消費(fèi)者購物調(diào)查問卷050719修改——顧客滿意度調(diào)查

1、 研究編號(hào)05063(101-105) 問卷編號(hào)(106-109) 訪問員編號(hào)(113-116) 訪問時(shí)間長度(117-118) 題目總數(shù)(119-120) 備考編號(hào)(121-124)訪問日期： 年 月 日訪問時(shí)間：從 至 被訪者姓名: 被訪者詳細(xì)地址: 被訪者聯(lián)系電話: Q1記錄樣本類型 單選 編碼(125)跳題主樣本1擴(kuò)大樣本2Q2記錄目標(biāo)門店單選 編碼(126)跳題深圳萬佳（華強(qiáng)店）1深圳萬佳（彩田店）2深圳華潤綜合超市（華麗店）3廣州萬佳（天河?xùn)|店）4廣州萬佳（五羊店）5廣州華潤綜合超市（黃岐店）6蘇州華潤綜合超市（蘇美店）7杭州華潤綜合超市（云河店）8目標(biāo)門店地址: 競爭門店名稱:

2、競爭門店地址: 介紹您好！先生/小姐：早安/午安/晚上好！我叫 (讀出姓名)，我是AC尼爾森公司的訪問員。我們公司正在進(jìn)行一項(xiàng)顧客滿意度的調(diào)查，主要是為了了解顧客到本店購物的情況和滿意度?？梢哉加媚?0分鐘左右的時(shí)間作一個(gè)訪問嗎？謝謝您的合作! 甄別問卷 S1請問您是否剛剛在這家門店里購過物呢？編碼跳題是1否2結(jié)束Q3記錄性別單選 編碼(127)跳題男性1女性2Q4出示示卡在這張卡片上，請告訴我您的年齡是屬于哪一組？ 單選 編碼(128)跳題18歲以下1結(jié)束18-24歲225-34歲335-39歲440-49歲550-55歲655歲以上7結(jié)束Q5請問您是否本市的常住人口？常住人口指在過去1年和

3、未來2年有超過半數(shù)的時(shí)間住在本市的人。單選 編碼(129)跳題不是1結(jié)束是2Q6出示示卡請問卡片上哪一項(xiàng)描述最符合您本人的情況？ 單選 編碼(130)跳題我是我家最主要負(fù)責(zé)決策/購買食品、日用品、個(gè)人護(hù)理品的人1我不是最經(jīng)常為家里采購的人，但我也常常為家里購買食品、日用品和個(gè)人護(hù)理品或者經(jīng)常參與做決策的人2我有時(shí)會(huì)購買或參與決策家里購買的食品、日用品和個(gè)人護(hù)理用品等3我從來或幾乎不為家里購物4結(jié)束Q7出示卡片請問您本人或您的家人有沒有在以下的行業(yè)工作的?復(fù)選 編碼(131)跳題廣告/公關(guān)公司1結(jié)束營銷咨詢公司/市場研究公司/信息公司/統(tǒng)計(jì)局2結(jié)束電視臺(tái)/電臺(tái)/報(bào)社/雜志社/網(wǎng)站或其他相關(guān)媒體行

4、業(yè)3結(jié)束市場營銷/市場研究/銷售專業(yè)的學(xué)生4結(jié)束各類零售企業(yè), 如大賣場、超市、百貨和購物中心等5結(jié)束以上皆無6Q8請問您每周到本店_(讀出調(diào)查門店的名稱)購物的平均頻率是多少次呢? 單選 編碼(132)跳題4次或以上/周12-3次/周21次/周31次以下/周4結(jié)束主體問卷 A 主要競爭門店 Q9a答案中必須包括本店（即本次調(diào)查的門店）請問最近3個(gè)月內(nèi)您曾經(jīng)光顧過哪些大賣場/綜合超市購物呢？ 復(fù)選 Q9b答案中圈出的商店是本店的主要競爭門店，如果受訪者表示最常去的不止一家，則請受訪者仔細(xì)比較，哪一家光顧的頻率更多些，務(wù)必得出一個(gè)最主要的競爭對(duì)手門店。同時(shí)，以下的關(guān)于門店表現(xiàn)的評(píng)價(jià)調(diào)查中會(huì)包括對(duì)

