專業(yè)技能-培訓(xùn)課程設(shè)計

1、金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計- 注冊培訓(xùn)教師系列教材注冊培訓(xùn)教師系列教材康軍祥康軍祥金蝶培訓(xùn)部金蝶培訓(xùn)部歡迎大家歡迎大家參加金蝶注冊培訓(xùn)教師培訓(xùn)！參加金蝶注冊培訓(xùn)教師培訓(xùn)！這是一個實實在在的提高您培訓(xùn)教師這是一個實實在在的提高您培訓(xùn)教師 方法技巧、業(yè)務(wù)水平的課程！方法技巧、業(yè)務(wù)水平的課程！本課程的定位，教學(xué)目的！本課程的定位，教學(xué)目的！定位：定位：三統(tǒng)一的重要內(nèi)容，構(gòu)成注冊培訓(xùn)教師系列教材！三統(tǒng)一的重要內(nèi)容，構(gòu)成注冊培訓(xùn)教師系列教材！教學(xué)目的：教學(xué)目的：1.講述課程設(shè)計的基本原理講述課程設(shè)計的基本原理2.講述金蝶客戶培訓(xùn)的課程設(shè)計，并提供規(guī)范模式講述金蝶客戶培訓(xùn)的課程設(shè)計，并提供規(guī)

2、范模式3.教您學(xué)會課程設(shè)計，邁向教師職業(yè)水平的更高層次！教您學(xué)會課程設(shè)計，邁向教師職業(yè)水平的更高層次！課程設(shè)計課程設(shè)計課程提綱課程提綱1“課程方案課程方案”釋義釋義什么是課程設(shè)計？什么是課程設(shè)計？2為什么要進行課程設(shè)計？為什么要進行課程設(shè)計？ 3課程設(shè)計：課程設(shè)計： （1）課程設(shè)計的對象）課程設(shè)計的對象設(shè)計要素設(shè)計要素 （2）課程設(shè)計的分類：）課程設(shè)計的分類： （3）金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計）金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計（4）課堂例外情況的預(yù)先估計和應(yīng)付方法）課堂例外情況的預(yù)先估計和應(yīng)付方法 （5）軟性設(shè)計）軟性設(shè)計教師技巧的設(shè)計及應(yīng)用教師技巧的設(shè)計及應(yīng)用 4課程設(shè)計方案的修正與完善課程設(shè)計方案的修正與完

3、善 1“課程方案課程方案”釋義釋義什么是課程設(shè)計？什么是課程設(shè)計？1“課程方案課程方案”釋義釋義什么是課程設(shè)計？什么是課程設(shè)計？ 課程設(shè)計課程設(shè)計是指授課過程中各個階段、是指授課過程中各個階段、 各主要內(nèi)容、要用到的各種因素和影響課程各主要內(nèi)容、要用到的各種因素和影響課程 的各個因素以及上述內(nèi)容所占用的時間、的各個因素以及上述內(nèi)容所占用的時間、順順 序及其銜接的設(shè)計。序及其銜接的設(shè)計。2為什么要進行課程設(shè)計？為什么要進行課程設(shè)計？ 上好一堂課的基本前提上好一堂課的基本前提 教師的基本技能、素質(zhì)教師的基本技能、素質(zhì)金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計（1）課程設(shè)計的對象）課程設(shè)計的對象對什么

4、東西進行設(shè)計？對什么東西進行設(shè)計？課程設(shè)計的對象是課程要素：即構(gòu)成和影響課堂的一切要素，金蝶客戶培訓(xùn)的課堂要素一般包括： 1） 物的要素物的要素 設(shè)備（電腦）、投影儀、白板、白板筆 教材、講義、軟件、數(shù)據(jù)庫、案例數(shù)據(jù)、使用手冊等教具 2） 教師口述（每個階段、每個內(nèi)容該怎么去講？教師口述（每個階段、每個內(nèi)容該怎么去講？ 3） 動作動作包括教師手勢、身體語言、步態(tài)、操作等一切動作。包括教師手勢、身體語言、步態(tài)、操作等一切動作。 3課程設(shè)計課程設(shè)計（1）設(shè)計對象）設(shè)計對象3課程設(shè)計課程設(shè)計（2）課程設(shè)計的分類）課程設(shè)計的分類 1）按照其在課程中的重要程度分，）按照其在課程中的重要程度分，分為： 主

