商務(wù)禮儀 裝束禮儀規(guī)范

1、裝束禮儀規(guī)范裝束禮儀規(guī)范主要內(nèi)容主要內(nèi)容v西裝的禮儀西裝的禮儀v套裙的禮儀套裙的禮儀v制服的禮儀v飾品的禮儀飾品的禮儀v美發(fā)的禮儀v化妝的禮儀化妝的禮儀v穿著的穿著的TPO原則：原則：Time（日期、季節(jié)、時(shí)代）Place（地方、場(chǎng)所、位置、職位）Occasion /object （場(chǎng)合，目的、目標(biāo)、對(duì)象）v穿著與形體、膚色相協(xié)調(diào)穿著與形體、膚色相協(xié)調(diào)容易犯的錯(cuò)誤容易犯的錯(cuò)誤v在正規(guī)的場(chǎng)合穿著不正式v在休閑的場(chǎng)合穿著很正式穿衣要點(diǎn)穿衣要點(diǎn)v臺(tái)前臺(tái)前VS.幕后幕后v行業(yè)差別行業(yè)差別高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及非營(yíng)利性組織創(chuàng)意性行業(yè)政府工作人員v年齡、身份、職位的差異年齡、身份、職位的差異初入職場(chǎng)中層、高層領(lǐng)導(dǎo)

2、v女性化女性化VS. 中性中性穿衣要點(diǎn)穿衣要點(diǎn)v在辦公室或工作場(chǎng)所永遠(yuǎn)準(zhǔn)備一套西裝或單件西服上衣和一雙正裝的皮鞋v參考偶像的穿著。v永遠(yuǎn)不要穿得比上司還莊重，更不能雷同。v更換干凈的衣服、襪子。男子西裝禮儀男子西裝禮儀面料面料 女子追求時(shí)尚，男士追求品質(zhì)v力求高檔v材質(zhì)：毛料（桑蠶絲、亞麻）v要求：輕、薄、軟、挺 不發(fā)皺（商務(wù)出差）顏色應(yīng)為深。藏青、灰色、棕色顏色應(yīng)為深。藏青、灰色、棕色黑色均可。黑色均可。 深藍(lán)色的西服、白色的襯衣、紅色的領(lǐng)帶是華爾街最普遍的搭配原則。中國(guó)人一般穿藏青的西服既正式又好看。 色色 彩彩越正式的場(chǎng)合，越講究穿單色的西裝。越正式的場(chǎng)合，越講究穿單色的西裝。圖案v以無(wú)

3、圖案為最佳v也可選擇豎條紋的西裝v“格子呢”西裝只能用于非正式場(chǎng)合款式v1、西裝的款式、西裝的款式 套裝西裝套裝西裝（1）按西裝的件數(shù)來(lái)劃分按西裝的件數(shù)來(lái)劃分 單件西裝單件西裝 單排扣西裝單排扣西裝 （2）按西裝的紐扣來(lái)劃分按西裝的紐扣來(lái)劃分 雙排扣西裝雙排扣西裝 正裝西裝正裝西裝（3）按適用場(chǎng)合不同來(lái)劃分按適用場(chǎng)合不同來(lái)劃分 休閑西裝休閑西裝版型v歐式西裝v英式西裝v美式西裝v日式西裝歐式西裝歐式西裝v上衣呈倒梯形，多為雙排扣（兩粒或者六粒），衣領(lǐng)較寬，強(qiáng)調(diào)肩部和后擺，墊肩和袖籠較高，后擺無(wú)開(kāi)叉。v阿瑪尼、杉杉英式西裝英式西裝v不刻意強(qiáng)調(diào)肩寬，講究自然、貼身v以單排扣為多v腰身略收v后擺兩側(cè)