5、此門店的評(píng)價(jià)；如果受訪者回答“沒有”，即受訪者最近3月內(nèi)最常光顧只有本店一家，請圈“沒有”一項(xiàng)。那么，以下的關(guān)于競爭門店的表現(xiàn)評(píng)價(jià)中就不需要做，只需要針對(duì)本店一家門店來評(píng)價(jià)。請問最近3個(gè)月內(nèi)，除了到本店即_(讀出調(diào)查門店的名稱)以外，您（還）最常去購物的是哪一家大賣場/綜合超市購物 單選 Q9c假設(shè)您未來想換一家“大賣場/綜合超市”作為最常購買日用品或食品的門店，您首先會(huì)選擇的是哪一間門店呢？ 單選 Q9aQ9bQ9c曾經(jīng)光顧競爭門店未來選擇(133)(143)(153)好又多010101家樂福020202新一佳030303百佳040404沃爾瑪050505易初蓮花060606歐尚070707

6、樂購080808物美090909世紀(jì)聯(lián)華101010麥德龍111111萬佳121212華潤綜合超市131313家家樂141414人人樂151515華潤超市161616宏城超市171717家誼超市181818吉之島191919黃岐嘉業(yè)購物中心202020大潤發(fā)/百潤發(fā)212121華聯(lián)超市222222聯(lián)華超市232323其它,請注明989898沒有999999B 選擇門店的因素重要性評(píng)價(jià) Q10出示卡片通常人們有光顧"大賣場/綜合超市"時(shí)會(huì)考慮以下一些方面，請問以下每一個(gè)方面對(duì)您選擇“大賣場/綜合超市”購買時(shí)的重要程度如何？單選 完全不重要不太重要一般比較重要非常重要(163)

7、(R1) 門店地點(diǎn)12345(164)(R2) 門店形象12345(165)(R3) 購物便利性12345(166)(R4) 店員的服務(wù)12345(167)(R5) 購物的環(huán)境12345(168)(R6) 商品12345(169)(R7) 促銷活動(dòng)12345(170)(R8) 價(jià)格12345(171)(R9) 附加或配套服務(wù)12345Q11出示因素小卡及程度卡片訪問員注意：先把所有暗格里的大方面評(píng)價(jià)完畢再逐一評(píng)價(jià)具體的因素；大方面的評(píng)價(jià)從打勾處開始循環(huán)讀出并逐一評(píng)價(jià)其重要性，然后，再從打勾的因素開始以出示因素卡片小冊子的形式具體追問其重要性評(píng)分?，F(xiàn)在，我會(huì)讀出一些人們在選擇“大賣場/綜合超市”

8、時(shí)會(huì)考慮的因素描述，請您告訴我每一句描述對(duì)您選擇“大賣場/綜合超市”購物時(shí)的重要性如何。請您用5-1分的評(píng)分評(píng)價(jià)其重要性，其中：5分表示非常重要，4分表示比較重要，3分表示一般，2分表示不太重要，1分表示完全不重要。 單選 完全不重要不太重要一般比較重要非常重要(172)(R1) 離我家/離我的上班地點(diǎn)/離我經(jīng)常去的地方很近12345(173)(R2) 交通方便/方便泊車12345(174)(R3) 是一個(gè)我信賴的商店12345(175)(R4) 在這里購物可以了解流行信息以及最新產(chǎn)品12345(176)(R5) 很容易/很快就能找到我要的商品12345(177)(R6) 收銀效率快而準(zhǔn)確12

9、345(178)(R7) 退換商品政策寬松12345(179)(R8) 在一個(gè)地方就可以買到我需要的所有東西12345(180)(R9) 店員的服務(wù)態(tài)度好12345(213)(R10) 店員隨時(shí)在場提供導(dǎo)購指引或幫助12345(214)(R11) 環(huán)境清潔整齊12345(215)(R12) 購物環(huán)境舒適(空氣溫度光線好)12345(216)(R13) 環(huán)境寬敞/不擁擠(如出入口收款臺(tái))12345(217)(R14) 購物設(shè)施(如購物袋/車/籃等)良好12345(218)(R15) 商品的品種齊全/豐富12345(219)(R16) 商品質(zhì)量好(如不賣假冒產(chǎn)品/過期產(chǎn)品)12345(220)(R