5、要要素設(shè)計如正式課程的講述、軟件講述、上機實練等。輔助要素設(shè)計如教師的臨場發(fā)揮、幽默、笑話等 輔助要素并不會沖淡主題，反而能對課程效果能起到非常大的作用。 2）從設(shè)計內(nèi)容上分：）從設(shè)計內(nèi)容上分： 分為： 流程及課時安排的設(shè)計流程及課時安排的設(shè)計 課程內(nèi)容設(shè)計課程內(nèi)容設(shè)計 輔助教學(xué)技巧的設(shè)計輔助教學(xué)技巧的設(shè)計 3課程設(shè)計課程設(shè)計（2）課程設(shè)計的分類（續(xù)）課程設(shè)計的分類（續(xù)） 對課程的劃分，對課程的劃分，即分為幾個階段或幾節(jié)，每一階段（節(jié)）的長度內(nèi)容？即分為幾個階段或幾節(jié)，每一階段（節(jié)）的長度內(nèi)容？ 每一階段（節(jié)）的具體內(nèi)容的組織形式每一階段（節(jié)）的具體內(nèi)容的組織形式如何調(diào)用教學(xué)要素如何調(diào)用教學(xué)要

6、素內(nèi)容完成該小段的目標和任務(wù)。內(nèi)容完成該小段的目標和任務(wù)。 如何調(diào)動學(xué)習(xí)積極性、增強課堂氣氛等授課的技巧的設(shè)計如何調(diào)動學(xué)習(xí)積極性、增強課堂氣氛等授課的技巧的設(shè)計 課堂例外情況的預(yù)先設(shè)想課堂例外情況的預(yù)先設(shè)想 課堂控制的方法課堂控制的方法 上述六個方面先后順序、占用的時間及銜接。上述六個方面先后順序、占用的時間及銜接。 3）按照教師設(shè)計時的思路分：）按照教師設(shè)計時的思路分：（3）金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計1 1）課程要素）課程要素物的規(guī)范物的規(guī)范（1）課程要素）課程要素物的規(guī)范物的規(guī)范根據(jù)我們對客戶培訓(xùn)的特點和要求，我們將金蝶客戶培訓(xùn)所使用的教具規(guī)范如下1） 設(shè)備設(shè)備 電腦、投影儀

7、電腦、投影儀2） 軟軟 件件 指講授的軟件，如：指講授的軟件，如：K/3、金蝶金蝶2000、集團控制、集團控制3） 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 庫庫 指金蝶軟件采用的數(shù)據(jù)庫。指金蝶軟件采用的數(shù)據(jù)庫。4） 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材用標準、統(tǒng)一的教材用標準、統(tǒng)一的教材5） 培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義用標準、統(tǒng)一的講義用標準、統(tǒng)一的講義6） 使用手冊使用手冊作為教學(xué)輔助教材，僅限上機實練時用。作為教學(xué)輔助教材，僅限上機實練時用。7） 案例數(shù)據(jù)案例數(shù)據(jù)用標準、統(tǒng)一的案例數(shù)據(jù)用標準、統(tǒng)一的案例數(shù)據(jù) 白板、白板筆白板、白板筆 （非必須項）（非必須項）（3）金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計2）教學(xué)過程規(guī)范）教學(xué)過程規(guī)范第一步：開場白