4、雙開(kāi)叉v登喜路美式西裝美式西裝v外觀方方正正，腰部中間寬大v較歐式稍短v肩部不加襯墊v多為單排扣v后擺中間開(kāi)叉日式西裝日式西裝v上衣呈“H”型，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)肩部與腰部，墊肩不高，不過(guò)分收腰v后擺不開(kāi)叉v多為單排扣v雷蒙尺寸尺寸v肩寬是關(guān)鍵，以舒適為準(zhǔn)肩寬是關(guān)鍵，以舒適為準(zhǔn)肥瘦肥瘦：雙手環(huán)抱平伸，感覺(jué)后肩胛和手肘處不要太難受就好；肩寬肩寬：手臂自然下垂肩棉墊肩稍突出一公分就可以了。袖長(zhǎng)袖長(zhǎng)：手臂自然下垂，袖口到虎口處為合適。衣長(zhǎng)衣長(zhǎng)：手臂自然下垂的大拇指指肚子處。 n鈕扣：（鈕扣：（2個(gè)要點(diǎn)個(gè)要點(diǎn)）站立時(shí)，系上紐扣，就座之后敞開(kāi)紐扣站立時(shí)，系上紐扣，就座之后敞開(kāi)紐扣單排扣單排扣扣上不扣下扣上不扣下

5、，雙排扣全扣。，雙排扣全扣。 兩粒扣的西裝兩?？鄣奈餮b扣上面的扣子。三?？鄣奈餮b三?？鄣奈餮b，扣中間的紐扣，或者上面的兩顆紐扣。西裝背心西裝背心有6?？叟c5粒扣之分。6?？鄣淖畹紫碌哪橇？梢圆豢?，而5粒扣的則要全部都扣上。 西服的穿法西服的穿法n西褲西褲因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。西褲長(zhǎng)度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。西褲的褲腰大小，以穿好褲子后，在自然呼吸的情況下不松不緊地剛好放得下一只手為宜。不能隨意將西褲褲管挽起來(lái)。 西服的穿法西服的穿法n口袋（少裝東西）口袋（少裝東西） 上衣口袋上衣口袋 ：只作裝飾，不可以用來(lái)裝任何東西，但必要可裝折好花式的手帕。 西

6、裝左胸內(nèi)側(cè)衣袋西裝左胸內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝票夾（錢(qián)夾）、小日記本或筆。 右側(cè)內(nèi)側(cè)衣袋右側(cè)內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝名片、香煙、打火機(jī)等。 褲兜褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。但褲子后兜可以裝手帕、少許零用錢(qián)等。西服的穿法西服的穿法西服的穿法西服的穿法v三色原則三色原則：全身顏色不得超過(guò)三種顏色（色系） v三一定律三一定律：男士在正規(guī)場(chǎng)合的著裝有三個(gè)部位色彩要一致，即鞋子、腰帶、公文包。以黑色為佳。 v三大禁忌：三大禁忌：西裝左袖的商標(biāo)沒(méi)有拆； 穿白色襪子、尼龍襪子出現(xiàn)在正式場(chǎng)合；領(lǐng)帶的打法出現(xiàn)錯(cuò)誤； 穿短袖襯衫打領(lǐng)帶v不卷不挽v慎穿毛衫v巧配內(nèi)衣西服的穿法 面料：面料：應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面

7、料，或以棉、毛為主要成分的混紡襯衫。 顏色：顏色：必須為單一色，白色為首選，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色亦可。（與膚色和西裝匹配） 圖案：圖案：以無(wú)圖案為最佳 。 領(lǐng)型領(lǐng)型：尖領(lǐng)、方領(lǐng)、八字領(lǐng) 衣袖：衣袖：正裝襯衫應(yīng)為長(zhǎng)袖襯衫。（短袖襯衫不打領(lǐng)帶）襯衫襯衫穿法講究：穿法講究：v 衣扣：衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好 。v 袖長(zhǎng)：袖長(zhǎng)：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。 v 下擺：下擺：襯衫的下擺不可過(guò)長(zhǎng)，而且下擺要塞到褲子里。 v 不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，正式場(chǎng)合不允許。襯衫襯衫v面料：面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜 v顏色：顏色：應(yīng)選用與自己制服顏色相稱