10、17) 貨源充足/沒有缺貨情況12345(221)(R18) 商店提供自有品牌的商品，是主要品牌以外很好的選擇12345(222)(R19) 促銷活動(dòng)非常吸引12345(223)(R20) 天天有低價(jià)促銷的商品12345(224)(R21) 物有所值12345(225)(R22) 大多數(shù)東西都是低價(jià)12345(226)(R23) 商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際購買價(jià)格相符合12345(227)(R24) 良好的售后服務(wù)(免費(fèi)送貨/包裝等)12345(228)(R25) 提供餐飲/休息/娛樂等配套服務(wù)12345(229)(R26) 商店提供免費(fèi)巴士接送/購物免費(fèi)停車12345C 本店及主要競爭門店的表現(xiàn)評(píng)價(jià) 訪

11、問員注意：C部份的所有題目將會(huì)針對(duì)本門店及本門店的一個(gè)最主要競爭對(duì)手（即Q9b題的答案），共兩家門店來分別評(píng)價(jià)其顧客的滿意總體狀況及具體表現(xiàn)評(píng)價(jià)；因此，開始詢問此部份題目前，請先查看Q9b的答案，并把具體的競爭門店名稱和本門店名稱填寫在以下的門店名稱一欄中。以便在訪問時(shí)能準(zhǔn)確地讀出門店名稱并分別詢問其答案。 Q12a出示卡片請問您對(duì) (讀出本商店名稱)的整體滿意程度如何?請您用5-1分的評(píng)分評(píng)價(jià)其表現(xiàn)，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意，1分表示非常不滿意。 單選 Q12b出示卡片那么，您對(duì)于最常光顧的 (讀出Q9b答案所圈的門店名稱)的整體滿意程度如何?

12、 單選 Q12aQ12b本店競爭門店(230)(231)非常不滿意11不太滿意22一般33比較滿意44非常滿意55Q13出示示卡從打勾處開始循環(huán)讀出因素，并以橫向方式追問通常人們在評(píng)價(jià)一家大賣場/綜合超市時(shí)會(huì)從以下幾個(gè)主要方面來評(píng)價(jià)。（針對(duì)每一家店問）現(xiàn)在說到商店_，您會(huì)給它在_（從打勾處讀出）打幾分？請您用5-1分的評(píng)分評(píng)價(jià)其表現(xiàn)，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意，1分表示非常不滿意。訪員：把受訪者回答的分?jǐn)?shù)直接填寫到以下相應(yīng)的格子里。 本店競爭門店(232)(233)(R1) 門店地點(diǎn) (234)(235)(R2) 門店形象 (236)(237)(R

13、3) 購物便利性 (238)(239)(R4) 店員的服務(wù) (240)(241)(R5) 購物環(huán)境 (242)(243)(R6) 商品 (244)(245)(R7) 促銷活動(dòng) (246)(247)(R8) 價(jià)格 (248)(249)(R9) 附加或配套服務(wù) Q14出示因素小卡及程度卡片從打勾處開始循環(huán)讀出因素，并以橫向方式追問接下來，我會(huì)向您讀出一些人們用來評(píng)價(jià)一家大賣場/綜合超市時(shí)會(huì)考慮到的具體細(xì)項(xiàng)。請您用5-1分的評(píng)分評(píng)價(jià)其表現(xiàn)，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意，1分表示非常不滿意。（針對(duì)每一家店問）現(xiàn)在說到商店_，您會(huì)給它在_（從打勾處讀出）打幾分

14、？（如果追問后受訪者還是無法給出評(píng)分，或者回答“不知道”，則錄入9。） 訪員：把受訪者回答的分?jǐn)?shù)直接填寫到以下相應(yīng)的格子里。 本店競爭門店(250)(251)(R1) 離我家/離我的上班地點(diǎn)/離我經(jīng)常去的地方很近 (252)(253)(R2) 交通方便/方便泊車 (254)(255)(R3) 是一個(gè)我信賴的商店 (256)(257)(R4) 在這里購物可以了解流行信息以及最新產(chǎn)品 (258)(259)(R5) 很容易/很快就能找到我要的商品 (260)(261)(R6) 收銀效率快而準(zhǔn)確 (262)(263)(R7) 退換商品政策寬松 (264)(265)(R8) 在一個(gè)地方就可以買到我需要的