8、第一步：開場白第一次授課第一次授課 非第一次上課非第一次上課開場白開場白 致歡迎辭！致歡迎辭！ 小幽默 小插曲緩解輕松教師一定要先自我介紹一下，請學(xué)員相互介紹一下 開宗明義講述本課程的作用和重要性 上一節(jié)課的簡要回顧介紹我們的教學(xué)方式（獲得同理心） 進入課程主題。 課堂規(guī)則：課堂規(guī)則： 講學(xué)習(xí)方法: 進入課程主題。第二步：課程講授第二步：課程講授遵循遵循“金蝶客戶培訓(xùn)基本教學(xué)模式金蝶客戶培訓(xùn)基本教學(xué)模式”小階段波浪式推進小階段波浪式推進 大階段波浪式推進大階段波浪式推進第三步：結(jié)束課程的技巧第三步：結(jié)束課程的技巧第四步：最后一堂課結(jié)束時的交代第四步：最后一堂課結(jié)束時的交代第五步：全部課程結(jié)束后

9、的考試考核。第五步：全部課程結(jié)束后的考試考核。 （3）金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計金蝶客戶培訓(xùn)課程設(shè)計 3）基本教學(xué)模式）基本教學(xué)模式 1.金蝶客戶培訓(xùn)標準金蝶客戶培訓(xùn)標準“三段式三段式”！1）教師口述教師口述教師根據(jù)教材、講義或其他組織語言進行口 口述2） 操作示范操作示范對所講內(nèi)容，通過軟件進行實際的操作示范。對所講內(nèi)容，通過軟件進行實際的操作示范。3）上機實練上機實練讓學(xué)員就所講內(nèi)容用軟件和案例數(shù)據(jù)上機實練。 三者之間巧妙結(jié)合、無縫切換、靈活過度三者之間巧妙結(jié)合、無縫切換、靈活過度！ 金蝶客戶培訓(xùn)金蝶客戶培訓(xùn) 兩種基本教學(xué)模式詳解兩種基本教學(xué)模式詳解1）小階段波浪式推進）小階段波浪式推進 講授段

10、多、頻率較多。 講完一小段、操作實練一小段?！靶‰A段波浪式推進小階段波浪式推進“的優(yōu)點的優(yōu)點現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，能極大增強學(xué)員實務(wù)感，培訓(xùn)效果較好! “小階段波浪式推進小階段波浪式推進“的缺點：的缺點：占用時間多，協(xié)調(diào)統(tǒng)一學(xué)員的進度和操作是難點。 “小階段波浪式推進小階段波浪式推進”的控制要點：的控制要點：上機輔導(dǎo)員很好的協(xié)助教師，上機輔導(dǎo)員很好的協(xié)助教師，強調(diào)統(tǒng)一行動和聽指揮。 “小階段波浪式推進小階段波浪式推進“的課節(jié)劃分：的課節(jié)劃分： 1. 不能太短、也不能太長 2. 2.一般如一般如“參數(shù)、資料、檔案參數(shù)、資料、檔案”等操作不很復(fù)雜的地方適合本方式。等操作不很復(fù)雜的地方適合本方式。 金蝶客戶培訓(xùn)

11、金蝶客戶培訓(xùn) 兩種基本教學(xué)模式詳解兩種基本教學(xué)模式詳解2）大階段波浪式推進）大階段波浪式推進 講授段多、頻率較多。 講完一大段、操作實練一大段?！按箅A段波浪式推進大階段波浪式推進“的優(yōu)點的優(yōu)點教師講完、操作完整段。容易控制課堂，協(xié)調(diào)行動教師講完、操作完整段。容易控制課堂，協(xié)調(diào)行動。 “大階段波浪式推進大階段波浪式推進“的缺點：的缺點：類似填鴨式，學(xué)員的實務(wù)感少，若其他輔助措施配合不當類似填鴨式，學(xué)員的實務(wù)感少，若其他輔助措施配合不當，則整體則整體 效果可能會不太好。效果可能會不太好。 “大階段波浪式推進大階段波浪式推進”的控制要點：的控制要點：聽講和教師操作階段不允許學(xué)員操作電腦，最好關(guān)閉學(xué)員