8、，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。（主色調(diào)與西裝的顏色一致，忌超過(guò)3種顏色，艷色領(lǐng)帶少用）v圖案：以單色、條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何圖案為主。v款式：款式：不能選擇簡(jiǎn)易式領(lǐng)帶（一拉得）v質(zhì)量：質(zhì)量：外形美觀、平整、無(wú)挑絲、無(wú)疵點(diǎn)、無(wú)線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重領(lǐng)帶領(lǐng)帶領(lǐng)領(lǐng) 帶帶v用法講究：用法講究：長(zhǎng)度：長(zhǎng)度：當(dāng)站立時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要及腰帶，或蓋住皮帶扣，過(guò)短和過(guò)長(zhǎng)都不合適。領(lǐng)帶結(jié)大小領(lǐng)帶結(jié)大小：與襯衫領(lǐng)口敞開(kāi)的角度相配合。大趟口配大領(lǐng)結(jié)，小敞口配小領(lǐng)結(jié)。領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾：現(xiàn)已不太時(shí)興用，因?yàn)榭紤]到容易夾壞領(lǐng)帶，而且現(xiàn)在的領(lǐng)帶后面都有一個(gè)小環(huán)，可以將后面的領(lǐng)帶塞進(jìn)這個(gè)環(huán)以作固定。如果要用

9、領(lǐng)帶夾的話，一定要夾在下三分之一處，保證穿上西服時(shí)看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾。v注意場(chǎng)合：注意場(chǎng)合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。v注意與之配套的服裝：注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。v注意性別：注意性別：為男性專用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用。v寬度：與流行同步，此外最好于本人的胸圍與西裝寬度：與流行同步，此外最好于本人的胸圍與西裝上衣的衣領(lǐng)成正比。上衣的衣領(lǐng)成正比。v領(lǐng)帶夾：領(lǐng)帶夾：一定要用高質(zhì)量的 ，要注意夾的部位（襯衣的第四到第五?？壑g）。v 結(jié)法：結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形領(lǐng)領(lǐng) 帶帶領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的打法v溫莎結(jié)v平結(jié)n皮鞋皮鞋穿整套西裝，一定要穿皮鞋 。在正式場(chǎng)合穿

10、西裝，一般穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。 黑色的皮鞋最為正式黑色的皮鞋最為正式，而且搭配任何西裝都沒(méi)錯(cuò)，甚至是淺色的休閑西服都可以。而且淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服。系帶的比不系帶的更正式。系帶的比不系帶的更正式。通常在出席非常正式的宴會(huì)時(shí)，應(yīng)穿系帶的皮鞋。皮鞋皮鞋v穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍(lán)色或藏青一般為黑色、深藍(lán)色或藏青色等單色為宜色等單色為宜 。襪子襪子公文包v用包不宜多v用包不張揚(yáng)v包內(nèi)不亂裝v用包不亂放皮帶皮帶v遵循“三一”定律：有幾雙才質(zhì)和色彩的皮鞋，就應(yīng)有幾條皮帶。v材質(zhì)：光面黑色或棕色皮帶，可有壓紋，皮帶扣都采用金屬質(zhì)地，設(shè)計(jì)小巧簡(jiǎn)約

11、。套裙的禮儀v款式款式：可分為兩件套、三件套兩種。 v面料：面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。 女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等。v顏色：顏色：不一定深色。不一定深色。以冷色調(diào)為主，以體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重。 如藏藍(lán)、炭黑、煙灰、雪青、黃褐、茶褐、藍(lán)灰、紫紅等顏色 “職業(yè)第一，美麗第二”v 圖案：圖案：講究樸素簡(jiǎn)潔，以無(wú)圖案最佳，或選格子、圓點(diǎn)、條紋等圖案。v點(diǎn)綴點(diǎn)綴：不宜添加過(guò)多點(diǎn)綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。 宜少不宜多宜簡(jiǎn)不宜繁宜精不宜糙尺