15、所有東西 (266)(267)(R9) 店員的服務(wù)態(tài)度好 (268)(269)(R10) 店員隨時(shí)在場提供導(dǎo)購指引或幫助 (270)(271)(R11) 環(huán)境清潔整齊 (272)(273)(R12) 購物環(huán)境舒適(空氣溫度光線好) (274)(275)(R13) 環(huán)境寬敞/不擁擠(如出入口收款臺(tái)) (276)(277)(R14) 購物設(shè)施(如購物袋/車/籃等)良好 (278)(279)(R15) 商品的品種齊全/豐富 (280)(313)(R16) 商品質(zhì)量好(如不賣假冒產(chǎn)品/過期產(chǎn)品) (314)(315)(R17) 貨源充足/沒有缺貨情況 (316)(317)(R18) 商店提供自有品牌的

16、商品，是主要品牌以外很好的選擇 (318)(319)(R19) 促銷活動(dòng)非常吸引 (320)(321)(R20) 天天有低價(jià)促銷的商品 (322)(323)(R21) 物有所值 (324)(325)(R22) 大多數(shù)東西都是低價(jià) (326)(327)(R23) 商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際購買價(jià)格相符合 (328)(329)(R24) 良好的售后服務(wù)(免費(fèi)送貨/包裝等) (330)(331)(R25) 提供餐飲/休息/娛樂等配套服務(wù) (332)(333)(R26) 商店提供免費(fèi)巴士接送/購物免費(fèi)停車 D （本店的）購物情況 Q15請問您剛才到本店 (讀出本商店名稱)共花多少時(shí)間在里面挑選和購買商品呢? 單選

17、 編碼(334)跳題5分鐘或更少16 -10分鐘210 -20分鐘320 -30分鐘430 分鐘至1小時(shí)51-2小時(shí)6超過2小時(shí)7Q16a出示商品/品類卡片1.不需要讀出具體的商品選項(xiàng)，只需要讀出品類項(xiàng)。根據(jù)受訪者回答的先圈出其具體購買的商品，再補(bǔ)圈商品所歸品類。2.如果受訪者購買的商品沒有在此表中列出，則根據(jù)其商品的類別填寫在相關(guān)品類的“其它”一欄中，同時(shí)補(bǔ)圈該品類的代號(hào)。3.如果受訪者提到的商品或品類不在下列表中，請?jiān)谄渌奉愐粰谥凶⒚鳌?.只對(duì)陰影部分的品類進(jìn)行打分。請問您平時(shí)來本店 (讀出本商店名稱)購物，經(jīng)常購買的是哪些品類的產(chǎn)品呢？ 復(fù)選 Q16b出示商品/品類卡片和滿意度卡片只針

18、對(duì)上題中受訪者選出的大類評(píng)價(jià)滿意度。訪員逐一讀出上題中所選的大類名稱，并出示滿意程度卡片讓受訪者選擇。請問您對(duì)于經(jīng)常購買的這些品類的產(chǎn)品的滿意度如何呢?請您用5-1分的評(píng)分評(píng)價(jià)其表現(xiàn)，其中：5分表示非常滿意，4分表示比較滿意，3分表示一般，2分表示不太滿意，1分表示非常不滿意。訪員：把受訪者回答的分?jǐn)?shù)直接填寫到以下相應(yīng)的格子里。 Q16aQ16b經(jīng)常購買的商品及品類滿意度評(píng)分(335-344)(345)(R1)生鮮肉類(冰鮮肉/鮮肉/肉丸類)01_(346)(R2)生鮮海鮮/水產(chǎn)(活鮮/冰鮮/海產(chǎn)干貨)02_(347)(R3)新鮮水果和蔬菜03_(348)(R4)生鮮面制品(自制面包/批薩/三

19、文治/蛋糕/點(diǎn)心)04_(349)(R5)生鮮熟食制品(壽司/面點(diǎn)/涼拌/鹵/烤食品/配菜)05_(350)(R6)食品/保健品06_(R7)方便食品(即食粉面粥/罐頭/面包)07(R8)休閑小食(膨化小食/堅(jiān)果/果凍/蜜餞等)08(R9)糖餅巧克力(糖果/餅干/)09(R10)健康食品(咖啡/茶葉/沖劑/保健品)10(R11)散裝食品(雜糧/干貨/涼果/果凍)11(R12)香煙/酒12(R13)進(jìn)口食品13(R14)家庭食品(米/面/干雜貨/農(nóng)副土產(chǎn))14(R15)調(diào)味品(醬油/醋/味精等)15(R16)速凍食品(面制口/水餃/湯圓/雪糕等)16(R17)冷藏食品(熟食/果汁/奶酪/豆制品等