12、的電源。 。 “大階段波浪式推進大階段波浪式推進“的課節(jié)劃分：的課節(jié)劃分： 1. 不能太短、也不能太長不能太短、也不能太長 2.2.一般是連貫性及復(fù)雜操作用。一般是連貫性及復(fù)雜操作用。 基本教學(xué)模式基本教學(xué)模式三步法教學(xué)模式的具體應(yīng)用詳解三步法教學(xué)模式的具體應(yīng)用詳解 講授講授“三步法三步法”中中“口述口述操作操作實練實練”三個階段的內(nèi)容及注意三個階段的內(nèi)容及注意事項！事項！1） 口述階段口述階段這是授課的第一階段： 適用范圍適用范圍第一堂課、每節(jié)課的開頭、教材的講述性、解釋性內(nèi)容。第一堂課、每節(jié)課的開頭、教材的講述性、解釋性內(nèi)容。 口述方法口述方法講述、解釋、教師發(fā)揮。講述、解釋、教師發(fā)揮。

13、口述依據(jù)口述依據(jù)以教材和教學(xué)目標為依據(jù)，以講義為綱要線索。以教材和教學(xué)目標為依據(jù)，以講義為綱要線索。 注意要點：注意要點：A 緊扣教材和講義。緊扣教材和講義。B 觀察學(xué)員反映。觀察學(xué)員反映。C 不能發(fā)揮太多。不能發(fā)揮太多。D 注意無縫切換到操作。注意無縫切換到操作。E為了切實保證教學(xué)效果，不能開機。為了切實保證教學(xué)效果，不能開機。 基本教學(xué)模式基本教學(xué)模式三步法教學(xué)模式的具體應(yīng)用詳解三步法教學(xué)模式的具體應(yīng)用詳解講授講授“三步法三步法”中中“口述口述操作操作實練實練”三個階段的內(nèi)容及注意三個階段的內(nèi)容及注意事項！事項！ 2 2） 操作階段操作階段這是授課的第二階段： 操作意義操作意義理論與軟件相

14、結(jié)合，提供翔實性和實務(wù)感興趣。理論與軟件相結(jié)合，提供翔實性和實務(wù)感興趣。 操作方法操作方法進入軟件，按照流程、案例數(shù)據(jù)進行操作。進入軟件，按照流程、案例數(shù)據(jù)進行操作。 注意要點：注意要點：A A 注意從口述階段自然流暢的切換過來。注意從口述階段自然流暢的切換過來。B B 數(shù)據(jù)案例事先想好，最好以教材案例為準。數(shù)據(jù)案例事先想好，最好以教材案例為準。C C 不緊不慢，從容不迫。特別強調(diào)軟件已經(jīng)實現(xiàn)了不緊不慢，從容不迫。特別強調(diào)軟件已經(jīng)實現(xiàn)了（業(yè)務(wù)及功能）（業(yè)務(wù)及功能）D D 操作后必須講其功能實現(xiàn)和意義。操作后必須講其功能實現(xiàn)和意義。 結(jié)束交代和自然切換到下一個口述或上機實練。結(jié)束交代和自然切換到

15、下一個口述或上機實練。 基本教學(xué)模式基本教學(xué)模式三步法教學(xué)模式的具體應(yīng)用詳解三步法教學(xué)模式的具體應(yīng)用詳解講授講授“三步法三步法”中中“口述口述操作操作實練實練”三個階段的內(nèi)容及注意三個階段的內(nèi)容及注意事項！事項！ 3 3） 上機實練階段上機實練階段這是授課的第三階段： 上機實練意義上機實練意義感性與理性的結(jié)合。增強實務(wù)感。感性與理性的結(jié)合。增強實務(wù)感。 上機實練方法上機實練方法進入軟件，以模擬業(yè)務(wù)、進入軟件，以模擬業(yè)務(wù)、 按照流程和數(shù)據(jù)進行實際操作。 注意要點：注意要點：A A 案例數(shù)據(jù)最好前后連貫、銜接，最好以一個企業(yè)的完整案例數(shù)據(jù)最好前后連貫、銜接，最好以一個企業(yè)的完整數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為背景和數(shù)據(jù)