12、寸尺寸v長(zhǎng)短：長(zhǎng)短： 目前，女子裙子一般有三種形式：及膝式、過(guò)膝式、超短式。（讓自己的小腿看上去形狀最優(yōu)美處、白領(lǐng)女性超短裙裙擺應(yīng)不高于膝蓋以上15厘米） 四種基本形式：上長(zhǎng)下長(zhǎng)式、上長(zhǎng)下短式、上短下長(zhǎng)式、上短下短式。v 寬窄：寬窄： 上衣可分為松身式、緊身式兩種 。(上衣)v緊身式緊身式：肩部平直，挺拔，腰部收緊或束腰，其長(zhǎng)不過(guò)臀，倒梯形線條明朗而鮮明。v松身式松身式：肩部任其自然，或稍許墊高一些，腰部不收縮，衣長(zhǎng)直至大腿，線條自然而流暢。v一般，緊身式較正統(tǒng)，松身式時(shí)髦些 。v其上衣最短可齊腰，裙子最長(zhǎng)不能超出小腿中部，否則將給人以勉強(qiáng)和散漫的感覺(jué)。 v“H”型。v“X”型。v“A”型。

13、v“Y”型?？钍絭H型型：上衣較為寬松，裙子為筒式。 直上直下，渾然一體之感?？梢宰屩b者顯得優(yōu)雅，含蓄和帥氣，也可為身材肥胖者遮丑 。vX型型：上衣為緊身式，裙子為喇叭式。 它以上寬與下松來(lái)有意識(shí)的突出著裝者的腰部的纖細(xì)。輪廓清晰而生動(dòng)，令著裝者看上去婀娜多姿。vA型型：上衣為緊身式，裙子為寬松式。 體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢(shì)，又能適當(dāng)?shù)恼谘谙掳肷淼纳聿牡牧觿?shì)?？傮w造型顯得松緊有致，富于變化和動(dòng)感vY型型：上衣為松身式，裙子為緊身式，并以筒式為主。 遮掩著裝者上半身的短處，表現(xiàn)下半身的長(zhǎng)處。使著裝者看上去端莊大方款式v其他細(xì)節(jié)：其他細(xì)節(jié)：衣領(lǐng)多樣，衣扣多樣 ，裙子形式多樣 。v內(nèi)衣：內(nèi)衣：不

14、外露、不外透、顏色一致、外深內(nèi)淺。v襯裙：襯裙：淺色、面料薄的套裙必須著襯裙。v襪：襪：襪子應(yīng)為單色，肉色為首選 ，深灰色亦可。 黑色絲襪顯瘦？?jī)?nèi)衣、襯裙以及襪子的搭配內(nèi)衣、襯裙以及襪子的搭配職場(chǎng)女鞋v黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致 。v跟不可太高。v魚(yú)嘴鞋，露腳趾的鞋不穿絲襪。v黑色皮裙不能穿； v正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式； v襪子不能出現(xiàn)殘破； v不準(zhǔn)鞋襪不配套； v不能出現(xiàn)“三截腿”。 職業(yè)女性著裙裝職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)五不準(zhǔn)”v“相貌的美等于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作的美，又高于相貌的美，這是美的精華?！?培根v穿著套裙的儀態(tài)：穿著套裙的儀態(tài)：站姿站姿坐姿坐

15、姿蹲姿蹲姿行姿行姿上下車(chē)的禮儀上下車(chē)的禮儀穿著套裙的儀態(tài)穿著套裙的儀態(tài)上下車(chē)的禮儀上下車(chē)的禮儀v上車(chē)：上車(chē)：背對(duì)車(chē)門(mén)，先坐下去，坐下去之后再把并攏的兩條腿收進(jìn)去。（司機(jī)在看你進(jìn)來(lái)了沒(méi)有）v下車(chē)：下車(chē)：車(chē)門(mén)打開(kāi)以后，兩只腳先著地，雙腿并攏，兩腳著地后，人再慢慢移出。v頭正。頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。v 肩平。肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。v 臂垂。臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫。v 軀挺。軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。v 腿并。腿并。兩腿立直，貼緊，膝和腳后跟要靠緊。站姿站姿vV字步：字步：雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要