20、)17(R21)其它(請注明)21(366)(R22)飲料/奶制品22_(R23)碳酸飲料(如可口可等有汽的汽水)23(R24)果汁飲料(如鮮橙多等不含汽的果汁)24(R25)乳品飲料(任何味道的奶/酸奶等)25(R26)水飲料(如礦泉水/純凈水/蒸餾水等)26(R27)其它飲料(不屬于以上類型的飲料)27(372)(R28)個(gè)人護(hù)理用品28_(R29)面部護(hù)膚/清潔用品29(R30)頭發(fā)護(hù)理/清潔用品30(R31)身體護(hù)理/清潔用品31(R32)口腔護(hù)理/清潔用品32(R33)化妝品33(R34)嬰兒/兒童護(hù)理用品34(R38)其它(請注明)38(415)(R39)文娛/音像類39_(R40

21、)圖書/雜志/VCD/DVD碟40(R41)玩具41(R42)體育用品42(R43)文具/辦公用品43(R47)其它(請注明)47(424)(R48)居家/家庭用品48_(425)(R49)紙制品(衛(wèi)生巾(紙)/一次性用品)49(R50)家庭清潔品(空氣凈化/殺蟲劑/消毒等)50(R51)家居用品(烹飪用品/雨具/餐具等)51(R52)汽車用品(蓄電池/零配件/飾品等)52(R53)五金用具(手動(dòng)工具/開關(guān)插座等)53(R54)家具/床上用品54(R55)箱包55(R59)其它(請注明)59(436)(R60)電子/家電類60_(R61)個(gè)人電子產(chǎn)品(隨身聽/手機(jī)/PDA等)61(R62)小家

22、電產(chǎn)品(VCD/飲水機(jī)/微波爐等)62(R63)大家電產(chǎn)品(彩電/冰箱/干衣機(jī)等)63(R67)其它(請注明)67(444)(R68)服裝/鞋/帽/襪類68_(R69)成人男士服裝69(R70)成人女士服裝70(R71)兒童/嬰兒服裝71(R72)內(nèi)衣褲/毛巾72(R73)鞋/帽/襪73(R74)其它(請注明)74(475)(R99)其它品類(請注明)99_Q17在提問本題之前，請先查看Q16a，在下面圈出Q16a中受訪者沒有購買過的商品品類，然后針對(duì)受訪者從來沒有購買過的品類分開記錄其沒有購買過的原因，并充份追問出所有可能性。如果受訪者在Q16a中回答購買過所有列出的品類，則跳問下一題。您剛

23、才告訴我您在本店經(jīng)常購買的商品，我發(fā)現(xiàn)您在本店沒有經(jīng)常購買過 （逐一讀Q16a中受訪者沒有回答的每個(gè)品類），您能告訴我您沒有購買過這個(gè)品類的具體原因是什么嗎？追問： 還有嗎？還有嗎？ (R1) 生鮮肉類 (冰鮮肉/鮮肉/肉丸類)_(476-532)(R2) 生鮮海鮮/水產(chǎn) (活鮮/冰鮮/海產(chǎn)干貨)_(533-557)(R3) 新鮮水果和蔬菜_(558-614)(R4) 生鮮面制品 (自制面包/批薩/三文治/蛋糕/點(diǎn)心)_(615-639)(R5) 生鮮熟食制品 (壽司/面點(diǎn)/涼拌/鹵/烤食品/配菜)_(640-664)(R6) 食品/保健品_(665-721)(R22) 飲料/奶制品_(125

24、7-1313)(R28) 個(gè)人護(hù)理用品_(1471-1527)(R39) 文娛/音像類_(1874-1930)(R48) 居家/家庭用品_(2227-2251)(R60) 電子/家電類_(2655-2679)(R61) 服裝/鞋/帽/襪類_(2680-2736)(R99) 其它品類（注明）_(4078-4134)Q18訪問員注意: 請以高位補(bǔ)零和末位四舍五入的方法填寫具體金額，最少為一元平均來說，您每個(gè)月在本店 (讀出本商店名稱)購物會(huì)花費(fèi)多少錢呢? (R1) 月均花費(fèi)人民幣：(4135-4139)Q19出示卡片綜合您現(xiàn)在光顧的本店 (讀出本商店名稱)的各方面表現(xiàn)，請問您未來一年繼續(xù)光顧 (讀