16、，這樣學(xué)員便能通過這個案例的整個-+過程操作學(xué)會金蝶軟件及其在該企業(yè)的應(yīng)用。B B 上機階段協(xié)調(diào)統(tǒng)一是一個重要問題。培訓(xùn)教師和上機輔導(dǎo)上機階段協(xié)調(diào)統(tǒng)一是一個重要問題。培訓(xùn)教師和上機輔導(dǎo)員必須事先聲明其重要性并注意觀察，切實做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一！ l 教師在教學(xué)過程中，經(jīng)常會遇到一些例外情況教師在教學(xué)過程中，經(jīng)常會遇到一些例外情況l如：學(xué)員鬧事、停電、軟件操作出現(xiàn)問題、系統(tǒng)死機等等。l這些，教師都應(yīng)該預(yù)先有所估計，并且拿出一套很好的應(yīng)付辦法。l常用的辦法有：l 自我解嘲、將劣勢轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢。自我解嘲、將劣勢轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢。l 抓住機會就地去材，烘托課堂氣氛。抓住機會就地去材，烘托課堂氣氛。l 讓學(xué)員自習(xí)、進行

17、實練、讓學(xué)員自習(xí)、進行實練、l 先講其他部分。先講其他部分。等等l例外情況的估計和應(yīng)付辦法成為培訓(xùn)教師課程設(shè)計的一個內(nèi)容。例外情況的估計和應(yīng)付辦法成為培訓(xùn)教師課程設(shè)計的一個內(nèi)容。 3.3.課程設(shè)計課程設(shè)計(4)(4)課堂例外情況的預(yù)先估計和應(yīng)付課堂例外情況的預(yù)先估計和應(yīng)付前面講的是硬性設(shè)計，還有軟性設(shè)計前面講的是硬性設(shè)計，還有軟性設(shè)計教師方法技巧的設(shè)計教師方法技巧的設(shè)計軟性設(shè)計軟性設(shè)計包括金蝶培訓(xùn)方法技巧列16個方面1） 開場白的技巧2） 口述的技巧3） 身體語言的技巧4） 調(diào)動學(xué)習(xí)積極性的技巧5） 課堂控制和調(diào)整的技巧6） 增強生動形象感的技巧 等 硬性設(shè)計+軟性設(shè)計=課程設(shè)計 軟性設(shè)計完成

18、，并將之貫穿到各流程和課程內(nèi)容中課程設(shè)計即便完成軟性設(shè)計完成，并將之貫穿到各流程和課程內(nèi)容中課程設(shè)計即便完成。教師平時多注重積累，才能心領(lǐng)神會、隨機應(yīng)變、信手拈來！教師平時多注重積累，才能心領(lǐng)神會、隨機應(yīng)變、信手拈來！一場優(yōu)秀的課程景象就可以在您的頭腦中進行一場優(yōu)秀的課程景象就可以在您的頭腦中進行“打印預(yù)覽打印預(yù)覽”了！了！ 3.3.課程設(shè)計課程設(shè)計(5)(5)軟性設(shè)計：軟性設(shè)計：教師技巧的設(shè)計及應(yīng)用教師技巧的設(shè)計及應(yīng)用 1）.如果您對如果您對“打印預(yù)覽打印預(yù)覽”“課程設(shè)計課程設(shè)計”結(jié)果不滿意結(jié)果不滿意 可再調(diào)整！2）.調(diào)整方法同于調(diào)整方法同于“增加增加”流程、口述、操作、技巧流程、口述、操作、技巧等。等。 前述各個方面。前述各個方面。3）.建議教師在上完第一節(jié)課后，根據(jù)上課實際情況的反建議教師在上完第一