16、靠緊，兩腳張開(kāi)的距離約為兩拳；v丁字步：丁字步：雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步；一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)。 v前屈膝式：前屈膝式： 女子的站立時(shí)可把重心放在一腳上，另一腳超過(guò)前腳斜立而略彎曲。站姿步位站姿步位v叉手（前腹式）叉手（前腹式）v背手背手v背垂手背垂手v其他：其他：指尖朝前輕輕扶在身前的柜臺(tái)上站姿手位站姿手位v 東倒西歪東倒西歪 v 聳肩勾背聳肩勾背 v 雙手亂放雙手亂放 v 腳位不當(dāng)腳位不當(dāng) v 做小動(dòng)作做小動(dòng)作站姿禁忌站姿禁忌幾個(gè)要點(diǎn)幾個(gè)要點(diǎn)(落座落座)v入座輕、穩(wěn)、慢。 v如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露

17、過(guò)多）v不要坐滿椅子，坐椅子的三分之一（寬沙發(fā)）至三分之二（椅子）。 幾個(gè)要點(diǎn)幾個(gè)要點(diǎn)(落座后落座后)v女士如因坐立時(shí)間長(zhǎng)而感到有所疲勞時(shí)，可以變換腿部姿勢(shì)，即在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可向右或向左自然傾斜，以姿勢(shì)自然、優(yōu)雅為準(zhǔn)。v如果是側(cè)坐，應(yīng)該上半身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，面部仍是正對(duì)正前方，雙肩保持平衡。幾個(gè)要點(diǎn)幾個(gè)要點(diǎn)(落座后落座后)v忌雙腿之間空隙太大，不論大腿叉開(kāi)還是小腿叉開(kāi)，都非常不雅，特別是身穿裙裝的女士。v切忌腳尖朝天，或指向他人。v 切忌腳直接伸展出去。v切忌坐椅時(shí)前俯后仰、東倒西歪。v不可搖腿、抖腳。坐立時(shí)，腿部不可上下抖動(dòng)，左右搖晃。 v放在兩條大腿上放在兩條大腿上 雙手各自放

18、在一條大腿上 雙手疊放 雙手相握v放在一條大腿上放在一條大腿上 側(cè)身與人交談時(shí)，宜將雙手置自己所側(cè)一方的那條大腿上 雙手疊放 雙手相握 幾個(gè)要點(diǎn)幾個(gè)要點(diǎn)(手、臂擺放手、臂擺放)v放在皮包文件上放在皮包文件上v放在身前桌子上放在身前桌子上 雙手平扶在桌子邊沿上雙手相握置于桌上雙手疊放在桌上。v放在身旁的扶手上放在身旁的扶手上 正身而坐時(shí)，宜將雙手扶在兩側(cè)扶手上； 側(cè)身而坐時(shí)，則應(yīng)將雙手疊放或相握后，置身一側(cè)的扶手上 v忌手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時(shí)置于其上。忌手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時(shí)置于其上。幾個(gè)要點(diǎn)幾個(gè)要點(diǎn)(手、臂擺放手、臂擺放) 幾個(gè)要點(diǎn)（離座）幾個(gè)要點(diǎn)（離座）v離座時(shí)，身旁如有

19、人在座，須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來(lái)。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，無(wú)聲無(wú)息。v離開(kāi)座椅后，要先站定，方可離去。1、走姿的規(guī)范要求、走姿的規(guī)范要求v上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。v挺胸、收腹，使身體略微上提。v手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動(dòng)。 v步幅不要太大 v女士行走時(shí)，走直線交叉步，上身不要晃動(dòng)，盡量保持雙肩水平。走姿走姿v切忌身體搖擺 v雙手不可亂放 v目光注視前方 v腳步干凈利索 v有急事莫奔跑 v同行不要排成行 v走路要用腰力 走姿的注意事項(xiàng)走姿的注意事項(xiàng)飾品佩戴禮儀飾品佩戴禮儀飾品佩戴禮儀飾品佩戴禮儀v 飾品，飾品，是指能夠起到裝飾點(diǎn)綴點(diǎn)綴作用的物件，包括：（帽子、領(lǐng)帶、絲巾、手套等）；（戒指、胸花、項(xiàng)鏈、眼鏡等）。首飾配戴的原則首飾配