蝕銹蝕腐蝕銹蝕水位波動(dòng)水位波動(dòng)氧化作用氧化作用滲漏滲漏漸變原因漸變原因某年汛期，庫區(qū)水位上漲過程中，庫區(qū)護(hù)岸局部發(fā)生滑塌事故，造成損失。被保險(xiǎn)人就該損失提出了索賠主張。 違規(guī)分包違規(guī)分包保單約定保單約定 被保險(xiǎn)人、受讓人未履行本條規(guī)定的通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保被保險(xiǎn)人、受讓人未履行本條規(guī)定的通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任。對于工程險(xiǎn)而言，適用轉(zhuǎn)讓情形通常是違規(guī)轉(zhuǎn)分包，違規(guī)承攬工程的分包商不是被保險(xiǎn)人。建筑法規(guī)定，建筑工程總承包單位可以將承包工程中的部分工程發(fā)包給具

17、有相應(yīng)資質(zhì)條件的分包單位，除總承包合同中約定的分包外，必須經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可，違反了相關(guān)規(guī)定的分包，則視為違規(guī)分包。表面上的勞務(wù)分包，事實(shí)上的合同分包！表面上的勞務(wù)分包，事實(shí)上的合同分包！案例解析案例解析某工程高邊坡施工，施工過程中發(fā)生滑坡事故。針對滑坡處理費(fèi)用，被保險(xiǎn)人提出了索賠主張。本事故發(fā)生了人員傷亡，因此地方安監(jiān)部門組織了調(diào)查小組。安監(jiān)部門出具的事故報(bào)告認(rèn)為，本工程分包管理混亂，存在轉(zhuǎn)分包現(xiàn)象，該邊坡施工承包商為地方的民工隊(duì)伍，沒有資質(zhì)，現(xiàn)場管理混亂，項(xiàng)目承包商對分包項(xiàng)目缺乏有效的管理，管理工作處于失控狀態(tài)。2、責(zé)任與義務(wù)、責(zé)任與義務(wù)責(zé)任與義務(wù)責(zé)任與義務(wù)按規(guī)范規(guī)程作業(yè)的義務(wù)按規(guī)范規(guī)程作業(yè)的

18、義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大通知義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大通知義務(wù)缺陷及時(shí)整改義務(wù)缺陷及時(shí)整改義務(wù)理算過程中要查手冊及作業(yè)流程理算過程中要查手冊及作業(yè)流程2、索賠資料、索賠資料法律規(guī)定法律規(guī)定保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請求保險(xiǎn)人賠償或者給付保保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其提供其所能提供的所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。的證明和資料。保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完

19、整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。注意問題注意問題u基于友好協(xié)商的原則，能提供的情況下盡可能提供；基于友好協(xié)商的原則，能提供的情況下盡可能提供；u保險(xiǎn)人的資料需求清單需書面提出，作為可能爭議的證明保險(xiǎn)人的資料需求清單需書面提出，作為可能爭議的證明一、基礎(chǔ)資料一、基礎(chǔ)資料u基本信息基本信息u負(fù)債表、清單、賬面負(fù)債表、清單、賬面u企業(yè)安全管理企業(yè)安全管理二、事故原因二、事故原因u氣象資料、火災(zāi)證明、公安證明氣象資料、火災(zāi)證明、公安證明u專家會(huì)議、專業(yè)評估專家會(huì)議、專業(yè)評估三、事故前面貌或狀態(tài)三、事故前面貌或狀態(tài)u運(yùn)行狀態(tài)運(yùn)行狀態(tài)u形象面貌形象面貌四、事故過程與搶險(xiǎn)過程四、事故過程與搶險(xiǎn)過程u搶險(xiǎn)目的搶險(xiǎn)目的u資源投入資源投入五、損失范圍與程度資料五、損失范圍與程度資料u損失清單損失清單u修復(fù)方案修復(fù)方案u檢測監(jiān)測檢測監(jiān)測u發(fā)票合同，單價(jià)分析表、支付發(fā)票合同，單價(jià)分析表、支付六、其它六、其它u必要合理的資料必要合理的資料索賠資料基本類別索賠資料基本類別索賠資料遞交注意事項(xiàng)索賠資料遞交注意事項(xiàng)1、資料清單含義的澄清；、資料清單含義的澄清；2、一個(gè)窗口對外，避免，資料信息的混亂；、一個(gè)窗口對外，避免，資料信息