25、出本商店名稱)的可能性是： 單選 編碼(4140)跳題根本不可能1不太可能2有些可能3非常有可能4肯定會(huì)5不知道/不確定（不出示，不讀出）6Q20出示卡片請問卡片中哪一個(gè)句子最能形容您未來一年在本店 (讀出本商店名稱)購物的情況呢? 單選 編碼(4141)跳題將會(huì)大量減少購買量1將會(huì)略微減少購買量2維持現(xiàn)在的購買量3將會(huì)少許增加購買量4將會(huì)大量增加購買量5不知道（不出示，不讀出）6Q21出示卡片如果談到選擇大賣場/綜合超市購物，請問您會(huì)向其他人推薦本店 (讀出本商店名稱)嗎? 單選 編碼(4142)跳題根本不可能1Q23不太可能2Q24有些可能3Q24非常有可能4Q24肯定會(huì)5Q22不知道（不

26、出示，不讀出）6Q22請問您為什么肯定會(huì)向他人推薦本店 (讀出本商店名稱)呢?追問： 還有呢? 還有呢? _(4143-4167)Q23請問您為什么根本不可能會(huì)向他人推薦本店 (讀出本商店名稱) ?追問： 還有其它原因嗎? 還有嗎? _(4168-4224)Q24請問您認(rèn)為本店 (讀出本商店名稱) 有什么需要改進(jìn)的地方或怎么樣才能令您更滿意呢? 請具體說明?追問： 還有呢? 還有呢? _(4225-4249)E 媒介接觸 Q25a不要出示選項(xiàng)請問通常來說，您是從哪些途徑了解到這些大賣場/綜合超市的促銷信息的呢? 復(fù)選 Q25b那么，在您剛才提到的這些途徑中，哪一種最能吸引您光顧或在該大賣場/超

27、市購物呢？ 單選 Q25aQ25b所有了解信息的途徑最吸引的途徑(4250)(4258)電視0101報(bào)紙0202雜志0303電臺(tái)0404郵寄或派發(fā)到家里的宣傳印刷品/小冊子0505商場內(nèi)廣播0606商場內(nèi)的海報(bào)/宣傳冊子0707商場門口的海報(bào)/宣傳冊子0808親戚/朋友/同事介紹0909街頭派發(fā)員派發(fā)的宣傳印刷品/小冊子1010互聯(lián)網(wǎng)1111戶外廣告（如地鐵廣告、路牌廣告等）1212其它（請注明_)7979F 促銷活動(dòng) Q26a出示卡片請問在商店的各種促銷活動(dòng)中，哪些促銷方式是您所喜歡的？即使卡片上沒有的也請告訴我。 復(fù)選追問： 還有嗎？還有嗎？ Q26b那么，讀出受訪者剛才提及的促銷方式，其

28、中哪種一是您最喜歡的？ 單選 Q26aQ26b喜歡的促銷方式最喜歡的促銷方式(4266)(4272)商品附送贈(zèng)品0101特價(jià)0202免費(fèi)試用0303抽獎(jiǎng)/現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)0404滿一定數(shù)量送車票/禮品0505限時(shí)搶購0606折扣優(yōu)惠0707滿一定數(shù)量送購物券/回贈(zèng)現(xiàn)金0808滿一定金額送購物券/回贈(zèng)現(xiàn)金0909（原商品）買一送一/買大送小1010其它（請注明_)5555背景資料 Q27請問您家里有多少位家庭成員(指一星期有五天以上同住的家庭成員),包括您自己?單選 編碼(4278)跳題1人12人23人34人45人56人67人78人或以上8Q28出示示卡請問您的婚姻狀況 單選 編碼(4279)跳題已婚/同居1未婚2分居/離婚/鰥寡3拒絕回答（不出示）4Q29出示示卡請問您的教育程度？單選 編碼(4280)跳題沒有受過正式教育1小學(xué)2中學(xué)/中專3高中/職中4大專5大學(xué)本科（學(xué)士以上）6研究生/碩士或以上7Q30出示示卡請問您的職業(yè)是什么？ 單選 編碼(4313)跳題政府管理部門